www.apwerkzeuge.de Anmeldelser 1 079

Absolut katastrophaler Umgang mit Kunden… habe zwei mal eine automatisch generierte Mail mit dem selben Text erhalten… zusätzlich wird sich nicht bemüht, eine Lieferung zu verfolgen … stattdessen ist DHL Schuld…Wenn so die Verkaufsmethode ist 6 setzen!
Finger weg von diesem Unternehmen!

Es wird mit 3 Liefertagen geworben…
Aber nach nem Monat ist immer noch keine Ware da, oder eine Rückmeldung zwecks Rückzahlung…

Ich kann den Shop nicht empfehlen.
Die Lieferung hat überhaupt nicht funktioniert. Über DHL wurde der Versand sofort angemeldet, jedoch wurde nie ein Paket versendet, angeblich wurde von DHL falsch gescannt und ich sollte noch warten. Nach 3 Woche habe ich mich dann wieder gemeldet und eine Ersatzlieferung wurde zugesichert. Da diese nicht mal bei DHL angemeldet wurde, habe ich mich nochmals erkundigt und nach dem Ersatzteil gefragt…
Naja, wenigstens habe ich mein Geld wieder bekommen.
Dort werde ich nicht mehr bestellen

Das bestellte Produkt kam beschädigt an und obwohl ich es sofort mit Bildnachweis gemeldet habe und auf der Webseite mit unkomplizierter Reklamation geworben wird, wurde die Rücknahme verweigert. Es folgte ein nerviger und unhöflicher E-Mail-Austausch, in dem Hr. Mertha sich weiterhin weigerte, die Reklamation anzunehmen. Rechtlich ist die Sache klar, dass auch für beim Transport entstandene Schäden der Verkäufer haftet. Letztendlich habe ich meine Rückzahlung über Paypal erhalten, musste aber die Versandkosten selbst tragen. Absolut nicht zu empfehlen hier zu bestellen.

Einfache Bestellung und schnelle Lieferung.

Sehr gute Homepage, gute Preise, schnelle Lieferung

Shop ok, Ware ok, Zahlart "Rechnung" fehlt für gewerbliche Bestandskunden.

Pünktliche Lieferung und alles in Ordnung.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit apwerkzeuge.de.

Der gelieferte Bohrkopf kam bereits beschädigt (und mit großer Verzögerung) bei mir an, was ich unmittelbar nach Zustellung gemeldet und belegt habe. Eine Nutzung oder Montage des Artikels fand nicht statt.
Trotzdem wurde mir im weiteren Verlauf ein Eigenverschulden unterstellt, obwohl der Defekt von Anfang an vorhanden war. Die Argumentation wechselte mehrfach, und es wurde sogar behauptet, der Bohrkopf sei trotz des Schadens „einwandfrei funktionsfähig“, ohne dass dies nachvollziehbar oder technisch belegt wurde.
Am Ende wurde lediglich eine Rückerstattung von 50 % des Kaufpreises und nach langem hin und her 50% der Versand- und Retourspesen angeboten, während ich auf einem Großteil der Kosten sitzen bleiben sollte – inklusive Versandaufwand, der mir ausschließlich wegen der Reklamation entstanden ist. Dieses Angebot wurde als „kulant“ verkauft, fühlte sich für mich jedoch wie ein Abwälzen der Verantwortung auf den Kunden an.
Der Reklamationsprozess war insgesamt zäh, uneinheitlich und wenig kundenorientiert. Auf konkrete Punkte wurde wiederholt nicht eingegangen, stattdessen erhielt ich mehrfach nahezu identische Antworten.
So stelle ich mir keinen fairen Umgang mit Kunden vor. In meinem Fall kann ich den Händler leider nicht empfehlen.

Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung, gute Kommunikation, guter Preis. Alles bestens.

Super Shop, hat alles schnell und problemlos geklappt.

BestellNr.: 212806

Was soll ich sagen, Lieferung trotz örtlicher Nähe hat sich ziemlich gezogen. Artikel hat nicht wie beschrieben gepasst und ich wollte eine Retour veranlassen. Service hat dann Wochen gebraucht um den Retourenschein per Mail zu versenden. Nach der Rücksendung habe ich jetzt drei Wochen auf das Geld gewartet und mal nett nachgefragt. Jetzt war der Artikel vermeintlich abgenutzt (nur Schwert auf Stihl Motorkettensäge an und abmontiert) zudem sie haben mir 70 % der Kaufsumme angeboten. Alles in allem gute Ware aber miserable Kommunikation wenn es mal darauf ankommt.

Ware wie beschrieben, günstiger Preis und superschnelle Lieferung!

Vor 10 Tagen was bestellt noch keine Infos.
Schnelle Lieferung von wegen!
Telefonisch nicht erreichbar

Alles super

Vorsicht Finger weg.
Habe am 23.03.26 Ware bestellt, habe gleich Sendungsnr.von dhl bekommen.
Paket wurde nicht abgeschickt. Nach mehrmaligem Emails immer die gleiche Antwort, es liege an dhl da Paket wäre abgegeben worden.
Habe Bewertungen nachgelesen, bin nicht der einzigste.
Habe widerrufen, keine Reaktion.
Habe dann mit Rechtsmittel gedroht, dann haben sie das Geld zurück überwiesen.

Ich habe eine fehlerhafte Sägekette erhalten. Nach mehrmaligem E-Mail-Kontakt bezüglich der Reklamation und Fotografieren der Mängel wurde der Umtausch mit der billigen Ausrede „Dieser Mangel würde einen massiven Produktionsfehler darstellen, der nach den Qualitätsstandards des Herstellers und unseren bisherigen Erfahrungen technisch nicht plausibel ist.“ abgelehnt.
Habe das Problem bei PayPal angemeldet.

Mein Widerruf wurde schriftlich akzeptiert. Ware zurückgesendet. Dann doch abgelehnt, weil ich gewerblich bin und erwartet, dass ich die erneute Sendung zu mir bezahle. Alternative 30 % Abschlag. Artikel wurde von mir gut behandelt und ordentlich verpackt.
Null telefonische Erreichbarkeit.

Leider nicht erreichbar über Telefonieren
Lieferzeit viel zu lange
Und man erreicht niemanden

Orginalersatzteile für eine 20 Jahre alte Motorsäge.
Top-Qualität, sehr gute Preise, schnelle Lieferung.
Kann ich vorbehaltlos weiterempfehlen.

Ich habe zum ersten Mal beim Internetgeschäft schlechte Erfahrung gemacht. Bestellt am 08.03 Ersatzteile für meine Motorsäge. Habe in dem Shop bestellt weil er mit drei Tagen Lieferzeit wirbt. Bis zum 18.03 immer noch keine Lieferung eingetroffen. Und Seitdem steht meine Motorsäge still. Vom Shop wird es begründet, das DHL der Schuldige sei. Noch nie Probleme mit DHL gehabt. Es wird gesagt es wird eine Ersatzlieferung gesendet. Meine Meinung alles Ausreden. Habe jetzt einen Paypal Fall aufgemacht und warte auf die Rücksendung von meinem Geld. Ich werde in keinem Fall mehr dort bestellen.