Buenas tardes. Se me informó con relativa claridad y contraté el seguro con facilidad. A ver cómo resulta si llega el caso de usarlo. Veremos entonces, la respuesta. Saludos.
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
la interfaz es muy amigable y todos los datos y opciones aparecen reflejadas de forma muy clara . Además ofrece una información muy clara y completa en archivos pdf que contienen la citada inform... Vis mer
Selskapet har svart
Tuve que usar el seguro en China e ir a un hospital en una ciudad bastante pequeña del país (180.000 habitantes) y el trato y servicio fue 10/10, 100% eficiente. Hubo un contacto de Chapka tradu... Vis mer
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Valoro la rapidez y sencillez de los trámites a través de la app, aunque todo resulta un poco estandarizado. Se echa en falta un contacto más personal para resolver dudas antes de que la app te dirija... Vis mer
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Om Chapka Seguros
Skrevet av virksomheten
Chapka es un corredor de seguros de viaje que nació en 2002 con un claro objetivo: simplificar el mundo de los seguros de viaje. En Chapka entendemos que cada viaje es diferente, por eso negociamos con las mejores aseguradoras del mercado para ofrecer pólizas accesibles, sencillas y adaptadas a las necesidades de cada uno. Ya sea que estés planeando unas vacaciones de corta o larga estancia, una vuelta al mundo, una Working Holiday, un voluntariado o estudiar en el extranjero, en Chapka tenemos la cobertura que necesitas.
El proceso de contratación es rápido y 100% online: entra en nuestra web chapkadirect.es, selecciona el motivo de tu viaje, completa el formulario y en tan solo unos clics, tendrás tu seguro de viaje en tu bandeja de correo electrónico. Además, podrás gestionar tu póliza a través de nuestra aplicación móvil y llamar gratis al centro de asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 día de la semana.
Estamos a tu dispocisión 💙
¿Tienes dudas? ¡Pregúntanos!
Si te han surgido dudas sobre nuestros seguros, nuestro servicio de atención al viajero multilingüe está disponible de lunes a viernes, de 9h a 19h en el +34 911 981 805 o por email en info@chapka.com. Son majos, rápidos, amantes de los viajes y, lo más importante, te explicarán de manera sencilla lo que está cubierto y, por supuesto, ¡lo que no!
Kontaktopplysninger
C/ Velázquez, 86D, 28020, Madrid, Spania
- +34 900 805 947
- info@chapka.com
- www.chapkadirect.es
4,5
Enestående
828 anmeldelser
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Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
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Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Antes de contratar realicé una consulta…
Antes de contratar realicé una consulta sobre la asistencia del seguro plus. La chica que me atendió ha sido especialmente profesional y ha resuelto mis dudas.
13. juli 2026
Svar fra Chapka Seguros
¡Gracias por tu mensaje, Sonia!
Nos alegra saber que la atención recibida te ayudó a resolver todas tus dudas antes de contratar. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecer un asesoramiento claro y profesional.
Recuerda que a través de la APP de Chapka puedes consultar tu póliza y acceder en un clic a los servicios de asistencia disponibles 24/7.
¡Feliz viaje! 🌍
Muy fácil la compra.
13. juli 2026
Svar fra Chapka Seguros
¡Gracias por tu reseña, Irene!
Nos alegra saber que el proceso de compra te ha resultado fácil y rápido. Nuestro objetivo es que acceder al seguro de viaje sea sencillo para que podáis organizar el viaje con total tranquilidad.
Te recordamos que, a través de la APP de Chapka, puedes viajar con tu póliza siempre contigo y acceder en un clic a los servicios de asistencia disponibles 24/7, estés donde estés.
¡Feliz viaje! ✈️
Contratación fácil
Mi valoración es neutra pues sólo puedo valorar la contratación, que fue fácil y rápida. No puedo valorar si responden o no aunque ojalá no tenga que utilizarlo.
8. juli 2026
Svar fra Chapka Seguros
Hola Dolores,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que la contratación le ha resultado fácil y rápida.
Esperamos que no tenga que utilizar el seguro durante su viaje, pero si lo necesitara, recuerde que puede acceder a toda la información de su póliza y a los servicios de asistencia desde nuestra APP.
¡Le deseamos un feliz viaje!✈️🌍
COMPAÑIA MUY RECOMENDADA
Siempre contrato con esta compañia y nunca he tenido problemas, la contratacion ha sido rapida y economica
11. juli 2026
Svar fra Chapka Seguros
Hola Antonio,
¡Muchas gracias por la confianza y seguir eligiendo Chapka para tus viajes! Nos alegra saber que tanto el proceso de contratación como nuestras tarifas cumplen con las expectativas.
Esperamos seguir acompañándole en muchas aventuras más. Y recuerda que a través de la APP de Chapka, puedes consultar la póliza y acceder a los servicios de asistencia en un clic.
¡Feliz viaje!✈️🌍
Svar fra Chapka Seguros
Hola Agnès,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que has encontrado a nuestro equipo atento y profesional. Nuestro objetivo es ayudaros en todo el proceso: antes, durante y después de vuestro viaje si habéis tenido alguna incidencia.
Recuerda que también puedes consultar tu póliza y acceder a los servicios de asistencia a través de la APP de Chapka.
Te deseamos un feliz viaje
Facilidad y claridad de coberturas
9. juli 2026
Svar fra Chapka Seguros
Hola Tatiana,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la contratación te ha parecido sencilla y que la información sobre las coberturas ha sido clara.
Recuerda que también puedes consultar tu póliza y acceder a los servicios de asistencia desde la app de Chapka, ¡en un clic!
¡Feliz viaje!✈️🌍
Rápido y claro.
Rápido y claro.
Además, cometí un error al poner un nombre y me lo solucionaron enseguida.
8. juli 2026
Svar fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario Irene!
Gracias por destacar tanto la claridad del proceso como la rapidez con la que pudimos ayudarte a corregir los datos de tu seguro.
Tip antes de tu viaje: te recomendamos descargar la App de Chapka, donde podrás acceder fácilmente a tus documentos de seguro, contactar con la asistencia y utilizar los servicios disponibles durante tu viaje.
Feliz viaje ✈️
Opinaré a la vuelta del viaje
Opinaré a la vuelta del viaje. En principio es cómodo de contratar y cpn un buen precio.
6. juli 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu comentario,
Nos alegra mucho saber que el proceso de contratación te ha parecido cómodo y que has encontrado el contrato adecuado a tu viaje con una buena relación calidad-precio.
Recuerda que puedes descargar la App de Chapka para acceder fácilmente a tu documentación, contactar con la asistencia y utilizar servicios como la telemedicina
¡Te deseamos un excelente viaje y estaremos encantados de conocer tu opinión a la vuelta! ✈️🌍
Un Saludo.
INCREMENTO EXCESIVO EN EL PRECIO
El primer año empieza con un precio superior a la competencia pero justificado con las prestaciones que ofrecen. El segundo año ya me han subido un 50% sin motivo aparente. He pasado de pagar 800€ por 12 meses a pagar 1500 por 9 meses. Hagan las cuentas ustedes mismos. Estoy pensando en cambiarme.
5. juli 2026
Svar fra Chapka Seguros
Hola Ignacio,
Gracias por compartir tu experiencia,
entendemos que una subida de precio puede generar dudas y queremos darte algo más de contexto.
Para poder seguir ofreciendo el mismo nivel de cobertura, asistencia y calidad de servicio, así como continuar mejorando nuestras prestaciones día a día, nuestras tarifas han evolucionado con el tiempo.
También es importante tener en cuenta que disponemos de dos modalidades del seguro que has contratado: Basic, cuyo precio es inferior y Completo. Hemos comprobado que contrataste la fórmula Completo, que incluye las coberturas más amplias de nuestra gama.
En cualquier caso, agradecemos sinceramente tu comentario y tomamos nota de tu opinión. Tu feedback nos ayuda a seguir mejorando y adaptando nuestras soluciones a las necesidades de los viajeros.
Un saludo.
Facilidad y claridad en el proceso de…
Facilidad y claridad en el proceso de compra !
Buena relación condiciones/precio
8. juli 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu comentario,
Nos encanta saber que la contratación te haya resultado intuitiva y que aprecias el equilibrio entre la amplitud de las coberturas y el coste del seguro.
Te recomendamos descargar la App Chapka para consultar tus documentos fácilmente, acceder al servicio de telemedicina y contactar con la asistencia siempre que lo necesites, estés donde estés.
¡Gracias por confiar en Chapka!
Feliz viaje 💙
Un poco difícil rellenar la…
Un poco difícil rellenar la información, la interfaz deberia mejorar un poco
8. juli 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia Rodrigo.
Tomamos muy en cuenta comentarios como el tuyo, ya que nos ayudan a identificar aspectos que podemos mejorar para hacer nuestra web cada vez más clara, intuitiva y accesible para todos nuestros viajeros.
Además, te recomendamos descargar la App de Chapka, desde la que podrás acceder fácilmente a tus documentos de seguro, contactar con el servicio de asistencia cuando lo necesites y utilizar otros servicios útiles durante tu viaje.
Gracias de nuevo por tu confianza y por ayudarnos a seguir mejorando. ✈️
Feliz Viaje 💙
Información previa
Información previa, condiciones generales y particulares accesible antes de contratar
8. juli 2026
Svar fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu valoración Nacho! 😊
Así es, en Chapka puedes consultar todos los detalles de tu seguro antes de tomar tu decisión con total tranquilidad.
Te recomendamos además descargar la App de Chapka para tener siempre a mano tu documentación, los datos de asistencia y otros servicios útiles durante tu viaje. 📱
Te deseamos un feliz viaje ✈️
El acceso fue facil y la eleccion y…
El acceso fue facil y la eleccion y contratación del seguro ha sido sencilla y rápida
6. juli 2026
Svar fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu valoración Rafa!
Nos alegra saber que el proceso de elección y contratación de tu seguro te ha resultado fácil, rápido y sencillo.
Te recomendamos además descargar la App de Chapka, desde donde podrás acceder fácilmente a toda la documentación de tu seguro, utilizar el servicio de telemedicina cuando lo necesites y contactar con nuestro centro de asistencia en un solo clic siempre que dispongas de conexión a internet, estés donde estés durante tu viaje. 📱
¡Gracias por confiar en nosotros y que disfrutes de una excelente experiencia en tu próximo destino! 🌍
Feliz Viaje ✈️
Si cumple con lo contratado mejor…
Si cumple con lo contratado mejor precio y coberturas
3. juli 2026
Svar fra Chapka Seguros
¡Gracias por tu valoración Celia! 😊
Nos alegra que destaques la relación calidad-precio de nuestros seguros. Trabajamos cada día para ofrecer coberturas adaptadas a las necesidades reales de los viajeros, con la mejor experiencia posible antes, durante y después del viaje.
Además, te recomendamos descargar la App de Chapka 📱, donde podrás consultar tu póliza y certificado, contactar con la asistencia y tener toda la documentación de tu seguro siempre a mano.
¡Gracias por confiar en Chapka y feliz viaje! ✈️💙
Svar fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario Roberto!
Nos encanta saber que contratar tu seguro te ha resultado tan fácil e intuitivo. ¡Así debería ser siempre: pocos clics, cero complicaciones y más tiempo para pensar en el viaje!
Además, te recomendamos descargar la App de Chapka, donde podrás tener siempre a mano tu certificado de seguro, las condiciones de tu póliza, los datos de asistencia, gestionar posibles reembolsos y acceder rápidamente a la información de tu contrato. ¡Tu seguro siempre en el bolsillo! 📱💙
¡Gracias por confiar en Chapka y que tengas un excelente viaje! 🌍✈️
Fácil y rapido
3. juli 2026
Svar fra Chapka Seguros
Te agradecemos mucho el mensaje Yolanda,
Nos alegra saber que el proceso de selección y contratación de tu seguro haya sido ágil y fácil para ti.
Te invitamos a descargar la App de Chapka 📲 así podrás acceder a tu espacio personal, consultar todos tus documentos, utilizar el servicio de telemedicina y contactar con el centro de asistencia 24/7.
Te deseamos un excelente viaje ✈️💙
Fácil y rápido
30. juni 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña Víctor,
Nos alegra mucho saber que te ha resultado fácil y rápido el proceso de elección y contratación de tu seguro.
Consejo antes de tu viaje: te invitamos a descargar la App de Chapka 📲 así podrás acceder a tu espacio personal, descargar todos tus documentos, utilizar el servicio de telemedicina y contactar con el centro de asistencia 24/7.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad que pueda surgir antes o durante tu viaje.
¡Buen viaje! ✈️💙
Svar fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario y por confiar en Chapka Milagros!
Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecha con las coberturas del seguro.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros viajeros.
Muchas gracias por tu confianza y esperamos poder acompañarte de nuevo en tus próximas aventuras.
Un Saludo y Feliz Verano 👌💙
Recomendado
La primera impresión no fue muy buena, ya que he tenido que llamar varias veces hasta que me han respondido a la llamada. Sin embargo, una vez he contactado con ellos han sido muy amables resolviendo mis dudas.
1. juli 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia Nicole 💙
Lamentamos que tus primeros intentos de contacto no hayan sido tan satisfactorios como esperabas.
Igualmente, nos alegra mucho saber que una vez que pudiste contactar con nuestro equipo, recibiste una atención amable y que todas tus dudas fueron resueltas de forma satisfactoria. Nuestro objetivo es ofrecer siempre el mejor servicio posible, por lo que valoramos tanto tus comentarios positivos como aquellos aspectos que nos ayudan a mejorar.
Vamos a trasladar tus palabras a nuestro equipo de Atención al Cliente.
Tip antes de tu viaje: te recomendamos descargar la app de Chapka. Desde ella podrás acceder fácilmente a tu documentación y contactar con nuestro centro de asistencia en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Te deseamos un excelente viaje ✈️
Un Saludo.
Malísima comunicación y funcionamiento
Contraté un seguro de viaje con Chapka (IMA Ibérica) para un viaje a Japón y, cuando realmente necesité asistencia médica, el servicio estuvo muy por debajo de lo esperado.
Los principales problemas fueron:
No pude acceder al servicio de médico online incluido en la póliza porque la aplicación no funcionaba correctamente.
Tuve que buscar asistencia médica por mi cuenta y pagar la primera consulta de mi bolsillo, estando sola y enferma en Japón.
Los plazos de respuesta prometidos por teléfono no se cumplieron y tuve que volver a llamar para que gestionaran mi caso.
Me enviaron una dirección incorrecta para acudir a la clínica, obligándome a desplazarme innecesariamente mientras sufría una gastroenteritis.
Hubo importantes retrasos para responder a mis correos y explicarme el procedimiento de reembolso.
Durante el proceso de reembolso también hubo problemas de coordinación con la documentación médica solicitada.
Finalmente me reembolsaron la factura de la medicación, pero la única respuesta recibida por parte de la compañía fueron unas disculpas muy superficiales, sin asumir realmente las numerosas deficiencias del servicio ni ofrecer ninguna compensación por la falta de asistencia, el tiempo perdido y el estrés ocasionado.
Un seguro de viaje debe dar tranquilidad precisamente cuando más se necesita. En mi caso, tuve que gestionar prácticamente todo por mi cuenta. Por esta experiencia, no volvería a contratar este seguro.
8. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Chapka Seguros
Hola Ligia,
Gracias por dedicar tiempo a compartir tu experiencia.
Lamentamos sinceramente las dificultades que encontraste durante tu viaje y comprendemos la preocupación y el estrés que una situación médica puede generar cuando te encuentras en el extranjero.
Tal y como te hemos informado por correo electrónico, sentimos que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. En cuanto nos trasladaste las incidencias encontradas, tu expediente fue tratado de forma inmediata y elevado como prioridad ante la aseguradora para acelerar su gestión y seguimiento.
A lo largo de la tramitación se realizó un seguimiento continuo con la aseguradora y, de hecho, ya te hemos confirmado la resolución favorable de tu solicitud.
Aun así, lamentamos sinceramente los inconvenientes relacionados con la asistencia recibida, las dificultades encontradas durante la gestión de tu expediente y la percepción que esto te ha dejado de nuestros servicios. Tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros asegurados, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos y la calidad de la atención proporcionada.
Te agradecemos nuevamente tu comentario y te deseamos una pronta recuperación y lo mejor en tus próximos viajes.
Un Saludo.
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