On est baladé entre Malakoff Humanis et Auxia ; c’est le conseiller Malakoff qui nous a vendu les contrats Santé & Prévoyance il serait intéressant que les 2 contrats soient visibles sur le même sit... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Préoccupé par la succession de mon cousin j'ai appelé les services Auxia qui m'ont renseigné précisément sur les démarches à suivre m'ont rassuré sur le mode opératoire de façon à éviter évidemmen... Vis mer
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Je voulais connaître le mode de prélèvement mensuel ,n étant pas prélever ce mois ci en début,et après une explication téléphonique avec une personne de chez-vous, réponse claire et précise,pas mie... Vis mer
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Si vous attendez le remboursement d'AUXIA pour régler les frais d'obsèques de votre proche, vous pouvez attendre longtemps !!! Ma mère avait souscrit un contrat garantie obsèques et a cotisé des anné... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Auxia est une société d’assurance spécialisée en prévoyance obsèques. Filiale à 100 % du groupe Malakoff Humanis, elle accompagne ses assurés, les familles et ses partenaires avec des solutions fiables, transparentes et sur mesure. Auxia propose des services complets pour anticiper, organiser et financer les funérailles, ainsi que des solutions d’accompagnement et d’assistance
Kontaktopplysninger
21 Rue Lafitte, 75009, Paris, Frankrike
- 0153174040
- www.auxia.com
3,5
Middels
181 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
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Accueil rapide et efficace !
29. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci pour votre retour. Bonne journée. L'équipe AUXIA
Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci pour ce retour et votre confiance. L'équipe AUXIA
Quelles valeurs pour AUXIA ?
Ma maman, 87 ans, se fait balader par vos services depuis deux ans suite à un changement de RIB, qui porte un prénom différent de celui enregistrée sur le contrat. Malgré l'envoi de justificatifs (passeport, carte d'identité, acte de naissance, livret de famille), rien ne bouge. Récemment, malgré un accusé de réception signé par vos services, un chèque de régularisation de 4 trimestres de cotisation a été égaré. Lorsque j'appelle, je tombe sur des opératrices que je sens complètement démunies. Lorsque je lis sur votre site internet quelles valeurs vous souhaitez mettre en avant, je me dis que vous vous moquez de vos souscripteurs. Gérer des contrats pour des personnes âgées, contrat de prévoyance et de décès, demande un minimum de bienveillance et d'humanité. Je plains vos collaborateurs que je sens sincères mais sans solution. Et s'il vous plait, ne me répondez pas en vous excusant, mais régler une bonne fois pour toutes les problèmes lorsqu'ils se présentent. Marc Darroze
29. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Nous comprenons votre mécontentement face à une situation qui dure depuis trop longtemps.
Une analyse approfondie afin d'identifier précisément les points de blocage et d'apporter une solution définitive à ce dossier était nécessaire.
Une réponse par mail vous a été adressée le 30/09/2026.
Bonne journée,
L'équipe AUXIA
Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci pour votre retour positif. Bonne journée. L'équipe AUXIA
La personne à bien répondu à ma demande…
La personne à bien répondu à ma demande et m'a rassurée qu'elle ferait le nécessaire afin que j'obtienne une réponse .
24. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande et vous rassurer. L'équipe AUXIA
Modification de contrat d'obsèques
Un peu d'attente téléphonique, mais la personne qui a répondu l'a fait de façon claire, même si le renseignement donné ne me satisfait qu'à moitié. Les délais de traitement sont excessivement longs dès lors qu'il s'agit d'un remboursement.
24. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que les explications apportées aient été claires. Nous prenons également note de votre remarque concernant les délais de remboursement et vous remercions de votre patience. Bonne journée. L'équipe AUXIA
Parfait explication claire et précise !
24. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci pour votre retour. Bonne journée. L'équipe AUXIA
Bonjour pour la souscription Auxia via…
Bonjour pour la souscription Auxia via Roc leclerc tout est parfait après un an de cotisation sans un souci. Le seul reproche la communication et surtout la ponctualité quand on vous dit que l on vous rappelle 30 minute après et que cette dernière le fait pas qu elle me fait patienter 24h en me laissant un lissage vide .merci .donc je rappelle et je tombe sur le'standart qui m envoie dans le mauvais service vite débarrassé ses l heure du repas qu elle tristesse de se faire jeter que je n étais pas dans le bon service bref j ai raccroché puisque impossible d'établir une conversation saine .comme toujours on vous accueille bien au départ puis après vous n etes qu une douce de revenu pour des personnes qui vous gère du moins le pensant .bref je pense que je vais clôturé mon contrat étant donné l accueil et les services désastreux que l on reçoit
23. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La situation que vous décrivez ne correspond pas à la qualité d’accueil et d’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos assurés.
Nous accordons une grande importance à la prise en charge de chaque demande et à la qualité de nos échanges.
Nous vous invitons à renouveler votre demande via notre site internet, rubrique "Faire une demande". En renseignant vos coordonnées et votre numéro de contrat, c'est l'assurance que votre demande arrivera dans le bon service directement.
Nous espérons ainsi pouvoir vous apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.
Bien cordialement
L’Equipe AUXIA
contact telephonique
Rapide,courtois, réponse parfaite à ma demande
22. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour et merci pour ce retour positif. Bonne journée. L'équipe AUXIA
À recommander
21. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci pour votre retour. L'équipe AUXIA
Votre conseillère tres aimable et…
Votre conseillère tres aimable et efficace
21. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de souligner les qualités de notre conseillère. Ce type de retour est toujours particulièrement apprécié et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Cordialement.
L’Équipe AUXIA
Bon accueil et réponses claires et…
Bon accueil et réponses claires et rapides
18. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Vous semblez avoir trouvé dans cet échange à la fois la réactivité et la clarté que vous attendiez. Associées à un accueil de qualité, elles contribuent à rendre les démarches plus simples et plus fluides. Merci pour votre retour.
Cordialement.
L’Équipe AUXIA
La conseillère a répondu tres…
La conseillère a répondu tres efficacement a ma demande
Personne agréable et efficace
18. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Vous avez obtenu une réponse efficace à votre demande, dans un échange que vous avez également apprécié pour ses qualités humaines. Merci d’avoir pris le temps de souligner à la fois l’efficacité, l’amabilité et le professionnalisme de notre conseillère. Ces qualités contribuent à rendre les démarches plus simples et plus agréables pour nos clients.
Cordialement.
L’Équipe AUXIA
Écoute et empathie
Écoute et , empathie, respect du temps de la parole . Échange, agréable et respectueux.
17. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de mettre en lumière toutes les qualités que vous avez relevées lors de cet échange : écoute, empathie, respect et convivialité. Ces valeurs occupent une place importante dans notre façon d’accompagner nos clients et nous sommes sensibles à votre témoignage.
Cordialement.
L’Équipe AUXIA
Avec la conseillère au téléphone elle…
Avec la conseillère au téléphone elle m'a bien expliqué vu que j'avais un problème au niveau de mon compte elle m'a proposé pour le 15 pour payer ma mensualité très agréable très poli très convivial elle m'a bien expliqué rien à dire super 👍 merci à vous et cordialement et à bientôt
17. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé une interlocutrice à l’écoute, qui a pris le temps de rechercher avec vous une solution adaptée. Le fait qu’une réponse concrète ait pu être mise en place rapidement semble avoir fait toute la différence. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner la qualité de cet accompagnement.
Cordialement.
L’Équipe AUXIA
Les renseignements que j'ai demandé
Les renseignements que j'ai demandé. Mon été très bien expliquez j ai pu faire tout de suite la démarche
16. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Les explications qui vous ont été apportées vous ont permis d’effectuer votre démarche sans attendre, et c’est un point essentiel. La clarté des informations et la réactivité de nos équipes contribuent à rendre ces démarches plus simples au quotidien. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement.
L’Équipe AUXIA
L'appel avec votre collaborateur s'est…
L'appel avec votre collaborateur s'est bien passé, cependant je ne comprend pas votre manière de fonctionner, il nous est demandé de multiples papiers que nous avons transmis afin de tourner la page rapidement sur la gestion des obsèques de notre mère qui nous ont particulièrement touché.
Et lors de mon dernier appel, voilà que l'ont nous demande encore des documents qui auraient pu être transmis avant pour que l'ont puisse être remboursé dans un court temps de ce que notre mère vous a réglé dans son contrat prévoyance afin que l'ont puisse être financièrement stable lors de cette épreuve.
Nous sommes dans l'incompréhension de votre gestion des dossiers, et de votre accompagnement des familles dans le deuil alors que vous traitez la prévoyance obsèque.
15. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous traversez.
Au vu des éléments mentionnés dans votre avis, nous ne sommes malheureusement pas parvenus à identifier votre dossier.
Mais soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux les familles dans les démarches qui leur incombent.
Nous vous invitons donc à nous communiquer les nom et prénom, date de naissance de votre maman ainsi que le numéro du contrat concerné, via notre site internet www.auxia.com, rubrique "Faire une demande".
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement
L'Equipe Auxia
Échange très clair et personne a l…
Échange très clair et personne a l écoute
15. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Lorsque les explications sont claires et que l’on se sent écouté, les démarches paraissent souvent plus simples. Merci d’avoir partagé votre expérience.
Cordialement.
L'Équipe AUXIA
Pas trop de temp d’attente
Pas trop de temp d’attente, personne tres agrable . Demande de ma question traite avec bienveillance.
11. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Pouvoir joindre rapidement un interlocuteur attentif et voir sa demande prise en compte avec bienveillance est essentiel. Merci pour ce retour, qui met en lumière des qualités auxquelles nos équipes sont particulièrement attachées.
Cordialement.
L'Équipe AUXIA
J ai obtenu tout les renseignements que…
J ai obtenu tout les renseignements que je cherchais
11. september 2026
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Svar fra Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Vous semblez avoir trouvé auprès de votre interlocuteur toutes les réponses attendues. Merci d’avoir souligné la qualité des informations qui vous ont été apportées. Votre message sera partagé avec l’équipe concernée.
Cordialement.
L’Équipe AUXIA.
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