Encomendei um bolo de aniversário para a minha mãe que é diabética.. Um bolo de chantilly, ananás e morangos. O chantilly não era chantilly e tinha um gosto estranho. O bolo veio ensopado em ca... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Great Panda were very nice helping me deliver flowers for my best friends birthday! I found receiving deliveries mot always easy in Lisbon. Grest Panda were so nice they kept trying until she finally... Vis mer
Fiz um pedido de caixa de rosas para oferecer a minha esposa, para serem entregues. Estavam todas murcha e velhas. como é possível apresentarem umas flores assim. Agora não querem fazer o reem... Vis mer
Selskapet har svart
Vorsicht, reinste Abzocke – Schlechtester Kundenservice überhaupt! Lasst bloß die Finger von ChefPanda! Ich habe ein Geschenk über deren Website bestellt (Bestellung #803247) und beim Checkou... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
O ChefPanda é o marketplace para momentos importantes. Somos especializados na entrega de sorrisos sob forma de bolos de aniversário e flores online. Assim, permitimos que qualquer pessoa personalize este tipo de produtos online, como se estivesse em loja.
Kontaktopplysninger
2,4
Under middels
425 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 77 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
No pongo un cero porque no hay.Son unos…
No pongo un cero porque no hay.Son unos incompetentes,absolutamente estafadores y ladrones.No solo no ha llegado el pedido d flores,ni día ni hora q se reservó..con días de antelación..si no q ni responden a las reclamaciones.
SI TENEIS Q ENVIAR FLORES...NO OS LA JUGUEIS CON ESTA GENTE.ID A LO CONOCIDO,INTERFLORA ETC...JAMÁS FALLAN.DE ESTOS JAMÁS OS FIEIS.NO M HAN DEVUELTO EL DINERO TAMPOCO.
30. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
Lamentamos profundamente la situación y entendemos perfectamente su enfado. Pedimos disculpas porque el pedido no fue entregado ni en el día ni en la hora reservada, a pesar de haberse realizado con antelación. Además, sentimos mucho no haber respondido a sus reclamaciones con la rapidez y atención que merecía.
Comprendemos su decepción y también lamentamos que todavía no haya recibido el reembolso. Vamos a revisar su caso con prioridad para darle una solución lo antes posible.
Le pedimos disculpas nuevamente por todos los inconvenientes ocasionados.
Hago pedido de ramo de flores grande…
Hago pedido de ramo de flores grande pagando su precio y recibo menos de la mitad de flores. No volveré a comprar más . Es una estafa. Servicio de entrega malísimo
29. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Giving one star because I can't give 0.
Giving one star because I can't give 0.
My boyfriend ordered me a flower bouquet and a box of brigadeiros. I only got the flowers and nothing else
Tried to contact them MULTIPLE times and nothing was done about my situation, no refound, no support.
Honestly, a big Scam!
Don't waste your money on it.
Supermarket flowers last longer by the way.
An absolute joke of business, what was supposed to be an nice gesture, became a big stress!
17. april 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Hello Ranna,
We are truly sorry to read your review and for the experience described.
However, we must respectfully clarify a few points. Contrary to what is mentioned, our support team responded to all your contacts and provided assistance throughout the process.
Regarding your order, the bouquet of flowers was delivered on the scheduled date and within the selected time window. The arrangement was prepared fresh and, at the time, we did not receive any indication that you were dissatisfied with the flowers.
We acknowledge that the box of brigadeiros was not delivered, and this situation was handled by crediting the corresponding amount to you.
We would also like to clearly state that we are a legitimate business, and we strongly disagree with the suggestion that we are a scam. We always act in good faith, with transparency, and aim to resolve any issues that may occur.
We regret that your experience did not meet your expectations.
Muy Mala experiencia…
Pedi el dia 20 de abril un ramo de rosas para mi chico para el dia 24... el dia mismo el repartidor no pasa por un error en la direccion... envio un whatsapp a las 10h de la mañana a la empresa y me comunican a las 13h que pasaran la direccion correcta a la distribucion... a las 17h, llamo a la distribuidora y me comunican que las flores llegaran el lunes.... un servicio muy malo, y no lo recomiendo... a ver si al menos, devuelven el dinero...
24. april 2026
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PÉSIMO SERVICIO
No pongo menos estrellas porque no puedo. Pedí un ramo por el que cobraron casi 40 euros y el ramo llegó doblado, la nota con el numero de pedido al pie y la mitad de las flores marchitas. Para colmo no atienden las reclamaciones ni online ni por WhatsApp. hice un pedido el 7 de abril para entregar el 23 abril y la mitad de las flores llegaron marchitas
Un desastre. No recomiendo encargarles nada y menos desde península. pésimo servicio
23. april 2026
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Pongo una estrella porque no puedo…
Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Mi novio encargó un ramo para sant jordi que le costó 70€, en las fotos precioso pero el put0 ramo llegó con las flores negras y muertas!!!! 9 rosas muertas 70€. Esto es una estafa y pienso hacer que le devuelvan el dinero a mi novio sea como sea.
23. april 2026
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He hecho un pedido pagando un total de…
He hecho un pedido pagando un total de 60 euros con un extra para que se entregase en un horario en concreto y no ha llegado. Es una estafa, encima intentas contactar con ellos y no hacen nada. Es denunciable
23. april 2026
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Lo peor ,quieres hacer un regalo…
Lo peor ,quieres hacer un regalo sorpresa la sorpresa te la llevas tú ,las flores que mandé llegaron pochas y feas ,NO es nada recomendable esta empresa
Me gustaría poner las fotos ,pero no se puedes
Es comprensible,nadie quiere ver eso
22. april 2026
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Absolute appalling service from the…
Absolute appalling service from the start!Purchased a flower delivery for Mother’s Day from their website to an address in Spain.Firstly, I was charged twice due to a glitch on their website that stated my order hadn’t gone through.I contacted them immediately via email to highlight the error (within 10 minutes) and received an email 24 hours later that the order had already been processed and was unable to be cancelled.I contacted my bank who pursued this transaction and was eventually reimbursed.
Now for the second part!
My original order was then due to be delivered on the Friday before Mother’s Day.I spoke to my mother on Mothering Sunday and she never received her flowers.Again I contacted Chefpanda via email and received a response that an attempt had been made but there was nobody home.I queried whether they had rang the mobile number provided on the order when attempting delivery, and did not get a response.I then received an email circa one week later saying they had attempted delivery on several occasions and that the flowers would now have to be collected from the couriers address (which they provided).My elderly mother travelled down by bus to the couriers address to collect, and suprise suprise they were not there, and the personnel there had no reference of any delivery being held there!
Again contacted them via email advising that we had tried to collect without success and requesting a full refund now as this had gone far enough.Their response was they were going to investigate and come back to me, which is now circa 6 weeks ago now and have not heard a thing!
Poor customer service,would not recommend and will definitely be looking elsewhere in the future!
13. mars 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Hello Jim,
We are very sorry to read your review and for the experience described. However, we must clarify several important points, as some of the information shared is not accurate.
Firstly, regarding the double charge mentioned, this is incorrect. Two separate orders were placed, #172268 and #172267, both of which were submitted by you, not generated by our system. We did not process one of them and clearly informed you that it would be refunded:
“Hi Jim, we did not process order 172268 and it will be refunded 😊
Regarding order 172267, it was not delivered because no one opened the door.”
You contacted us on the 11th after 18:00, which is outside of our customer support hours, and we responded on the 12th as soon as possible. If there were any issues with your bank process, they were not caused by our system.
Secondly, regarding the delivery, two delivery attempts were made:
– March 13th at 12:12
– March 16th at 11:31
In both cases, the delivery could not be completed because no one was available at the address. We have photographic proof confirming that our distribution partner was present at the location on both occasions. The driver also attempts to contact the recipient at the time of delivery. It would not make sense for a delivery partner to be at the correct address and not deliver the order, especially after production and logistics costs have already been incurred.
Due to the unsuccessful delivery attempts and difficulty contacting the recipient, the order was redirected to a pickup point from the distribution partner.
You later informed us that your mother went to collect the order but was unable to find it. After checking with the distribution partner, we were informed that the person who went to the pickup point did not provide the correct name or shipment number, making it impossible to locate the order. The partner also indicated they would attempt to contact the recipient again.
After this point, we did not receive further contact from your side.
We regret that the experience did not meet your expectations, but we must emphasize that we followed the proper procedures throughout the entire process and remained available to assist at all times.
Similar experience to other unhappy…
Similar experience to other unhappy customers, one order arrived incomplete - never got a refund. Other order arrived the morning after even if I paid extra for an allocated delivery time slot.
This is not a trustworthy business and they customer service agent not supportive and not professional
24. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Thank you to your excellent service!
Thank you to your excellent service!
20. april 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Hello Alyona,
Thank you very much for your feedback 😊
He quedado muy descontenta
He quedado muy descontenta , porque el ramo es muy pequeño para el precio que tiene .
Si son muy rápidos en la entrega , pero unos costes muy elevados.
18. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Excelente!
A entrega foi espetacular! Muito organizado! Ela gostou muito e, junto com o filho, acharam o bolo muito saboroso!
Obrigada pelo trabalho eficiente de vocês e a oportunidade de proporcionar momentos assim, mesmo à distância!
Que Deus continue abençoando o trabalho de vocês! 🌷
18. april 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Olá Gil,
Muito obrigado pelo seu feedback 😊
Ficamos mesmo muito felizes por saber que correu tudo bem com a entrega e que o bolo foi apreciado, especialmente numa ocasião tão especial.
É muito gratificante para nós poder fazer parte desses momentos, mesmo à distância.
Agradecemos as suas palavras e confiança no nosso serviço. Ficamos à sua espera numa próxima ocasião! 🌷
I ordered a cake with cars
I ordered a cake with cars, but the cake I received was not car-themed at all. My 3-year-old son, who chose the cake himself, was very disappointed.
I tried to contact them several times since early in the day and never received any response. This situation was very disappointing. I requested a refund and offered to return the cake, but so far I have not been contacted.
10. april 2026
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Son unos ladrones
Es una porquería hice el pago el día 13 de abril, según llegaban el día 15 de abril….. bueno hoy es 17 y no ha llegado nada y no se hacen responsables solo dicen y harán el pedido nuevamente “lo más rápido posible”, definitivamente es un asco
17. april 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Hola Guadalupe,
Lamentamos mucho la demora en la entrega de su pedido y la experiencia que ha tenido.
Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos. Tal como se indicó en los correos intercambiados, en un primer momento el socio de distribución no pudo realizar la entrega ya que la dirección proporcionada estaba incompleta, motivo por el cual se le solicitó confirmación de los datos.
Una vez recibida la información correcta, se solicitó una nueva entrega y el pedido fue finalmente entregado en la dirección indicada en cuanto fue posible.
Lamentamos sinceramente todo lo ocurrido y los inconvenientes causados.
Publicidade Enganosa
Publicidade Enganosa: O produto entregue não corresponde minimamente às fotografias ou à descrição apresentada no site.
Incumprimento do Horário/Data: Entrega realizada antecipadamente sem autorização.
Falta de Qualidade e Frescura: Flores entregues em estado deplorável — velhas, murchas e com aspeto de fim de vida, o que é inaceitável para um serviço de florista.
Serviço de Mensagem Deficiente: Cobrança de um valor premium (3€) por um cartão escrito à mão desvalorizando o presente.
Apoio ao Cliente Inexistente: Ausência total de feedback ou monitorização no dia da entrega, deixando o cliente sem resposta ou solução perante as falhas.
É frustrante perceber que o padrão de erros se repete e a empresa continua a operar da mesma forma.
16. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Detrás de sus precios atractivos se esconde un desprecio flagrante hacia el cliente.
Pedí un ramo de flores para San Valentín. Indicaban una entrega entre las 9:00 y las 19:00. Tuve que ausentarme de 16:45 a 17:15 para ir a recoger a mi hijo al colegio, ¡y justo en ese momento pasaron a entregar! Tenían mi número de teléfono, pero ni siquiera me llamaron (para decirles, por ejemplo, que esperaran 5 minutos). Les informé de este problema y aceptaron volver a entregarlo. ¡Dejaron pasar una semana para fijar otra fecha de entrega! (cuando es fácil hacerlo cualquier día). Insistí tres veces en que esperaba que no fuera el mismo ramo, porque después de una semana ya no serviría. ¡Y bingo! Fue el mismo ramo, que ya estaba marchito.
Me puse en contacto con ellos de inmediato con fotos… y, a pesar de varios correos electrónicos y de la intervención de la OCU, siguen sin querer enviarme otro ramo fresco ni reembolsarme. Dicen que es culpa mía y que debía estar en casa de 9:00 a 19:00. ¡Es una franja horaria demasiado amplia! ¿Y por qué no me llamaron en el momento de la entrega? Y si aceptaron volver a entregarlo (gracias), ¿por qué esperar una semana para hacerlo? ¿Por qué reenviar el mismo ramo, que inevitablemente estaría marchito? ¿Por qué no reembolsarme (total o parcialmente)?
Sepan que, legalmente, desde el momento en que aceptaron reenviarme el ramo, es su deber entregarme uno fresco y no marchito. Por lo tanto, estoy iniciando acciones legales para hacer valer mis derechos y les invito a no confiar en ellos: ¿acaso por estar ubicados en Portugal pueden no respetar el derecho europeo de consumo?
Es una pena, porque si hubieran reflexionado un poco, habrían hecho un gesto comercial que les habría costado menos que el procedimiento que se avecina.
13. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
As rosas nunca chegaram
As rosas nunca chegaram, e nunca mais responderam
14. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
The flowers weren’t fresh!!
The flowers weren’t fresh!!!
When I spoke with them, they said it was normal for the flowers to be damaged because they were real?!?!?!
Just because they are real flowers doesn’t mean they should be in this condition.
This shows a lack of professionalism on their part to present work like this.
9. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
A encomenda foi entregue em péssimas…
A encomenda foi entregue em péssimas condições, as flores já estavam murchas!.
Péssima experiência
4. april 2026
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