Ich habe ein eigentlich sehr gutes E-Gravelbike gekauft, das BH GravelX mit dem BHZ by SEG Motor. Wenn es funktioniert, macht es Spaß. Aber ständig sind irgendwelche Probleme. 1) Akku Entladung na... Vis mer
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Se hva andre synes
A minha primeira bicicleta à 50 anos mais ou menos foi uma BH de montanha, e agora depois destes anos todos volto a ter uma BH agora de estrada e estou muito satisfeito apesar de ainda ter poucos km... Vis mer
Selskapet har svart
Servicio de atención excelente. Fuimos a comprar una bicicleta, explicación muy clara. Muy atentos. Relación calidad precio insuperable. Puesta a punto de la bici, ayuda en el registro/garantía y no... Vis mer
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1ère sortie offroad avec mon bike. Sentiment de grande stabilité, maniabilité, on ne sent pas l'assistance électrique tant elle se marie avec les coups de pédales. Extra !!!
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Informasjon om virksomheten
Om BH BIKES EUROPE
Skrevet av virksomheten
For more than 100 years, BH Bikes has shaped the history of cycling at every level, from first rides to the greatest victories in the sport.
Founded in 1909 and headquartered in the Basque Country, Spain, we combine engineering expertise, innovation and racing DNA to design lightweight, reliable bicycles for riders around the world.
Present in over 75 countries, we don’t just build bikes — we build performance, passion and trust for every cyclist, everywhere.
Website: www.bhbikes.com
______________
Durante más de 100 años, BH Bikes ha dado forma a la historia del ciclismo en todos los niveles, desde las primeras pedaladas hasta las mayores victorias del deporte mundial.
Fundada en 1909 y con sede en el País Vasco, España, combinamos experiencia en ingeniería, innovación y ADN de competición para diseñar bicicletas ligeras y fiables para ciclistas de todo el mundo.
Presentes en más de 75 países, no solo fabricamos bicicletas: construimos rendimiento, pasión y confianza para cada ciclista, en cualquier lugar.
Web: www.bhbikes.com
Founded in 1909 and headquartered in the Basque Country, Spain, we combine engineering expertise, innovation and racing DNA to design lightweight, reliable bicycles for riders around the world.
Present in over 75 countries, we don’t just build bikes — we build performance, passion and trust for every cyclist, everywhere.
Website: www.bhbikes.com
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Durante más de 100 años, BH Bikes ha dado forma a la historia del ciclismo en todos los niveles, desde las primeras pedaladas hasta las mayores victorias del deporte mundial.
Fundada en 1909 y con sede en el País Vasco, España, combinamos experiencia en ingeniería, innovación y ADN de competición para diseñar bicicletas ligeras y fiables para ciclistas de todo el mundo.
Presentes en más de 75 países, no solo fabricamos bicicletas: construimos rendimiento, pasión y confianza para cada ciclista, en cualquier lugar.
Web: www.bhbikes.com
BH Warranty. Fast and Secure Registration | Garantía BH. Registro rápido y seguro
Lifetime warranty on frames and 5-year warranty on BH motors | Garantía de por vida en cuadros y garantía en motores BH por 5 años
At BH Bikes, we want you to enjoy your bike with complete peace of mind. That’s why we offer a simple and secure warranty registration system that protects your investment from day one.
You have a 30 calendar days from the date of purchase, as shown on the invoice issued by the authorized dealer, to register your bike and activate all coverage. By registering your bike, you’ll gain access to our specialized support, technical assistance, and product updates.
Every BH bike is backed by our commitment to quality, safety, and customer satisfaction, including a lifetime warranty on frames and a 5-year warranty on BH motors.
More information on how to register your warranty here: Warranty Registration
______________
En BH Bikes queremos que disfrutes de tu bicicleta con total tranquilidad. Por eso, te ofrecemos un sistema de registro de garantía sencillo y seguro, que protege tu inversión desde el primer día.
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra , coincidente con la factura emitida por el punto de venta autorizado, para registrar tu bicicleta y activar todas las coberturas. Al registrar tu bicicleta, tendrás acceso a nuestro soporte especializado, asistencia técnica y actualizaciones sobre tu producto .
Cada bicicleta BH está respaldada por nuestro compromiso con la calidad, la seguridad y la satisfacción del cliente , incluyendo garantía de por vida en cuadros y 5 años en motores BH . Más información sobre cómo registrar tu garantía aquí: Registro garantía
You have a 30 calendar days from the date of purchase, as shown on the invoice issued by the authorized dealer, to register your bike and activate all coverage. By registering your bike, you’ll gain access to our specialized support, technical assistance, and product updates.
Every BH bike is backed by our commitment to quality, safety, and customer satisfaction, including a lifetime warranty on frames and a 5-year warranty on BH motors.
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En BH Bikes queremos que disfrutes de tu bicicleta con total tranquilidad. Por eso, te ofrecemos un sistema de registro de garantía sencillo y seguro, que protege tu inversión desde el primer día.
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra , coincidente con la factura emitida por el punto de venta autorizado, para registrar tu bicicleta y activar todas las coberturas. Al registrar tu bicicleta, tendrás acceso a nuestro soporte especializado, asistencia técnica y actualizaciones sobre tu producto .
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Kontaktopplysninger
10 Perretagana, Jundiz, Spain, 01015 , Vitoria-Gasteiz, Spania
- + 34 945 13 52 02
- info@bhbikes.com
- www.bhbikes.com
4,2
Bra
407 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 93 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra BH BIKES EUROPE
Hallo François,
Hartelijk dank voor je reactie!
Fijn om te horen dat alles zo goed geregeld is. 😊
We wensen je veel plezier met je BH!
BH Bikes Team
Everything perfect great brand perfect…
Everything perfect great brand perfect service
30. april 2026
Svar fra BH BIKES EUROPE
Hi Ármann,
Thank you so much for your kind words!
We’re really happy to hear that everything has been perfect and that you’re satisfied with both the brand and the service. 😊
Enjoy every ride and see you out on the road!
BH Bikes Team
Svar fra BH BIKES EUROPE
Hola Pascual,
¡Muchas gracias por tu reseña! Qué bien saber que todo el proceso ha ido tan bien. Esperamos que estés igual de contento con tu nueva BH.😉
¡A sumar kilómetros!
BH Bikes Team
Certains revendeur ne semble pas…
Certains revendeur ne semble pas compétent pour activer la garantie !!!. Dommage...
29. april 2026
Svar fra BH BIKES EUROPE
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés si l’activation de la garantie n’a pas été faite correctement dans votre cas.
Nous allons le remonter en interne afin de rappeler à nos distributeurs la procédure et s’assurer qu’ils puissent vous accompagner au mieux.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d’aide, nous serons ravis de vous assister.
BH Bikes Team
La bicicleta va muy bien.
28. april 2026
Svar fra BH BIKES EUROPE
Hola Javier,
¡Qué bien! Nos alegra muchísimo que estés contento con tu nueva BH.
Te agradecemos también que hayas querido dejarnos una reseña, ¡lo valoramos mucho!
¡A seguir disfrutando de la bici! Esperamos verte con ella 😉
BH Bikes Team
Good quality and price.
27. april 2026
Svar fra BH BIKES EUROPE
Hello Raffaele,
Thank you very much for your feedback!
We’re really glad to hear that you value the quality and price of our bikes — that’s exactly what we aim for!
Enjoy your rides and see you on the road!😊
BH Bikes Team
Diversión
Recibi la bici una semana después de la fecha que seme dijo, aparte de eso todo perfecto y la bici me encanta.
28. april 2026
Svar fra BH BIKES EUROPE
Hola Juan,
Sentimos mucho el retraso en la entrega y las molestias que haya podido ocasionarte. Trabajamos para que todo llegue en el plazo previsto, aunque en ocasiones pueden surgir imprevistos. ¡Tomamos nota para seguir mejorando!
Nos alegra muchísimo saber que, a pesar de todo, la bici te encanta. 😊
¡Ahora toca disfrutarla y sumar muchos kilómetros!
BH Bikes Team
La bicicleta llego antes de su fecha y…
La bicicleta llego antes de su fecha y el embalaje estaba correctísimo
26. april 2026
Svar fra BH BIKES EUROPE
Hola José Manuel,
¡Nos alegra mucho saber que todo ha llegado a tiempo y en perfectas condiciones! Esperamos que tu experiencia con tu nueva BH sea igual de positiva que el proceso de entrega.
¡Ahora toca disfrutar de la bici! Bienvenido a la familia BH.
BH Bikes Team
Garantie moteur et cadre la plus…
Garantie moteur et cadre la plus importante du marché .
27. april 2026
Svar fra BH BIKES EUROPE
Bonjour Romain,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que la garantie sur le moteur et le cadre vous apporte confiance et tranquillité. C’est un point essentiel pour nous.
Nous vous souhaitons de très beaux kilomètres avec votre BH !
BH Bikes Team
El sistema de activar la garantía no es del 2026me ha…
El sistema de activar la garantía me ha parecido torpe y penoso, y teniendo en cuenta que antes de estrenar la bici ya he usado la garantía pues mi valoración no puede ser buena. Espero que el resto de experiencia con la bici sea mejor
30. april 2026
Svar fra BH BIKES EUROPE
Hola Borja,
Sentimos que tu experiencia inicial no haya sido la mejor. Entendemos lo frustrante que es tener que recurrir a la garantía incluso antes de empezar a disfrutar la bici.
Nos gustaría conocer un poco más en detalle qué parte del proceso de activación te ha resultado complicada, ya que estamos trabajando para que sea lo más ágil y sencillo posible. Tu feedback en este punto nos ayudaría mucho a seguir mejorándolo.
En cuanto a tu caso, hemos podido ver que se trataba de una incidencia eléctrica relacionada con el motor Avinox, por lo que era necesario gestionarlo a través de su servicio técnico. Aun así, lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar.
Esperamos de verdad que, a partir de aquí, tu experiencia con la bici sea mucho mejor y puedas disfrutarla como esperabas. Para cualquier cosa, seguimos a tu disposición.
BH Bikes Team
He comprado recientemente una BH Atoms…
He comprado recientemente una BH Atoms 29 y muy contento con ella. Al ser eléctrica me sirve para subir las cuestas de forma más cómoda. La vuelta del trabajo en bici es más cómodo asi
27. april 2026
Svar fra BH BIKES EUROPE
Hola Juan Antonio,
¡Muchas gracias por tu comentario! Vemos que eres de los nuestros, ¡de los que van a trabajar en bici! No hay nada que nos guste más por aquí que esa vuelta a casa pedaleando. Te entendemos perfectamente. 😉
Nos alegra muchísimo saber que estás disfrutando de tu BH ATOM 29 y que te hace más cómodos esos trayectos del día a día. 😊
¡Que sigas sumando muchos kilómetros más!
BH Bikes Team
Compré una bicicleta on line
Compré una bicicleta on line, la pagué con tarjeta en el momento de la compra y me tardó en llegar más de un mes. Cuando he ido a registrar la garantía, me dice que no es posible porque la compra fue hace más de un mes
29. april 2026
Svar fra BH BIKES EUROPE
Hola Valentin,
Sentimos la demora en la entrega de tu bicicleta.
En nuestra web intentamos indicar la disponibilidad de cada modelo (si está en stock o si requiere un plazo de entrega), ya que en algunos casos la bici no está disponible de forma inmediata. Además, cuando la compra se realiza online, os hacemos seleccionar una tienda BH cercana para que la bicicleta se envíe allí y puedan realizar los ajustes necesarios antes de la entrega final. En estos casos, la tienda suele contactar directamente con vosotros, aunque en ocasiones el proceso puede demorarse.
Dicho esto, no conocemos los detalles exactos de tu caso, pero si la bicicleta llegó más tarde de lo esperado, entendemos perfectamente tu malestar y te pedimos disculpas.
¿Podrías confirmarnos si finalmente has podido activar la garantía? Si tienes cualquier problema con ello, estaremos encantados de ayudarte a revisarlo.
BH Bikes Team
Porque la atención fue muy buena
Porque la atención fue muy buena, se nota que es gente experta en lo que hace
28. april 2026
Svar fra BH BIKES EUROPE
Hola Francisco,
Hola Francisco,
¡Muchísimas gracias por destacar la profesionalidad de nuestros distribuidores! Para nosotros son una parte fundamental, y nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan positiva con ellos.
Ahora solo queda lo mejor: ¡disfrutar de tu nueva BH!
BH Bikes Team
Svar fra BH BIKES EUROPE
Bonjour Jean Claude,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et accompagné, tant vous que votre vélo 😊 Nous ne manquerons pas de transmettre votre message au vendeur, cela lui fera très plaisir.
Profitez bien de vos sorties à vélo !
BH Bikes Team
I have received no support from BH…
I have received no support from BH bikes regarding my order. The process for registering my bike was clunky and time consuming
29. april 2026
Svar fra BH BIKES EUROPE
Hello Patrick,
We’re sorry to hear about your experience and the inconvenience caused.
We usually ask our dealers to remind customers about the warranty registration and to assist if any difficulties arise. We also include a QR code on the bike to make the process easier and more accessible.
That said, it seems that in your case the process was not as smooth as it should have been. If you don’t mind, we would really appreciate it if you could tell us what you found complicated, so we can improve and make it simpler for everyone.
Our goal is always to reduce unnecessary hassle and make things as easy as possible for our riders.
We also hope your bike is meeting your expectations and that you won’t experience any issues going forward.
BH Bikes Team
Bici perfecta
24. april 2026
Svar fra BH BIKES EUROPE
Hola Jorge,
¡Bici perfecta para un rider perfecto 😉! Da gusto leer comentarios como el tuyo.
¡A seguir dándole caña y sumando kilómetros!
BH Bikes Team
Svar fra BH BIKES EUROPE
Bonjour Morad,
Merci beaucoup pour ton retour !
On est ravis de savoir que ton vélo électrique te plaît et qu’il fait bien le job comme tu dis 😊
Profite bien de tes sorties !
BH Bikes Team
Svar fra BH BIKES EUROPE
Hola Carmen,
Gracias por dejarnos una reseña y destacar positivamente la calidad de nuestros productos. ¡Lo valoramos mucho!
Esperamos que disfrutes de tu nueva BH por muchos años. ¡A sumar kilómetros!
BH Bikes Team
ACHTUNG absolut KEINEN Support…/Garantieansprüche
Hallo ACHTUNG absolut KEINEN Support lehenen alles ab und spielen auf Zeit. Ich habe ein Neues Ebike BH Ilynx BJ2022 also mit dem alten Motor gekauft. Die Tretlagerwelle war nach 140km (Waldwege mit 70kg Körpergewicht) mehr als locker. Klassischer Sachmangelschaden, Problem mit dem alten Motor sind bekannt und man denkt super alles klar einschicken und man bekommt einen Neuen Motor. So wäre Kundensevice und die Gesetzeslage eigentlich, (bei vom Hersteller aus gehenden Schäden). Klar und deutliches Video an BH gesendet doch die lehnen AB und verweigern somit die gesetzliche Herstellergarantie/ Gewährleistung. Ich als Kunde, Mein BH Händler vor Ort und noch 2 Firmen (Onlinehandel) erreichen NICHTS bei BH. Ich kann JEDEM von dieser FA abraten, kauft ja KEIN BH Bike. Ihr habt keinerlei Garantien und das Händlernetz ist mega winzig. Wenn man als Kunde Klagen muss um sein Recht einzufordern ist das mehr als aussagekräftig über den NICHT vorhandene Service. Diese FA gehört vom Markt genommen!!!
Der alte Motor (BH 2EXMAG) lässt sich mit NIX koppeln. Weder Garmin (auch die höchsten Modelle 1050) noch die eigenen 2 BH Apps (ICONNECT-Z und BH Bikes iConnect) oder andere Apps auf dem Markt funktionieren. ACHTUNG dies gilt auf Bezug des ODO, also den Gesamtkilometerstand des Fahrrades. Somit haben diese Bikes KEINEN Widerverkaufswert, denn KEINER kauf eine Bike ohne zu wissen wieviel km es gelaufen ist. Mit den vorhanden Apps kann man lediglich die Unterstützungsstufen anpassen, hat aber keine Zugriff auf die gefahren km. NUR BH selber können diese Daten auslesen, nicht du als User, nicht der Händler vor Ort??? Wer baut so was? Das wäre wie ein Auto, wo man keinen Kilometerstand hat, dass würde ich weder kaufen noch kann ich es verkaufen!
Also wer so ein Model kauf, hat KEINE Kundensevice und KEINEN Widerverkaufswert.
Kundensevice Versuch Nr.2: Bezügliches des ODO Auslesens an den "Kundenservice" geschrieben ob es eine Möglichkeit gibt, dass auszulesen und habe dazugeschrieben das (ICONNECT-Z und BH Bikes iConnect) NICHT dafür funktionieren. Bekommen habe ich, dass ich alles auf Ihrer Homepage finde? Sitzt dort ein KI oder können die keine Übersetzungsprogramme bedienen oder sind sie einfach nicht fähig???
Katastrophe ! Referenznummer: E26-1398
29. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BH BIKES EUROPE
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Damit wir deinen Fall besser nachvollziehen und prüfen können, was genau passiert ist, haben wir dich um deine Kundendaten gebeten. So können wir alles in unserem System überprüfen und dir eine fundierte Antwort geben.
Uns ist wichtig, jede Anfrage sorgfältig und fair zu klären.
Wir melden uns, sobald wir deine Informationen haben.
BH Bikes Team
Aktualisierung 08.05.2026
Wir haben Ihren Fall geprüft und festgestellt, dass wir bereits auf die vom BH-Händler eröffnete Anfrage geantwortet haben. Dabei wurde mitgeteilt, dass es sich um ein Gebrauchtfahrrad handelt, das nicht unter die Garantie fällt.
Wir bedauern die Situation, verweisen jedoch auf unsere Garantiebedingungen, die Sie auf unserer offiziellen Website einsehen können: https://www.bhbikes.com/de_DE/registration-lebenslange-garantie/registrieren-sie-ihr-fahrrad
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass alle After-Sales-Verfahren über die von BH referenzierten Händler abgewickelt werden. Aus diesem Grund sind sie diejenigen, die Informationen über den Status der Datei und den Kontakt mit unserem After-Sales-Service für eventuelle Rückfragen haben.
BH Bikes Team
Mon point de vue
Contact agréable et surtout compétent à l'écoute du client et propositions de vélos en adéquation avec mes souhaits
28. april 2026
Svar fra BH BIKES EUROPE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Ça fait vraiment plaisir de savoir que vous avez été bien accueilli et bien conseillé, avec des propositions de vélos qui correspondaient à ce que vous cherchiez. C’est exactement ce qu’on aime entendre. 😊
Profite bien de ta nouvelle BH, et n’hésite pas à nous dire ce que tu en penses !
BH Bikes Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
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