On est baladé entre Malakoff Humanis et Auxia ; c’est le conseiller Malakoff qui nous a vendu les contrats Santé & Prévoyance il serait intéressant que les 2 contrats soient visibles sur le même sit... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Préoccupé par la succession de mon cousin j'ai appelé les services Auxia qui m'ont renseigné précisément sur les démarches à suivre m'ont rassuré sur le mode opératoire de façon à éviter évidemmen... Vis mer
Selskapet har svart
Je voulais connaître le mode de prélèvement mensuel ,n étant pas prélever ce mois ci en début,et après une explication téléphonique avec une personne de chez-vous, réponse claire et précise,pas mie... Vis mer
Selskapet har svart
Ma demande concernée, une modification de contrat. Personne très agréable et m'a bien renseignée. Dommage que le traitement des dossiers prennent du temps.
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Auxia est une société d’assurance spécialisée en prévoyance obsèques. Filiale à 100 % du groupe Malakoff Humanis, elle accompagne ses assurés, les familles et ses partenaires avec des solutions fiables, transparentes et sur mesure. Auxia propose des services complets pour anticiper, organiser et financer les funérailles, ainsi que des solutions d’accompagnement et d’assistance
Kontaktopplysninger
21 Rue Lafitte, 75009, Paris, Frankrike
- 0153174040
- www.auxia.com
3,5
Middels
184 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Reponse rapide et claire
Reponse rapide et claire, parfaitement satisfaite
6. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Répondre simplement et efficacement à vos questions, c'est ce que nous recherchons. Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Cordialement
L'Equipe Auxia
Très bon retour suite aux…
Très bon retour suite aux renseignements demandés par un personnel très compétente
5. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les renseignements apportés aient répondu à vos attentes. Votre appréciation du professionnalisme de nos équipes nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos félicitations.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
Contact téléphonique avec une personne…
Contact téléphonique avec une personne très agréable et à l'écoute
5. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’écoute et la disponibilité de notre conseiller. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Merci pour votre confiance.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
Je n'ai pas eu à attendre trop…
Je n'ai pas eu à attendre trop longtemps, la personne était à l'écoute et très réactive pour signaler le problème. Maintenant j'attends que tout soit réglé.
5. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes heureux que votre échange avec notre conseillère se soit bien déroulé et que votre demande ait été prise en compte avec attention. Nous comprenons votre attente et mettons tout en œuvre pour assurer le suivi de votre dossier. Merci pour votre confiance.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
Grand merci à TRUSTPILOT.com ainsi qu’à la société AUXIA..
Merci Trustpilot.com pour ce coup de pouce , je suis complètement rassurée, suite à la réponse reçu par la société AXIA..Comme quoi, pour éviter les angoisses du train- train quotidien , un seul remède , écrivez à Trustpilot.com , vous ne serez pas déçu.. j’aimerais remercier Auxia pour m’avoir apporté une réponse rapide et rassurante.. Merci..
3. juni 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face aux délais rencontrés et regrettons les désagréments occasionnés.
Nous avons le plaisir de vous informer que votre demande a été traitée et le versement correspondant est désormais en cours. Vous devriez le recevoir prochainement.
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour cette attente.
Cordialement,
L’Equipe Auxia
Excellent échange
J’ai apprécié l’échange cordial avec la personne
4. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci pour votre retour apprécié. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l'échange.
Nous sommes bien entendu à votre disposition pour tout autre besoin.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
Rapide et efficace
3. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une réponse rapide et efficace. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien. Merci pour votre confiance.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
Bon Accueil
Bon Accueil, bonne écoute, et réponse adaptée.
3. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que votre échange avec nos équipes se soit bien déroulé et que les réponses apportées aient été adaptées à vos besoins. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Cordialement
L'Equipe Auxia
Décédé depuis le 6 avril
Décédé depuis le 6 avril, j’attends encore les fonds de la garantie obsèque de mon père… une honte! Les funérailles ne sont toujours pas réglés.
6. april 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de règlement de ce dossier et regrettons les désagréments occasionnés dans ce contexte particulièrement difficile.
Toutefois, le règlement ne pouvait être finalisé qu’après réception et validation des déclarations fiscales nécessaires à l’instruction du dossier.
Les éléments requis ont désormais bien été réceptionnés et validés et le dossier totalement réglé.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration continue de la qualité de nos services.
Cordialement
L'équipe Auxia
Explications très claires au sujet…
Explications très claires au sujet d'une demande de résiliation
15. juli 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que les explications fournies aient répondu à vos attentes et que la qualité de l'écoute ait contribué à vous apporter les informations recherchées. L'équipe AUXIA.
Réponse au mail de ce jour
Cette entreprise d'assurance doit être dénoncée aux autorités compétentes rapidement. Pour ma part le médiateur des assurances est informé des agissements plus que douteux de cette entreprise filiale du Groupe Malakoff Humanis "soupconné elle même de corruption" j'attends les conclusions du médiateur. J'ai déposé une plainte auprés de la DGCCRF J'engage les adhérents de l'entreprise Auxia à en faire autant. Les démarches sont engagés. Depuis le 26 avril 2026 vous n'avez à aucun moment réagis à mes courriers et messages sur votre site et maintenant vous souhaiteriez que j'abandonne Pourqoui attendre les avis négatifs pour vous reveiller !
21. juli 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le délai de traitement de votre demande de renonciation.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons cette situation. Votre demande a désormais été traitée et le remboursement correspondant a bien été effectué.
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard, qui ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos assurés. Soyez assuré que votre retour a retenu toute notre attention.
Cordialement, Service Clients
EXCELLENT CONTACT
EXCELLENT CONTACT, ET REPONSE À TOUTES MES QUESTIONS
20. juli 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que notre écoute et la qualité des réponses fournies vous aient pleinement satisfait. L'équipe AUXIA.
Mes questions ont eu des réponses…
Mes questions ont eu des réponses claires et précises .Parfait
20. juli 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que les réponses apportées aient été claires, précises et à la hauteur de vos attentes. L'équipe AUXIA.
Société d'Assurance à fuir
Auxia filiale à 100/100 Malakoff Humanis .
Depuis 1 mois et demi j'ai effectué sur leur site une demande de rachat de contrat obsèques.Voyant le temps passé et suite à 2 appels tel on me répond dossier en cours délai 4 semaines.Ensuite délai de 6 semaines lord d'un second appel .
Le montant du rachat est fixé.
A ce jour 18 juillet toujours pas de virement .
Comment que fait-il que Auxia qui est une société d'assurance ,se comporte de cette façon.J' ai travaillé en salles de marchés,le rachat titres ou placements est très classique et simple .Comment se fait-il qu'Auxia ne soit pas rayé des sociétés d'assurances,compte tenu de leur mépris des personnes ayant confié leur fonds en toute confiance .
Je vois par ailleurs que je ne suis pas le seul dans ce cas précis.
Bien cordialement
Mr Fiard Claude
30. mai 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous regrettons les difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier et comprenons votre mécontentement face aux délais observés.
Après un nouvel examen de votre situation, les actions nécessaires ont été engagées afin de régulariser votre dossier.
Nous vous confirmons que le règlement correspondant a désormais été effectué.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans vos futures démarches.
Cordialement,
L'équipe Auxia
Très satisfaite de l’accueil et de la…
Très satisfaite de l’accueil et de la demande merci.
15. juli 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci pour votre confiance et votre retour positif. Nous avons à cœur d'offrir un accueil attentif et un accompagnement de qualité à chacun de nos adhérents. L'équipe AUXIA.
Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec Auxia. Votre confiance nous est précieuse et nous vous remercions pour ce retour positif.
Cordialement
L'Equipe Auxia
Difficile de faire moins bien
Difficile de faire moins bien : on attend, on attend autre chose qu'un retour robotisé, lors du décès d'un Proche ... Des documents qui auraient pu être transmis par de mauvaises pompes funestes ... On attend, on attend avant même de faire son Deuil, dans de réelles tracasseries ......
9. juli 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous rencontrez.
Nous n'avons pas pu identifier le contrat avec les éléments en notre possession.
Pour que nous puissions intervenir au plus vite sur le dossier, n'hésitez pas à nous communiquer les nom, prénom, date de naissance et numéro de contrat concerné, via sur notre site internet www.auxia.com, rubrique "Faire une demande".
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement
L'Equipe Auxia
Échange très productif
Excellent interlocuteur, professionnel et bienveillant
9. juli 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller vous ait donné entière satisfaction. Professionnalisme, écoute et bienveillance sont des qualités que nous nous efforçons de mettre au cœur de chaque accompagnement. Merci pour votre confiance.
Cordialement
L'Equipe Auxia
J' ai eu les informations nécessaires
J' ai eu les informations nécessaires.
La personne qui m'a reçu était très aimable.
8. juli 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez obtenu les renseignements recherchés et apprécié l'amabilité de notre conseillère. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Cordialement
L'Equipe Auxia
Suite a un problème financier au mois…
Suite a un problème financier au mois mai le prélèvement a pas eu lieu double prélèvement le 15 juin normal je reçois une LR samedi me précisant que la mensualité de mai et pas honoré un règlement effectué le 15juin sur deux prélèvements celui de mai et juin pour mettre a jour je peux leurs prouvé que du 1 janvier aux 31 juin ya eu 6 prélèvement ben non on doit me rappeler depuis lundi pas de nouvelles je vais envoyer une lettre LR roc eclerc avec eux que j'ai signé pas auxia
1. juli 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Notre Service Réclamations vous a adressé un récapitulatif de l’année 2026, reprenant vos échéances ainsi que les prélèvements correspondants.
Nous vous invitons à en prendre connaissance et à procéder à la régularisation de l’échéance restante due.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement
L’Equipe AUXIA
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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