Axdia International GmbHAnmeldelser 

Sehr netter und schneller Service. Mein e-Scooter war gesperrt und wurde kostenlos wieder entsperrt.

Minus 5 Sterne!

Bestellt, bezahlt.. keine Reaktion.. keine Ware… keine Antwort..!!

Absolut nicht zu empfehlen!!

Ich habe bei Amazon einen Xiaomi E-Scooter gekauft, der bereits nach wenigen Tagen nicht mehr funktionierte. Nach dem Lösen der Kabel im Lenker konnte er zwar kurzzeitig wieder genutzt werden, aber der Fehler trat am nächsten Tag erneut auf.

Ich habe den Scooter daraufhin reklamiert und an Axdia geschickt – sorgfältig verpackt und inklusive einer ausführlichen Fehlerbeschreibung. Nach nur drei Tagen erhielt ich den Roller zurück. Ich habe ihn getestet, doch bereits am nächsten Tag trat derselbe Fehler erneut auf.

Auf meine Rückfrage bei Axdia, was genau repariert wurde, erhielt ich die Antwort, dass der Scooter „funktionierte“. Tatsächlich wurde aber gar nichts repariert. In meiner Fehlerbeschreibung hatte ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Roller nach dem Zusammenbau nur für kurze Zeit (ca. 1 Tag) läuft – dies wurde offenbar ignoriert.

Insgesamt sehr enttäuschend und frustrierend. Ich kann diesen Service nicht empfehlen.

Habe vor 1/2 Jahr einen Dyon TV über Ebay bei alternate.com gekauft. Jetzt schon kaputt. Über alternate keine Möglichkeit zu reklamieren. Nimmt keine Ebay-Nachrichten an.
Dann über Axdia neuer Versuch. Telefonisch geht gar nichts! Email mehrmals versucht. Keine Reaktion. Für mich ist das eine Betrugsfirma, aber kein seriöser Händler. Also: Finger weg!!!

Ich habe einen E-Scooter über den Online-Shop von Expert gekauft und leider sehr schlechte Erfahrungen im Rahmen der Garantieabwicklung gemacht.
Bereits nach kurzer Zeit traten Probleme auf (deutlich hörbares Quietschgeräusch während der Fahrt sowie eine im Vergleich auffällig schwache Akkuleistung). Der Roller wurde daraufhin im Rahmen der Gewährleistung eingesendet.
Nach der ersten Prüfung wurde kein Fehler festgestellt. Der Roller kam jedoch ohne den ursprünglich eingesendeten Originalkarton und in deutlich verschmutztem Zustand zurück.
Da die Probleme weiterhin bestanden, wurde der Roller ein zweites Mal eingesendet. Seitdem befindet sich das Gerät bereits seit mehreren Wochen beim Händler, ohne dass eine konkrete Rückmeldung oder ein Ergebnis vorliegt.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhält man überwiegend standardisierte Antworten oder wird um erneute Beschreibungen gebeten, obwohl die Mängel bereits mehrfach ausführlich geschildert wurden.
Insgesamt zieht sich der Vorgang unnötig in die Länge, ohne erkennbare Lösung. Für uns als Kunden ist das sehr enttäuschend – insbesondere, da der Roller von unserem Sohn aus seinem eigenen Geld bezahlt wurde und mittlerweile gar nicht mehr genutzt wird.
Eine kundenorientierte und zügige Bearbeitung sieht für uns anders aus.

0 Punkte....
Unübersichtlicher und frustrierender Ablauf
Der Antrag auf eine kostenpflichtige Datenbestätigung/Zweitschrift der ABE ist praktisch nicht möglich, da im Formular zwingend eine ABE- bzw. P-Nummer verlangt wird, die man ohne diese Bestätigung gar nicht hat.
E-Mail-Kontakt bricht nach Rückfragen ab, telefonisch ist der technische Support nicht erreichbar. Statt Hilfe gibt es widersprüchliche Hinweise und keine konkrete Lösung.
So stellt man sich kundenfreundlichen Service nicht vor.

Also das Wort Service ist da wohl nicht angebracht. Ich habe einen Xiaomi Scooter eingeschickt mit Garantie Fall der wurde auch repariert nur dauert es lange bis er zurück kommt und dann fehlt das Ladegerät und die Befestigungs schrauben für den Lenker die ich mit gesendet hatte. Telefonischer Kontakt ist nicht möglich habe schon mehrfach e Mail geschickt und bekomme keine Antwort der Karton bei der Rückgabe sah aus als hätte Mann den einen Hügel runder geworfen. Die Reparatur war in Ordnung. Unter Service verstehe ich was anderes den sollte man auch telefonisch erreichen können.

was heißt hier "schlechter Support"? Für einen schlechten Support muss ja erst einmal einer da sein. Ich versuche seit 4 Wochen den Support zu erreichen. ein AB verweist auf die mail. Per mail meldet sich niemand, ja NIEMAND! Das ist das allerletzte!!

Wir haben den E Roller in einem sehr demolierten Paket erhalten, also entweder hat der Paketbote damit Fußball gespielt oder es wurde so zugeschickt. Danach beim auspacken fiel mir auf nachdem ich den Lenker anbauen wollte das der keine Schrauben dabei hat, sprich der Lenker konnte nicht festgemacht werden. Wollte dort anrufen aber sofort geht jemand dran die sich anhört wie eine Praktikantin und sagt das der Technikerservice nicht erreichbar ist und man es doch per Mail versuchen soll. Laut den ganzen Bewertungen wird das ja wohl auch nichts. Dazu kam der komplett verdreckt an und hatte neue Kratzer.
Auf dem Reparaturbericht stand drauf das keine Mängel gefunden wurden, und wie sollen die diese denn feststellen ohne die Batterie auszubauen (es ging darum das der für 2 Kilometer 20% verbraucht) jetzt die Frage, woher wissen wir das? Sooo dreckig wie der unten war, war der nicht mal offen….

Was für ein schlechter Service! Roller unrepariert ohne den Fehler gefunden zu haben zurückerhalten, dafür verdreckt und ohne die demontieren Schrauben.
Erreichbar ist natürlich niemand. Ich frage mich, wie Xiaomi/Amazon diese Firma als Servicepartner nehmen kann.
Ein Stern ist hier noch zu viel!

vor 3 Minuten
Neu
Ich habe meinen Xiaomi E-Scooter hin geschickt, weil der Akku nicht mehr die normale Leistung erbringt anstatt 20km Reichweite nur noch 10km und die 20 km/h Geschwindigkeit schafft der vielleicht Bergab bei Rückenwind und der Polizei im Nacken!
Die schicken den zurück und sagen sie könnten keinen Fehler finden!
Ja hat den einer überprüft der bei denen die Behindertenquote erfüllt?
Also eigentlich gar keinen Stern!
Kauft da nix Leute und lässt da ja nix reparieren, lieber gleich wegschmeißen!

Die Axdia International GmbH und die verbundene Odiporo GmbH fallen immer wieder durch das ignorieren von gesetzlicher Gewährleistung und sonstigen Ansprüchen auf.

Ich habe in meinem Fall seit über einem Monat keinerlei Antwort auf Gewährleistungsansprüche oder den Rücktritt vom Kaufvertrag erhalten. Jetzt hilft wohl nur noch der Anwalt. Das zeigt sich hier ja in sehr vielen Bewerungen.

Auf jeden Fall die Finger von diesem ganzen Unternehmenskonstrukt lassen!

Supportanfrage wegen Fernbedienung 32 xt v2 Dyon. Da die alte Fernbedienung ohne Funktion. Ich stellte einfach nur die Anfrage, ob es eine solche Fernbedienung in Willich gibt zur Abholung bzw. Versand. Antwort war unterirdisch Verbraucherunfreundlich. Geht gar nicht Frau Jenny...

Ich kann diese Firma nur bestens Empfehlen. Freundlich und zuvorkommend. Hat alles super geklappt mit der Reparatur

Habe mir dort einen Monitor bestellt als er ankam sah man schon mehrere Versandaufkleber obwohl er als neu deklariert war. Dann angeschlossen und hat immer wieder kurze blackscreens habe neue Grafikkarte und einen weiteren Monitor gekauft um es zu testen und es ist nur ihr Monitor mit defekt,ging dann in Reperatur und als er wieder kam hört man drinnen Teilchen Rum fliegen Funktion des Knopfes ist umgestellt und defekt mit blackscreens ist immer noch da

Walking Pad wurde am 03.09.25 bei Axdia Registriert, seit dem heute 29.11.25 keine Reaktion auf meine Emails, Anrufe geht niemand hin. Ich überlege jetzt ob ich rechtliche Schritte einleiten muß

Wenn ich könnte würde ich -10 Sterne geben… ich habe meinen E-Scooter zu der firma schicken müssen weil Xiaomi mit denen zusammen arbeitet was ich leider nicht verstehen kann. Mein E-Scooter konnte nicht aufgeladen werden deswegen habe ich es eingeschickt als ich meinen Roller zurück bekommen habe war ich entsetzt weil der Ständer und ein Kunststoff Teil gefehlt hat dazu noch sehr viele Kratzer und dellen hatte die sagen das wäre schon so gewesen was natürlich nicht der fall das muss jetzt wohl vor Gericht geklärt werden traurig für so eine marke wie Xiaomi ich werde es jeden abraten von denen was zu kaufen.

Habe die Firma abgeschrieben und um Rückruf gebeten. Meinem Sohn ist lediglich die Kunststoffabdeckung des Xiaomi Rollers während der Fahrt abgebrochen und es muss lediglich eine neue angebracht werden. Xiaomi hatte ich angefragt, ob die diese Abdeckung als Ersatzteil liefern können, habe aber nur einen GLS Schein bekommen, um den gesamten Roller zu dieser Firma zu schicken. Da ich das hin und hersenden, nur um ein neues Plastikteil anzubringen, sehr unnötig und dazu überhaupt nicht klimaneutral oder nachhaltig finde, habe ich diese Firma angeschrieben und um Rückmeldung gebeten, da ich wir nun das kleine Teil brauchen. Man bekommt keine Antwort und eine Telefonnummer gibt es nicht. Vermutlich eine Fakefirma, so sieht es für mich jedenfalls aus. Und die Bewertungen hier sprechen für sich, würde ich sagen. Das hört sich sehr betrügerisch an. Ich möchte auch nicht 2 oder 3 Monate auf das anbringen eines kleinen Plastikteils am Vorderrad warten, um hinterher einen umgebauten E-Scooter zurück zu erhalten und 750 Euro bezahlen zu müssen für einen Roller der 399 Euro gekostet hat. Man lernt nur daraus, dass man keine chinesischen Produkte kaufen sollte, da Garantie und Gewährleistung hier wohl Fremdwörter sind. Ich werde den Roller unter diesen Umständen lieber nicht versenden. Wer weiß ob man ihn bzw. in welchem Zustand man ihn zurück bekommt.
Und dieses Stillschweigen , auf Anfrage nicht antworten ist eine absolute Frechheit.

Eine Katastrophale Firma. Brauchten 2 Monate um meinen E-Scooter zu reparieren. Bauen einfach einen Schlauch in einen Schlauchlosen Reifen ein. Reparieren Sachen die garnicht kaputt waren, es jetzt aber sind. Gehen nicht ans Telefon und Mails beantworten sie so gut wie garnicht. Kundenunfreundlicher geht's nicht mehr. Finger weg von dieser Firma!!!

Es ist jetzt Ende 10/25. In 08/25 hatte ich meinen E-Scooter zur Rep. als Gewährleistungs-Auftrag gegeben. Nach Wochen kam ein kostenpflichtiges Rep.-Angebot für einen fremden schrottreifen Roller, mit dem ich nichts zu tun habe. Ich hatte nochmal alle korrekten Daten geschickt, prompt kam eine Erinnerungs-Mail zu dem mir fremden Roller.
Ich bin gespannt, wie die Reise weitergeht.