Decathlon Polska Anmeldelser 

Stanowczo odradzam zakupy w sklepie internetowym Decathlon. Jeśli ktoś zastanawia się nad rzetelnością tej firmy, warto zapoznać się z moim studium przypadku. To fascynujące, jak potężna, globalna marka potrafi zamienić proste zamówienie online w podręcznikowy przykład operacyjnej bezradności, zachowując przy tym pełne, korporacyjne samozadowolenie.

Planując kompletowanie sprzętu na rodzinny wyjazd kempingowy (duży namiot, śpiwory, poduszki, meble turystyczne), można spodziewać się standardowej transakcji e-commerce. Rzeczywistość okazuje się jednak próbą cierpliwości. Po podzieleniu zamówienia na trzy partie rozpoczyna się pokaz procesowego paraliżu. Kluczowy element wyjazdu – namiot – nagle otrzymuje status „anulowane”. Co ciekawe, na stronie internetowej produkt bezstresowo widnieje jako dostępny, natomiast w wiadomości od dostawcy zewnętrznego można przeczytać, że zamówienie anulowano z powodu... rzekomego błędu płatności (która tak naprawdę powiodła się).

Chcąc wyjaśnić tę abstrakcję na infolinii, można natrafić na kolejny zwrot akcji. Zamiast obiecanego, pilnego kontaktu zwrotnego po ustaleniach ze sprzedawcą, następuje głucha cisza, a kolejnego dnia okazuje się, że konsultantka udała się na trzydniowy urlop. Aby uzyskać jakikolwiek konkret, trzeba trzykrotnie inicjować połączenia, za każdym razem od nowa wprowadzając kolejnych pracowników w historię tej samej, nierozwiązanej sprawy. Zamiast sprawnej obsługi pozostaje jedynie informacja, że na odpowiedź partnera czeka się tu od trzech do pięciu dni roboczych!

Największe kuriozum czeka jednak w aplikacji: druga przesyłka, zawierająca śpiwory i poduszki, otrzymuje oficjalny status „dostarczona”. W świecie fizycznym kurier nigdy nie pojawia się pod adresem odbiorcy. Jak się okazuje, w uniwersum logistycznym Decathlonu sam fakt wygenerowania etykiety w magazynie bywa uznawany za równoznaczny z doręczeniem towaru do rąk własnych klienta.

Finał takiej obsługi to konieczność przełożenia rodzinnego wyjazdu, bo kemping bez namiotu i śpiworów wymagałby niezwykłego hartu ducha. W zamian za zrujnowane plany, stracony czas i konieczność prostowania cudzych błędów, klientowi zostaje zaoferowana rekompensata w postaci bonu na bagatela 50 złotych na kolejne zakupy. To urocza, choć nieco naiwna sugestia, że po takiej dawce lekceważenia cokolwiek mogłoby skłonić do ponownego skorzystania z usług tej firmy.

Przesłanie z tej sytuacji jest proste: Decathlon znakomicie sprzedaje wizję aktywnego wypoczynku w swoich kampaniach reklamowych, ale w zderzeniu z własnym systemem logistycznym oferuje co najwyżej aktywne rozczarowanie. Jeśli ktoś ceni swój czas i planuje urlop z wyprzedzeniem, zdecydowanie warto poszukać miejsc, gdzie obietnica dostawy towaru oznacza coś więcej niż tylko losowo generowany status w aplikacji.

Rozczarowanie zakupami online i brak zwrotu pieniędzy.
Pierwsze zamówienie przyjechało niezabezpieczone wszystko wrzucone do kartonu luzem, buty, kalosze, ubrania.. zamówiłam drugi raz to samo, żeby w końcu mieć rzeczy bez zarysowań i tym razem lepiej spakowane. Sytuacja się powtórzyła wszystko wrzucone do kartonu byle jak ze skazami na butach!! Zamszowe buty nawet nie były owinięte w papier. Od miesiąca czekam żeby ktoś zajął się moją sprawą i żeby Decathlonie oddał mi pieniądze. Zmarnowałam czas, zakupy zrobię gdzie indziej i jeżeli nie dostanę zwrotu pieniędzy zgłoszę firmę do izby handlowej i rzecznika praw konsumenta.
Nie polecam :///

Pomimo informacji dostawy na kolejny dzień, po złożeniu i opłaceniu zamówienia dostawa ponad tydzień. Typowe wprowadzanie w błąd. Sprawa nadaje się do UKOiK.
Numer zamówienia: PL5PXFLXC51L

Mateusz serwis. REWELACJA!!!
Pan Mateusz z serwisu rowerowego w Piasecznie rozwiązał mój problem rowerowy w błyskawiczny i merytoryczny sposób. Jako emeryt siedemdziesięciolatek jestem bardzo wdzięczny za pomoc. Rower jako rekreacyja jest dla mnie ważną częścią mojego życia. Bardzo panu Mateuszowi dziękuję.

Powinienem sprawdzić opinie na temat tego sklepu zanim złożyłem zamówienie. Zamiast którego otrzymałem informacje że moja opłacona przesyłka nie dotrze, i dostane zwrot środków jedynie za produkt. Strata czasu i pieniędzy, mam nadzieje że jak najszybciej zbankrutują i ktoś poważny zajmie ich miejsce.

Nie wiedziałem, że sklep internetowy Decathlon.pl ma tak złe opinie i niestety złożyłem zamówienie na kajak... Szedł 7 dni!!! Dotarł z wadą fabryczną. Wysłałem reklamację zaznaczając, że jestem zainteresowany tylko zwrotem pieniędzy. Dzień później zadzwoniono do mnie z pytaniem... czy chciałbym zniżkę 10% na zepsuty kajak za 1450 zł! Nie, nie chciałem. Dzień poźniej dostałem informację o dostawcy Decathlon.pl z Francji (po francusku) z prośbą napisanie reklamacji! Już trzeciej. Absurdalna, nienawidząca klientów procedura.

Cena na eobuwie 303 zl. W decathlon 459 zl. Drożyzna.

Płacisz. Kilka razy za dostawę z jednej przesyłki. CEsto nie ma towaru. Anulowane zamówienia bez uprzedzenia. Drogo !!!!!!

Rower Zamówiłem 22.06 deklarowana data przez Decathlon to 25-26.06 przesyłka nie dotarła po kontakcie nowy termin 29-30.06 i numer przesyłki po kontakcie z DPD okazało się że numer tej przesyłki jest do innej osoby i innego miasta. Znowu kontakt do Decathlona i czekanie na odpowiedź co się dzieje z przesyłka bo Decathlon tylko jest pośrednikiem. Odradzam wszystkim Decathlona i ElectroRide-PL która niby wysyła moje zamówienie. Ja pierwszy i ostatni raz coś zamówiłem z Decathlona. Decathlon odrzuca nie wygodne opinie zero żetelności wobec klienta. Zero kontaktu z zewnętrznym partnerem a jak odpowiedział to miesiąc czekania i to nie pewne jeszcze. Porażka

Czuje się oszukany przez decathlon na 350 złotych. Cwaniaczki zwalają na partnerów. Nie dbają o klienta. Reklamacji nawet nikt nie rozważył. Omijajcie cały sklep szeroki łukiem. Nigdy nie kupię już od tych oszustów!

Uwaga na partnerów typu MasterSport Schops! Po zwrocie butów, po 3 tygodniach i dopiero po kilku mailach i postraszeniu UOKiKiem dostalem zwrot pieniedzy i jeszcze maila ze to moja wina i kłamstwa ze nie dalem formularzu zwrotu. Odradzam!!

Wasza polityka zwrotów to jakiś żart. Założyłem raz czy dwa, obtarły strasznie i chciałem wymienić na większy rozmiar to się nie dało. Następne buty kupuję u konkurencji.

Nie można polecić tego sklepu,ten sklep działa na zasadzie kup u nas a ktoś inny ci wyśle czyli taki pośrednik. Kupowałem rower przy składaniu zamówienia był dostępny a po złożeniu i opłaceniu okazuje się że jednak go nie ma ale to jeszcze da się przełknąć następne powiadomienie będzie za dwa dni a po dwóch dniach kolejne powiadomienie że nie wiedzą kiedy będzie jedyne co przy rezygnacji ekspresowy zwrot kasy.

Spróbujcie tam coś zwrócić to sobie poczekacie - i w dodatku konsultanci którzy udają że coś robią a tak naprawdę was ignorują. Dno.

Dziadoswo
Nie można zapłacić kartą podarunkową gdyż towar jest innego sprzedawcy

Ok, mają fajne zniżki. Szkoda że nie jest lepiej widoczna imformacja o tym, że przesyłka idzie np z innego kraju, musiałam prosić o zwrot, który trwał dość długo.

I discovered four RFID stickers attached to the pocket of the pants I purchased, which added 440 PLN to my total without my knowledge. Unfortunately, I only realized this after returning home to Finland, when it was already too late to address it in-store.

I contacted the store via email, but no resolution was offered. As a result, I now have to dispute the charge through my bank.

I have been a loyal Decathlon customer for over 20 years across multiple countries, and I have always appreciated your products and pricing. However, this experience has been deeply disappointing, and it will likely be the last time I shop with Decathlon.

Update: Decathlon investigated, verified what happen, and wired the refund.

Pani Zosia z Decathlonu przy Reducie, jest świetnym pracownikiem. Niezwykle miła i kompetentna! Bardzo mi dzisiaj pomogła!

Kupując jakiekolwiek buty w tym sklepie stacjonarnym, nie łudź się, że dostaniesz nową, nie przymierzaną pare butów w pudełku. Wszystko jest wystawione na półkach odpakowane. Każdy może przymierzać spoconą stopą i chodzić po sklepie. A ceny z kosmosu . Decathlon Koszalin.