BluserenaAnmeldelser 

Sono stato cliente di Bluserena e ho sempre preferito soggiornare nei vari villeggi che offre ma ora mi è impossibile a causa dell'aumento dei prezzi che non sono mai stati come quelli di altre strutture ma ora si è arrivati davvero a livelli eccessivi. Per me che ho una moglie e due figli di 8 e 10 anni,spendere quasi 3000 euro per una settimana e davvero inconcepibile. Ovviamente tutti abbiamo esigenze e possibilità diverse,ma bisogna anche seguire una logica ed essere aperti un po' a tutti,rispettando determinati limiti. Mi dispiace davvero tanto non poter più viaggiare con voi,almeno finché non sarete a misura d'uomo.

Io e la mia famiglia questo Luglio abbiamo prenotato al Kalidria Hotel, tre giorni prima della partenza chiamo bluserena per avvertire che non potevamo partire causa covid e se potessi spostare la vacanza.
rispondono che dovevo annullare la vacanza e visto che avevo acquistato la garanzia bluserena dovevo essere risarcito in parte da ERGO assicurazione viaggi.
così ho fatto e dopo 4 mesi di mail e solleciti non mi ha risposto nessuno. PESSIMA ESPERIENZA

Questa estate sono stato al Gran Serena ed ho dovuto interrompere la vacanza per malattia di una delle mie figlie, fortunatamente avevo integrato l'assicurazione. Premettendo che l'assicurazione ha l'obbligo entro 60 giorni di definire e chiudere la pratica, ad oggi dopo più di 4 mesi di solleciti, PEC e reclami vari fatti anche direttamente a Bluserena ancora non ho avuto risposta. La responsabilità è in egual misura anche di Bluserena essendo la ERGO Viaggi Assicurazioni incaricata lei stessa e non una mia scelta. Esperienza pessima, e pessima gestione.

MAI PIÙ!
Abito in loco e ci sono stata ieri sera per cena con mia figlia perché i miei alloggeranno lì una settimana. Disorganizzazione alla ennesima potenza, che certo non ti aspetti in un 4 stelle! Mi spiego meglio: cominciamo dal fatto che mio padre, a pranzo, si era preoccupato di prenotare i due posti aggiuntivi per cena e glieli avevano confermati. Giungo nel pomeriggio e mi costringono a 45 minuti di coda alla reception per registrarmi (per cenare?!?) per poi dirmi che non c'è posto. Segue discussione infinita, finalmente chiariamo che il posto c'era. Il costo dei pasti aggiuntivi è di 38 euro a persona, assolutamente sproporzionato rispetto al servizio (inesistente: devi servirti da solo al buffet e mangiare su un tavolo di plastica con le tovagliette di carta... giuro!). Il cibo, oltretutto, è scadente. Vi assicuro che 2 persone con 76 euro a Pescara mangiano quasi ovunque molto, ma molto meglio.
La parte peggiore, che mi ha fatta sentire oggetto di un tentativo di truffa, è che cercano di impormi un contributo aggiuntivo di 20 euro a persona (per me e mia figlia) a titolo di "tessera club". Alla mia richiesta di chiarimenti mi specificano che la somma è dovuta solo in caso di permanenza che superi le 2 ore. Non si capisce come faranno a stabilirlo, comunque sto bene attenta a non superarle (dopo cena, consumata in fretta in una bolgia infernale) mia figlia ed io scappiamo, dopo essere passate alla reception a far rilevare l'orario di uscita (che però nessuno ha scritto). Verificherò se alla fine del soggiorno addebiteranno questo costo a mio padre e in questo caso, state certi, presenterò denuncia alle autorità, pazienza se far valere un diritto mi costerà molto di più che rinunciarvi.
Una precisazione; la compagna di mio papà è non vedente. Come pensano possa fare a servirsi da sola? Soluzione: provvede mio padre a servire anche lei (un uomo di 75 anni che naturalmente ha pagato fior di soldi per il soggiorno!!!).
ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO
In un ostello certamente saremmo stati trattati meglio, altro che 4 stelle!!!

Essendo la prima volta in Sardegna, abbiamo optato per un villaggio turistico di un brand conosciuto e pubblicizzato...ma non è andata proprio come pensavamo!!!
Il villaggio in sé non è male, ma per certi aspetti le 4 stelle le vede col telescopio...
C'è molto spazio verde, e molti spazi dedicati a bambini (essendo un villaggio prettamente familiare) e altri per attività agonistiche; peccato che gli unici due ristoranti non a buffet , sono non solo ubicati in posti improbabili (es: quello aperto a cena è praticamente dietro la reception) , mentre quello sulla spiaggia (che per assurdo è aperto solo a mezzogiorno)..utilizza i tavolini del bar e quelli utilizzati per i vari tornei di carte organizzati dall'animazione! Inoltre il menù di questi due (almeno quello aperto a cena) non è alla carte, ma fisso...e non invoglia certamente a tornare per spendere magari qualche euro per mangiare lì...anche perché non esiste un tariffario consultabile o appunto un menù!!!! Quindi mangi (quello che c'è , ma non sai cos'è finché non te lo portano al tavolo, ma non sai quanto spendi) !!! Non e il max. Per fortuna noi avevamo compreso un pranzo o una cena per l'opzione scelta in fase di prenotazione.
Spiaggia spacciata e descritta come "sabbia fine" , ma in realtà ghiaiosa e entrata in acqua con presenza di sassi. Inoltre siamo stati posizionati al limite con la spiaggia libera in cui vi era la presenza di uno specchio di acqua stagnante (che attraversa anche il villaggio), da cui non solo sbucavano le nutrie giganti, ma a cui le persone davano da mangiare e le facevano avvicinare pericolosamente alla spiaggia stessa solo per fotografarle...manco fossero chissà cosa... peccato fossero ratti giganti!
Ristorante centrale sempre super affollato con servizio a buffet con immancabile accalcamento di persone...quando basterebbe dividere colazione , pranzo e cena in turni per evitare di avere circa 1000 persone tutte insieme che girano per il ristorante.
Unica nota positiva l'animazione più che fantastica di questo villaggio dove, bravura, simpatia , versatilità, cordialità e non solo sono al primo posto.
Un encomio anche alle ragazze del wellness, peccato che lo spazio utilizzato per i massaggi confina con piscina e cucina dei bimbi più piccoli e non essendo completamente insonorizzato si sente tutto quello che succede all'estero (urla, grida...)
Rimane comunque un delusione visto che la spesa si è aggirata sui 2 mila euro! Peccato, perché le potenzialità ci sarebbero anche , ma siano poco sfruttate!

Sono stato al green village di Sibari questo mese per una settimana. Voglio sottolineare l'assoluta disorganizzazione alla reception e la maleducazione degli addetti che operano. Sicuramente non ci tornerò più.

Vacanza dal 7 agosto al 14 agosto.
Arrivo con camera ancora sporca doccia non funziona e giardinetto camera che sembra una discarica.
Andiamo avanti. Mare con 3 docce del 1960 funzionanti con 1800 ospiti ridicolo.
Mangiare pranzo e cena ammassati come le pecore non si può nemmeno camminare tra i tavoli , fatto notare al responsabile ma mi risponde che devono fare entrare tutti a tutti i costi per cui è così.
Mangiare pessimo 1 settimana carne di maiale pranzo e cena in tutte le salse. Tutti i primi senza un sapore pasta lavata e senza un po di gusto RIDICOLO!!!
Solo 1 bar per 1800/2000 ospiti per cui per il gelato o altro ore di fila RIDICOLO!!!!!
Ristorante gourmet senza senso .
Piscina per nulla curata e pulita il fondo stracolmo di sabbia i bagnini inesistenti tutti senza cuffia !!!!
MAI PIÙ NEANCHE REGALATO RIDICOLO E VERAMENTE UNA DELUSIONE IMMENSA DOPO CHE HO PAGATO 2800€!!!!!!!!!

Bluserena è da cancellare non è più quello di una volta.
Personale inappropriato
Cibo pessimo
Personale scarso in base agli ospiti.
NB Nonostante i prezzi siano aumentati in modo notevole

Il posto è bello perché pieno di verde,il personale della ristorazione e della sala sono gentilissimi e professionali.
Il problema è il mare nulla di che e soprattutto dopo due metri diventa molto profondo quindi tutte le persone e i bambini sono costretti a stare ammassati e soprattutto i genitori devono stare a controllare e stazionare necessariamente a riva per assicurarsi che i bambini che non sanno nuotare non anneghino.
invece l'animazione, è lontana da quella del Serenusa in Sicilia (che era di livello alto).
Il capo animazione non si comprende esattamente che ruolo abbia,compare a inizio spettacoli elenca le attività e poi..boh...
Alza un po' il livello il capo equipe Peppinello,ma più per la sua personalità.
Alcuni spettacoli sono a volte noiosi, le battute spesso pessime e soprattutto molte sono in napoletano quindi se sei di altre zone non capisci.
I ragazzi dell'animazione intese come ballo(i due ballerini molto bravi), attività, etc invece sono in gamba.
Cibo nella media.
Insomma meglio il Bluserena della Sicilia senza alcun dubbio.

Per fortuna la vacanza è finita.
Non è più il Bluserena di una volta. Dall'accoglienza scorbutica alla mensa ferroviaria all'animazione che non parlava molto italiano alla pulizia delle camere. Sono un cliente da diversi anni e non è mai stata così brutta la mia vacanza al Sibari Green Village Bluserena. La critica fatta x migliorarvi

Abbiamo prenotato un soggiorno al Valentino Village comprensivo di transfer dall'aeroporto di Bari. Viaggiavamo con una bimba di 14 mesi, così abbiamo richiesto e pagato il seggiolino auto per viaggiare in sicurezza (anche perché l'aeroporto è distante circa un'ora comprensiva di autostrada). Purtroppo sia all'andata che al ritorno il transfer si è presentato con un seggiolino PERICOLOSAMENTE non adeguato e non a norma.

All'andata il seggiolino era fatiscente: erano state rimosse le cinture sulle spalle ed erano presenti solo quelle intorno alla vita che erano LEGATE TRA LORO CON DEI NODI impossibili da sciogliere per regolarne la larghezza, risultando estremamente larghe per mia figlia. Il seggiolino stesso NON ERA ANCORATO al sedile del veicolo. La conseguenza è stata un viaggio di un'ora in cui mia figlia - e tutto il seggiolino - volava in avanti ad ogni frenata dell'autista, che messaggiando spesso con il cellulare aveva una guida spericolata e sempre al di sopra dei limiti stradali (una stradina con limite di 30km/h è stata fatta a 110km/h, in autostrada a 150km/h).
Scioccata dall'accaduto ho segnalato più volte la pericolosità di questo comportamento, comunicando sia all'arrivo che tramite mail/pec a Bluserena, chiedendo che per il ritorno ci venisse fornito un seggiolino adeguato.
Sono stata contattata dal responsabile del ricevimento il giorno prima della partenza, il quale mi ha assicurato che sarebbe stata sua cura garantire un seggiolino adeguato all'età di mia figlia.

Purtroppo così non è stato.

Il giorno della partenza il transfer si è presentato con un seggiolino gruppo 2/3, destinato a bambini dai 3 anni e mezzo in su. Inutile dire che anche il ritorno è stato momento di forte angoscia poiché il seggiolino inadeguato faceva stringere la cintura pericolosamente alla gola di mia figlia.

Ho segnalato nuovamente al ricevimento al momento dell'arrivo del transfer, ho mandato mail e pec ma nessuno si è degnato di rispondere.

L'assoluta noncuranza di Bluserena in termini di sicurezza è sconcertante, soprattutto trattandosi di un hotel 4 stelle per famiglie.

Ricordo che gli INCIDENTI STRADALI costituiscono la PRIMA CAUSA DI MORTE in età infantile e che l'utilizzo di un seggiolino auto adeguato per peso e altezza riduce del 90% la probabilità di avere conseguenze serie in caso di incidente.

Bocciati!!!!

Mai più!
L’unica cosa che noto è una calca di gente incredibile con una notevole difficoltà a gestirla.
Un caos invivibile per mangiare( cibo mediocre), piscine strapiene di gente e neanche al mare ti puoi fare un bagno se non in mezzo a milioni di persone.
Animazione bah, stamane il mio bimbo di 5 anni ha fatto una partita a calcio con 2 squadre da 25 bambini ognuna, ditemi se è normale.
Inoltre la struttura è vecchia e a mio avviso anche la pulizia lascia a desiderare negli spazi comuni.
Allora caro Bluserena se pago 2300 una settimana a Luglio in Calabria, mi aspetto di trovare almeno un ambiente sereno con servizi efficienti, no sto casino invivibile!
Premetto che ero già stata al Green Village 4 anni fa e non avevo trovato questo.

Noi ci troviamo bene nonostante siano presenti alcuni punti a sfavore che riguardano perlopiù la struttura che risulta visibilmente datata e necessita di un ammodernamento, qualche esempio potrebbe essere quello della wifi che funziona solo in determinate zone (non in camera), i bagni sono troppo piccoli da rifare completamente e anche gli ascensori risultano vecchi e lenti, i balconi poi sono praticamente comunicanti tra loro (per una questione di privacy sarebbe opportuno una vetrata di separazione che li delimita meglio).

Punti a favore: senz'altro la posizione, il mare azzurro e di sabbia fine, ma soprattutto il ristorante dove si mangia bene, abbastanza variegato per tutti i gusti e le esigenze, con certi piatti che sono veramente ben cucinati e molto saporiti.
Anche l'animazione è coinvolgente al punto giusto, i ragazzi sono tutti bravi e volenterosi solo un piccolo suggerimento al capo animatore assieme al capo equipe: quello di urlare di meno con il microfono, altrimenti risultano.. eccessivi.

Ottimo villaggio un luogo che vorresti rivedere ,ritornare il più presto dove il sole sceglie di specchiarsi nel mare dove i giochi le piscine e gli scivoli incantano i bambini e li trasformano in sogno...dove il personale è gentilissimo e sempre sorridente,dove l 'animazione perfetta riesce a farti dimenticare la quotidianità e dove la ristorazione eccellente e impeccabile con i suoi profumi di freschezze e prelibatezze ti allietano giorno x giorno offrendovi squisiti piatti tutti da gustare.

Villaggio notevolmente in calo sotto il profilo qualità ed attenzione per i clienti . Ci sono stato due anni fa con la famiglia e mi sono trovato bene ; ci sono tornato quest’anno ed ho riscontrato un forte cambiamento che definirei declino sia nella qualità del personale , poiché gran parte dei servizi vengono affidati ad un personale poco esperto ed affannato per il sovraccarico di lavoro che viene loro attribuito; sia nella qualità della manutenzione della struttura e servizi ; traduco :
Lettini semi distrutti .
Ricezione telefonica e wi-fi ZERO
accesso al ristorante Il Gusto IMPOSSIBILE
Ristorante centrale : praticamente invivibile , la sala arancione dove mi hanno assegnato il tavolo , a tavola per noi è stato praticamente impossibile parlare poiché l’acustica della sala la rende smisuratamente fastidiosa

Ho soggiornato una settimana presso il Serena Majestic di Montesilvano che si fregia di essere un 4 stelle, probabilmente sulla carta per i servizi forniti, ma di certo non per la qualità degli stessi.
Al momento della prenotazione ho scelto una camera Classic (per il prezzo leggermente più basso rispetto alle altre) e ho capito solo sul posto il motivo: camera con arredamenti vecchiotti e un po' sgangherati ma ci si può chiudere un occhio; aria condizionata rumorosa di giorno immaginate le notte: sembrava di avere in camera un tosaerba.
Bagno imbrazzante anche per un ostello: molto essenziale, vasca con doccia e tenda a protezione solo sul davanti, ai lati nessuna protezione. ll bagno si allagava regolarmente e, se non mettevo un asciugamano a protezione dello stipite della porta, si allagava anche la camera (successo una volta, l'acqua è arrivata fino ai comodini). Piastrelle rovinate alcune senza nemmeno le fughe chiuse, silicone della vasca nero in motli punti, infissi scrostati e riverniciati in modo approssimativo; il telo doccia dovevo appenderlo alla maniglia della porta: troppo difficle applicare un attaccapanni alla porta stessa (forse non avrebbe retto...). Trovati capelli sul pavimento del bagno al mio arrivo (domenica): segnalati immediatamente..alcuni sono rimasti lì fino al giovedì dopo mia segnalazione.
Segnalate tutte queste problematiche (con tanto di foto) la risposta è stata "eh ma è una camera classic", come se questo giustificasse l'allagamento quotidiano e tutte le altre cose. Hanno provato pure a fare un cambio camera ma c'erano disponibili solo soluzioni dello stesso tipo (chissà come mai!!). Mai più

PS. oggi 11/05/2023 mi hanno inviato pure il catalogo per la stagione 2023...che faccia tosta

Ho prenotato mesi fa due camere nel villaggio Bluserena di Sibari nel sito internet. Già solo prenotare e' un incubo perché il sito e' farraginoso e richiede tempi biblici. Non ne parliamo quando, come nostro caso, abbiamo rimandato di avere letti singoli per ogni camera. Ma il caos più grande c' e' stato quando ho provato a saldare il soggiorno con carta di credito.Ho dovuto provare innumerevoli volte prima di riuscire. Avevo tentato anche di pagare con bonifico, ma l'opzione non era attiva. Ho chiamato più volte le ragazze della call che non sapevano cosa fare e che mi hanno lasciato in attesa per più di 19 minuti. Poi la linea e' caduta. Consiglio che Blu Serena adotti una politica di assunzione del personale migliore.
Mi auguro che il villaggio sia in linea delle nostre aspettative, avendo soggiornato con soddisfazione in diverse strutture Blu Serena.

Pochi giorni ma molto intensi con uno staff a dir poco meraviglioso, ottima cucina e animazione eccellente.
Spero di ritornare,lo consiglio vivamente per una vacanza Blu serena!

Sto provando a prenotare presso le loro strutture. Se ne approfittano delle povere persone. Ogni giorno il prezzo cambia, addirittura avendo probabilmente sbagliato (Calanè Village) mi hanno bloccato online il tentativo di prenotare. Ovviamente non rispondono mai a mail, whatsapp o telefono. Se questo è il buongiorno...meglio evitare

Albergo, terme e servizio buoni, ma ci tengo a ringraziare le cameriere per la pulizia perfetta e la gentilezza straordinaria. La mia gratitudine va al bagnino Davide e a suo padre Enzo, responsabile della spiaggia, che mi hanno salvato dalle correnti marine che mi stavano trascinando al largo mentre facevo il bagno. Si è trattato di pochi minuti di terrore, ma questi due uomini hanno dimostrato umanità e competenza e mi hanno salvato la vita. Soprattutto Davide, che pur non sentendosi bene si è gettato in acqua e con estrema perizia mi ha riportato a riva, malgrado spirasse un forte vento, mentre Enzo tentava da solo di mettere in acqua la barca per venire in soccorso. Spero che persone tanto coraggiose e oneste nello svolgimento dei loro compiti vengano doverosamente ringraziate e retribuite dall'azienda Blu Serena. Colgo l'occasione per ringraziare anche Giovanni, il custode che ogni sera metteva in ordine e controllava la spiaggia per tutta la notte consentendo agli ospiti di passeggiare tranquilli in riva al mare sotto la luna. Mai mi è accaduto di sentirmi così al sicuro. Grazie a tutti voi.