Antworten innerhalb 24 Stunden. Hatte durch einen Unfall mit meinem E-Scoote einen Schaden. Das Ersatzteil wurde innerhalb einer Woche auf Kulanz zugesendet.
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Der Support hat per Mail geantwortet, die vorgeschlagene Lösung hat das Problem beheben können. Allerdings gab es eine Wartezeit für eine erste Antwort von einer Woche...
Ein sehr angenehmer Kontakt. Unglaublich zuvorkommend. Ein Ersatzteil wurde gar ohne zusätzliche Kosten einfach zugesandt. Habe ich derart noch nicht erlebt. Wenn eine Bewertung Sinn macht, dann für d... Vis mer
0 Punkte.... Unübersichtlicher und frustrierender Ablauf Der Antrag auf eine kostenpflichtige Datenbestätigung/Zweitschrift der ABE ist praktisch nicht möglich, da im Formular zwingend eine ABE- b... Vis mer
3,2
Middels
116 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 9 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Super freundliches Personal.
Super freundliches Personal.
Termine wurden exakt auf mich abgestimmt und eingehalten.
5. juni 2025
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Svar fra Axdia International GmbH
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem persönlichen Umgang so zufrieden waren. Ihre Worte zum freundlichen Personal und der termingerechten Abstimmung geben wir gerne an das Team weiter.
Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist – genau so soll es sein!
Ihr Axdia Service-Team
Alles super geklappt nachdem Mediamarkt…
Alles super geklappt nachdem Mediamarkt mir diesen Roller mit kaputten reifen verkauft hatte und dann sich geweigert hat dies dann auch zu ersetzen ist es hier direkt neu repariert worden mit viel Verständnis und Super Freundlichkeit. Die reparatur war auch sehr schnell erledigt.
11. juni 2025
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Svar fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Ihr Lob zum Verständnis und zur Freundlichkeit geben wir gerne an das Team weiter – so macht Service Freude!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Fahrspaß mit Ihrem E-Scooter!
Ihr Axdia Service-Team
Engagierter Support
Aus einem ursprünglich unerfreulichen Defekt eines erworbenen Scooters entwickelte sich besonders durch die Mitwirkung von Herrn G. ein schnelles und konstruktives Vorgehen. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden.
Der hilfsbereite Support ist uneingeschränkt weiterzuempfehlen.
6. juni 2025
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Svar fra Axdia International GmbH
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Sie trotz des anfänglichen Defekts mit unserem Support überzeugen konnten. Besonders die lobende Erwähnung von Herrn G. geben wir gerne weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin alles für eine schnelle und faire Lösung im Sinne unserer Kunden zu tun.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung – wir wissen das Vertrauen in unseren Service sehr zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Axdia Service-Team
ein freundliches und hilfsbereites Team.
Sehr freundliche und hilfreiche Unterstützung in der Garantie Bearbeitung.
Habe meinen E-SCOOTER intakt zurückerhalten. Die Ausführung der Reparatur sieht sehr sauber und ordentlich aus.
Auch die Kontaktaufnahme nach Beendigung der Reparatur war freundlich und hilfsbereit.
Vielen Dank von mir.
4. juni 2025
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Svar fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Garantieabwicklung und der Reparatur Ihres E-Scooters so zufrieden sind. Besonders schön ist zu hören, dass auch unser Team einen positiven Eindruck hinterlassen hat – so soll es sein!
Wir geben Ihr Lob gerne weiter und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Ihr Axdia Service Team
Super Service
Einfache Terminbuchung online. Supernettes Personal. Schneller kompetenter Service. Besser geht's nicht. Jederzeit wieder.
3. juni 2025
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Svar fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren – besonders, dass die Online-Terminbuchung, unser Team und die schnelle Abwicklung überzeugt haben. Genau so soll es sein!
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Axdia Service Team
Keine Rückmeldungen
Soeben bei Axdia angerufen. Bei Kontakt zum technischen Kundensdienst soll die 1 gedrückt werden. Wenn man das macht, kommt eine weitere Computerstimme und sagt, man solle sein Anliegen per Mail hergeben.
Unter 2 wird man mit der Zentrale verbunden. Da ist aber niemand, sondern man bekommt die Info, dass alle Plätze belegt seien und man sich später noch mal melden soll.
Meine eine Woche alte Mail inkl. netter Erinnerung wurde bis heute nicht beantwortet. So gewinnt Axdia keinen Servicepreis!
30. mai 2025
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Schnelle Lieferung und unkomplizierter…
Schnelle Lieferung und unkomplizierter Ablauf.
22. mai 2025
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Svar fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem unkomplizierten Ablauf zufrieden waren. Genau so soll es sein!
Beste Grüße
Ihr Axdia Service-Team
Der Umgang mit Reklamationen… sehr positiv
Der Umgang mit Reklamationen Beanstandungen,Reparaturen wird hervorragend positiv umgesetzt.
Sehr sehr kulant. Bin Selbstabholer in Willich.
8. mai 2025
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Svar fra Axdia International GmbH
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Umgang bei Reklamationen und Reparaturen zufrieden sind – besonders, dass Sie unsere Kulanz und den Service vor Ort in Willich so positiv hervorheben. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Kunden schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Axdia Service-Team
Mega cooles Team in Willich
Mega cooles Team in Willich! Total hilfsbereit und super nett. Der Roller wurde für kleines Geld in weniger als 1 Stunde perfekt repariert. 1000 Dank!
22. mai 2025
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Svar fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team in Willich so zufrieden waren und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr – wir geben jeden Tag unser Bestes, um unseren Service so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir wünschen weiterhin viel Freude mit dem Roller und allzeit gute Fahrt!
Herzliche Grüße
Ihr Axdia Service-Team
Schnell zuverlässig ohne probleme ging…
Schnell zuverlässig ohne probleme ging alles über die bühne habe mein roller mit garantie repaeiert bekommen ohne jägliche fragen mitarbeiter top nett .
19. mai 2025
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Svar fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter – so macht Kundenservice Spaß!
Weiterhin viel Freude mit Ihrem Roller und allzeit gute Fahrt!
Ihr AXDIA Serviceteam
Service Top trotz kleinem Fehler!
Service Top!
Leider einen kleinen Fehler gemacht und Bestellung Versand und nicht für die Abholung reserviert und dann bei vorgesehener Abholung nicht da gehabt… ist aber im Endeffekt auch egal die bestellten Ersatzteile von Xiaomi waren obwohl sie extra programmiert werden mussten top und Vorallem Original und keine billige Kopie
Alles in allem also sehr zufrieden
16. mai 2025
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Svar fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und den gelieferten Original-Ersatzteilen von Xiaomi zufrieden sind. Für das Missverständnis bei der Abwicklung entschuldigen wir uns – das sollte natürlich nicht passieren. Umso mehr wissen wir es zu schätzen, dass Sie dennoch so positiv über Ihre Erfahrung berichten.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Axdia Service-Team
Immer wieder gerne...
Schnelle und kompetente Hilfe schon am Telefon. Vor Ort im AXDIA - Service Center in Willich dann das Gleiche, für meinen 2 ½ Jahre alten eRoller ODYS 100. Nach knapp einer Woche war der Roller wieder fertig und konnte abgeholt werden. Preis/Leistung absolute Spitzenklasse. >DANKE<
9. mai 2025
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Svar fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service – sowohl am Telefon als auch vor Ort in Willich – so zufrieden waren. Besonders schön ist es, dass wir Ihren ODYS eRoller schnell und zu Ihrer Zufriedenheit wieder flott bekommen konnten.
Ihr Lob zur Preis-Leistung motiviert unser ganzes Team – wir sagen ebenfalls DANKE für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Axdia Service-Team
Versand hat sehr lange gedauert
Versand hat sehr lange gedauert
26. april 2025
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Ich kann es noch immer nicht fassen...
...dass es einen solch netten Mitarbeiter bei der Firma AXDIA Service Center gibt. Vielen Dank Herr G., dass Sie dazu beigetragen haben, den Glauben an Personen, auf die ich per Internet angewiesen bin, nicht verloren habe. Keine Wartezeiten/-schleifen per Telefon, kein Vertrösten, zügiges Beantworten von mindestens 8 Emails, bis wir das Problem lösten. Geduld und Freundlichkeit ohne Ende. In all meinen 70 Jahren Lebenserfahrung habe ich so etwas noch nicht erleben dürfen. Ganz herzlichsten Dank Herr G. und viele Grüße aus dem schönen Mainz! Maria
11. april 2025
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Svar fra Axdia International GmbH
Liebe Frau Maria,
herzlichen Dank für Ihre wundervollen Worte – Ihre Rückmeldung hat mich (und unser gesamtes Team) wirklich sehr gefreut!
Es ist schön zu lesen, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben. Genau das ist unser Anspruch: Ihnen schnell, freundlich und unkompliziert weiterzuhelfen.
Ihre Wertschätzung motiviert uns sehr und ich wünsche Ihnen weiterhin alles Gute – und natürlich viel Freude mit Ihrem Gerät!
Viele Grüße zurück ins schöne Mainz!
Mit Sicherheit mein letzter Kontakt zu…
Mit Sicherheit mein letzter Kontakt zu diesem Laden. Nach einer Woche ha die bezahlte Ware den Versanddienstleister immer nch nicht erreicht. Wahrscheinlich denken die hier das man nur so aus Spaß was bestellt und nicht das man es braucht.
Absolut unmöglich.
16. april 2025
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Persönlicher Kontakt zu den…
Persönlicher Kontakt zu den Mitarbeitern war mehr als positiv. Mir wurde mehrfach auf Anhieb hilfsbereit unter die Arme gegriffen. Sehr kompetentes Personal. Immer wieder gern!
3. april 2025
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Svar fra Axdia International GmbH
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem persönlichen Kontakt so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter – so ein Feedback motiviert uns jeden Tag aufs Neue.
Wir freuen uns, wenn Sie auch in Zukunft wieder auf uns zukommen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AXDIA Service Team
Sehr freundlicher Kundenservice
Sehr freundlicher Kundenservice. Wie besprochen war die Reparatur am nächsten Tag fertig zur Abholung. Bin mit der schnellen Bearbeitung sehr zufrieden.
27. mars 2025
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Svar fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, Herr S.!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der schnellen Bearbeitung zufrieden sind. Wir geben stets unser Bestes, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Falls Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Axdia Service-Team
Klasse gelaufen, alle super freundlich!!!
Alle super freundlich!!!! KVA war nach 24 Stunden per Mail, konnte am nächsten Tag alles abholen, was zur Reparatur nötig war, da ich es selber machen wollte. Also klasse Service, was ich so nicht erwartet hätte. Und zu meinem Glück direkt um die Ecke. Vielen Dank an das Team aus Mönchengladbach!!!!
27. mars 2025
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Svar fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Frau T!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Schnelle Abwicklung und freundlicher Support sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten!
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Selbsteinbau und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Axdia Service-Team
Hatte telefonisch Kontakt zum Service…
Hatte telefonisch Kontakt zum Service und bin erstaunt. Man hat mir angeboten mein Ersatzteil kostenfrei zuzusenden
26. mars 2025
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Svar fra Axdia International GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten. Unser Ziel ist es, unseren Kunden bestmöglich zu unterstützen. Falls Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
FINGER WEG
Sehr geehrte Damen und Herren,
was sich hier abspielt, ist an Inkompetenz kaum zu überbieten. Mein Xiaomi 4 E-Scooter wurde bereits zweimal über Ihren Service abgewickelt – und jedes Mal hat sich der Zustand des Geräts nur weiter verschlechtert.
Beim ersten Mal erhielt ich den Roller mit einem beschädigten Display und tiefen Kratzern zurück. Zudem fehlte ein Gummiteil. Nachdem ich dies reklamiert und Ihnen sämtliche Beweisfotos zugesandt hatte, sandte ich das Gerät erneut ein – in der Hoffnung, dass Sie Ihre Fehler wenigstens beim zweiten Versuch korrigieren. Doch stattdessen kam der Scooter in einem noch desolateren Zustand zurück: Noch mehr Kratzer, ein an einer weiteren Stelle beschädigtes Display und obendrein völlig verdreckt! Ich hatte den Roller vor dem Versand gründlich gereinigt – und so etwas ist das Ergebnis?
Und dann die Verpackung! Eine zusammengewürfelte Ansammlung aus alten Zeitungen, Pappmüll und irgendwelchen Schachteln fremder Produkte – eine absolute Zumutung! Das ist kein Kundenservice, das ist ein schlechter Witz.
Ich verlange eine umgehende Lösung für dieses Desaster – und zwar nicht noch eine dilettantische Reparatur, sondern eine vollständige Rückerstattung! Meine Zeit wurde bereits genug verschwendet, und Ihre mangelhafte Abwicklung spricht für sich – wie zahlreiche andere negative Rezensionen ebenfalls belegen.
Erwarten Sie nicht, dass ich diese Angelegenheit einfach so auf sich beruhen lasse. Ich erwarte eine schnelle und zufriedenstellende Antwort.
Mit äußerst verärgerten Grüßen
19. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Axdia International GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Serviceerfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderten Mängel entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Selbstverständlich möchten wir den Vorgang sorgfältig prüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Mit freundlichen Grüßen
Axdia International GmbH
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
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Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.