Prima verblijf gehad in Riemst, huis voorzien van alle luxe en comfort. Grote comfortabele slaapkamers, ook de woonkamer, keuken en natuurlijk de wellness niet te vergeten. Waren hier met 8 volwassene... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Wir haben ein verlängertes Wochenende im Tiny House verbracht und es war einfach traumhaft! - **Einrichtung:** Wunderschön eingerichtet und sehr gemütlich. - **Badezimmer:** Ausgestattet mit... Vis mer
Selskapet har svart
Wir haben über Casapilot gebucht und sind rundum sehr zufrieden gewesen. Die Kommunikation war sehr gut. Aus privaten Gründen musste ich den Buchungstermin verschieben. Eine kurze Email und das "Pro... Vis mer
Selskapet har svart
Via Casapilot een vakantiehuis geboekt in de Belgische Ardennen en echt niets te klagen. Goede website waar je makkelijk kunt filteren, en de woning was top kwaliteit: schoon, goed onderhouden en p... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Casapilot was founded in 2010 by Dusty Kukenheim and his partner Sandro Kleis, with the vision of creating a holiday accommodation agency that met their own high standards of quality, well-being and service. After purchasing their first holiday home, they realized that there was no high-end agency on the market and decided to fill the gap with Casapilot. Our Mission At Casapilot, we are dedicated to providing unforgettable holiday experiences, focused on luxury and well-being. Every property on our website has been carefully selected and inspected by us, guaranteeing impeccable quality and exclusive services. We maintain privileged relationships with the owners, enabling us to offer unique and prestigious properties. Our offer Our diversified catalog includes : Holiday homes: For holidays with family or friends in enchanting settings. Villas: Spacious, luxurious properties for memorable holidays. Fincas : Traditional homes offering charm and authenticity. Luxury suites: Ideal for couples seeking privacy and refinement. Our Destinations Casapilot offers you a variety of popular destinations: The Belgian Ardennes, with their verdant landscapes and soothing atmosphere. The Côte d'Azur, famous for its sunny beaches and glamour. Ibiza and Majorca, Spanish islands renowned for their natural beauty and festive atmosphere. Flanders and the Netherlands, offering unique experiences combining tradition and modernity. Conclusion Casapilot is more than just a vacation rental agency; it's an invitation to discover exceptional places and experience precious moments in dream properties. Join us for a luxurious vacation experience, focused on well-being and personalized service. With Casapilot, every stay becomes an unforgettable experience.
Kontaktopplysninger
Ëlwenterstrooss 26, 9952, Drinklange, Luxemburg
- +352 20 20 34 26
- info@casapilot.com
- www.casapilot.com
3,9
Bra
148 anmeldelser
Har svart på 38 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
geduld ??
Heel omslachtig om een boeking te voltooien. Heb dan halverwege ook afgehaakt. Heel jammer want staan prachtige woningen op hun pagina.
16. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Casapilot
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u de boekingsprocedure als omslachtig heeft ervaren en dat u daardoor halverwege bent afgehaakt. We begrijpen hoe frustrerend dat kan zijn.
We nemen uw opmerkingen serieus en zullen ons boekingssysteem onder de loep nemen om te kijken waar we verbeteringen kunnen aanbrengen. Onze doel is om het boekingsproces zo soepel en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
Als u nog steeds geïnteresseerd bent in een van onze woningen, staan we klaar om u persoonlijk te assisteren bij uw boeking.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback.
Beware of this organization!
Beware of this rogue organization! They are there purely to line their own pockets and those of landlords. They also remove reviews from tenants on their own website to maintain a positive image of themselves and the property! For example, we have lost more than half of our deposit of €1500, including €150 for a wooden sauna set that is sold in the store for a maximum of €45 and additional cleaning costs while the house had already been cleaned by us, but the costs were charged extra. brought because, among other things, the windows had become dirty due to hand prints from our children... very strange, I think!
1. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Casapilot
Thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear about your dissatisfaction with the deposit return process and the additional charges you’ve mentioned. We strive to ensure transparency and fairness in all our transactions.
Thank you for bringing this to our attention. We will try to improve this in the future.
We apologise once again for the inconvenience.
Oppassen met deze organisatie
Oppassen met deze organisatie. Zijn bedriegers.
Huisje gehuurd. Boeking voltooid en aanvaard. Voorschot betaald. Enkele dagen later mailtje dat de boeking niet kan aanvaard worden omdat de eigenaar zich zou vergist hebben en het huisje dus al geboekt zou zijn. Casapilot stelt dan andere huizen voor aan een ongeveer dezelfde prijs maar wanneer alle kosten in rekening worden genomen een dubbel prijskaartje.
Oppassen dus.
Als bewijs dat deze firma niet professioneel is. Vandaag 28/8/2024 een reactie ontvangen op de review van meer dan een jaar geleden. Dus mijn boodschap blijft. OPPASSEN!!!
21. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Casapilot
Beste,
Het spijt ons zeer te horen dat u deze ervaring hebt gehad met onze organisatie. We begrijpen hoe vervelend en frustrerend het is om een boeking te hebben die later wordt geannuleerd. Hoewel dit gelukkig zelden voorkomt, willen we benadrukken dat we er alles aan doen om dit soort situaties te voorkomen.
In uw geval was er helaas sprake van een menselijke fout bij de beschikbaarheid van de woning. We hebben ons best gedaan om een alternatief te bieden, maar we begrijpen dat dit niet de gewenste oplossing was. Het is absoluut niet onze bedoeling om extra kosten in rekening te brengen of misleidend te zijn.
We nemen uw feedback zeer serieus en zullen deze gebruiken om onze processen verder te verbeteren, zodat dit soort problemen in de toekomst nog minder vaak voorkomt.
Niet erg schoon huis
Vaatwasser doet het niet goed. Paar kleine dingen waren kapot. Kussens erg hard van bed.
1. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Casapilot
Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Wij zullen er alles aan doen om de door u genoemde punten aan te pakken.
Wat betreft de schoonmaak, gaan we onze procedures opnieuw beoordelen om ervoor te zorgen dat alles in de toekomst grondig wordt schoongemaakt. We begrijpen dat de hardheid van het bed een persoonlijke voorkeur is, en we zullen kijken naar mogelijkheden om zachtere kussens aan te bieden voor gasten die dat wensen.
We hopen dat u ons de kans wilt geven om uw volgende verblijf beter te maken.
Hel weekend
Wat helaas een leuk weekend zou moeten zijn, is een hel weekend geworden. We hadden in België een huisje geboekt via Casa pilot waarbij de recensies super goed waren; huisje super schoon en vriendelijke eigenaren. Dit viel in werkelijkheid even heel vies tegen. Super smerig huisje, de foto’s op de site waren enorm verouderd, totaal niet kind vriendelijk (schimmel in de speeltoestellen en elektrische bedrading wat uit de muren stak). En als kers op de taart waren 13 van de 16 volwassenen ziek geworden nadat ze in de jacuzzi hebben gezeten. Kortom, verschrikkelijk dus terwijl we een aardig bedrag voor het huis betaald hadden.
Toen wij dit gemeld hadden bij Casapilot zijn wij totaal niet serieus genomen en werden de handen boven de hoofd van de eigenaar gehouden. De eigenaar wilde zelfs dingen bij ons in de schoenen schuiven ( zoals kapotte bierflessen achter de jacuzzi, die niet eens van ons waren gezien wij Grolsch bier hadden meegenomen en geen Jupiler dronken. Zo goed maken ze daar schoon) en werd en geen een erkenning naar ons toe gegeven hoe erg het is eigenlijk is dat bijv. 13 van de 16 volwassenen ziek zijn geworden door een jacuzzi. Kortom, je word als klant niet serieus genomen en blijkbaar keurt casapilot alles goed zonder dat ze daadwerkelijk weten wat zij aan hun klanten aanbieden 👍🏽
1. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Casapilot
Beste,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons enorm te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u en uw medereizigers zo'n vervelende ervaring hebben gehad. Dit is absoluut niet het niveau van service en kwaliteit dat wij voor onze gasten willen bieden. Het welzijn en de veiligheid van onze gasten staan voorop.
Wat betreft de communicatie en afhandeling van uw klacht, bieden we onze oprechte excuses aan. Dit had anders moeten verlopen. We zullen ook intern bespreken hoe we klachten in de toekomst beter kunnen behandelen, zodat onze gasten zich gehoord en serieus genomen voelen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Hebben deze accomodatie geboekt met een…
Hebben deze accomodatie geboekt met een paar gezinnen met jongen kinderen. De kinderen hadden al vieze voeten van de smerige vloer en het speeltoestel buiten was ook erg smerig. Daarna wouden we beginnen aan de bbq deze had eerst ook een poetsbeurt nodig en al het bestek hebben we ook eerst moeten afwassen. De tweede dag hebben we veel in de wellness gezeten Ivm mindere weer Jacuzzi werkte niet volgens behoren en dag erna was iedereen die in jacuzzi had gezeten ziek ( legionellabacterie). Woning is vrij simpel. maar zoveel geld voor een weekend mag de hygiëne wel een stuk beter en dat alles werkt na toe behoren
1. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Casapilot
Beste,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, en dat u dergelijke problemen heeft ondervonden.
Onze excuses voor de staat van de accommodatie en de voorzieningen. De hygiëne en veiligheid van onze gasten zijn voor ons van het grootste belang, en het is duidelijk dat we op deze punten tekortgeschoten zijn.
We begrijpen hoe zorgwekkend het moet zijn geweest om te horen dat meerdere mensen ziek zijn geworden.
We betreuren het dat uw verblijf niet aan de verwachtingen heeft voldaan en zullen ervoor zorgen dat deze problemen worden aangepakt. Uw feedback helpt ons om te verbeteren, en we hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen in ons te herstellen.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.