Man sollte eine Woche oder länger einplanen, bis zum Erhalt der Ware. Die bevorzugte Bestellabwicklung für 99cent ändert daran nichts. Man kann keinen Gutschein einlösen, wenn man über Vergleichsport... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Zuerst einmal, ich habe schon mehrfach bei Aponeo bestellt und war eigentlich immer zufrieden. Dieses Mal bin ich sehr enttäuscht. Ich HATTE eine sehr starke Erkältung mit extremen Husten. Medikamente... Vis mer
Für mich das letzte Mal hier (per medizinfuchs) bestellt. Bei paypal ist meine korrekte Adresse hinterlegt, die Apotheke lieferte an eine uralte Adresse und das Paket hat mich nie erreicht. Auf mein... Vis mer
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Einkauf, Ware und Lieferung nur positive Erfahrungen :-) Doch die Werbemails und Internetseite gefällt mir seit der Einführung des "Cash back" nicht mehr :-( Reißerische Werbung mit Mix aus Deutsc... Vis mer
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APONEO – Mehr als Apotheke wurde 2006 von Konstantin Primbas gegründet und zählt mittlerweile zu den größten Versandapotheken Deutschlands. Das inhabergeführte Unternehmen mit Sitz in Berlin verfügt über ein breites Sortiment und bietet Kundinnen und Kunden neben hervorragender Qualität eine professionelle und kostenlose Beratung durch unser Expertenteam aus Apothekerinnen und Apothekern an. APONEO ist mit dem „Trusted Shops“ Gütesiegel ausgezeichnet – ein Qualitätsversprechen, welches sich durch ein unkompliziertes Einkaufserlebnis und innovative Dienstleistungen rund um die Gesundheit von Mensch und Tier Tag für Tag erneuert.
Kontaktopplysninger
Plauener Str. 163-165, 13053 , Berlin, Tyskland
- +49 30 62200010
- info@aponeo.de
- www.aponeo.de
2,8
Middels
7k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Apo Neo nicht zu empfehlen
Habe am vergangenen Sonntag eine online Bestellung aufgegeben. Online bedeutet bisher für mich schnelle Bearbeitung - schnelle Lieferung.
Bis heute - 3 Tage oder 72 Stunden später keine Nachricht dass der Auftrag bearbeitet ist und die Ware an den Logistiker ausgeliefert wurde. Apo Neo ein lahmer Laden. Kommunikativ Schulnote 6 ! Finger weg von dieser "online" Apotheke.
Ich werde zukünftig wieder bei SCHNELLEN online Apotheken wie Doc M bestellen.
29. juli 2026
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Svar fra APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
Lange Lieferzeit
Trotz der Bestellung vor drei Tage, wurde diese nicht einmal bearbeitet. Dadurch musste ich kurzfristig Ersatz besorgen und hatte finanzielle Einbußen.
Auf den angegebenen schnellen Versand kann man sich offenbar nicht verlassen.
Ich werde dort nicht mehr bestellen.
29. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra APONEO
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie Anlass zu dieser Bewertung haben. Wir verstehen, dass eine ausbleibende Rückmeldung zu Unsicherheit führt. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir prüfen Ihren Vorgang individuell und setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Ihr Aponeo Team
Eigenmächtige Änderung der Bestellung
Ich habe ein Herzmedikament von einer Firma bestellt, die ich bislang immer gekauft habe und dies auch bestellt. Geliefert wurde eines von einer anderen Firma ohne das vorher zu kommunizieren. Auf meine sofortige Anfrage wurde nicht reagiert. Also Vorsicht!
21. juli 2026
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Svar fra APONEO
Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Dass Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben, bedauern wir sehr. Ihr Feedback nehmen wir ernst. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
Langsame Lieferung
Die Bestellung hat fast eine Woche gebraucht. Danach war das Paket auch noch beschädigt. Das ist nicht so gut gelaufen.
26. juli 2026
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Svar fra APONEO
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
Probleme im Bestellprozess
Leider passiert es mir in letzter Zeit wiederholt, dass sich nach der Vorbereitung einer Bestellung der Warenkorb nicht aufrufen lässt, obwohl darauf geachtet wurde, dass Popups nicht vom Browser blockiert werden.
Außerdem empfinde ich das neue Bonusprogramm ApoCash nicht als Verbesserung gegenüber dem Vorherigen.
Ansonsten finde ich die Auswahl und Lieferung, auch an Packstationen und die Verpackung gut.
26. juli 2026
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Svar fra APONEO
Es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten und uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
Alles einwandfrei gewesen
22. juli 2026
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Svar fra APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Danke für Ihr positives Feedback, das ist für uns ein Ansporn, unseren Service noch weiter zu verbessern.
Ihr APONEO Team
Schnell und günstig
Immer schnelle Abwicklung der Lieferung. Sehr günstige Preise und Vorteilsangebote. Perfekt!
22. juli 2026
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Svar fra APONEO
Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder als KundIn bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
Svar fra APONEO
Herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Ihr APONEO Team
Ich bin von APONEO sehr enttäuscht.
Ich bin von APONEO sehr enttäuscht.
Ich habe ein Medikament bestellt und mein E-Rezept ganz normal über meine Gesundheitskarte eingelöst. Der gesamte Vorgang in der App funktionierte ohne jegliche Fehlermeldung. Das Rezept wurde als gültig erkannt und ich konnte die Bestellung abschließen.
Einen Tag später erhielt ich die Mitteilung, dass es offenbar ein Problem gegeben habe und ich das Medikament erneut bestellen solle. Also habe ich den gesamten Vorgang noch einmal durchgeführt. Wieder lief in der App alles problemlos, das Rezept wurde akzeptiert und die Bestellung erfolgreich abgeschlossen.
Trotzdem wurde das Medikament anschließend nicht geliefert. Stattdessen wurde die Bestellung kommentarlos storniert, ohne dass ich darüber informiert oder eine Erklärung erhalten habe.
Ich finde dieses Vorgehen eine absolute Frechheit. Es geht hier nicht um irgendeinen beliebigen Online-Einkauf, sondern um Medikamente, auf die Menschen angewiesen sind. Ich habe mich darauf verlassen, dass die Bestellung rechtzeitig eintrifft, bevor mein bisheriges Medikament aufgebraucht ist. Durch die wiederholten Probleme, die fehlende Kommunikation und die unangekündigte Stornierung musste ich unnötig lange warten und stand im schlimmsten Fall ohne notwendige Medikation da.
So sollte ein zuverlässiger Online-Apothekenservice nicht arbeiten.
16. juli 2026
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Svar fra APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu schildern. Sie beschreiben einen Ablauf, der aus Kundensicht nachvollziehbar zu Unverständnis führt. Diesen Vorgang möchten wir gern prüfen. Dafür benötigen wir die Zuordnung zu Ihrer Bestellung. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail zukommen lassen, sehen wir uns den Sachverhalt sorgfältig an und melden uns anschließend bei Ihnen.
Ihr APONEO Team
Wer hier nicht bereit ist für…
Wer hier nicht bereit ist für schnellere Lieferung bezahlen, kann dann schon mal warten.
Bestellt 21. Verschickt 24.
24. juli 2026
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Svar fra APONEO
Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen
Ihr APONEO Team
Sehr zu empfehlen, wenn es nicht schnell gehen muss.
Die Preise sind sind meistens günstiger, als bei anderen Online Apotheken.
Nur die Lieferzeit könnte noch verbessert werden.
17. juli 2026
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Svar fra APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback, um unseren Service noch weiter zu verbessern.
Ihr APONEO Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Ich habe was bestellt und es kam pünktlich an. 👍👍
21. juli 2026
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Svar fra APONEO
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Ihr APONEO Team
1.Bestellversuch
1.Bestellversuch !
Trotz Blitzüberweisung stand am 2 Tag immer noch ausstehende Zahlung.
Auf Rechnung was ebenfalls nicht möglich, daher habe ich Storniert und das Konto geschlossen.
Auf Rückzahlung warte ich selbstverständlich ebenfalls!!!
Und Danke , aber als Kunde bin ich raus.
19. juli 2026
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Svar fra APONEO
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation insbesondere bei einer bereits geleisteten Vorkasse und dringend benötigten Medikamenten sehr ärgerlich ist. Wir möchten den Vorgang gern im Detail prüfen. Über den in Ihrer Bewertung angegebenen Namen konnten wir Ihre Bestellung nicht eindeutig zuordnen. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail mitteilen, sehen wir uns den gesamten Vorgang an und melden uns anschließend bei Ihnen zurück.
Ihr APONEO Team
Enttäuscht von der Lieferung
Ich hatte mich wirklich auf die Produkte gefreut, aber die Lieferung war viel langsamer als versprochen. Zwei Wochen Wartezeit sind einfach nicht akzeptabel. Dazu kam, dass einige Artikel nicht so passten wie beschrieben. Schade, denn die Auswahl war gut, aber ich erwarte einfach mehr von einem Online-Shop.
17. juli 2026
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Svar fra APONEO
Sie mussten deutlich länger auf Ihre Bestellung warten als erwartet. Dass Sie in dieser Zeit keine Klarheit über den Bearbeitungsstand hatten, können wir gut nachvollziehen. Wir möchten den Vorgang gern im Detail prüfen. Über den in Ihrer Bewertung angegebenen Namen konnten wir Ihre Bestellung nicht eindeutig zuordnen. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail mitteilen, sehen wir uns den gesamten Vorgang an und melden uns anschließend bei Ihnen.
Ihr APONEO Team
Ich finde das sie unglaublich…
Ich finde das sie unglaublich freundlich sind und sehr hilfsbereit sind ihr seit super vielen dank
21. juli 2026
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Svar fra APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Ihr APONEO Team
Kein Kundenservice
Gäbe es Minuspunkte hätte dieses grottenschlechte Kundenservice einige verdient. Kundenanfragen werden einfach ohne Antwort oder Bearbeitung geschlossen.
Negativerfahrung, aber man muss ja nicht bestellen, gibt bessere und seriösere Anbieter.
17. juli 2026
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Svar fra APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten.
Dass Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben, bedauern wir sehr. Ihr Feedback nehmen wir ernst.
Wir möchten den von Ihnen geschilderten Ablauf gerne genauer prüfen. Anhand der Angaben in Ihrer Bewertung konnten wir Ihre Bestellung bislang jedoch nicht eindeutig zuordnen. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail mitteilen, prüfen wir den Vorgang sorgfältig und geben Ihnen anschließend eine Rückmeldung.
Ihr APONEO Team
Super Chat ohne KI, klasse Beratung
Sehr gute Hilfe Lösung. Ich hatte fragen zu meinem Medikament und diese wurde super schnell und freundlich über den Chat gelöst. Endlich mal ein Chat der keine KI benutzt und wo noch richtige Menschen mit einem schreiben
13. juli 2026
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Svar fra APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder als KundIn bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
Nichts zu meckern
Schnelle Lieferung und ich wurde gut beraten. Habe sogar eine Email zu einer Wechselwirkung erhalten. Hatte ich so noch nie.
16. juli 2026
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Svar fra APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Ihr APONEO Team
Eine der schlechtesten…
Eine der schlechtesten Online-Bestellerfahrungen, die ich je gemacht habe.
Während des Bestellvorgangs wurde mir eine versandkostenfreie Lieferung angezeigt. Zwei Tage später kam dann plötzlich die Nachricht, dass angeblich noch 89 Cent Versandkosten fehlen. Bis dahin wurde die Bestellung nicht einmal verschickt – obwohl ich fest damit gerechnet hatte, dass sie längst unterwegs ist.
Anstatt den eigenen Fehler einzugestehen oder aus Kulanz lächerliche 89 Cent zu übernehmen, wird die komplette Bestellung einfach auf Eis gelegt. Bei einer Online-Apotheke, bei der es oft um dringend benötigte Medikamente geht, ist ein solches Verhalten schlicht verantwortungslos.
Der Kundenservice zeigte keinerlei Entgegenkommen und verschwendete lieber die Zeit des Kunden wegen 89 Cent, als eine vernünftige Lösung anzubieten.
So verliert man Kunden – dauerhaft. Wer Zuverlässigkeit, Transparenz und einen kundenorientierten Service erwartet, sollte um APONEO lieber einen großen Bogen machen. Für mich steht fest: Nie wieder.
14. juli 2026
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Svar fra APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern.
Sie beschreiben einen Ablauf, der aus Kundensicht nicht nachvollziehbar ist und zu Unverständnis führt. Wenn zunächst eine versandkostenfreie Lieferung angezeigt wird und erst zwei Tage später eine Nachforderung der Versandkosten erfolgt, entsteht verständlicherweise der Eindruck, dass sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung dadurch verzögert hat – insbesondere, wenn Arzneimittel zeitnah benötigt werden.
Diesen Vorgang möchten wir gern prüfen. Dafür benötigen wir die Zuordnung zu Ihrer Bestellung. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail zukommen lassen, sehen wir uns den Sachverhalt sorgfältig an und melden uns anschließend persönlich bei Ihnen.
Ihr APONEO Team
Ware vor 4 Wochen bestellt
Ware vor 4 Wochen bestellt, bezahlt und nur die Hälfte geliefert bekommen! Das Geld habe ich auch nicht zurück erhalten! Ich bin von dieser Dienstleistung maximal geschockt!!!
19. juni 2026
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Svar fra APONEO
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Sie schildern, dass Ihre Bestellung bereits vor vier Wochen aufgegeben wurde, Sie nur einen Teil der Ware erhalten haben und eine Rückerstattung bislang aussteht. Dass Sie unter diesen Umständen enttäuscht und verärgert sind, können wir gut nachvollziehen.
Wir möchten den Vorgang gern im Detail prüfen. Über den in Ihrer Bewertung angegebenen Namen konnten wir Ihre Bestellung bislang nicht eindeutig zuordnen. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail mitteilen, sehen wir uns den gesamten Vorgang an und melden uns anschließend persönlich bei Ihnen.
Ihr APONEO Team
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