BluserenaAnmeldelser 

Ci siamo trovati benissimo al Bluserena per i servizi, per le camere (un po piccole ma con il giusto necessario) il punto forte sono i ragazzi Dell'animazione è anche grazie a loro che ci hanno fatto divertire e stare bene, a loro darei 10 stelle per l'impegno che ci mettono ogni giorno per farci divertire!
E anche dopo una settimana di lavoro dalla mattina presto alla notte molto tardi, li vedi sempre sorridenti! Complimenti veramente.

Esperienza di vacanze a Serenusa, Licata (circuito Bluserena)
Sono state molto deludenti in questo 2023 – diversamente dai due anni precedenti - le due settimane di vacanze estive trascorse al Serenusa di Licata (gruppo Bluserena) dal 30 luglio al 13 agosto. Fidandomi degli annunci fatti dal gruppo alla fine della precedente stagione di ulteriore miglioramento della struttura e della qualità sei servizi, ho prenotato già a febbraio le solite due camere (una per me, l’altra per mia figlia e nipotina) accettando un notevole rincaro (circa il 20%). Non ne valeva la pena. Già all’arrivo, il 30 luglio, uno sgradevole disguido, con camere assegnate lontano da piscina e accesso al mare nonostante alla prenotazione (febbraio, agenzia Dedalo) avessi chiesto camere più vicine avendo difficoltà di deambulazione. Hanno accertato la mia esplicita richiesta, mi hanno assegnato due camere in un edificio più centrale. Dopo una settimana altro disguido: chiave smagnetizzata, e al ricevimento un’addetta ha replicato “lei oggi è in partenza”, nonostante avessi prenotato e pagato due settimane. Discussione, verifica, ed equivoco risolto. Il giorno dopo altro problema: allagamento delle camere per risalita di liquami dagli scarichi delle docce. Ci hanno fatto cambiare camere. Anche qui uno standard inferiore alle attese: pulizia superficiale e apparente, polvere antica e sporcizia sotto i letti, arredamento insufficiente (armadi senza ante, niente cassettiera né sgabello per la valigia, ottenuto poi su richiesta insistente). Complessivamente al ricevimento soltanto un paio di addette sono apparse all’altezza, mentre altre (tirocinanti o stagiste, m’è stato detto) erano in difficoltà. Altri motivi di delusione: ristorazione mediocre, menu ripetitivo, pasta a volte scotta altre volte semicruda; personale in numero ridotto a meno dell'essenziale, con evidente sovraccarico di ore di lavoro dei pur volenterosi e zelanti addetti. Meno assistenti, quest’anno rispetto ai due anni precedenti, anche per la sorveglianza nelle piscine; con la conseguenza – tra l’altro, anche della libera immersione di tanti infanti con pannolino e relativo contenuto biologico a migliorare la qualità dell’acqua. E ancora: sovrapprezzi eccessivi e non giustificabili. Alla colazione disponibile caffè espresso da macchinetta, scadentissimo, altrimenti da acquistare a 1,50. E al bar 1 lt di acqua S. Benedetto l'ho pagato 2,50 euro. Molti clienti hanno dovuto consumare i pasti in tavoli allestiti nello spiazzale antistante al ristorante, nel caldo afoso e assediati da nugoli di api; a chi ha chiesto di essere trasferito a un tavolo all'interno è stato chiesto dal maître un supplemento di 5 euro al giorno. E ancora: animazione mediocre, con “scherzi” e giochi forti soprattutto di frastuono e di comunicazione urlata. Non tutto, ovviamente, è stato negativo, ma le cose positive - senza picchi di eccellenza – sono abbastanza “normali” rispetto alle quattro stelle del resort e ai prezzi. Complessivamente quindi una vacanza costosa e deludente. Peccato davvero, perché il luogo è gradevole e il mare molto bello. Ma rispetto alle priorità della precedente proprietà (il gruppo italiano che ha costruito questo e altri resort della catena) che metteva in primo piano la soddisfazione del cliente e si vedeva, la nuova proprietà (un gruppo spagnolo) sembra essere attenta soprattutto alla massimizzazione dei profitti suoi. E francamente, da cliente oggi insoddisfatto, non gli darò più il mio contributo.
Giorgio De Cristoforo

Abbiamo appena lasciato il villaggio Calaserena, dopo dieci giorni di soggiorno dal 4 al 13 agosto, ma tt si può dire tranne che sia un villaggio è un mortorio,senza musica e senza animazione viva.
C’è il capo equipe che non è per niente professionale sembra un ragazzo alle prime armi che ha tt da imparare.
Gli animatori inesistenti e con poca voglia di coinvolgere gli ospiti.
Per quanto riguarda la struttura bella ma non curata, in particolare ha delle camere quadruple che sono triple. I bagni sono strettissimi con docce molto piccole.E in aggiunta aveva un rubinetto che ha colato per l’intera settimana le signore delle pulizie mettevano il cestino sotto per non farlo vedere.
E per non parlare della sala ristorante sempre molto affollata senza illuminazione sufficiente e climatizzazione minima.Le pietanze si ripetevano sempre e a volte stagionate o riciclate.È la terza volta che abbiamo soggiornato in questa struttura ma quest’anno si è notato un degrado generale.
Per non parlare ancora delle ragazze alla reception di un’arroganza massima e con nessuna voglia di soddisfare le esigenze dei clienti.
Ho sempre consigliato i villaggi Bluserena da anni ma questa volta con tanto rammarico farò una pessima pubblicità

Domenica appena arrivati al CALASERENA in Sardegna, abbiamo notato subito il caos nella ricezione, abbiamo chiesto upgrade camera a pagamento per condizionatore rumoroso e camera piccola, non ci è stata mai dato un riscontro in merito e non è stato effettuato né cambio camera né riparazione condizionatore. Andiamo in spiaggia e l'ombrellone assegnato era occupato da stranieri che a loro volta avevano il loro occupato, nessuno ha saputo risolvere dicendo che dovevamo sbrigarcela per conto nostro. Le pulizie giornaliere nel pomeriggio ancora venivano effettuate di sicuro non per colpa del personale ma perché sono in numero esiguo per una struttura simile... Tutta l'organizzazione del villaggio sembra improvvisata..... nessuno che sa dare delle risposte a qualsiasi inconveniente.... l'unica risposta è di aspettare e avere pazienza e così passano i giorni........vi garantisco che sono stato in altri villaggi in tutto il mondo e non ho mai visto una disorganizzazione, incompetenza e indisponibilità da parte dei responsabili....il tutto viene sempre rimandato......prendono solo tempo pregando che il cliente si stufi di lamentarsi.....unica nota positiva la parte ristorazione. Il giudizio è che non è assolutamente un villaggio 4 stelle ma a mala pena si avvicina a un 3 stelle. N.B.: sé uno sceglie un villaggio 4 stelle e perché si differenziano per i servizi e la disponibilità verso il cliente a fargli passare una vacanza rilassante.

Siamo stati a Ginosa Marina presso il torre serena dal 6/08 al 13/08/2023 elenco cose positive
1 Animazione per i grandi tutto bellissimo
Ristorante si mangia bene a volte però i biglietti sopra che indicano cosa c è nel vassoio non corrispondono
3 Serenino per i bambini solo alcuni animatori un po antipatici
4 piscine, giochi ,sport tutto bello
Cose negative
1 il mare non potete vendere sul sito un mare cristallino che non è,le meduse sono dappertutto la rete messa da voi non serve praticamente a nulla dovete trovare un altra soluzione,quindi praticamente mare inesistente
Al primo cambio delle lenzuola sul letto matrimoniale mi hanno messo lenzuola bucate ho mostrato anche le foto in reception ma non sono state cambiate
Prezzi troppo alti in funzione del fatto che il mare fa pena e l invasione delle meduse è incredibile.

Bello ma, non è accettabile vedere cavalli come oggetti di divertimento nel 2023 in una struttura così all'avanguardia. Molti degli ospiti del villaggio erano infatti delusi e contrariati dalla presenza dell'equitazione come servizio per bambini. I cavalli obbligati a stare fermi come statuine per fare le foto, in stretti ristrettissimi, senza possibilità di socializzare tra loro, correre ed essere stimolati. Oggetti, insomma.

Piangeva davvero il cuore ogni giorno passare lì davanti per andare in spiaggia. Speriamo di non vederli più perchè per i tanti amanti degli animali è davvero vergognoso

ferie dal 30/al 6/8/23 e non consiglio il posto a nessuno , all'arrivo marasma totale con i numeri del supermercato x avere la chiave , aspetti loro con tutta calma anche 1 ora perchè devi pagare la tessera club anche se non bene specificata ecc ecc , ti dicono il numero della camera e tu vai a cercarla con le tue valige con te ( hotel con 500 o più camere ) fin che la trovi , camera così così ma vabbè , vai a pranzo e ti dicono : se vuole magiare dentro sono 5 euro al giorno altrimenti fuori dalla mensa al caldo con i tavoli sotto gli ombrelli quindi costretto a farlo paghi , ( poi alla fine non volevano neanche farmi la ricevuta ) , mensa e non ristorante da rivedere , telo mare 1 x tutta la durata altrimenti con i lavaggi a pagamento anche 2 al giorno , avendo la formula extra ( alcolici e cocktail compresi ) mi prendo un moyto ( ti danno una carta che ogni volta anche se gratis ti fanno perdere tempo e con scontrini a non finire x niente ) e scopro che l'ho pagato 7 euro perchè era pestato , ma tutto x fregate il cliente ? , tutto questo esiste solo in sicilia ? , dimenticavo tutto il personale mai un saluto ne un sorriso , altro che 4 stelle ne avete da imparare tra educazione e coccolare i clienti non farli scappare . il mare pessimo e ho girato mezzo mondo quindi permettetemi di dirvi di villantarlo di meno .

Sono da diversi anni che vado nei villaggi bluserena...sempre ottimi....ma quest'anno grande delusione sul mangiare...sempre le stesse cose e senza gusto...poi x la prima volta ho mangiato nei tavoli esterni a 40 gradi...ho chiesto di poter mangiare nel locale interno pagando la differenza ma nn si poteva era strapieno....i tavoli esterni che erano tantissimi serviti solo da un cameriere...che doveva pulire i tavolo prima che noi potevamo mangiare...assurdo...aspettare a 40 gradi sotto il sole x mangiare nn è giusto x il costo che si paga....delusione totale al torreserena....x nn parlare dei campi da calcio dove nn erano disponibili i palloni........

Pro: struttura davvero piacevole sotto ogni punto di vista. Sempre pulita ed ordinata, con il personale delle pulizie sempre attivo tutto il giorno. Il teatro con la scenografia digitale è davvero bello da vedere.
Le attività sportive sono varie, ma devi cercarle tu perché se aspetti loro puoi dormire sogni tranquilli.

Contro: ne sono vari, li elenco.
Mare: sporco e pieno di meduse, ho preferito portare i bambini in piscina.

Ristorante: a dir poco pietoso che con una formula all inclusive il caffè ed il cappuccino al bar si debbano pagare in fase di colazione. Una struttura quattro stelle che eroga caffè con le macchinette, imbevibile, oltre ad aver avuto mal di pancia per due giorni. Abbiamo chiesto al metre e non ci ha degnati di una risposta. Inoltre la qualità del cibo è davvero discutibile, oltre ad essere ripetitiva.

Animazione: non sono coinvolgenti. Bello solo vedere i ballerini con le loro coreografie, per il resto propongono spettacoli visti 30 anni fa. A tratti anche annoiati. Abbiamo assistito allo stesso spettacolo a distanza di pochi giorni, sabato 22 e venerdì 28 Luglio, assurdo. (Notte degli oscar)

Camere: senza ne arte e né parte, sicuramente non da 4 stelle.

Mi hanno dato l'impressione che il loro interesse primario siano i social e spennare a più non posso i clienti che hanno già pagato profumatamente per avere i servizi. Aspettare che si inizi un attività perché poi bisogna pubblicarla sui sociali non vi da merito, e soprattutto annoia chi ha pagato per vivere un'esperienza spensierata e non assistere alle vostre scenate. Tutto fumo e niente arrosto.

L’animazione bellissima; la camera confortevole, il villaggio molto bello, ma il cibo al ristorante molto scarso sia per qualità sia per organizzazione. Abbiamo mangiato pasta asciutta e riso in bianco tutta la settimana… abbiamo avuto anche problemi gastronintestinali (non siamo stati gli unici). La gravità é stata nella contaminazione del cibo, 1600 persone che prendeva il cibo con palette a buffet che andava a finire appunto nelle pietanze….nulla aveva sapore tra l’altro, solo focacce e panini erano buoni del resto nulla di saporito e pulito. abbiamo scelto blu Serena per la garanzia inveve siamo rimasti molto delusi. Non ritorneremo in blu Serena perché fare la fame o mangiare male non rientra tra le nostre vacanze .

Del Bluserena vissuto per 8 anni
è rimasto ben poco, cambiata la gestione cambiato tutto che peccato .
Poveri camerieri poveri bagnini che per colpa di una pessima direzione sono costretti per il bene degli ospiti a risolvere delle grosse lacune .Sarebbe Bene che per non macchiare un marchio che è stato per anni il Top., cambiassero il nome in GranDelusione ,,, ops scusate ma ho notato anche una cosa che qualche mese fa non c'era scritto quando richiedevi un preventivo, le 5 euro al giorno per camera per avere un tavolo interno al ristorante centrale..
Forse il perché la grande rivoluzione dei tavoli interni al ristorante ha portato una diminuzione dei posti in sala??
Se continuano di questo passo chiederanno anche 5 euro per mangiare su dei piatti di coccio.

Siamo stati al serene village ci avevano dato la camera con la muffa poi ce l hanno cambiata e quella "nuiva" aveva la doccia rotta e rotto era anche una parte di soffitto la camera per niente insoronizzata e molto attaccata a quella del vicino la mattina di sabato ci siamo svegliati con la puzza di vernice perche un addetto era a verniciare la pulizia per niente all altezza e la parte ristorante mangiare non buono e anche li la pulizia lasviava a desiderare

Questo era il terzo anno alserenusa village a licata devo dire a malincuore che la qualità è scesa di parecchio animazione completamente inesistente i tavoli fuori al ristorante con 40 gradi inaccettabile e nn solo hanno cambiato delle regole xhe sono inaccettabili ce molto da rivedere

Buonasera ,vi lascio la mia recensione di una settimana di vacanza.
Accoglienza buona, servizio della ristorazione pessima. Il cibo è tanto ma di poca qualita'( ho visto mosche sulle pietanze), i camerieri invece gentili e bravi ,e con 40 gradi indossavano una camicia manica lunghe sudati e poco di presentazione ovviamente non per colpa loro . Il nostro tavolo è sempre stato fuori sotto il sole ..quindi non si riusciva a mangiare .. le piscine molto belle ma con troppa gente e l acqua caldissima ..per di più il mio bambino è stato male per due giorni con dissenteria e vomito, causa batterio che girava sicuramente nell' acqua visto i numeri di bambini che sono stati male ..medico molto disponibile e bravo ..il wi fi non funziona bene ed è saltata tante volte la corrente ..insomma una vacanza non confortevole ..ringrazio lo stesso tutto il personale che si impegna ogni giorno nel villaggio ..arrivederci ..

Sono stata in un villaggio. Della Puglia
Animazione perfetta
Animatori coesi e divertenti
Giochi originali
Spettacoli serali di altissimo livello
Tutti sanno ballare, recitare e fare festa allo stesso modo
Sorridenti e precisi
Musical e coreografie di alto livello

Premettendo che siamo clienti bluserena da 5 anni e che per il Secondo anno consecutivo abbiamo scelto il serenè e… abbiamo riscontrato una differenza abissale con quello che avevamo lasciato un anno fa:
1.CiBo difficoltà a reperire qualcosa di adotto a bambini di 2 anni e mezzo e 6, pasta improponibile, attese estenuanti per Pasta in bianco, pizza fredda e asciutta.
Ci hanno solo propinato patatine fritte come se non ci fosse un domani.
Si salva solo la colazione.
2. Animatori bambini privi di entusiasmo, per la prima volta ho visto ragazzi spenti e svogliati, che restituivano i bambini ai genitori entro massimo mezza giornata;
3. Animazione adulti ancora peggio… spettacoli noiosi, battute sentite almeno 20 volte negli ultimi 10 anni;
4. Camere rimodernate e bagni fatiscenti
5.mare eccezionale, Top servizio bagnìni in spiaggia e pulizia, ma comunque non compensano la grande pecca di animazione e cibo. Un calo incredibile di qualità e servizi…
Tutta pubblicità e nessun contenuto, a questo prezzo,siete veramente vergognoso.
Fu bluserena adesso rimane poca roba..
Che peccato rimanere così delusi,dopo aver coinvolto amici per l’esperienza di questo anno creando in alta aspettativa per quello che avevamo lasciato.
No.

Per chi ama lo sport in notturna cioè dopo lo spettacolo serale non è consigliabile ne ‘ il Calane’ è ne il Valentino , xke alle 24:00 chiudono tutto anche mentre stai giocando senza neanche avvertire !!! Vergognoso

Villaggio a Sibari …
Animazione top
Organizzazione spostamenti molto buona
Pineta molto bella
Mare non adatto ai bimbi ..acqua subito alta e poco pulita..
Per la struttura la pulizia il e cibo lasciamo davvero davvero delusi così come la presenza di troppe troppe zanzare. Decisamente Insopportabili!!
Rete Wi-Fi inutilizzabile

Delusione. Premetto di essere un Vostro cliente da anni. Al momento della prenotazione al Valentino era indicato da catalogo la possibilità di effettuare sport acquatici, pedalò, canoa, barca a vela... Ma al momento dell'arrivo non è presente nulla di tutto questo, l'assenza di docce in spiaggia, per fare una doccia, andare al bagno o bere un bicchiere di acqua è necessario fare 300 400 metri.... Varietà di frutta scarsa e di poca qualità rispetto ai vostri standard.... Animazione blanda sempre rispetto ai standard degli anni precedenti. Leggo che c'è un discorso relativo alla riserva naturale, ma non avendo adempiuto ad un servizio presente a catalogo ci si aspetta una alternativa a coprire la mancanza di un servizio che non si é potuto usufruire, cosa non avvenuta. Spero in un intervento di Bluserena per esempio un rimborso per non perdere clienti in quanto non sono l'unico a lamentarsi. Distinti saluti.

Un villaggio grandissimo con tutte le comodità sia per grandi che per piccoli..Ci siamo andati con mio marito e i miei figli per 4 giorni.L unica "pecca" è non poter fare il pacchetto all inclusive del bar poiché è accessibile solo se pernotti minimo 7 giorni...Intrattenimento e animazione eccezionale..