ANOVO Anmeldelser 

Gestión impecable, clara, y transparente, siempre dejando claro que los recambios pueden tardar más o menos dependiendo del fabricante.
En nuestro caso, por superar tiempo máximo de espera, se ha efectuado un cambio de unidad averiada¡¡¡

Envian mi terminal Flip 5 mediante distribución ya que habia salido una linea negra en la pantalla , terminal sin ningún golpe ni rotura, me mandan presupuesto sin detallar de 900€, sin fotos u otros documentos adjuntos donde alegar sus daños, llama el distribuidor, les comentan que le han abierto y tiene golpes y rotura por dentro cuando por fuera esta intacto, como puede ser??

A través de Samsung me han "reparado" un Fold 5. El problema del teléfono es que no conecta a wifi, la pestaña de wifi permanece gris y no se activa. Según el parte de trabajo, han cambiado, la pantalla plegable, la batería, los marcos laterales y otras vicisitudes más. Aparte de actualizar software, la trócola, chirimbolo y la polonta....todo menos arreglar el wifi, 10 días sin teléfono y ahora vete a saber con las fiestas de por medio

En mi caso, no encuentran el fallo en un telefono que estar en GARANTIA i ni lo solucionan ni me envian uno de nuevo. Es un Xiaomi

Mandé a reparar el galaxy watch 5 porque no se escuchaba el altavoz, les llegó el lunes y el miercoles lo tenia en casa. Bien reparado y rápido.Ha sido genial

Servicio técnico malisimo.
Llevo con una reparación más de 10 días.
Cuando intentas contactar con ellos te dirigen a Samsung.
Solo quiero que me lo devuelvan para intentar que Amazon me devuelva el dinero.
Cuatro reparaciones y sigue sin funcionar.

He tenido una muy buena experiencia. A través del propio servicio técnico de OnePlus me puse en contacto con esta empresa que recogió mi producto defectuoso al día siguiente de mi solicitud. En todo momento ofrecieron información del estado de mi solicitud (revisión, envío al servicio, en reparación...). Tardaron algo más de una semana pero fui avisada con tiempo del motivo (necesitaban pedir piezas a la fábrica). Me respondieron en pocas horas cuando envié un correo con mis dudas y recibí el producto en mi casa reparado y como nuevo. ¡Muchas gracias!

Envié un redmi 13 pro, que dejó de funcionar de forma inmediata y mi sopresa es que dicen que la placa se ha roto porque el móvil se ha mojado, eso es mentira. Por lo que leo es una práctica habitual de esta empresa. Que error más grande.

Tuve una experiencia muy decepcionante con ANOVO, el servicio técnico autorizado de OnePlus. Tras enviar mi dispositivo para reparación, me ofrecieron un presupuesto desproporcionado basado en el reemplazo completo de la placa base y la tapa trasera, sin realizar un diagnóstico técnico detallado.

El teléfono fue devuelto en un estado extraño: al encenderlo, se me pedía una contraseña que nunca configuré, pese a haber solicitado explícitamente que no lo formatearan. Esto sugiere prácticas poco profesionales para encubrir posibles modificaciones en el dispositivo.

Además, al comparar presupuestos fuera de garantía, descubrí que otros servicios ofrecían soluciones mucho más razonables (por debajo de 200 €). ANOVO parece optar por reemplazos costosos sin intentar resolver problemas más simples.

Esta experiencia ha afectado negativamente mi confianza en el soporte técnico asociado a OnePlus. Espero que la marca revise la calidad del servicio que ANOVO proporciona a sus clientes.

Es la 2a vez que mi Samsung ZFold3 es reparado por Anovo (Corte Ingles pza Cataluña Barcelona).
La 1a reparacion fue echa en menos de una semana y todo mas o menos perfecto ya que el protector de pantalla tenia burbujas de aire y el chico del Corte Ingles en esas fechas (Porta del Angel), me dijo que las burbujas se quitarian pasados unos dias. Burbujas que nunca se quitaron pero bueno nada del otro mundo.
La 2a reparacion : (02.11.2024).
Me dijeron en el Corte Ingles que la reparacion duraria maximo 10 dias y ya son 12 dias y nada de nada. Ni una llamada, ni un E-mail NADA.
Imposible contactar con el servicio que se encuentra en plza Cataluña.
Por imposible, busco en Google el telefono de Anovo y por fin una persona me dice que tal vez sea reparado este fin de semana...
Le comento que el Corte Ingles me dijeron que la reparacion duraria maximo 10 dias, a lo que la chica de Anovo me contesta que no sabe porque me han dicho lo de los 10 dias.
En fin aqui estoy sin movil 16dias contando los fines de semanas esperando que Anovo se acuerde de mi.
TODO MUY SERIO Y MUY PROFESIONAL!!!

Mando mi Samsung Galaxy Z Flip 5 tal y como me indica Samsung para que me cambien el protector de pantalla, ya que al venir de la playa se estaba levantando. Mi sorpresa es que mandan un presupuesto de 326€ diciendo que la pantalla táctil no funciona; cosa que es mentira porque funciona perfectamente.
A parte, me indican que la actualización de software me cuesta 45€, cosa incomprensible.
Modifico este comentario en respuesta a ANOVO.
Mi móvil NO necesita ninguna reparación, ni ninguna actualización.
A mi móvil, se le había despegado parcialmente el protector que venía de serie, el cuál ustedes han retirado y no han repuesto. Para hacer eso, lo hago yo misma sin necesidad de mandar el terminal a ningún sitio; pero no podía hacerlo para no perder la garantía de Samsung... Debe ser que si lo retiran ustedes en lugar de hacerlo yo no pasa nada...

Mandé mi samsung a reparar por que al ponerlo a cargar se apagó la pantalla y estaba en garantía aun no tenía 2 años.
Tras responder con un presupuesto superior al valor del móvil alegando que tiene un golpe. he rechazado el presupuesto y lo he recogido tras pagar 15,5 € y mi sorpresa al ver que tenia un golpe en un borde y la pantalla rota. No se si ésto se puede denunciar por que al final como demostrar que lo envié sin ése golpe. Estamos en sus manos cuando confiamos en que van a ser profesionales.

Malisimos y además te engañan. A mi me hicieron perder los 30 días de devolución del móvil por estar defectuoso desde que lo compre y encima de hacer varias veces según ellos actualizaciones, reseteos varios et, no me quieren cambiar el móvil por un nuevo, encima me dicen que se quedan el móvil para reparar y no me dejan ningún Móvil para reemplazar de momento, porque no tienen. El móvil hace que lo tengo 4 meses. Es increíble y además el Corte inglés tampoco se hace cargo...increible lo mal que cuidan al Cliente. No pienso comprar más ni en el corte ingles ni un Samsung. Eso que llevaba años comprando. De pena.

Si tienen de técnicos de reparación a esta empresa, pedid otra o id a otro sitio.

Para un móvil Redmi 10, solo para una pantalla que se despegaba mientras el móvil iba perfectamente, tardaron 2 meses, según la hoja de reparación no se pusieron días antes de hacer 2 meses y porque estuve yo yendo a FNAC a que mandasen avisos.

Lo mandé a principios de agosto, en las hojas de reparación pone que les llegó a los días y hasta que no fui yo a la tienda a meter presión antes de hacer 2 meses nadie hizo nada, en las hojas está registrado que no se pusieron a ello hasta que les llegaron avisos de la tienda y hasta octubre, o sea 2 meses y algo después, no me lo dieron, vaya vergüenza.

Pongo una estrella porqué no existe la opción de ponerle cero. El peor servicio de reparación que puedas esperar. Mandé a reparar mi iPhone 13 Pro, el cual tiene una garantía de 3 años (tan solo lleva 2 años de garantía, por lo que está dentro del tiempo) y en el presupuesto de la reparación me dicen que no me entra porqué está fuera de garantía! Y no solo eso: mi móvil dejo de funcionar de la nada (la pantalla no se encendía) es decir, no fue "mala manipulación" como dicen ellos. Se lavan las manos y por lo que veo en otras reseñas no soy el único. Por favor, NUNCA mandéis a reparar un producto a esta empresa.

Envié un terminal Flip 3 para reparar, se ha mando 2 veces, la 1 vez se oe cambió un vinilo a la pantalla cuando el teléfono se apagaba, creo yo que no tiene nada que ver y la 2 vez lo he mandado con eo mismo problema y aparte se han fundido pixeles en la pantalla y me comunican que no entra en la garantia pq hay roces en la visagra. Que tendrá que ver!! Pero es que en las 2 ocasiones la visagra estaba igual, del uso porque las fundas no cubre todo el teléfono porque sino no deja doblar. Vaya que me parece de vergüenza que pongan quejas a un teléfono que está en garantía inventándose MAL USO DEL TELÉFONO, GOLPE O DAÑO EN PANTALLA... Vaya de risa!! Si no hay dinero por medio no te van arreglar nada.

A los 3 días de comprar mi móvil nuevo,plegable, se me cayó algo encima de la pantalla exterior y se me rompió.. Llamé y al segundo día estuvo el repartidor en mi casa recogiendo el móvil, a los 3 días lo tuve en casa con pantalla nueva, original y conservando la garantía del fabricante. Será que he tenido suerte dadas las opiniones de 1 estrella pero a mí modo de ver, el trato de ellos, la reparación... 100% profesionales y yo recomiendo con confianza. Además muy barato.. Muy bien chavales, seguid así!

En mi caso envié a Anovo, mediante una recogida programada desde su web, un teléfono a reparar y el transportista lo perdió por el camino, nunca llegó a Anovo.
Pues bien, Anovo me gestionó la compensación con otro teléfono idéntico que me acaba de llegar.
Mi experiencia es esa, desconozco las reparaciones porque no se ha llevado a lugar, pero al menos lo que es su respuesta por pérdida en transporte ha sido correcta del todo.
No le pongo 5 estrellas porque si eché de menos algo más de información de todo el proceso y no tener que estar yo llamándoles para informarme.

SERVICIO TECNICO NEFASTO
SE LAVAN LAS MANOS, SOLO CON DECIR QUE ES MAL USO Y TE MANDAN PRESUPUESTO
DE LAS PEORES EMPRESAS QUE HE VISTO

Envío un galaxy watch 6 44mm a reparar porque ha dejado de funcionar y me lo presupuestan indicando que le ha entrado agua y que ha sido por mal uso. El reloj tiene ip68 y resiste hasta 5ATM y ahora parece ser que las salpicaduras de lavar los platos ya se le filtran. Por mucho que reclamo son INCAPACES de reconocer que puede venir con algún defecto de fabrica que haya posibilitado esta situación...SERVICIO NEFASTO y un presupuesto mas elevado de lo que me costaría uno nuevo...una pandilla de sinvergüenzas...