CentrumRowerowe.pl Anmeldelser 

17 kwietnia zakupiłam rower w sklepie internetowym Centrum Rowerowe. Niestety, już podczas pierwszej jazdy okazało się, że rower nie nadaje się do użytku. Reklamację zgłosiłam 2 maja – od tego czasu minął prawie miesiąc, a sprawa nadal nie została rozwiązana.

Od samego początku kontakt z działem reklamacji był utrudniony. Zgodnie z ich zaleceniem oddałam rower do autoryzowanego serwisu, gdzie uzyskałam informację, że problemem są opony z wadą fabryczną.

Informację tę przekazałam działowi reklamacji, załączając wymagane filmiki i dane roweru. Niestety, komunikacja była bardzo chaotyczna – różne osoby kontaktujące się ze mną prosiły kilkukrotnie o te same materiały, które już wcześniej przesłałam. Odpowiedzi przychodziły z opóźnieniem, a czasem wcale.

Po wielu przypomnieniach otrzymałam informację, że reklamacja została uznana i opony zostaną wysłane. Zostałam poproszona o adres do wysyłki – który niezwłocznie podałam – jednak przez kolejne dni nie otrzymałam żadnego potwierdzenia ani numeru przesyłki. Po kontakcie z infolinią okazało się, że paczka nawet nie została jeszcze nadana, mimo wcześniejszych zapewnień, że „zostanie wysłana jutro”.

Tym oto sposobem, po półtora miesiąca od zakupu, nadal mam rower, który nie nadaje się do jazdy. Trudno mi zrozumieć, jak sklep może dopuszczać do wysyłki nowy sprzęt z tak poważnymi wadami fabrycznymi, bez wcześniejszego sprawdzenia jego stanu technicznego. Kupując nowy rower, oczekiwałam sprawnego produktu – nie miesięcy frustracji, reklamacji i wymiany dziesiątek wiadomości

Tragedia omijajcie te pseudo foremkę szerokim łukiem szprzedają bubel i nie uwzględniają gwarancji nie przyjmują i nie odpisują na listy od rzecznika praw konsumenta !!

Komunikat na stronie : zamów w ciągu … aby otrzymać rower już jutro . Kontaktuje się telefonicznie PRZED złożeniem zamówienia czy aby na pewno przesyłka będzie jutro . Otrzymuję informację że na 90% TAK . Zamawiam , płacę całość za rower i w dniu następnym nie ma roweru . Dzwonię na infolinię pan informuje że jednak się go nie udało wysłać i będzie u mnie jutro tylko nikt mnie nie poinformował o opóźnieniu . Mamy kolejny dzień od zamówienia i co ? I nadal nie ma roweru . Piękny chwyt marketingowy , oby wyszło Wam to bokiem !

Zamówiłam rower Raymon Tourray w czwartek wieczór w opisie było napisane że dostawa w poniedziałek. W piątek koło południa już był. Miałam obawy co do zakupu ze względu na nie pochlebne opinie. Jednak muszę przyznać że rower jest super zero czegokolwiek żeby się doczepić. Pięknie wygląda i pięknie jeździ

Dziś dostałem rower Rock Machine, rowery tej firmy bardzo wiaregodne, miałem jeden przez 7 lat. Ten jest tak samo dobry jak poprzedni. Dziękuje sprzedawce

Otrzymałem rower z porysowanymi ramionami korby oraz uszkodzonym gwintem w jednym z nich. Niestety sprzedawca nie uznał reklamacji, argumentując, że to wynik rzekomo niewłaściwego montażu pedałów. Tymczasem pedały były przykręcane ręcznie, a jednego z nich nie dało się wkręcić właśnie z powodu wady gwintu. Dodatkowo zamontowany mechanizm korbowy okazał się inny (tańszy), niż wynikało to z opisu, co oznacza niezgodność produktu ze specyfikacją.

Zakup roweru elektrycznego w sklepie Centrum Rowerowe był jednym z najbardziej rozczarowujących doświadczeń z jakimi się spotkałam. Rower od samego początku nie był wolny od wad, co doprowadziło do czterech awarii w ciągu niespełna 15 miesięcy. Od momentu zakupu 27 maja 2023 r. do odstąpienia od umowy 12 sierpnia 2024 r., rower był niesprawny przez 122 dni, co oznacza, że przez około 26% tego okresu pozostawał w naprawach. Innymi słowy, tylko 3/4 tego czasu mogłam teoretycznie korzystać z roweru, a i to z ciągłym ryzykiem kolejnych awarii.

Przy czwartej naprawie sklep argumentował, że złożona została reklamacja z tytułu gwarancji, więc nie mogę odstąpić od umowy. Jest to dla mnie całkowicie niezrozumiałe, zwłaszcza że rower nadal się psuje, a liczba usterek w tak krótkim czasie jednoznacznie wskazuje na jego wadliwość. Zamiast refleksji nad sytuacją, sklep upiera się przy swoim stanowisku, ignorując moje prawa klienta i konsumenta.

Dodatkowo, firma próbowała bezpodstawnie naliczać opłaty za magazynowanie roweru, mimo że to oni od samego początku nie wywiązali się z obowiązku dostarczenia produktu wolnego od wad. Na szczęście Miejski Rzecznik Konsumentów m.st. Warszawy przyznał mi rację i wydał decyzję nakazującą zwrot środków. Jednak pomimo tej decyzji oraz faktu, że rower znajduje się w posiadaniu sklepu, do dziś nie otrzymałam należnych mi pieniędzy.

Zamiast profesjonalnego podejścia i troski o satysfakcję klienta, doświadczyłam ignorowania swoich praw konsumenckich, braku jakichkolwiek przeprosin czy rekompensaty za doświadczone niedogodności. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie każdemu, kto ceni swoje zdrowie, czas i pieniądze.

Błagam nie kupujcie tam nic bo to jest jakaś porażka. Kupiłam rower na raty to przyszedł z krzywym kołem i niedziałającymi przerzutkami. Nie chciałam się bawić w żadne głupie reklamacje bo już na tym etapie miałam dość więc oddałam to w ramach tych 14 dni które się ma na oddanie zakupu internetowego. Od miesiąca się z nimi męczę bo de**le nie chcą zgłosić do banku że oddałam im rower więc bank mi nie może anulować rat 🙃 spłacam raty za rower którego nie mam. Teraz wymyślili wymówkę że mają miesiąc na odstąpienie interwencyjne co jest NIEPRAWDĄ bo dzwoniłam do banku i Pani była zszokowana z której d*py oni wyciągnęli coś takiego. I była zdziwiona jak sobie sklep to wyobraża że ja będę raty spłacać za coś czego nie mam. Cała sprawa trwa łącznie od 15 października, zaraz będę musiała zapłacić w banku drugą ratę za rower którego nie mam. Napisałam kolejnego maila dzisiaj, zobaczę co teraz wymyślą, jak kolejną wymówkę z czterech liter to zgłaszam to do rzecznika praw konsumenta. Niby taki wielki sklep a z moich doświadczeń wygląda jak jakiś scam

Sklep przekroczył termin odpowiedzi na reklamację, zasłaniając się tym, że w wypadku wysłania butów do Shimano, termin 14 dni nie obowiązuje. No cóż sprawa poszła do Rzecznika i zobaczymy czy jednak doczytają jakie konsument ma prawa.

Gdzie jest moja rama? - ciśnie się na usta. Tak złej obsługi posprzedażowej nie doświadczyłem nigdy i to przy reklamacji roweru za 17 tysięcy zł (chodzi o pęknięcie ramy karbonowej). Abstrahując od decyzji reklamacyjnej (negatywnej), która została wydana... w ostatnim z 14 dni przysługujących na odpowiedź, to od 11 dni od niej nie otrzymałem z powrotem mojej ramy. Pracownicy działu reklamacyjnego nawet nie odpowiadają na moje wiadomości. Po prostu skandal.

Skandaliczna była również sama decyzja. Brak jej rzetelności, brak profesjonalizmu, w przypadku ram karbonowych oczywistością jest badanie pęknięć "grubościomierzem". Dostałem tylko ogólne wnioski, które zrzucają winę na niewłaściwe użytkowanie. Brak ekspertyzy, czy mogę dalej użytkować ramę, czy może mi "strzelić" w każdej chwili i doprowadzić do uszczerbku na zdrowiu.

Uwazam ze paczki przychodza dobrze zapakowane, rozmowa na infolinii bardzo mila i przyjemna.

Oddałam rower do reklamacji po tym jak mojemu 13 letniemu synowi pękła rama w rowerze. Po pierwsze nie powinno dojść do czegoś takiego... Czyli co to za rower który kosztował 3.600zl myślałam że powinien się nadawać do jazdy i coś takiego nie powinno się zdarzyć za taką cenę.
Mniejsza z tym
Czekamy już miesiąc czasu a ramy do wymiany dalej nie ma zaczęły się wakacje a syn bez roweru. Bo rama idzie od miesiąca i dojść nie może.
Za każdym razem jak dzwonię po jaka kolwiek informacje słyszę to samo czekamy na ramę.
Raczej nie polecam tego sklepu.
Przy kupnie tego roweru też były problemy zamówiliśmy go przez internet i mieliśmy odebrać w sklepie też trwało to bardzo długo niż wcześniej mówili.
Nie jestem zadowolona wogole z tego sklepu ponieważ oszukują zwykłych ludzi cały czas każą czekać.
Chyba na piechotę bym szybciej poszła po ta ramę niż oni ja zamawiają.
A dziecko czeka i wakacje uciekają.
Bardzo dziękujemy za super wakacje bez wymarzonego roweru!

Szybka dostawa, ceny ok, dobra obsługa klienta. Raz miałem problem ze zwrotem.

Everything is good. Ordered bike lock, it was shipped the next working day. Free shipping is nice. Everything as described

Świetna obsługa klienta, niezły asortyment i bardzo szybka wysyłka. Jeden z najlepszych sklepów rowerowych w Polsce. Robiłem już kilka zakupów i za każdym razem byłem bardzo zadowolony