Argos Anmeldelser 

Iniziamo dal servizio clienti: minuti su minuti in attesa, arrivati al momento di parlate con l'operatore, cade la linea.
Secondo tentativo: l'operatore risponde, dopo aver atteso quasi un'ora, peccato che manchi di professionalità e butti giù. Questo è il loro servizio clienti. Ma il peggio deve ancora venire....
Agiscono sulla base di "direttive" interne e non rispettano l'iter classico che invece ci si attenderebbe:
1) invio bolletta
2) dopo circa 30 gg invio eventuale sollecito
3) dopo circa altri 30 giorni invio secondo sollecito con preavviso di eventuale messa in mora e distacco di luce/gas.
Questa ditta invece procede SUBITO col distacco dell'utenza, violando il procedimento sopra riportato, senza avvisare l'utente e tra l'altro inviando bollette (salatissime) con cadenza quindicinale!!! State lontano da questo gestore!!! Non so quante volte ci hanno staccato la luce (siamo un nucleo familiare in affitto con una bambina piccola).
Avviata segnalazione ad Arera affinché verifichi l'operato di questa ditta, assolutamente sleale.

Do una stella perchè non è possibile darne di meno. Da Agosto ricevo bollette quindicinali con consumi completamente inventati!! 96 euro per 14 giorni di consumo??! Il servizio cliente è inesistente,telefonicamente non si riesce a prendere la linea quindi ho aperto circa 4 ticket sul loro sito. Stategli lontani come la peste, si tratta di pratiche commerciali scorrette, spero falliscano domani.

Ottima assistenza, sono stato seguito da Ylenia che mi ha aiutato durante tutta la pratica.

Sono andata a cerea da viola e mi ha dato un consiglio per cambiare gestore che pagavo troppo persona veramente onesta sono cliente vostra di gas e mi trovo veramente bene

Sono ormai circa 10 mesi che attendo il rimborso della somma di € 191,00, a me dovuta e risalente al mese di dicembre 2025, che ad oggi non è ancora stato effettuato.

Ogni volta mi viene semplicemente detto di attendere, senza ricevere una soluzione concreta né tempistiche certe. Ho già inviato 5 PEC, ma la situazione è rimasta invariata.

A questo punto viene spontaneo pensare che, per ottenere una somma regolarmente dovuta, sia necessario rivolgersi a un avvocato.

Continuano a segnalare le mie recensioni , siamo già a 2, queste le leggono,ma rispondere alle PEC no eh?!
Sono tramite avvocato perché in estrema difficoltà. Medesima situazione di tutti gli altri clienti e loro totalmente invisibili. Fatturazione alle stelle, tempistiche di pagamento e potenza abbassata fuori legge. Nella prima abitazione tutto ciò non può accadere PER LEGGE.

Ottima assistenza. Ho parlato con Emanuela del negozio di via Guizza a Padova. È una persona competente disponibile ed esaustiva

Mi hanno scalato il pagamento una bolletta non dovuta di dicembre 25 e ad oggi, ottobre 26, non è ancora stata rimborsata nonostante diverse mail, ticket aperti e pec.
Pessima gestione e scorrettezza!

Elisa e stata veramente di grande aiuto. Ho chiuso con lei un nuovo contratto grazie alla sua professionalità.
Grazie Elisa

Ho parlato oggi al Petrarca con Nicola e Ylenia che mi hanno gentilmente illustrato le offerte Argos luce e gas per la mia casa.perosne molte gentili e disponibili

Pur sapendo argos di essersi comportato scorrettamente emettendo fatture ogni 15 giorno...ho avvisato chiedendo le bollette rettificate con consumi reali....non e stato fatto nulla...mi hanno portato il contatore al 15% di utilizzo....il 30 settembre ho pagato l'unica e spropositata fattura di ben 371 euro....di consumi stimati...la signorina elisa....il 01/10 mi ha confermato dell'avvenuto pagamento promettendomi di sistemare la potenza del mio contatore in 24 ore oggi 03/10 non e cambio nulla nel pomeriggio ho gia preso accordi per effettuare regolari denunce in merito quanto accaduto a me e ad altri ignari clienti...mi spiace avete perso credibilità se doveste fallire apro una bottiglia di champagne cordiali saluti pianezze Michele

Esperienza pessima!

Fattura 20260000147838 del 19/01/2026 con nota di credito per un importo di 142,99 euro da rimborsare per erroneo consumo fatturato.
Rimborso mai ricevuto né sulle successive bollette come più volte sostenuto dall'assistenza né con accredito su conto corrente.
Dopo innumerevoli solleciti sono trascorsi 9 mesi, continue chiamate, reclami scritti, tre ticket aperti e da loro chiusi con nota di sollecito all’ufficio di competenza.
Il tutto è documentato con mail e ticket sul loro supporto online.
Le ultime tre chiamate all'assistenza si sono concluse con un "ci scusiamo per il disagio".

Rimango ancora in attesa del loro rimborso al 03/10/2026

Pagati negli ultimi 3 mesi 3000 kw di luce a fronte dei 300 (max) usati (con bollette ogni 15gg). Segnalato tramite ticket sul loro sito e tramite pec a cui non ho mai ricevuto risposta. Attendo l’intervento di Arera, nel frattempo ho fatto richiesta per passaggio ad altro fornitore. In più mi hanno addebitato due volte il costo di aumento kw e dopo segnalazioni e chiamate me lo hanno rimborsato nelle bollette successive. Ho letto anche altre recensioni simili, lasciate perdere questa compagnia perchè vi addebita il triplo se non di più di quello realmente addebitabile per poi restituirli dopo tantissimo tempo e dopo tante segnalazioni.
Ps se chiamate il servizio clienti dovete aspettare l’attesa minima di 45-50 chiamate per il totale di minimo un ora e mezza.
State attenti e leggetevi ogni singola bolletta!!

Sono profondamente sconcertata da come possa esistere sul mercato una società che tratta così i propri clienti.
Costi errati e gonfiati, frequenza fatturazione quindicinale, sollecitazioni dei pagamenti aggressivi e insistenti, scadenze brevissime, riduzione o distacco forniture senza giustificazioni
L’ultimo caso specifico: mi è stata ridotta la potenza della fornitura elettrica mentre è in corso una contestazione formale su una fattura che ritengo errata e spropositata. (Già nota al fornitore stesso)
Il call center risponde dopo molta attesa e senza dare reale supporto
Non ritengo accettabile subordinare il ripristino della piena potenza al pagamento di un importo oggetto di contestazione.

Buongiorno, sto ancora aspettando che mi diciate quando riceverò il rimborso di oltre 400 € per quei costi stimati del tutto inesistenti.

L'assistenza è impossibile da contattare e persino scrivere al vostro CEO su LinkedIn non è servito a niente. A questo punto vorrei due risposte chiare e veloci:
1. Quando mi accreditate i miei soldi?
2. Se decido di cambiare fornitore, come me li restituite? (So già che siete obbligati a farlo).

Senza una data certa e risposte chiare, continuerò a lasciare recensioni negative e passerò subito a segnalare la cosa ad ARERA.

Aspetto una risposta vera, non il solito messaggio automatico.

Dati di riferimento: Codice Cliente: CL0337744

Cordiali saluti

Pessimo fornitore. Nonostante vengano effettuate le letture dei consumi a fine di ogni mese, vengono emesse le fatture ogni 15 giorni con consumi stimati elevatissimi, tanto che in due mesi abbiamo già pagato oltre 2000 kwh non consumati. Impossibile contattare il servizio clienti, dopo ore di attesa quando arriva il tuo turno si chiude la chiamata. Inoltre non rispondono alle segnalazioni scritte.

Ho avuto una risposta veloce
Sono stato seguito in tutto da Floriana una persona capace molto cortese sempre pronta nel gestire i miei problemi e dubbi
seguendo tutto l'iter della pratica .
Grazie mille

Ho trovato i riferimenti di Argos sul sito Arera. Ho chiamato e ho trovato nella signora YLENIA#100 una persona altamente professionale, competente, disponibilissima e pronta a rispondere ai quesiti e ai chiarimenti da me richiesti.

Ylenia è stata gentilissima e molto preparata.
Mi ha dato tutte le informazioni necessarie per poter effettuare il cambio del contratto.
Grazie