I ordered a cushion for the pushchair. While there were significant delays to the order, the moment I called the number provided, I spoke to a very kind and considerate person who helped me rapidly an... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Vrijdag avond laat besteld. Ging er van uit dat dit dus pas volgende werkdag verzonden zou worden. Maar toch eerder verzonden! Dus snel verzonden, goed verpakt en leuke korting!
Zeer tevreden over de service. Vanochtend gebeld om te vragen wanneer me pakketje binnen komt ivm vakantie. Later in de middag werd ik terug gebeld om te overleggen welke pakketdienst ik wilde dmv lev... Vis mer
Aantal maand geleden puckababy slaapzak gekocht á €120,-. Nu al de rits kapot. Dit gemeld bij Babycare, door te mailen. Hier na twee weken nog geen reactie op. Gebeld, maar betreffende persoon die kla... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Babycare.nl is a major retailer of European baby products. Worldwide shipping is available for baby apparel, car seats and baby strollers. Babycare's 180.000+ customer base is located all over the globe. Please beware of other web-domains that look like ours. We are *not* affiliated with these domains: BABYCARES.NL BABYCARE.COM
Kontaktopplysninger
Kerkstraat 1, 9641 AL, Veendam, Nederland
- +31(0)598635500
- mail@babycare.nl
- www.babycare.nl
3,7
Middels
3k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 60 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra Babycare.nl BV
Hallo Patrick,
Wij zijn Babycare.nl, babyspeciaalzaak sinds 1970 en online sinds 1998.
Je kunt ons altijd bereiken via mail@babycare.nl en telefonisch: 0598-635500
We ontvangen klachten over een andere website: babycareS.nl (dus met een 's')
Zij gebruiken viercijferige ordernummers.
Babycares is een chinese dropshipper. We vragen je contact op te nemen met deze website voor vragen over je bestelling. Wij hebben geen banden met deze website.
Wil je je review aanpassen als je gezien hebt dat de review bij het verkeerde bedrijf staat?
Dankjewel!!
Met vriendelijke groet,
Erwin de Raad
Babycare.nl
[edit]
Hallo Patrick,
Dankjewel voor je reactie.
Ik hoop dat het goed gaat komen!
Met vriendelijke groet,
Erwin de Raad
[/edit]
Hele goede service
Hele goede service. Goed geholpen met mijn vvv cadeaubon. Ik zou dit bedrijf aan iedereen aanbevelen👍🏼
26. desember 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Maxi Cosi Pearl 360
The webshop had a nice discount not found at other webshops. Smooth buying experience, then came the waitig. We had to wait a bit longer than we expected, but when we reached out to the customer service they responded quickly and personaly. After quick responses through app nd mail we were at peace. Soon after we were told the product was available nd delivery followed quickly. Happy to recommend!
20. desember 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Exceptional service!
Exceptional service!
Great prices and took little time to get to Portugal. Sent an email and got an answer the day after.
Will order again.
10. september 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Great
Fast delivery due to black Friday, great prices and real discounts!
27. oktober 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Topservice.
Topservice.
Bereikbaarheid telefonisch: super.
Klantvriendelijkheid: super.
Afhandelen en opsturen vervangend onderdeel: na contact de volgende dag binnen.
Kortom: zó wil je graag geholpen worden
10. november 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Helemaal top
Goede klantenservice en een snelle levering. Gewoon top!
20. oktober 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Faulty product and it's been 3 weeks with no news from customer care
Received item quickly but faulty product received (missing piece) and no news from their customer care for 3+ weeks now. Two weeks after my request for assistance someone appeared briefly on the WhatsApp chat but disappeared very quickly without providing any support.
17. juli 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Helemaal in de wolken met onze…
Helemaal in de wolken met onze bestelling. Lekker snel bezorgd en fijn contact gehad.
7. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Service met een gouden randje
Wij hadden Quinny buzz gordelverlengers besteld, per ongeluk de verkeerde. Babycare was zo vriendelijk dat we ze mochten omruilen. Helaas waren de andere gordelverlengers niet op voorraad. Ik mocht ten alle tijden me geld terug krijgen maar bleef erop wachten ik werd netjes wekelijks op de hoogte gehouden en heb ze uiteindelijk nog in goede orde ontvangen! Ik heb het contact en service super goed ervaren ik ben nog nooit zo goed behandeld bij een winkel. Complimenten ik zal in de toekomst zeker vaker producten hier kopen. Heel erg bedankt.
28. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Worst service ever
Worst service ever.
I have ordered a stroller one week ago and I have not heard back from them since then.
I have tried to communicate with them but I just don't receive any answer.
I am cancelling my order now but I have missed a whole week because of their incompetence.
Javier
Update: after one week without hearing from them, they have answered this post in a few minutes and canceled my order without notice!
Update 2: the stroller I ordered now is listed without discount and appears as sold out in the color I choose...maybe you just dont have it and thats wjy you didnt answer my emails?
Avoid this store. They try to scam.
21. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Babycare.nl BV
Dear Javier,
We were in contact via e-mail a few days ago. You have requested a tax-free invoice for your company but the provided VAT number was not valid. I have e-mailed with a request for you to review the information and let me know the correct VAT number. This is a manual process.
From your review above I understand that you do not want to proceed.
I'll remove your order. A payment was not yet made.
I'm sorry for the situation.
We are here when you need any assistance.
With kind regards,
Erwin de Raad
Babycare.nl
Houd de klant op de hoogte!
Beste Babycare zouden jullie alsjeblieft iets willen doen aan het op de hoogte houden van de klant? Met name bij plotseling afwijkende levertijden. Ik wacht namelijk al 20 dagen op een binnenband. Tot twee keer toe heb ik gevraagd waar de levering blijft. En u raad het al, ik moet de vraag helaas opnieuw stellen. Bied op zijn minst een ander alternatief aan om de veel te lange levertijd te compenseren! Dit zou een hoop ergenis voorkomen!
Mvg,
Michiel
20. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Babycare.nl BV
Hallo Michiel,
Bedankt voor je review.
Op basis van jouw voornaam kan ik jouw bestelling niet herleiden.
Ik wil je vragen contact op te nemen met onze klantenservice.
Er zijn op dit moment inderdaad wisselende en langere levertijden voor kinderwagenbanden. Door aanhoudende problemen in de aanvoer vanuit China, waar al deze producten vandaan komen, is er soms geen goed zicht op de levertijden.
Als een product 'op voorraad' aangeeft dan hebben we het daadwerkelijk op voorraad in Veendam en kan er direct worden verzonden. Als een product niet op voorraad is dan tonen we de ons bekende levertijd op de productpagina.
Het spijt me dat je moet wachten!
Als je contact opneemt met onze klantenservice dan kunnen we met je meekijken en je misschien helpen met een alternatief.
Met vriendelijke groet,
Erwin de Raad
Babycare.nl
Geen service bij defect product
Een heel dure Cybex autostoel aangeschaft via Babycare.nl. Echter ging deze na enkele maanden al defect.
Via de klantenservice heb ik meerdere keren contact gezocht, maar er komt geen respons vanuit hen.
Ik heb nu contact met fabrikant gezocht en zij geven aan dat dit absoluut niet kan en zij gaan mij helpen het probleem op te lossen. Dit is niet eens slechte klantenservice vanuit Babycare, dit is géén klantenservice.
12. november 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Babycare.nl BV
Hallo Mevrouw R.
Bedankt voor je bericht.
Het spijt me te lezen dat jouw Cybex autostoel een defect vertoont.
Op basis van jouw initiaal kan ik geen aankoop herleiden.
Als we iets voor je kunnen doen wil ik je vragen telefonisch contact op te nemen; dat gaat het snelste. De after sales service is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 10:00-17:00
We zijn er om te helpen!
Met vriendelijke groet,
Erwin de Raad
Niet direct geleverd zoals beloofd
Voor 17:00 besteld, zelfde dag verzonden zeggen ze. Nou ik had netjes om 14:00 besteld, maar het werd pas de volgende dag verzonden waardoor ik het niet kan gebruiken op vakantie.
17. september 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Babycare.nl BV
Hallo Marja,
Bedankt voor jouw review.
Het spijt me te lezen dat jouw bestelling niet op tijd arriveert voor jouw vakantie!
Ik heb gekeken naar de gegevens van jouw bestelling en naar de gegevens van PostNL.
Je hebt je bestelling geplaatst op 15 september om 14:16. Om 14:49 is je bestelling ingepakt en klaargezet voor PostNL. Je kunt dit nagaan in de trackinginformatie die je per mail hebt ontvangen.
PostNL kent af en toe vertragingen waar wij geen invloed op hebben. Daarom waarschuwen we hiervoor op elke productpagina. Een voorbeeld kun je hier zien:
https://www.babycare.nl/nl/bugaboo-fox-voorwielen.html
We bieden ook verzending aan via UPS.
Je had kunnen kiezen voor verzending via UPS, in het geval van jouw bestelling zonder meerprijs. Omdat jouw bestelling 'tijdkritisch' was, was dit een betere optie geweest.
Ik zie dat je bestelling inmiddels is afgehaald bij jouw lokale PostNL-punt en ik hoop dat de onderdelen toch nog goed van pas zullen komen.
We zijn er als je hulp nodig hebt!
Met vriendelijke groet,
Erwin de Raad
Babycare.nl
Klantenservice bar slecht
Aantal maand geleden puckababy slaapzak gekocht á €120,-. Nu al de rits kapot. Dit gemeld bij Babycare, door te mailen. Hier na twee weken nog geen reactie op. Gebeld, maar betreffende persoon die klachten afhandelt niet aanwezig. Om een lang verhaal kort te maken, nu acht weken verder, drie maal gemaild nog geen reactie gehad, drie maal gebeld, steeds dezelfde reactie dat de persoon die klachten afhandelt niet aanwezig is. Kunnen verder niks voor mij betekenen. Nu rits maar zelf laten maken (weer €15,- moeten uitgeven) omdat ik anders dit seizoen niks aan de slaapzak zou hebben. Ontzettend slechte klantenservice dus!
26. august 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
ARNAQUE
Un imposteur se fait passer pour votre entreprise sur Facebook en vendant des harnais de marche pour bébé.
L'adresse internet est Baby caree ou plus exactement infoAROBASEbabycaree.fr
Je me suis fait arnaquer de 25.99€ .
Pour information.
12. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Babycare.nl BV
Dear JM,
Thank you for your message.
Babycare.nl does not conduct business through Facebook.
As you will know, anyone can open a Facebook account. As such, please be cautious of who you are dealing with.
You can find our website here: www.babycare.nl
Please don't hesitate to contact me when you need any further assistance.
I am here to help!
With kind regards,
Erwin de Raad
Babycare.nl
Very happy with the products and the…
Very happy with the products and the service great range of parts accessories too
2. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Moest even wachten maar ik had de tijd
30. mars 2021
Hard to find products in stock
Hard to find products in stock.
Product delivered as ordered and incredibly fast to the USA.
Thanks!
16. mars 2021
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.