On est baladé entre Malakoff Humanis et Auxia ; c’est le conseiller Malakoff qui nous a vendu les contrats Santé & Prévoyance il serait intéressant que les 2 contrats soient visibles sur le même sit... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Préoccupé par la succession de mon cousin j'ai appelé les services Auxia qui m'ont renseigné précisément sur les démarches à suivre m'ont rassuré sur le mode opératoire de façon à éviter évidemmen... Vis mer
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Je voulais connaître le mode de prélèvement mensuel ,n étant pas prélever ce mois ci en début,et après une explication téléphonique avec une personne de chez-vous, réponse claire et précise,pas mie... Vis mer
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Si vous attendez le remboursement d'AUXIA pour régler les frais d'obsèques de votre proche, vous pouvez attendre longtemps !!! Ma mère avait souscrit un contrat garantie obsèques et a cotisé des anné... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Auxia est une société d’assurance spécialisée en prévoyance obsèques. Filiale à 100 % du groupe Malakoff Humanis, elle accompagne ses assurés, les familles et ses partenaires avec des solutions fiables, transparentes et sur mesure. Auxia propose des services complets pour anticiper, organiser et financer les funérailles, ainsi que des solutions d’accompagnement et d’assistance
Kontaktopplysninger
21 Rue Lafitte, 75009, Paris, Frankrike
- 0153174040
- www.auxia.com
3,5
Middels
183 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Pas trop de temp d’attente
Pas trop de temp d’attente, personne tres agrable . Demande de ma question traite avec bienveillance.
11. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Pouvoir joindre rapidement un interlocuteur attentif et voir sa demande prise en compte avec bienveillance est essentiel. Merci pour ce retour, qui met en lumière des qualités auxquelles nos équipes sont particulièrement attachées.
Cordialement.
L'Équipe AUXIA
J ai obtenu tout les renseignements que…
J ai obtenu tout les renseignements que je cherchais
11. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Vous semblez avoir trouvé auprès de votre interlocuteur toutes les réponses attendues. Merci d’avoir souligné la qualité des informations qui vous ont été apportées. Votre message sera partagé avec l’équipe concernée.
Cordialement.
L’Équipe AUXIA.
Ils continuent a prélever après avoir…
Ils continuent a prélever après avoir résilié.
Ils ont tjrs un mot a dire pour essayer de se justifier.
Cela est très mal honnête de leurs part .
Car ils font des prélèvements de petits montants ou ont peut pas commencer une procédure avec la protection juridique et en attendant ils le font a plusieurs personnes et gagnent leurs vie comme cela .
Donc heureusement que je suis pas morte et que j'ai du avoir besoin de eux pour mon enterrement.
Il y a de l'argent honnête a gagné et cela sera possible ailleurs et bien entendu pendant mon vivant.
Il était important de transmettre le message .
1. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous vous informons que votre demande de résiliation a été réceptionnée par nos Services le 30 juillet 2026 et traitée le 2 septembre 2026.
Concernant le prélèvement présenté après votre demande de résiliation, celui-ci a été refusé par votre Banque.
Aucune nouvelle cotisation ne sera présentée en Banque à compter de ce jour.
Par ailleurs, une réponse détaillée vous a été adressée ce jour par email par notre Service Réclamations concernant votre situation. Nous vous invitons à en prendre connaissance afin de disposer de l’ensemble des éléments relatifs à votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L’Equipe AUXIA
Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nus vous remercions pour votre appréciation qui nous encourage à continuer à rendre les échanges fluides avec nos assurés.
Cordialement
L'Equipe Auxia
Personne disponible et compétente
Personne charmante agréable disponible patiente et compétente
27. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Votre commentaire nous touche particulièrement. Disponibilité, patience et compétence sont des qualités essentielles dans notre métier, et nous sommes heureux qu'elles aient marqué votre expérience. Merci pour votre confiance.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
Reference aux echanges avec Auxia sur…
Reference aux echanges avec Auxia sur ce site, dernierement mis à jour le 15 Juin, toujours aucun reglement à ce jour. Beaucoup de documents reclamés, communication erratique et aucun resultat.
26. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant la gestion de votre contrat.
Nous sommes conscients que le traitement de votre dossier a nécessité un délai plus important que celui que vous pouviez légitimement attendre et nous vous présentons nos excuses pour cette attente.
Nous vous informons qu’une réponse vous a été adressée ce jour par notre Service Réclamations, accompagnée des éléments relatifs à la fiscalité applicable au règlement de votre dossier.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire concernant le suivi de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons bonne réception de notre réponse.
Cordialement
L’Équipe AUXIA
Une conseillère charmante qui m’a…
Une conseillère charmante qui m’a apporté des réponses claires.
26. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci beaucoup pour votre retour positif
Bientôt 1 mois que j ai demandé via…
Bientôt 1 mois que j ai demandé via formulaire de changer date prélèvements.
On m a jamais répondu.. ben tant pis je vais aller ailleurs
Comme tjrs, leur service de demande par formulaires est pas geré
24. juli 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à vous identifier à partir des éléments fournis dans votre avis.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre Plateforme Téléphonique afin de vous assurer que votre demande, déposée via le formulaire, a bien été réceptionnée.
Nous vous invitons par ailleurs à vous renseigner également sur les délais de traitement et de prise en charge de votre demande.
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L’Equipe AUXIA
Changement date de prélèvement difficile
Après plusieurs messages sur le site web restés sans réponse, je me suis résolue à les appeler. Contact téléphonique parfait, en espérant que ce qui était demandé (changement de date de prélèvement) soit effectivement réalisé. Je vérifierai cela le mois prochain.
24. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre échange téléphonique vous ait apporté entière satisfaction et que notre conseiller ait pu répondre à votre demande avec professionnalisme. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour l’absence de réponse à vos messages via notre site Internet, ce qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Votre demande de changement de date de prélèvement a bien été prise en compte lors de votre appel. Nous comprenons votre souhait de vous assurer de sa bonne mise en œuvre et restons à votre disposition si vous constatez la moindre anomalie lors de votre prochaine échéance.
Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe AUXIA
Conseillère aimable et bienveillante.
Conseillère aimable et bienveillante.
24. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci pour votre retour positif.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors de vos prochaines démarches.
L'équipe AUXIA
Bonne compréhension de ma demande
Bonne compréhension de ma demande, réponses claires, échange cordial.
20. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe AUXIA.
La personne était extrêmement aimable…
La personne était extrêmement aimable et efficace , j’ai eu l’occasion de tel plusieurs fois et c’est la première fois que j’ai quelqu’un d’aussi agréable et compétente
20. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines démarches.
L'équipe AUXIA
Bonjour j'ai 49 ans
Bonjour j'ai 49 ans , j'ai été malade et très proche de la mort quand je vois comment tous ce système fonctionne je suis de haut je croyais parer a un leader de l'enterrement mais c'étai un commercial comme une sorte de crédit sur mon enterrement des pratique honteuse , ancien commercial , j'ai toujours refuser de bosser pour des boites qui profite des gens dans un moments de faiblesse . Quoi dire ....
19. august 2025
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis publié concernant le contrat obsèques que vous avez souscrit.
Nous souhaitons vous rappeler que vous avez choisi de financer ce contrat par des cotisations mensuelles sur une durée de 25 ans.
Vous aviez également la possibilité d’opter pour un financement en prime unique.
Dans le cadre du financement que vous avez retenu, vos cotisations mensuelles vous permettent de bénéficier d’un capital garanti.
Ainsi, si le décès devait survenir avant le terme prévu pour le financement, le capital garanti prévu au contrat resterait acquis, conformément aux conditions contractuelles.
Si toutefois le mode de financement choisi ne correspond plus à vos attentes, nous vous invitons à reprendre contact avec nos Services via notre formulaire de contact disponible sur notre site internet www.auxia.com, rubrique « Faire une demande », en rappelant les références de votre contrat ainsi que vos nom et prénom.
Nous pourrons alors étudier avec vous une solution adaptée à votre situation et à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Bien cordialement
L’Equipe AUXIA
Gestion catastrophique – À fuir
Très mauvaise expérience avec AUXIA concernant le contrat obsèques de mon père, AUXIA étant l’assureur associé au contrat souscrit auprès de PFG et n’ayant pas été choisi directement par mon père.
AUXIA réclame plusieurs échéances de 126,51 € prétendument impayées depuis avril 2026. Après vérification approfondie, le Crédit Mutuel confirme qu’aucun rejet bancaire n’a eu lieu et l’historique montre que les prélèvements AUXIA de 126,51 € ont simplement cessé après avril, alors qu’un autre contrat AUXIA continue d’être prélevé normalement.
Malgré les éléments bancaires transmis, on continue de nous renvoyer vers la banque sans nous expliquer clairement ce qui s’est passé. Plusieurs courriers recommandés avec accusé de réception ont été envoyés et, près d’un mois plus tard, toujours aucune réponse écrite sérieuse.
Et malheureusement, ce n’est pas notre première expérience négative avec AUXIA. Lors du décès de ma tante, nous avions déjà rencontré un problème : une somme correspondant à de l’argent qu’elle avait placé nous avait été réclamée alors que la situation avait déjà été réglée, nous obligeant là encore à effectuer des démarches pour clarifier le dossier.
Deux expériences familiales, deux situations problématiques et énormément de temps perdu.
Pour ma part, je déconseille fortement AUXIA. À fuir absolument.
EN RÉPONSE À AUXIA QUI RÉPOND À MON MÉCONTENTEMENT :
Votre réponse confirme malheureusement mon avis. La banque nous a confirmé par écrit qu’aucun prélèvement de 126,51 € n’avait été rejeté : après avril, ces prélèvements n’ont tout simplement plus été présentés, contrairement à l’autre contrat AUXIA qui continue d’être prélevé normalement. Ces éléments vous ont été adressés en recommandé avec AR, resté sans réponse. Merci de m’adresser la preuve de ce rejet que vous prétendez car du côté de la banque, la preuve je l’ai!!😂😂 Continuer publiquement à rejeter la responsabilité sur la banque malgré les éléments transmis est particulièrement inquiétant. Je maintiens donc pleinement mon avis : au vu de notre expérience, entreprise à FUIR VRAIMENT!
27. juli 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre Société.
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant la gestion des contrats obsèques de vos proches.
Concernant le contrat obsèques de votre père, une échéance ayant été rejetée par son établissement bancaire, deux courriers de relance lui avaient été adressés. En l’absence de régularisation, le contrat a été mis en réduction. Afin de permettre le maintien du contrat, une proposition de solution lui a été adressée par courrier cette semaine.
S’agissant du contrat obsèques de votre tante, le règlement des sommes dues reste à ce jour conditionné à la réception d’un document fiscal. Les éléments vous ont été communiqués le 7 juillet 2026.
Dès réception du document attendu, nous procéderons au déblocage des fonds dans les meilleurs délais.
Une réponse plus détaillée vous a également été adressée ce jour par email.
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d’information et vous invitons à poursuivre nos échanges par les canaux privés afin de préserver la confidentialité des dossiers.
Bien cordialement
L’Equipe AUXIA
Edit du 31/08/2026
Bonjour,
Nous vous informons que les justificatifs demandés ont été transmis ce jour à votre père par courriel.
Par ailleurs, il lui a également été proposé de remettre son contrat en vigueur dans les mêmes conditions, sous réserve de la régularisation des échéances qui n’ont pas pu être présentées en Banque.
Nous invitons donc votre père à reprendre contact avec nos Services afin de nous indiquer les suites qu’il souhaite donner à son contrat d’assurance obsèques.
Bien cordialement
L’Equipe AUXIA
Très bon contact
Très bon contact
Personne très aimable et à votre écoute
18. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Votre commentaire nous fait très plaisir. Savoir que vous avez rencontré un interlocuteur à l’écoute et agréable est une belle reconnaissance pour nos équipes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
Réponse claire net et précise
Réponse claire net et précise
17. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Votre appréciation sera transmise à nos équipes, qui ont à cœur d'apporter des réponses fiables et compréhensibles à chacun de nos clients.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
une expérience très decevante
Une expérience particulièrement décevante avec Auxia.
Mon père a cotisé auprès de cette assurance pendant plus de 30 ans. À son décès, j’ai transmis rapidement l’ensemble des documents demandés, en suivant précisément la liste indiquée sur leur site.
Malgré plusieurs relances, je n’ai obtenu une réponse qu’un mois plus tard, pour me réclamer de nouveaux documents, dont certains me semblent totalement redondants : par exemple, un acte de naissance portant la mention du décès alors que l’attestation de décès leur avait déjà été transmise.
Au-delà des délais et de la lourdeur administrative, j’ai également été très choquée par la froideur du mail reçu : pas un mot de condoléances, pas la moindre formule d’empathie. Lorsqu'une compagnie propose des assurances décès, elle devrait pourtant être particulièrement attentive à la façon dont elle s'adresse aux familles endeuillées.
Après plus de 30 années de cotisations de mon père, je trouve regrettable qu'au moment où ses proches ont besoin que le contrat soit simplement exécuté, nous soyons confrontés à des délais aussi longs, à des demandes administratives successives et à une communication aussi impersonnelle.
Je complète mon avis 16 jours après, rien n'a changé personne d'Auxia ne m'a contactée ou répondu. Quand on les appelle leur réponse est " oui je comprends ce n'est pas normal on fait une relance.." ou " normalement c'est 12 jours après l'envoi des documents " on est largement au dessus. Je ne sais plus quoi faire . C'est honteux, je rappelle que souvent une assurance décès est prévue pour aider les personnes qui restent . Auxia s'en moque, avec comme objectif de gagner du temps et de travailler avec votre argent Honteux!
10. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement l’expérience que vous avez rencontrée dans le cadre de vos démarches.
Notre Société s’attache à faire preuve d’empathie et de bienveillance à l’égard des personnes endeuillées, et nous comprenons pleinement que les délais ainsi que la répétition de certaines demandes de documents puissent être particulièrement difficiles à vivre dans ce contexte.
Nous vous informons que votre dossier a bien fait l’objet d’un traitement par nos Services.
Les fonds devraient ainsi être disponibles sur le compte bancaire dans les prochains jours, selon les délais de traitement interbancaire.
Concernant les documents qui vous ont été demandés à plusieurs reprises, nous comprenons que cette situation ait pu vous donner un sentiment de redondance. Toutefois, nous sommes tenus de respecter nos procédures internes ce qui peut malheureusement entraîner des demandes complémentaires.
Nous vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement
L’Equipe AUXIA
Appel pour un renseignement réponse très rapide et clair nickel 👍🏼
Renseignements très clair personne très agréable au téléphone j'ai eu les réponses à mes questions.
7. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci pour votre message. Savoir que nos explications ont été claires et que la qualité de l’échange vous a satisfait est une belle récompense pour nos équipes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre retour positif.
Cordialement
L'Equipe Auxia
Personne agréable
Personne agréable, clair, et concise.
7. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Un accueil agréable, des réponses claires et un échange efficace : nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
Reponse rapide et claire
Reponse rapide et claire, parfaitement satisfaite
6. august 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Répondre simplement et efficacement à vos questions, c'est ce que nous recherchons. Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Cordialement
L'Equipe Auxia
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