Axdia International GmbHAnmeldelser 

0 Sterne!
Xiaomi E-Scooter nach 24km zur Reparatur an AXDIA geschickt, Akku und Dashboard wurden angeblich getauscht, danach konnte der Scooter nicht mehr mit (egal welches Gerät versucht wurde) gekoppelt werden.
Zurück kam er auch in irgendeiner zerknüllten Pappkiste mit allem möglichen Müll an Verpackungsmaterialien und Folienresten verpackt...
Nach 2. Einsendung zur Problembehebung, kam der Scooter wie versendet zurück, ohne Kopplungsfunktion.
Xiaomi lehnt eine Reklamation/Rücknahme ab, da der Fehler nicht bei Ihnen und AXDIA liegen würde...
Absolut keine Empfehlung!

Ich bin total unzufrieden mit dem Service! Als ich meinen E-Scooter bekommen habe, waren die Bremsen schlecht eingestellt und es kam direkt eine Fehlermeldung „10“. Ich habe keine Originalverpackung erhalten, und jetzt ist mein E-Scooter komplett defekt. So etwas darf einfach nicht passieren – bei einem neuen Gerät erwarte ich, dass alles funktioniert. Sehr schlechter Service und mangelhafte Qualität! Ich kann den Verkäufer leider nicht empfehlen.

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, hätte ich das getan! Wir haben an unserem Xiaomi E Scooter bereits nach 4 Wochen festgestellt, dass die Schrauben sich nicht mehr fest ziehen lassen und das Gewinde verschlissen ist, diese Fehlerbeschreibung habe ich auch so gemeldet! Was habe ich erhalten??? Die Nachricht, dass es 160 Euro kostet, weil es kein Garantiefall ist und der Reifen etc. ausgetauscht werden muss? Ich wollte nie einen Reifen ausgetauscht haben, sondern einfach nur dass sich die Schrauben wieder festziehen lassen! Ich habe 3 Mails geschrieben, keine wurde beantwortet, stattdessen habe ich Mahnungen erhalten dass auf eine Nachricht von mir gewartet wird… Hääää???? Telefonisch ist die Firma übrigens nicht zu erreichen und ich bin gespannt ob ich den jetzt unreparierten E Scooter wieder zurück bekomme. Definitiv der schlechteste Kundenservice, den ich je erfahren habe!!! Im Übrigen bin ich Produkttesterin und werde für den E Scooter an sich auch noch meine Bewertung abgeben!!!

Hatte eine Defekt an der Ladebuchse unseres E-Rollers…

War dienstlich in der Nähe vom Standort des Axdia Service Center.
Bin einfach mal vorbeigefahren und siehe da, netter kompetenter Empfang, Lösungsorientiert und zack sofort eine Idee …! Das nötige Teil wurde schnell gefunden und mein „Problem“ war innerhalb von wenigen Minuten gelöst..

Top ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Macht weiter so …!!!

VG

Mein bestelltes Schutzblech für meinen E Scooter wurde wohl an DHL übergeben. Lieferadresse war ein Zweiradgeschäft. Der Artikel ist nie dort angekommen. DHL meldet nicht zustellbar und die Rücksendung an AXIDA. Mehrere Anfragen an AXIDA und auch telefonische Anfrgaen blieben unbeantwortrt.

Mit Axdia haben wir eine katastrophale Erfahrung gemacht.
An unserem E-Scooter Xiaomi 4 Ultra (10Monate alt)war die Radabdeckung am Hinterrad abgerissen während der Fahrt, sodass unser 14jähriges Kind fast einen schweren Unfall hatte. Daher haben wir einen Garantiefall eröffnet.
Xiaomi Service eine Katastrophe. Gibts den überhaupt?
Aber Axdia haben dann gleich noch eine Schippe drauf gepackt. Garantie abgelehnt...?????.....
Kostenvoranschlag von 230 Euro...für Motor mit neuer Decke, Schutzblech usw,..da es die Abdeckung wohl nicht einzeln gibt. Wir dachten, macht Ihr den erstmal fertig, dann gehts weiter....wozu haben wir Garantie? absolute Oberfrechheit.
Doch das ist noch nicht alles. Roller kam zurück in einem Segway Karton, (obwohl wir den Roller im Originalkarton hingeschickt haben, auf den Originalkarton sind all mögliche Aufkleber mit Serialnummer usw drauf), Neues Schutzblech verbogen und zerkratzt, irgendein Motor, kein Originalteil eingebaut wo wir nicht mal wissen ob der auch 950W hat, wie das Original. Das war bei dem Kauf des Rollers ein Kaufkriterium... und das lustige daran ist, jetzt haben beide Seiten, keine Radabdeckungen mehr. Ich könnte heulen...750€, keine Garantie und dann solch ein Pfusch. Deswegen haben wir das Ding doch da hin geschickt, verdammt nochmal.
Die defekten und nicht defekten Teile wurden uns auch nicht mal mit zurück geschickt. Wir haben beschlossen die Sache nicht auf sich beruhen zu lassen. Der Motor war garnicht kaputt, da hat nur die Abdeckung gefehlt....deshalb möchte ich den wiederhaben.
Die totale Katastrophe... Was ist nur mit der deutschen Qualität geworden...einfach unfassbar.
Aber wir werden uns nun diesbezüglich Rechtsbeistand holen...

Wegen eines Problem mit dem Vorderreifen (Mantel ließ sich nicht aufziehen) bin ich spontan zur Axdia gefahren. Vor Ort habe ich nette, kompetente Mitarbeiter angetroffen, die mir direkt helfen konnten.

Vielen Dank an das Team, dass mir durch ihre kundenorientierung sehr gut geholfen hat.

Hallo ich habe eine Reklamation gehabt zu Reparatur X515552 heute habe och ein Paket bekommen wo eig hätte der repariert E-Scooter drinne sein müsste leider musste ich mit Entsetzen feststellen das der Karton leer ist wo ist bitte mein E-Scooter abgeblieben telefonisch erreiche ich leider niemanden.

Mit freundlichen Grüßen

Jana Daßau

Ich versuche die Firma Axdia seit einiger Zeit zu erreichen, Am Telefon wird man durch den Ansagedienst abgewürgt mit dem Hiweis man solle eine e-mail schreiben. Aber darauf wird auch nicht geantwortet und das Kontaktformular geht beim Anklicken von "Absenden" auch nicht weiter. Wie wäre es, wenn Sie Ihren Laden einfach dicht machen.
Und ich kaufe wegen einer defekten Fernbedienung einfach einen neuen Fernseher - nur nicht ein Modell von Axdia.
Schönen Tag noch
FLIEGER BERND

Wir haben einen Xiaomi 4 EScotter eingeschickt, da er nach nur 7 Monaten nicht mehr einzuschalten war. Nach einer Woche kam die Ablehnung der Garantie, da der Microschalter oxidiert sei. Ein Kostenvoranschlag war auch beigefügt, er belief sich auf über 300 Euro. Hab den Roller zurück erhalten ohne Reparatur, nachdem ich die Reparatur ablehnte. Hab ihn selbst geöffnet und nachgesehen. Es waren nur die Kontakte des Microschalters abgefault. Habe mir einen passenden Schalter selbst für 5 Euro besorgt und eingeleitet. Jetzt läuft er wieder. Der ,, Service " dieser Firma ist unter aller Sa u Nie mehr Xiaomi, egal ob Roller, Handy oder anderen Elektroschrott

Von Odys-Geräten Abstand nehmen! Exakt nach Ablauf der Garantie geht der Monitor kaputt. Anfragen beim Service werden nicht beantwortet.

Inzwischen sind auch dort 4 Monate vergangen.

Das sich diese ganzen Unternehmen nicht in Grund und Boden schämen, Schrott zu verkaufen und sich dann Stumm zu stellen ist der Wahnsinn und nur in Deutschland möglich.

Zum Glück erwischt es diese Unternehmen schnell und sie gehen den Bach runter! Schade wie immer um die Mitarbeiter.

I ordered a replacement motor for my vacuum cleaner on the axdia website. I received an order confirmation by email, my bank confirmed the withdrawal of funds, and PayPal sent confirmation that they had successfully completed the transaction. However, after a while, axdia sent a letter saying that they had problems with my payment and my order had been cancelled. I tried to contact customer service, described the situation, sent the payment details from the bank and the payment confirmation from PayPal, but all I got in response were standard replies, with no attempt to understand the situation.

As a result, I did not receive the goods I ordered, my money is stuck somewhere in axdia's account, and no one is trying to understand the situation.

All of this looks like fraud.

UPDATE: 13/08/2025
To be honest, after several emails to customer service, I received confirmation that my payment had been registered by the accounting department. Now I just have to wait for the ordered goods to be shipped.
I hope this will happen automatically and I won't have to write to customer service again.
I'm adding another star for the progress :)

UPDATE: 20/08/2025
The item has not yet been shipped. There have been no emails regarding the order status thus far. One of the previous emails mentioned that it would be shipped within 7-9 business days. This order processing time appears strange.

Ihre Reklamation X507271 (Ihre Referenz cbn4mhx4kr)
Firma geschrieben: "Eine Reparatur des Gerätes kostet inklusive Material, Dienstleistung, Versand und Mehrwertsteuer pauschal 139,96 €.Als Anlage erhalten Sie den Kostenvoranschlag"
Habe aber nie einen Kostenvorschlag bekommen. Meine Nachrichten wurden ignoriert. Und was für Kostenvoranschlag während der Garantie eigentlich????
Zum Schluss hieß es, dass es doch repariert wird.
Es ging aber hauptsächlich um die Klingel, weil die nicht funktioniert.
Auch um die Lichtreflektoren, die beim Fahren verloren gegangen sind, weil flache Reflektoren auf runde Oberfläche angebracht worden.
Und um Bremshebel, was beim Bremsen knackte.
Es sollte eigentlich auch was mit der Bremse, bzw. Bremssattel gemacht werden. Es hat doch keiner angefasst, weil es immernoch staubig ist. Fehlt bloß eine Schraube.
Unrepariert(weder Klingel noch Reflektoren) nach 2 Monaten zurück bekommen, obwohl es ein Garantiefall ist.
Übrigens, Schrauben für das Lenkrad sind viel kleiner, also kann
es nicht befestigen und die Bremse am Lenkrad ist auch ausgebaut.
Ich bedanke mich ganz herzlich für das Mehr kaputt machen. Vielen Dank.
Update: Ihre Antwort ist lächerlich

Super statt 8 Wochen was natürlich sehr viel ist, wurden es auf einmal 1 Woche super Service. Danke sehr.

Guter und schneller Service.

Leider kann ich nur einen Stern vergeben. Der Kundenservice hat auf meine Anfragen zu einer Reklamation nicht reagiert, obwohl ich mehrfach nachgehakt habe. Das gelieferte Ersatzprodukt entsprach nicht den Anforderungen, und es gab keinerlei Rückmeldung oder Lösung. Die Kommunikation war enttäuschend, und ich bin nun gezwungen, die Angelegenheit über Amazon weiter zu klären.

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Update 06.08.2025:

Sehr geehrtes AXDIA Serviceteam,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Entschuldigung. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass ich Ihre Antwort als viel zu spät empfinde. Ich habe die Angelegenheit mit dem Amazon-Team innerhalb von zwei Tagen klären können, ohne mehrere Wochen auf eine Rückmeldung warten zu müssen, nur um dann ein unpassendes HDMI-Kabel zu erhalten, das meine Anforderungen nicht erfüllt hat.
Ich bin zutiefst enttäuscht von Ihrem Kundenservice und der gesamten Abwicklung meiner Reklamation. Da das Problem nun über Amazon gelöst wurde, wünsche ich keinen weiteren Kontakt mit Ihnen. Ich werde nie wieder etwas von AXDIA kaufen oder mit Ihnen in Verbindung treten.
Mit freundlichen Grüßen

Sehr gute Terminvereinbarung.
SUPER SERVICE.

Super, netter Service, total schnell und unkompliziert wurde der Roller repariert.
Vielen Dank für die tolle Leistung.

Hilfs bereit am Telefon , sehr gut meine anliegen erklärt
Service sehr Gut
vielen Dank

Also ich muss sagen, ich hab schon lange keine so kompetente Mitarbeiter gesehen. Ich muss sagen, Respekt meine Erwartungen übertroffen.