CentrumRowerowe.pl Anmeldelser 

Zakup w Centrum Rowerowym oceniam bardzo pozytywnie. Obsługa, kontakt, realizacja zamówienia i sam produkt – wszystko na najwyższym poziomie. Niestety ogromnym minusem jest współpraca z Ambro Express.

Dwa rowery przewożone pomiędzy punktami w tym samym mieście były dostarczane przez tydzień. Trudno zrozumieć tak długi czas transportu na tak krótkiej trasie. Gdyby nie problemy z przewoźnikiem, ocena całego procesu byłaby idealna.

5 gwiazdek dla Centrum Rowerowego, ale zdecydowanie warto rozważyć zmianę firmy transportowej.

Pilnie szukałem roweru na wakacje. Przez kilka dni śledziłem na stronie centrumrowerowe model, który był oznaczony jako dostępny w magazynie (ostatni egzemplarz). Ponieważ nie mieszkam w Polsce, musiałem wcześniej przelać pieniądze i zapewnić sobie tymczasowy adres dostawy w Polsce.

Złożyłem zamówienie i opłaciłem rower. Zgodnie z informacjami na stronie spodziewałem się wysyłki w ciągu 24 godzin. Zamiast tego okazało się, że zamówiony i opłacony rower nie jest dostępny.

Co więcej, do zamówienia został dodany inny model roweru. Dopiero po kontakcie ze sklepem otrzymałem informację, że zamówionego roweru nie ma i nie będzie możliwa realizacja zamówienia.

Jako alternatywę zaproponowano mi rower o wyższej cenie, ale wyraźnie słabszej specyfikacji niż model, który zamówiłem. Po zwróceniu uwagi na tę różnicę poproszono mnie o wskazanie innych modeli z oferty sklepu.

Wybrałem rower droższy o ponad 1000 PLN od pierwotnie zamówionego modelu, mimo że również był on gorzej wyposażony. W odpowiedzi otrzymałem „indywidualną ofertę” z dodatkowym rabatem wynoszącym nieco ponad 2% wartości roweru. Sklep poinformował mnie następnie, że jest to maksymalna możliwa rekompensata za całą sytuację.

W efekcie straciłem czas, poniosłem koszty związane z przewalutowaniem środków, muszę czekać na zwrot pieniędzy i zostałem bez roweru przed planowanym urlopem.

Najbardziej rozczarowujące nie był samo wystąpienie błędu magazynowego, lecz sposób jego rozwiązania. Błędy zdarzają się każdej firmie. O jakości obsługi klienta świadczy jednak to, jak firma reaguje, gdy błąd nastąpi.

Każdy może sam ocenić, czy taki sposób rozwiązania problemu odpowiada standardom obsługi klienta, jakich oczekuje się od jednego z największych sklepów rowerowych w Polsce.

Gdyby się dało dać 0 to chętnie bym użył tej opcji, złożona reklamcja na rower elektryczny który dotarł zakurzony obtarty nie gotowy do jazdy gdzie wykupiłem takową usługę rower bez powietrza w oponie, a najzabawniejsze jest to, że zlecenie środków po miesiącu nie dotarło do banku u którego brałem go na raty 6 dni opóźnienia spłaty raty i informacja o potencjalnym Biku, szczerze nie polecam.

Podejście do klienta jest żenujące. Ignorują i odrzucają reklamacje dot. wad fabrycznych i nawet nie potrafią powiedzieć na jakiej podstawie.... Firma ala Januszex

Super pomył że można do sklepu wejść z rowerem i nawet pojeździć na torze dla rowerów. Poszukiwałam dobrego mocowania bagażnika rowerowego. parę serwisów odmówiło. W desperacji wzięłam rower i bagażnik i po króciutkiej rozmowie z Michałem okazało się ze się da. na serwisie od ręki mi zainstalowali potrzebna część i bagażnik. dziękuje tu p.Jakubowi z serwisu za sprawna obsługę .

Kupiłem rower do samodzielnego złożenia, które polegało tylko na przykręceniu pedałów. Po 100km odpadła korba wraz z pedałem i wypadkowi uległ syn. Reklamacji nie chcą uznać twierdząc, że sam muszę sprawdzić wszystkie elementy - to tak jakbym kupując samochód miał obowiązek sprawdzić czy silnik jest przykręcony. Odradzam ten sklep!!!

Szanowni Państwo , nie polecam tej firmy !!!
Zamówiłem gripy firmy Nortshore , przyszły brudne i bez śrubek mocujących .
Następnie złożyłem reklamacje żeby dosłali mi śrubki powiedzieli że magazyn nieczynny . Po kilku dniach sam zadzwoniłem ! zapytałem co wiadomo w sprawie ?
Powiedzieli że ten model nie ma śrubek . Na opakowaniu jest wyraźnie napisane Lock On Grip . natomiast w kilku innych sklepach twierdzą że tego typu są ze śrubkami .
Nie polecam tego bałaganu nikomu ! Aż dziwne że ta spółka jest na giełdzie ! to pomyłka nie spółka

niestety słabo - kupowałem bo pisalo że dostawa w 24h ale im zeszło 2 dni by wogóle wysłać rower plus 2 dni dostawa jakimś dziwnym kurierem to niestety 4 DNI CZEKANIA - jak komuś zależy na czasie to szybka dostawa to tylko chwyt marketingowy niestety.....

Reklamowałem kierownicę karbonową NS Bikes odesłaną w kartonie po kierownicy Title a oni mi piszą że ruszyła procedura reklamacji kierownicy Title. Po moim wyjaśnieniu i na podstawie wysłanych zdjęć przed odesłaniem produktu sami stwierdzili że kierownica karbonowa pękła przez zbyt mocno dociśniętą obejmę zacisku hamulca (dokręcaną kluczem dynamo). Przed złożeniem odwołania kierownica została do mnie już odesłana i nie mając jej już fizycznie na miejscu wydali taką samą opinię, więc u nich reklamacja to mit - sprzedać zapomnieć - megaaaa nie polecam

Rower przyszedł zgodny z zamówieniem. Sklep przesłał go wysyłką ze wstępnym złożeniem mimo zamówionego roweru w pełnej gotowości i z wyregulowaniem. Reklamacja przeszła szybko i bez problemu. Pieniądze za droższą wysyłkę zwrócone. Oceniam na plus!

Skandaliczny stan dostarczanych rowerów, oraz wręcz bezczelny sposób podejścia do reklamacji.
Sklep prezentuje skrajnie nieodpowiedzialny sposób podejścia do biznesu, który nie tylko w moich obydwu doświadczeniach kończy się reklamacyjną drogą przez mękę, ale bezpośrednio zagroził mojemu bezpieczeństwu.

Sklep dramat.
Wysyłają nie to co zamówione. Ok, można się pomylić ale obsługa pozakupowa, reklamacyjna - totalna olewka.
Wręcz bezczelni.

Kupiłem zestaw sterów kierownicy Tokena . Wysłali inny niż trzeba . Zorientowałem się w trakcie montażu że część zestawu jest na 49mm nie 44mm . Sprawdziłem pudełko od zestawu który dostałem , no i tak , zamiast TK036F dostałem Tk0154R2 . Połowa już wbita w ramę ( dolna miska ) więc dzwonię do nich że to nie do końca to co zamontowałem i chętnie zamienię górę zestawu wymieniając ją na właściwe elementy . Podjadę do nich do sklepu i podmienimy na miejscu z innego kompletu bo mają go stale w ofercie . Nie zgodzili się kazali mi wyciągać zamontowaną część i odsyłać całość więc odmówiłem bo w czym mają problem a jak chcą całości niech zapłacą za demontaż dolnej miski z mojego roweru który to zabieg przeprowadzi autoryzowany serwis rowerowy marki Fuji a oni mają pokryć te koszty . Zaznaczam że ten zestaw sterów różni się tylko górnym elementem (miską z dekielkiem) reszta taka sama . Zaproponowałem że wezmę na siebie dostarczenie do sklepu itp itd . Szarpali się ze mną ponad 2 tygodnie . Uruchomiłem zatem procedurę chargeback w banku i nie ustępowałem . Ostatecznie postawiłem na swoim , odesłałem im górną miskę i dekielek i absolutnie nic nie demontowałem z mojej ramy (dolnej miski) a oni wysłali do mnie właściwe elementy w tym samym czasie (po ponad dwóch tygodniach tłuaczenia i użerania się z nimi ). Mogli zrobić to bez szarpaniny i bez kosztów bo byłem turbo elastyczny w zakresie polubownej i szybkiej obsługi tej wymiany byle tylko zamienić te niewłaściwe elementy . Teraz mam już wszystko w całości a CR musi mi jeszcze oddać kasę , koszt odesłania do nich niepasujących elementów zestawu. Ostatecznie okazało się również że w swojej ofercie zamieścili zdjęcia zestawu TK0154R2 jako TK036F . Zwróciłem im jeszcze uwagę na to że mają taki błąd w ekspozycji na stronie sklepu w tej ofercie a Ci że to tylko zdjęcia poglądowe ( to wskazuje na świadome stosowanie przez nich praktyk wprowadzających w błąd ). Uważajcie na ten sklep bo pokazują w ofertach jedno a potem okazuje się że to nie to co zamawiałeś i widziałeś na zdjęciach i przysyłają części w zupełnie innej specyfikacji technicznej i wyglądzie . Nie płaćcie tam nigdy przez Blik ani gotówką a wyłącznie kartą swojego banku . W przypadku jakiejkolwiek niezgodności towaru z zamówieniem , jego stanu , warunków takich jak poziom regulacji , stan techniczny , uszkodzenia w transporcie lub utrudniania sklepu w reklamacjach i wszelkie spychanie lub bagatelizowanie problemu łatwiej będzie Wam odzyskać pieniądze przez swój bank w procedurze chargeback . Nie dzwońcie tam bo poziom profesjonalizmu u nich jest żenująco niski a infolinia jest zacofana i nie pomocna de facto i nie pozostawi Wam żadnych dowodów . Kontakt zalecam mailowy , kompletujcie całą korespondencję w swoich sprawach i wysyłajcie ją od razu do swojego banku . Chargeback jest dla nich jak najbardziej niekorzystną formą sporu i za wszelką cenę chcą go uniknąć. Ciśnijcie ich ile wlezie . Takie firmy trzeba dociskać i poddawać presji aż znikną z rynku albo zmienią poziom swoich usług . Presja i jeszcze raz presja . Nie odpuszczajcie . Powodzenia

Kiepski kontakt, utrudnianie zwrotów.

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Kupiłem rower za blisko 9 000 zł, który okazał się niezgodny z ofertą – zamontowano tańszy osprzęt (amortyzator innej marki niż w opisie), co sklep sam pośrednio przyznał, obniżając cenę na stronie o 1000 zł tuż po mojej interwencji.

Co gorsza, rower wydano mi z wadą montażową pomimo wcześniejszego przeglądu zerowego(luźny układ kierowniczy),oraz problemy z hamulcami co doprowadziło do niebezpiecznej sytuacji na drodze i utraty sterowności. Sklep odrzucił reklamację wykonując bez mojej zgody 'naprawę grzecznościową', która nie rozwiązuje problemu istotnej niezgodności towaru z umową.

Obsługa klienta ignoruje dowody. Jeśli cenicie swoje pieniądze i bezpieczeństwo – omijajcie ten sklep szerokim łukiem

Nie polecam – wysokie ryzyko problemów i zamrożenia środków.
Zamówienie opłacone z góry na kwotę 6900 zł. Sklep dwukrotnie nie dostarczył towaru w ustalonych terminach (24.04 oraz 05.05), mimo wcześniejszych zapewnień. Towar nigdy nie został mi doręczony.
Pomimo niewykonania umowy sklep odmawia natychmiastowego zwrotu pieniędzy, zasłaniając się „procedurami” i uzależniając zwrot od powrotu paczki, której klient nigdy nie otrzymał. W praktyce oznacza to przetrzymywanie pieniędzy klienta bez realizacji zamówienia.
Obsługa reklamacji nie rozwiązuje problemu, odmawia połączenia z kierownictwem i powtarza te same formułki, ignorując fakty. Dodatkowo straciłem dwa dni urlopu, czekając na dostawy, które się nie odbyły.
Sprawa została zgłoszona do rzecznika konsumentów. Przy takiej skali zamówienia i takim podejściu do klienta trudno mówić o profesjonalizmie czy odpowiedzialności.

Niestety więcej nie skorzystam.
Zamówiłem u was dwa rowery dla dzieciaków. Odbierałem je pod koniec stycznia. W środku zimy, pełno śniegu… nie było warunków żeby, przejechać się przed sklepem i sprawdzić dokładnie jak są złożone.
Tak w sklepie jest tor do jazdy, ale tam ciężko zweryfikować jak rower pracuje zwłaszcza dziecku.
Jednak kilka razy dopytywałem się czy są dobrze złożone, „gotowe” do jazdy, zwłaszcza zależało mi na poprawnym działaniu przerzutek. Jak zrobiło się cieplej idziemy na premierową przejażdżkę na nowych rowerach i co? Ano nic… Nic kompletnie nie wyregulowane, w obu rowerach przednia przerzutka w ogóle nie zmienia biegów, ani w górę ani w dół. Tragedia. Niby nie ma wielkiej filozofii samemu to zrobić ale nie za to płacę odbierając „gotowy” rower do jazdy.
I co zrobić? Jechać do sklepu i czekać aż komuś zachce się poprawić to (a jeszcze będę musiał pewnie za to zapłacić bo przecież rowery odbierałem kilka tygodni wcześniej), czy zrobić to pod domem w serwisie ale zapłacić?
Może ja trafiłem na jakiegoś praktykanta który nie poradził sobie z tym, albo komuś po prostu naprawdę się nie chciało. Tak czy siak niesmak został. Dla mnie przestroga na przyszłość. Kupować u was można… serwisować, NIE.
Może następnym razem jak będę zmieniał rower, jednak warto dopłacić parę złotych i kupić gdzieś indziej. Generalnie jestem wami ogromnie ROZCZAROWANY.
A z tymi zakupami też różnie, jak chciałem dobierać akcesoria to sprzedawca próbował mi wcisnąć nie pasujące rzeczy, na szczęście nie dałem się namówić. A na dwa zamówienia w sklepie internetowym jedno przyszło ewidentnie ze zwrotu i do tego jeszcze niekompletne.

Edycja 08/05/2026
Sklep zaoferował w ramach przeprosin obniżenie ceny roweru oraz kupon na kolejne zakupy. To rozwiązanie zostało przeze mnie przyjęte.
Dziękuję za polubownie rozwiązanie sprawy.
-----------

Zakup drobnych akcesoriów przebiega sprawnie, jednak zdecydowanie odradzam ten sklep internetowy przy inwestycjach w zaawansowane rowery (np. e-bike). Proces obsługi posprzedażowej i odpowiedzialności za własne błędy ofertowe w mojej ocenie nie istnieje.

Zamówiłem rower elektryczny Focus Planet² 6.8 ABS. Otrzymany sprzęt posiadał inną, uboższą specyfikację niż widniała w opisie na stronie internetowej sklepu:
1. Zamontowano napęd Shimano Deore (HyperGlide) zamiast nowocześniejszego, przystosowanego do wyższych obciążeń Shimano CUES (LinkGlide).
2. Brak funkcji oświetlenia drogowego (High-Beam) oraz światła stopu, które były gwarantowane w ofercie.
3. Inny, tańszy model siodełka.
Rynkowy koszt wyrównania tych braków do stanu zgodnego z umową (zakup części oraz robocizna w autoryzowanym serwisie) wynosi około 1900 PLN.
Rozwiązanie problemu przez sklep:
Dział reklamacji przyznał się do błędu w opisie oferty. Zamiast wyrównania strat (1900 PLN), zaproponowano rekompensatę w wysokości 250 PLN. W przypadku chęci zwrotu sklep odmawia odbioru wadliwego towaru (door-to-door), przerzucając na konsumenta obowiązek poszukiwania wielkogabarytowego kartonu i pakowania ciężkiego roweru z systemem ABS. Zgłoszenia są sztucznie rozdzielane na osobne wątki, aby zminimalizować wagę problemu.
Dalsze kroki prawne:
Jeżeli sklep nie naprawi tej sytuacji, sprawa zostanie oficjalnie przekazana do:
• Miejskiego Rzecznika Konsumentów (wszczęcie interwencji).
• UOKiK (zawiadomienie o systemowym wprowadzaniu konsumentów w błąd w opisach sprzętu).
• Elektronicznego Postępowania Upominawczego (e-sąd) celem egzekucji roszczeń finansowych.
Werdykt: Dobre miejsce na zakup dętki lub smaru do łańcucha. Przy zakupie sprzętu za kilkanaście tysięcy złotych ryzykuje się otrzymanie produktu o innej specyfikacji i konieczność sądowego dochodzenia swoich praw.

Sklep i Firma Centrum Rowerowe usuwa opinie które nie mają 5*. Napisałem prawdziwą, rzetelną opinie nt roweru który mi sprzedali - że brudny, że nie do końca poskręcany itd.
Po kilku tygodniach "mediacji" stwierdzili, że "usuwamy w związku z jakimś regulaminem" i tyle!
Ostrzegam więc Klientów, aby nie patrzyli na Opineo.pl - tam są kupione opinie, tylko rzetelnie szukali w niezależnych źródłach, sprawdzali w kilku miejscach i niestety, muszą sami się przekonać, jak drogi i zakłamany to sklep. Niewiarygodny!

Nierzetelne opisy produktów: kupiłem opony które miał ważyć 640gr / szt, a po zważeniu okazało się że ważą 695gr. Na stronie producenta opon ten model ma podana wagę 700gr. Nie podjął bym decyzji o zakupie gdybym znał ich realną wagę, niestety stronę producenta odwiedziłem po zakupie, gdyż błędnie zaufałem opisowi na stronie Centrumrowerowe. Produkt to opona Continental Trinotal Race Grip 29x2.4 Race Casing | Grip Compound | 3/330 TPI 60-622 Art.No.0102034