Argos Anmeldelser 

Esperienza pessima con Argos.

Dopo aver pagato una bolletta di 266 €, Argos ha successivamente emesso una fattura di storno in data 05/01/2026 trattandosi di doppia fattura, nella quale viene chiaramente indicato un credito a mio favore di 266 € e un totale da pagare pari a 0 €.

Da allora, però, il rimborso non è ancora stato effettuato.

La cosa che trovo ancora più grave è che, dopo aver contattato l’assistenza clienti per avere semplicemente informazioni sullo stato del rimborso, mi è stato riferito che la società non intende fornire informazioni in merito.

Quindi, ricapitolando: i soldi sono stati incassati, il credito è stato formalmente riconosciuto da Argos con una fattura di storno, ma quando il cliente chiede quando verrà restituito il proprio denaro non viene fornita alcuna risposta concreta dopo quasi un anno…

Parliamo di 266 €, non di pochi centesimi, e soprattutto di una situazione che va avanti da mesi senza una spiegazione e senza una tempistica certa.

Un comportamento del genere nei confronti di un cliente è semplicemente inaccettabile. Mi sarei aspettato almeno trasparenza, una spiegazione e una data prevista per l’accredito. Invece, nulla.

Sconsiglio vivamente Argos a chiunque, soprattutto se questo è il modo in cui viene gestita una richiesta di rimborso già formalmente riconosciuta dalla stessa società.

Ho chiamato Argos e mi sono subito trovata molto bene. L'operatrice Elisa, prima di propormi il contratto, ha voluto spiegarmi bene tutte le varie clausole e ha risposto alle mie domande. Oltre a questo sono stata seguita molto bene da lei durante tutto il processo di subentro.

Sono stato contattato da viola da cerea per un rietro persona veramente paziente mi ha spiegato tutto in minimi dettagli tutte le offerte

Davide è semplicemente educato e paziente.02 10 2026

Oggi sono passata in negozio a Cernaia e ho trovato Elena, ragazza gentile e professionale, mi ha aiutata con la riattivazione del contatore in modo davvero efficace ed eccellente.

Tanto sorridente e disponibile, cerca sempre di aiutarmi per ogni problematica, Emanuela del negozio Guizza. Consiglio veramente soddisfatta!!!

Nonostante fossero già disponibili le letture effettive del contatore di luce relative al mese di agosto, come è successo anche ad altri clienti, invece di emettere il necessario conguaglio, mi è stata inviata una bolletta stimata, peraltro con una stima del tutto eccessiva.

È praticamente impossibile contattare il servizio clienti telefonicamente. Ho aperto un ticket per chiedere chiarimenti, ma a oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta. A quanto pare, le risposte arrivano rapidamente solo alle recensioni negative pubblicate su questo portale.

Purtroppo non si tratta del primo errore: in passato ho già avuto problemi anche con le bollette del gas. Una gestione del genere, soprattutto quando sono disponibili le letture effettive dei contatori, è decisamente poco soddisfacente.

Sono molto soddisfatto della competenza e della cortesia dell'operatrice Elisa che mi ha assistito nella pratica commerciale

​Esperienza deludente e del tutto inaccettabile. Sto aspettando da oltre un anno il rimborso di una fattura a mio favore. Nonostante svariati ticket aperti e decine di chiamate al centralino, il problema non è mai stato risolto e continuo a ricevere rinvii senza alcuna soluzione concreta.
​L'assistenza clienti si è dimostrata del tutto inefficace nel gestire una pratica semplice e legittima. Sono stato costretto a procedere per vie formali tramite PEC con diffida e segnalazione tramite canale di conciliazione.
​Sconsiglio vivamente: totale mancanza di trasparenza e di rispetto verso il cliente. Metto una stella solo perché non è possibile metterne zero.

In passato mi sono sempre trovato bene. Ultimamente il servizio clienti sembra non esistere.
2 volte chiamo, circa 25 persone in coda entrambe le volte. Alla prima chiamata mi arrendo subito, alla seconda scalo la coda e dopo 45 minuti di attesa per arrivare il mio turno cade la linea.
Lenti anche a rispondere ai ticket

Ho parlato con Davide per il contratto luce gas. È stato molto chiaro nelle spiegazioni!

Dato che a 5 ticket aperti\ supporto telefonico e ben 2PEC non rispondono, inoltro qui il testo della Pec dove contesto l'ultima fattura per consumi di 2 settimane stimati corrispondenti a 6 mesi effettivi.
Inviata a direzioneargossrlCHIOCCHIOLAlegalmail.it con ricevuta di avvenuta ricezione.

Spett.le Argos S.p.A.,

Ufficio Reclami / Gestione Morosità,

Il sottoscritto Francesco Forte, C.F. .............. , titolare della fornitura di energia elettrica sita in Via ..........., Maranello (MO), POD IT001E40273122 ,

CONTESTA FORMALMENTE E DIFFIDA

codesta Spett.le Società in merito alla fattura n. 20260001132179 del 16/09/2026, relativa al periodo 02/09/2026 - 15/09/2026, nonché all’intero storico di fatturazione addebitato dal mese di Maggio 2026 ad oggi per un totale arbitrario di ben 1.258 kWh.

A supporto della presente contestazione, si evidenziano i seguenti dati certificati dal distributore di rete (e-distribuzione) :

PROFILO CONSUMI REALI (MAGGIO - SETTEMBRE 2026):

Dalle curve di carico ufficiali estratte dai sistemi del distributore , i consumi effettivi prelevati dall'utenza risultano essere pari a soli 695,28 kWh complessivi (Maggio: 147.8 kWh , Giugno: 143.6 kWh , Luglio: 149.6 kWh , Agosto: 147.4 kWh , Settembre: 106.9 kWh ). Codesta Spett.le Società ha pertanto addebitato in fattura oltre 562 kWh non effettuati.

SOSTITUZIONE CONTATORE IN DATA 21/09/2026:

In data 21/09/2026 e-distribuzione ha eseguito la sostituzione del misuratore . Come da Verbale di Sostituzione allegato (N. LL26L0702592) , il vecchio contatore (matr. 02022809) è stato rimosso con lettura finale pari a :

A1: 3454,058 kWh | A2: 4782,809 kWh | A3: 5376,998 kWh (Totale: 13.613,865 kWh)

Il nuovo misuratore (matr. 06905832) è stato posizionato a zero .

CONGUAGLIO PRECEDENTE FORNITORE (HERA COMM):

Si ribadisce che il precedente fornitore Hera Comm ha già regolato la chiusura del periodo antecedente mediante fattura a credito.

CHIEDE E DIFFIDA PERTANTO CODASTE SPETT.LE SOCIETÀ A:

Sospendere ad horas ogni azione di mora, sollecito o richiesta di distacco/riduzione di potenza ;

Annullare/stornare la fattura n. n. 20260001132179 ;

Ricalcolare l'intera fatturazione dell'utenza dall'inizio della fornitura (Maggio 2026) sulla base dell'effettivo consumo di 695,28 kWh , emettendo contestuale nota di credito per le somme indebitamente addebitate e/o percepite ;

Fornire riscontro scritto alla presente PEC nei termini previsti dalla regolamentazione ARERA (TIQV) .

In assenza di immediato storno e sospensione delle azioni cautelari, la questione verrà immediatamente deferita al Servizio Conciliazione ARERA e all'AGCM .

Distinti saluti.

Francesco Forte

Codice Fiscale: .......

Tel: ........

Allegati da inseriti nella PEC:

Copia documento d'identità;

Verbale di sostituzione contatore e-distribuzione (File: LL26L0702592.pdf) ;

Prospetto letture del distributore / curve di carico (File: LETTURE FORNITURA ARGOS.docx) ;

Copia della bolletta contestata Argos;

Copia della bolletta di conguaglio a credito Hera Comm.

Ho omesso qui i dati personali che l azienda conosce fin troppo bene.
Intanto,dopo soli 8gg dalla scadenza della fattura,ho la tensione depotenziata illegalmente.

Volete segnalare anche questa recensione?

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Emanuela del negozio Guizza molto competente, dinamico ca sore dente. ECCELLENTE!!!

Mi sono trovato molto bene con Argos S.r.l. come fornitore. I prezzi sono competitivi e l’azienda si è sempre dimostrata seria e affidabile. Un ringraziamento particolare a ELISA T., sempre molto gentile, disponibile e attenta alle esigenze del cliente. Si impegna costantemente a trovare soluzioni ai problemi e a proporre nuove offerte e opportunità.

Emanuela nel negozio di Via Guizza è stata molto gentile, competente e disponibile.

Disponibilità e professionalità di Emanuela negozio Guizza

SONO ANCORA IN ATTESA CHE ANNULLATE IL NON DOVUTO.
Spettabile Argos,
si riscontra la Vostra ultima comunicazione con la quale pretendete il pagamento di € 15,00 a titolo di penale/insoluto, richiamando il punto 10 delle Condizioni Generali di Contratto.
Si respinge integralmente tale richiesta e si diffida codesta società dal reiterarla, in quanto l'addebito è del tutto illegittimo e frutto di una gestione contrattuale che ha palesemente violato le normative ARERA e gli accordi sottoscritti, arrecando gravi danni gestionali ed economici alla scrivente azienda.
Secondo la regolamentazione vigente (ARERA), l'utente ha il diritto di sospendere il pagamento delle somme palesemente errate oggetto di reclamo formale. Pertanto, l'applicazione di una penale per mancato o ritardato pagamento è del tutto illegittima, non sussistendo alcuna mora o colpa da parte dello scrivente.
Nello specifico si evidenzia la cronistoria dei fatti che documenta la Vostra totale responsabilità:
Addebito "al buio" e omissione della fattura: In data 18 agosto, la scrivente azienda è stata costretta a inviare una prima PEC di contestazione poiché sul conto aziendale risultava già prenotato un addebito diretto per il 20 agosto pari a ben 727,00 €, a fronte di una fattura che a ridosso di tale data non era mai stata recapitata, impedendo qualsiasi verifica.
Preavviso lampo e stime gonfiate in fase di switch-off: La fattura in questione è stata inviata da codesta società solo in data 19 agosto, ovvero meno di 24 ore prima dell'addebito sul conto, in totale spregio dell'obbligo normativo che impone un preavviso minimo di 20 giorni tra l'emissione/invio e la scadenza. In data 19 agosto è stata pertanto inviata una seconda PEC di reclamo, contestando l'assurdità dei termini di pagamento e la palese malafede nell'aver applicato consumi stimati del tutto inventati. A fronte di consumi storici aziendali che si attestavano regolarmente a circa 500,00 € per un mese intero, codesta società ha preteso ben 727,00 € per soli 15 giorni. Tale stima gonfiata è stata applicata per il semplice fatto che la scrivente azienda aveva richiesto il passaggio ad altro fornitore (switch-off), nel chiaro tentativo di trattenere liquidità non dovuta, come dimostrano i fatti leggendo anche le recensioni sul Vostro operato. A riprova dell'assurdità della Vostra stima, i consumi effettivi calcolati sull'intero mese sono risultati persino inferiori a quanto da Voi previsto per mezza mensilità.
Assenza di inadempimento per i 15,00 €: L'immediato blocco del RID e la contestazione formale preventiva sono stati atti di legittima tutela aziendale a fronte di un Vostro grave inadempimento. A riprova di ciò, a seguito del reclamo e dell'invio dei dati reali, codesta società è stata costretta a emettere una nota di credito in chiusura della fornitura che ha ridotto l'importo effettivo per il mese di agosto a 533,81 €. (Secondo Voi io dovrei pagare 548,81 compreso € 15,00 per costo gestione insoluto.) Avendo la scrivente azienda già provveduto a saldare tempestivamente e al centesimo i consumi reali (di cui avete già ricevuto regolare ricevuta di bonifico), nessuna penale per insoluto è dovuta, essendo la mancata transazione originaria imputabile solo al Vostro errore.
Danni continuativi da fatturazione quindicinale: Si ribadisce che nei soli 3 mesi di fornitura avete illegittimamente spezzato la fatturazione ogni 15 giorni invece che su base mensile, distruggendo la pianificazione del flusso di cassa aziendale e duplicando ingiustificatamente i costi bancari di incasso (3,00 € a transazione) a carico della scrivente.
La posizione contabile è pertanto definitivamente chiusa e saldata. Qualora codesta società dovesse cedere il credito a società terze o avviare procedure di recupero coattivo per i suddetti 15,00 €, si provvederà immediatamente e senza ulteriore preavviso a depositare formale esposto all'AGCM (Antitrust) per pratica commerciale scorretta e aggressiva, e ad avviare la procedura di conciliazione presso lo Sportello per il consumatore ARERA, richiedendo la quantificazione e il risarcimento di tutti i danni economici e dei costi bancari illegittimi subiti

ALESSANDRA #119 - è stato prezioso il suo aiuto nella pratica di voltura. Gentile e disponibile, grazie.

Non siete affidabili. A luglio e agosto ho avuto DUE addebiti sul conto corrente e DUE bollette invece di bolletta mensile come dovrebbe essere, mi avete addebitato MILLETRECENTO kw ad agosto che nemmeno ero in casa! Vado a vedere "addebito su consumi stimati".. Stimati?!?! consumo 300 kw al mese e me ne stimate 1300 ad agosto!? Inoltre non si capice perchè debba fare io l'autolettura (MAI fatta con nessun fornitore!) in quanto i contatori sono elettronici!!!

Esperienza molto negativa con Argos.
Sono Gianpaolo Rizza, codice cliente CL0284728.
In data 16/09/2026 Argos mi ha emesso una fattura da 193 € relativa a soli 15 giorni, addebitando 747 kWh interamente stimati, quando i consumi reali erano enormemente inferiori.
Ho aperto un ticket di assistenza già il 17/09/2026. Argos mi ha risposto soltanto il 29/09/2026, riconoscendo che i consumi contestati erano stimati e che la corretta periodicità di fatturazione è mensile.
Nel frattempo ho comunicato anche l’autolettura reale del contatore, che conferma consumi di circa 140 kWh in quasi tutto il mese di settembre, quindi totalmente incompatibili con i 747 kWh stimati in soli 15 giorni.
Nonostante il reclamo già aperto e il riconoscimento dell’errore, ho continuato a ricevere solleciti di pagamento e persino SMS con avviso di possibile sospensione della fornitura.
La situazione è particolarmente grave perché si tratta della mia abitazione principale e sto contestando una fattura basata su consumi manifestamente irreali.
Ho inoltre riscontrato difficoltà nei canali di comunicazione formale: la PEC indicata per i reclami risultava non valida e, di fatto, il cliente è costretto a utilizzare il portale di assistenza.
Chiedo semplicemente che Argos annulli la fattura errata, blocchi ogni procedura di morosità o sospensione e riemetta una fattura mensile basata sui consumi reali.
Aggiornerò questa recensione in base a come verrà gestita la vicenda.
Aggiornamento:
credo che la risposta su Trustpilot sia automatica, in quanto avevo gia effettuato nuova segnalazione tramite ticket, in data 30/09/2026 riguardo la regolarizzazione delle fatture, e alla incresciosa situazione, e non hanno ancora risposto nella stessa loro area di competenza. siamo al 05/10/2026