Buenas tardes. Se me informó con relativa claridad y contraté el seguro con facilidad. A ver cómo resulta si llega el caso de usarlo. Veremos entonces, la respuesta. Saludos.
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Se hva andre synes
la interfaz es muy amigable y todos los datos y opciones aparecen reflejadas de forma muy clara . Además ofrece una información muy clara y completa en archivos pdf que contienen la citada inform... Vis mer
Selskapet har svart
Tuve que usar el seguro en China e ir a un hospital en una ciudad bastante pequeña del país (180.000 habitantes) y el trato y servicio fue 10/10, 100% eficiente. Hubo un contacto de Chapka tradu... Vis mer
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Me lo recomendó un amigo que vivía fuera y le fue perfecto..Entonces yo de momento confió mi mente va tranquila todavía no he tenido que tirar de él. Está es la 3 vez que lo contrató
Informasjon om virksomheten
Om Chapka Seguros
Skrevet av virksomheten
Chapka es un corredor de seguros de viaje que nació en 2002 con un claro objetivo: simplificar el mundo de los seguros de viaje. En Chapka entendemos que cada viaje es diferente, por eso negociamos con las mejores aseguradoras del mercado para ofrecer pólizas accesibles, sencillas y adaptadas a las necesidades de cada uno. Ya sea que estés planeando unas vacaciones de corta o larga estancia, una vuelta al mundo, una Working Holiday, un voluntariado o estudiar en el extranjero, en Chapka tenemos la cobertura que necesitas.
El proceso de contratación es rápido y 100% online: entra en nuestra web chapkadirect.es, selecciona el motivo de tu viaje, completa el formulario y en tan solo unos clics, tendrás tu seguro de viaje en tu bandeja de correo electrónico. Además, podrás gestionar tu póliza a través de nuestra aplicación móvil y llamar gratis al centro de asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 día de la semana.
Estamos a tu dispocisión 💙
¿Tienes dudas? ¡Pregúntanos!
Si te han surgido dudas sobre nuestros seguros, nuestro servicio de atención al viajero multilingüe está disponible de lunes a viernes, de 9h a 19h en el +34 911 981 805 o por email en info@chapka.com. Son majos, rápidos, amantes de los viajes y, lo más importante, te explicarán de manera sencilla lo que está cubierto y, por supuesto, ¡lo que no!
Kontaktopplysninger
C/ Velázquez, 86D, 28020, Madrid, Spania
- +34 900 805 947
- info@chapka.com
- www.chapkadirect.es
4,5
Enestående
830 anmeldelser
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Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Recomendado
La primera impresión no fue muy buena, ya que he tenido que llamar varias veces hasta que me han respondido a la llamada. Sin embargo, una vez he contactado con ellos han sido muy amables resolviendo mis dudas.
1. juli 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia Nicole 💙
Lamentamos que tus primeros intentos de contacto no hayan sido tan satisfactorios como esperabas.
Igualmente, nos alegra mucho saber que una vez que pudiste contactar con nuestro equipo, recibiste una atención amable y que todas tus dudas fueron resueltas de forma satisfactoria. Nuestro objetivo es ofrecer siempre el mejor servicio posible, por lo que valoramos tanto tus comentarios positivos como aquellos aspectos que nos ayudan a mejorar.
Vamos a trasladar tus palabras a nuestro equipo de Atención al Cliente.
Tip antes de tu viaje: te recomendamos descargar la app de Chapka. Desde ella podrás acceder fácilmente a tu documentación y contactar con nuestro centro de asistencia en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Te deseamos un excelente viaje ✈️
Un Saludo.
Malísima comunicación y funcionamiento
Contraté un seguro de viaje con Chapka (IMA Ibérica) para un viaje a Japón y, cuando realmente necesité asistencia médica, el servicio estuvo muy por debajo de lo esperado.
Los principales problemas fueron:
No pude acceder al servicio de médico online incluido en la póliza porque la aplicación no funcionaba correctamente.
Tuve que buscar asistencia médica por mi cuenta y pagar la primera consulta de mi bolsillo, estando sola y enferma en Japón.
Los plazos de respuesta prometidos por teléfono no se cumplieron y tuve que volver a llamar para que gestionaran mi caso.
Me enviaron una dirección incorrecta para acudir a la clínica, obligándome a desplazarme innecesariamente mientras sufría una gastroenteritis.
Hubo importantes retrasos para responder a mis correos y explicarme el procedimiento de reembolso.
Durante el proceso de reembolso también hubo problemas de coordinación con la documentación médica solicitada.
Finalmente me reembolsaron la factura de la medicación, pero la única respuesta recibida por parte de la compañía fueron unas disculpas muy superficiales, sin asumir realmente las numerosas deficiencias del servicio ni ofrecer ninguna compensación por la falta de asistencia, el tiempo perdido y el estrés ocasionado.
Un seguro de viaje debe dar tranquilidad precisamente cuando más se necesita. En mi caso, tuve que gestionar prácticamente todo por mi cuenta. Por esta experiencia, no volvería a contratar este seguro.
8. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Chapka Seguros
Hola Ligia,
Gracias por dedicar tiempo a compartir tu experiencia.
Lamentamos sinceramente las dificultades que encontraste durante tu viaje y comprendemos la preocupación y el estrés que una situación médica puede generar cuando te encuentras en el extranjero.
Tal y como te hemos informado por correo electrónico, sentimos que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. En cuanto nos trasladaste las incidencias encontradas, tu expediente fue tratado de forma inmediata y elevado como prioridad ante la aseguradora para acelerar su gestión y seguimiento.
A lo largo de la tramitación se realizó un seguimiento continuo con la aseguradora y, de hecho, ya te hemos confirmado la resolución favorable de tu solicitud.
Aun así, lamentamos sinceramente los inconvenientes relacionados con la asistencia recibida, las dificultades encontradas durante la gestión de tu expediente y la percepción que esto te ha dejado de nuestros servicios. Tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros asegurados, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos y la calidad de la atención proporcionada.
Te agradecemos nuevamente tu comentario y te deseamos una pronta recuperación y lo mejor en tus próximos viajes.
Un Saludo.
Fácil de contratar.
Fácil de contratar.
Precio del seguro muy aceptable
Atención muy profesional
30. juni 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña María Luisa.
Nos alegra mucho saber que te ha resultado fácil el proceso de contratación y que has encontrado la opción adecuada a tu viaje y además que el precio se adapta a tus expectativas.
Si necesitas cualquier cosa antes o durante tu viaje, estamos a tu disposición.
Te recordamos que si descargas la App de Chapka 📲 podrás acceder a tu espacio personal, descargar todos tus documentos, utilizar el servicio de telemedicina y contactar con el centro de asistencia 24/7.
Te deseamos un feliz viaje ✈️💙
Repetiré siempre con Chapka - 100% Satisfecha con su servicio
Tuve que usar el seguro en China e ir a un hospital en una ciudad bastante pequeña del país (180.000 habitantes) y el trato y servicio fue 10/10, 100% eficiente.
Hubo un contacto de Chapka traduciendo en el hospital y llevandome a hacer cada prueba. Me pidió el pasaporte de antemano para registrarme en urgencias, en hora y poco estuvo todo resuelto.
Siempre viajaré con Chapka en vista del servicio prestado.
10. mai 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia Teresa.
Nos alegra enormemente saber que pudimos acompañarte de manera rápida y eficaz durante tu estancia en China, especialmente en un momento que puede resultar estresante cuando se está lejos de casa. En Chapka, nuestro objetivo es estar al lado de nuestros viajeros cuando más lo necesitan.
Te agradecemos especialmente la confianza que has depositado en nosotros. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible y a continuar acompañando a nuestros asegurados en cada etapa de sus viajes.
Esperamos poder acompañarte en tus próximos viajes alrededor del mundo. 🌍💙
Un Saludo.
Me ha sido muy complicado bajarme las…
Me ha sido muy complicado bajarme las pólizas. En la web, al entrar al apartado "usuario" me envía un correo. En el correo me envía a la web y al entrar al "usuario" me envía el mismo correo. Si existe una manera, no he podido encontrarla. Finalmente lo he bajado con el móvil.
30. juni 2026
Svar fra Chapka Seguros
Gracias por compartir tu experiencia y por la confianza en Chapka.
Queremos informarte que toda la información relativa a nuestras pólizas y coberturas están disponibles en nuestra web incluso antes de la contratación.
Además, una vez contratado el seguro, enviamos un correo electrónico de confirmación desde el que puedes acceder directamente a tu espacio personal y descargar todos los documentos.
Nos alegra saber que finalmente pudiste acceder a ellos desde tu móvil y tomamos nota de su comentario para seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes.
Como consejo para tu viaje, te recomendamos descargar la App de Chapka. En ella tendrás siempre a mano tu póliza, tus documentos de viaje, los datos de asistencia, el acceso a la telemedicina y toda la información necesaria durante el viaje.
Feliz Viaje ✈️💙
Muy fácil de contratar y la información…
Muy fácil de contratar y la información se muestra muy clara. Precio muy competitivo y aplicación muy intuitiva.
30. juni 2026
Svar fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con Chapka!
Nos alegra mucho saber que el proceso de contratación te ha resultado sencillo, que la información te ha parecido clara y que tanto nuestros precios como la aplicación han cumplido tus expectativas.
Te recomendamos descargar y utilizar la App de Chapka, donde tendrás siempre a mano tu póliza, los datos de asistencia, el acceso a telemedicina y toda la información necesaria durante tu viaje.
¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos acompañarte en muchas más aventuras!
Feliz viaje ✈️💙
claridad y rapidez
26. juni 2026
Svar fra Chapka Seguros
¡Muchísimas gracias por tu comentario, Carolina!
Nos alegra mucho saber que recibiste una atención clara y que el proceso de contratación fue rápido y efectivo.
Te recordamos que desde la App de Chapka 📲, se puede acceder al espacio personal, descargar todos los documentos, acceder al servicio de telemedicina y contactar con el centro de asistencia 24/ en pocos clics.
Feliz viaje ✈️
Svar fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que te ha resultado fácil e intuitivo contratar tu seguro y que la cobertura cumple con tus expectativas.
Si necesitas cualquier cosa antes o durante tu viaje, estamos a tu disposición.
Te invitamos a descargar la App de Chapka 📲 antes de tu salida, así podrás acceder a tu espacio personal, descargar todos tus documentos, utilizar el servicio de telemedicina y contactar con el centro de asistencia 24/7.
¡Buen viaje! ✈️💙
Facil de entender y de contratar
29. juni 2026
Svar fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario, Alicia!
Nos alegra saber que te ha resultado nuestra página web clara y fácil de entender.
Te recordamos que puedes descargar la app de Chapka: desde ella podrás contactar con el centro de asistencia en solo unos clics y acceder en cualquier momento a todos los documentos de tu seguro.
¡Te deseamos un muy buen viaje! ✈️💙
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu comentario y por la confianza en Chapka.
Nos alegra mucho saber que has recibido una atención excelente y que has quedado satisfecho con nuestro servicio.
Antes de tu viaje, te invitamos a descargar la app de Chapka, de este modo podrás contactar con el centro de asistencia en cualquier momento y acceder a tu documentación en solo unos clics.
Te deseamos una muy feliz estancia.
Un saludo.
facilidad en la suscripcion
24. juni 2026
Svar fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario Jaime!
Nos alegra sabe que ha resultado sencilla la contratación y que has encontrado el seguro adecuado para tu viaje.
Te recordamos que si descargas la App de Chapka podrás llamar al centro de asistencia en solo unos clics y acceder fácilmente a todos los documentos de tu seguro en cualquier momento.
¡Feliz viaje! ✈️💙
Tramitación rapidísima y sencilla
Tramitación rapidísima y sencilla
Espero no tener que usarlo.
23. juni 2026
Svar fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que encontraste la tramitación de forma rápida y sencilla, trabajamos precisamente para que contratar tu seguro de viaje sea un proceso claro y ágil.
También esperamos que no tengas que utilizarlo, pero puedes viajar con la tranquilidad de saber que, si algo ocurre, estaremos a tu lado para ayudarte en lo que necesites.
Tip antes de tu viaje: desde la App de Chapka 📲 podrás, en pocos clics, acceder a tu espacio personal, descargar todos tus documentos de seguro, utilizar el servicio de telemedicina y contactar con el centro de asistencia 24/7.
¡Te deseamos un muy buen viaje y aquí nos tienes para tus próximas escapadas! 💙
Fue una contratación muy intuitiva
22. juni 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Jesús.
Nos alegra saber que la contratación te ha resultado intuitiva y sencilla. Trabajamos cada día para ofrecer un proceso ágil, con información clara y accesible.
Además, te recomendamos descargar nuestra app, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas durante tu viaje.
Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia.
¡Te deseamos una feliz aventura! ✈️🌍
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu comentario Erick.
Nos alegra saber que la información te ha resultado detallada y eficiente. Comentarios como el tuyo nos confirman que el trabajo que hacemos día a día tiene sus frutos y nos animan a seguir mejorando.
Consejo antes de tu viaje: si descargas la APP de Chapka, podrás llamar al centro de asistencia en pocos clics y acceder fácilmente a todos los documentos de tu seguro en cualquier momento.
Te deseamos un feliz viaje ✈️
El contratar el seguro es rápido
El contratar el seguro es rápido, ágil y claro...además tiene unas coberturas muy buenas
17. juni 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña Víctor,
Nos alegra saber que la contratación del seguro te ha resultado rápida, ágil y clara, y que valoras positivamente nuestras coberturas.
Te recordamos también que puedes descargar la APP de Chapka: desde ella podrás llamar al centro de asistencia en pocos clics y acceder fácilmente a todos los documentos de tu seguro en cualquier momento.
Feliz viaje ☀️✈️
Muy buen precio por las prestaciones…
Muy buen precio por las prestaciones que ofrecen. La atención telefónica también fue muy buena.
20. juni 2026
Svar fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario Nuria!
Nos alegra saber que te ha parecido un muy buen precio para las prestaciones ofrecidas y que la atención telefónica haya cumplido tus expectativas.
Te recordamos además que puedes descargar la APP de Chapka: desde allí podrás llamar al centro de asistencia en solo unos clics y acceder fácilmente a todos los documentos de tu seguro en cualquier momento.
¡Que tengas un muy buen viaje! ✈️💙
La persona que me ha atendido ha sido excelente
La persona que me ha atendido ha sido profesional y muy amable. He contratado 5 seguros y muy bien de precio
18. juni 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por dedicar tiempo a dejarnos una reseña, Gabriel.
Nos alegra saber que la atención recibida ha sido excelente y que nuestro equipo ha destacado por su profesionalidad y amabilidad. También es una gran satisfacción comprobar que el proceso de contratación de tus 5 seguros ha sido ágil y con precios competitivos. Trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, ofreciendo información clara y un proceso sencillo y eficiente.
Te recomendamos además nuestra app, donde podrás tener toda tu documentación a mano y contactar con la Central de Asistencia fácilmente durante tus viajes.
¡Feliz viaje y gracias de nuevo por tu confianza!
Fácil de contratar
Fácil de contratar, buenas coberturas y muy ágil la App.
No conocía este seguro pero lo voy a recomendar.
Muchas gracias
12. juni 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Luis.
Nos alegra saber que la contratación te ha resultado fácil y que valoras positivamente tanto las coberturas como la agilidad de la App. Seguimos trabajando para hacer el seguro de viaje más accesible y sencillo para todos.
Recordarte que la App te permitirá llevar siempre tu seguro a mano con la documentación, acceder al Servicio de Telemedicina y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics durante tu viaje.
Gracias por recomendarnos.
¡Feliz viaje!
No llegué a usarlo
No puedo valorar del todo porque no llegué a usarlo. Puedo valorar que el precio en función de las coberturas ofertadas me parecía economico con respecto a otros seguros. La app era fácil de usar y de descargar.
11. mai 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Lucía.
Nos alegra saber que, aunque finalmente no necesitaste usar el seguro, valoraste positivamente el precio en relación con las coberturas y que el proceso, así como la app, te resultaron claros y sencillos. En Chapka trabajamos precisamente con ese objetivo: hacer el seguro de viaje más accesible, con información clara y un proceso ágil.
¡Gracias por tu confianza y esperamos seguir protegiendo tus viajes!
Mejor relacion calidad/precio
Buen precio con buenas prestaciones y rapido de contratar.
10. juni 2026
Svar fra Chapka Seguros
Gracias por tu reseña, José.
Nos alegra saber que valoras la relación calidad/precio y que el proceso de contratación te ha resultado rápido y sencillo.
En Chapka trabajamos precisamente para hacer el seguro de viaje más accesible y completo.
Te recomendamos viajar con nuestra app a mano , donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder a la documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics, estés donde estés.
¡Que tengas un buen viaje!
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