Axdia International GmbHAnmeldelser 

Sevice was very good and very fast. Really impressed

Antworten innerhalb 24 Stunden. Hatte durch einen Unfall mit meinem E-Scoote einen Schaden. Das Ersatzteil wurde innerhalb einer Woche auf Kulanz zugesendet.

Der Support hat per Mail geantwortet, die vorgeschlagene Lösung hat das Problem beheben können.
Allerdings gab es eine Wartezeit für eine erste Antwort von einer Woche...

Ein sehr angenehmer Kontakt. Unglaublich zuvorkommend. Ein Ersatzteil wurde gar ohne zusätzliche Kosten einfach zugesandt. Habe ich derart noch nicht erlebt. Wenn eine Bewertung Sinn macht, dann für diesen Laden. Vielen lieben Dank

Habe meine ABE Verloren und bei Axdia eine neue angefordert.
Schnelle Bearbeitung und sehr schneller Versand. Bin sehr zufrieden.

Ich kann tatsächlich nur positives über den Kundenservice berichten. Sehr zuvorkommend, antworten schnell und sind lösungsorientiert. Die Reparatur unseres Scooters ging sehr schnell, ebenso der Rückversand an uns.

E-Scooter wurde während der Gewährleistung mit sporadischen Fehler eingeschickt. Fehler wurde angeblich nicht gefunden und unrepariert zurückgeschickt. Jetzt ist der sporadische Fehler ein dauerhafter Fehler.
Jetzt weigert sich Axdia den Fehler kostenfrei zu reparieren, da die Gewährleistungsfrist (Kaufdatum) abgelaufen ist. Das Datum der Reklamation und Überprüfung ist noch keine 2 Jahre her.

Es war ein großartiger Service, schnell und zuverlässig, sehr unkompliziert. Innerhalb weniger Tage war der E-Scooter entkoppelt und wieder einsatzbereit. Vielen Dank dafür

Großartig: freundlich - kompetent - sehr kundenorientiert.

Der wohl schlechteste Service in der Republik. Seit mehr als 3 Monaten versuchen wir einen E-Scooter der bei einem Einbruch in Mitleidenschaft gezogen wurde, reparieren zu lassen und wurde von Xiaomi an diese Firma verwiesen. Diese Firma ist Alles aber keine Werkstadt und schickte uns folgende Antwort: vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an unserem Service.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen, müssen Ihnen jedoch mit Bedauern mitteilen, dass die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren für das Produkt weit darüber hinaus liegt und es sich um ein sehr veraltetes Produkt handelt.
Da das Produkt das Ende seines Produktlebenszyklus erreicht hat, stehen hierfür leider keine Ersatzteile oder Austauschgeräte mehr zur Verfügung.
Aus diesem Grund können wir leider für dieses Produkt weder eine Reparatur noch einen Austausch anbieten.
Wir bedauern, Ihnen in diesem Fall keine positivere Nachricht übermitteln zu können, und hoffen dennoch, dass Sie unserem Unternehmen und unseren Produkten verbunden bleiben.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichern Grüßen,
Jenny Loettgen
Support-Team
Xiaomi ist also laut Aussage seines Servicepartners nur Elektroschrott. Wir werden den Fall nun an unseren Anwalt übergeben und die Verantwortlichen auf Schadenersatz verklagen.

Super Service. Sehr zu empfehlen. Gerne wieder.

Weil der Kundenservice telefonisch nicht erreichbar war, habe ich eine Email an den Support geschrieben und Screenshots eingereicht. Innerhalb kurzer Zeit ca. 30 min wurde mir bei meinem Problem bei der Entkopplung meines Mi Rollers vom alten Account /Konto geholfen. Danke dafür :)

Absolut zu empfehlen
Schnell zuverlässig super Service

Auf meine Email mit der Bitte um eine Ersatzfernbedienung für den DYON LIVE 32 PRO X bekam ich schon am nächsten Morgen vom Kundenservice eine Antwort. Die Fernbedienung wurde mir umgehend und kostenlos geliefert. Der Fernseher funktioniert damit wieder einwandfrei (automatisch. Sendersuchlauf usw.) Ein ganz großes Dankeschön an den Kundenservice der AXDIA International GmbH
A. Und S. Schuricht Berlin

Ich hatte heute einen sehr netten email Kontakt zum Kundenservice . Ich benötigte ein Ersatz Fernbedienung für mein Walkingpad A1 ,ich bekam umgehend eine Antwort das mir eine neue Fernbedienung zugeschickt wird, das ist nicht selbstverständlich. Daher kann ich sagen ein Top Kundenfreundlicher Service.

Innerhalb einer Woche mehrfach emails ausgetauscht.
Dabei zeitnahe Reaktionen, immer mit dem Ergebnis eine kundenfreundliche Lösung zu finden. Was dann schließlich auch gelungen ist.
Mein Erfahrungswert: toller Service

Sehr schnelle Reaktion
Eine Ersatzfernbedienung wurde sehr schnell zugeschickt. Es war auch ein sehr angenehmer Mailverkehr.

Erstklassige Firma.
Als nach 3 Jahren ein Platten am Hinterreifen aufgetreten ist, wurde der Roller kostenlos eingeschickt und als Garantiefall kostenlos repariert. Und alles innerhalb von 3 Tagen. Vielen Dank für die herausragende Kundenbetreuung.

Es handelt sich um ein Elektrogerät, das ich irgendwann im Jahr 2023-2024 gekauft habe. 2025 folgte ein Umzug und während dieser Zeit ist der Teil des Gerätes abhandengekommen. Ich habe mich an Axdia gewandt, ohne zu wissen, ob ich es überhaupt damals gekauft hätte. Anstandslos, problemlos sogar kostenlos schnell hat die Firma mit den Teil zugesandt. Wenn man das nicht als kundenfreundlicher Service nennt, weiß ich nicht, wie man es nennen soll. Ich war sehr positiv überrascht und jetzt steht das Gerät ordentlich. Ich bin für die Hilfsbereitschaft von Axdia sehr dankbar.

Mein neuer smart-TV bekam beim Umschalten der Sender eine unliebsame Eigenschafft des Ignorierens, was zu mehrfachem Probieren führte. Mine kurze Mail an den Service wurde mir schnell und mit gutem Rat erwidert, was mein Problem beseitigte und wieder Freude aufkam.