www.apwerkzeuge.de Anmeldelser 

Die Beschreibung des Artikels war falsch und das bestellte Teil hat nicht gepasst. Keinerlei Einsicht des Händlers bei der Rückgabe. Ich soll die Rücksendung selbst bezahlen. Hier werde ich sicher nicht mehr bestellen. Wirklich schade.

Ich bestellte eine Trimmerspule für einen Stihlrasentrimmer.Gesamtwert der Lieferung inkl. Transportkosten: 16,28 €. Die Bestellung wurde über die Plattform von Kaufland abgewickelt.AP Werkzeuge lieferte sehr schnell. Im Paket befand sich ein völlig anderes Teil, eine zahnradartige Scheibe.Kann alles passieren, kein Drama.Ich fotografierte das falsche Teil, schickte alles über die Plattform von Kaufland, per Mail mit Bild an AP Werkzeuge, mir bitte zeitnah die richtige Stihlspule zu schicken.Plötzlich wurde es kompliziert, auf diese Nachfrage keine Antwort von AP Werkzeuge.Nach einer weiteren Mail kam Antwort von AP Werkzeuge. Hier der Wortlaut der Mail - Zitat

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren Widerruf.
Da der Warenwert Ihrer Bestellung unter 50 € liegt, bitten wir Sie, die Ware auf eigene Kosten ausreichend frankiert an folgende Adresse zurückzusenden:
AP-Werkzeuge
Magdalena Mertha
Wankstraße 17 A
12107 Berlin
Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung sowie einen kurzen Vermerk „Widerruf“ bei.
Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Kaufbetrag.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung durchzuführen, um den Versand bei Bedarf nachweisen zu können.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Zitat - Ende

Natürlich war ich damit absolut nicht einverstanden.
Begründung:
1. Hier handelt es sich eindeutig um einen Fehler von AP Werkzeuge,deshalb ist eine kostenlose sofortige Nachlieferung des richtigen Artikel geboten. Ich wäre sogar bereit gewesen den falschen Artikel, der in einen Großbrief gepasst hätte, auf meine Kosten zurückzusenden.

2. Diese automatisierte Mail beantwortete in keiner Weise meine Frage, wann ich das richtige Teil erhalten werde, ob es lieferbar ist usw.

Das teilte ich AP Werkzeuge natürlich umgehend mit. Wie zu erwarten war, ging die Firma auf " Tauchstation ". Telefonisch war mehrfach nie jemand zu erreichen. Ich habe die Sache jetzt nicht weiter verfolgt, da der Schaden gering war.

Nachfolgende Masche erinnert mich sehr an das was ich hier beschreibe:

Es gibt Firmen, die liefern bei relativ kleinen Auftragskosten absichtlich ein falsches (minderes) Produkt.Der Kunde reklamiert.Das richtige Teil wird nie geliefert, per Mail oder Telefon ist niemand wirklich erreichbar. Die Sache verläuft wegen Geringfügigkeit im Sande.

Jetzt kann sich jeder selbst seinen Reim darauf.

Ich möchte noch anmerken, dass ich viel im Internet bestelle. Sowas hatte ich nie gehabt. Um es klar zu sagen, Fehler können passieren.Im Umgang damit zeigt sich die Qualität eines Händlers

Thomas Mayer

Ein gutes Übersichtliches Sortiment mit guten Preisen.
Ware würde zügig zugestellt.

Top Ware, Top Preis!

Super schnelle Lieferung 👍

Hi wie meine vor schreibe die selbe Masche Paypal hat das Geld zurück gebucht. Liefert nicht. Wirbt mit 1-3 Tage Lieferung 2 Wochen immer noch Nix.

Insbesondere bei Führungsschienen und Ketten für Stihl Motorsägen konkurrenzlos günstig und schneller Versand!

Gute Preise, schnelle Lieferung

Gleiches Spiel wie in den anderen, negativen Bewertungen bereits geschildert. Bestellung war am 16.05. Keine Ware, keine Rückzahlung. Ware wurde nie verschickt. Versuche jetzt über Paypal eine Rückzahlung zu erhalten.

Absolute VollKatastrophe ! 1Stern ist noch zu viel bis heute keine Ware geliefert...Finger Weg unzuverlässiger Anbieter.

keine Lieferung, support mangelhaft. Nie wieder!!

Seit 20.5. warte ich auf Ware oder Geld zurück. Paket ist elektronisch angekündigt, aber anscheinend nicht bei DHL angekommen. Kommunikation war bisher OK, aber aktuell scheint da niemand zu interessieren, dass mit meiner Bestellung etwas schief gelaufen ist. Andere Kunden berichten gleiches! Finger weg von diesem Shop!

APWerkzeuge hat eine umfassende Auswahl zu sehr attraktiven Preisen. Ich habe bereits öfter bestellt und es ist immer alles schnell und reibungslos verlaufen.
Auch bei einer Rücknahme hat man sich als äußerst kulant gezeigt.
Kann ich von daher nur empfehlen!

Super schnell und es ist Preisgünstig das Teil. Alles perfekt gute Kommunikation. Danke gern wieder.

Vorsicht, einiges wird angeblich verschickt mit Sendungsnummer, aber nichts kommt an. Nach mehrmaligen Bitte dann diese Mail
"vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Nachricht.
Wie bereits angekündigt, hatten wir Ihnen zugesichert, dass wir im Falle einer weiterhin unveränderten Sendungsverfolgung bis Mitte der Woche eine kostenfreie Ersatzlieferung für Sie vornehmen würden.

Nun haben wir den Vorgang erneut geprüft und dabei leider festgestellt, dass der von Ihnen bestellte Artikel aktuell nicht mehr in unserem Lager verfügbar ist da wir den letzten an sie versendet haben. Das bedeutet, dass wir im Moment keine sofortige Ersatzlieferung veranlassen können."
-->komisch das der besagte Artikel immer noch bestellbar ist.

Absolut katastrophaler Umgang mit Kunden… habe zwei mal eine automatisch generierte Mail mit dem selben Text erhalten… zusätzlich wird sich nicht bemüht, eine Lieferung zu verfolgen … stattdessen ist DHL Schuld…Wenn so die Verkaufsmethode ist 6 setzen!
Finger weg von diesem Unternehmen!

Es wird mit 3 Liefertagen geworben…
Aber nach nem Monat ist immer noch keine Ware da, oder eine Rückmeldung zwecks Rückzahlung…

Ich kann den Shop nicht empfehlen.
Die Lieferung hat überhaupt nicht funktioniert. Über DHL wurde der Versand sofort angemeldet, jedoch wurde nie ein Paket versendet, angeblich wurde von DHL falsch gescannt und ich sollte noch warten. Nach 3 Woche habe ich mich dann wieder gemeldet und eine Ersatzlieferung wurde zugesichert. Da diese nicht mal bei DHL angemeldet wurde, habe ich mich nochmals erkundigt und nach dem Ersatzteil gefragt…
Naja, wenigstens habe ich mein Geld wieder bekommen.
Dort werde ich nicht mehr bestellen

Das bestellte Produkt kam beschädigt an und obwohl ich es sofort mit Bildnachweis gemeldet habe und auf der Webseite mit unkomplizierter Reklamation geworben wird, wurde die Rücknahme verweigert. Es folgte ein nerviger und unhöflicher E-Mail-Austausch, in dem Hr. Mertha sich weiterhin weigerte, die Reklamation anzunehmen. Rechtlich ist die Sache klar, dass auch für beim Transport entstandene Schäden der Verkäufer haftet. Letztendlich habe ich meine Rückzahlung über Paypal erhalten, musste aber die Versandkosten selbst tragen. Absolut nicht zu empfehlen hier zu bestellen.