ANOVO Anmeldelser 

No puedo entender como una empresa de prestigio como es Philips, tiene como representación Comercial y Servicio Técnico a ANOVO.
Necesité un repuesto y les llamé para informarme.
La atención telefónica fue pésima, poca amabilidad despachándome rapidito y sin darme la información necesaria, al contrario, todo eran pegas.
Aún así, insistí y me pasaron con otra persona que me "informó" diciéndome que la pieza estaba descatalogada.
Personal desagradable, antipático e ineficaz.
Traté de resolverlo por mi cuenta y entré en la Web Oficial de Philips y el producto estaba disponible, con su referencia y me lo enviaron por mensajería, en apenas una semana.
No me extraña las malas reseñas que tienen, nada recomendable.

Hola :
Quería comentar mi caso .compre unos AirPods , al año y medio empiezan a fallar en la carga de los AirPods y la caja . Están dentro del tiempo de garantía. Me contestan que el motivo es por un mal uso y cuál es mi sorpresa que me presentan una factura de reparación de 266€ , no entiendo como estando en garantía ni haber dado el mal uso que ellos dicen que es por haberlos mojado , cosa que no es cierta . El importe de la factura que me presentan es el doble del precio que yo pague por los AirPods .El día 2 de septiembre envié los AirPods para la reparación y hoy es el día que todavía no los tengo . Y si no es porque insisto en saber como está la situación de la gestión , no se habrían puesto en contacto conmigo desde el 2 de septiembre . No volveré a comprar ningún aparato electrónico en AMAZON .
Me han devuelto los AirPods sin reparar y con ellos me han enviado el informe de reparación que yo rechace , en ese informe me dicen que los AirPods no tienen garantía y yo les envíe la factura de compra para demostrar que estaban dentro del plazo de garantía . Muchas gracias ANOVO .
Hace tres días que me solicitaron más información , la envié y todavía estoy esperando a que se pongan en contacto tacto conmigo .
Aunque la verdad sea dicha , no me parece nada raro .

Mande mi s22 ultra a reparar por la garantía de Samsung ya que se reiniciaba solo. En 1 semana clavada lo tenía de vuelta y cambiándole placa base pantalla batería y alguna cosa más. Muy rápidos y lo dejaron muy bien

Worse company in the world my son got a brand new phone from sky it cost £1500 he to insurance out with sky he broke the screen on the phone he phoned sky repair they sent a envelope to my son to put his phone in it was addressed to anovo my son sent his phone away. After a few weeks he phoned anovo about his phone told my son they couldn't fix the screen that they would send the same phone to my only it would be a refurbished phone he would get sent my son told them were to go told them it was a brand new phone he sent to get repaired and no way was he taking a refurbished one back this is what this company is doing getting new phones in for repair sending customers refurbished phones back then fixing the new phones they get sent in and sell for a profit stay away from anovo this company is scamming people

He puesto una estrella para poder escribir comentario una empresa con personal no cualificado para reparación de tlf ya que mandas el móvil con un mes en garantía y compnchados con Samsung te dice que es por mal uso un tlf sin un rasbuño el z flip 5 si completamente nuevo se les va la pantalla por la doble al abrir y cerrar y nose hacen cargo estando en garantía espero pronto les llege la correspondiente denuncia

Mando por la garantia de amazon un galaxy wacht a reparar y me dicen q no lo reparan por que tiene dentro humedad,un reloj que sirve para natación y por lo q se ve no se puede mojar, una vergüenza y me piden 250 euros si quiero repararlo ,pero si nuevo costo 180 banda de cara duras,así que me quedo sin reloj y sin dinero

Meu laptop HP simplesmente não ligava mais. Como estava na garantia, informei a HP. Este laptop havia sido comprado em Portugal, e trazido para o Brasil. Portanto, quando abri um caso junto a HP precisei enviar o equipamento para Portugal. Logo após recolherem, recebi um orçamento por email, em espanhol com informações incorretas. Recebi também fotos do meu laptop completamente destruído! Quando enviei ele apenas não ligava. Foi muito triste ver as fotos da tela quebrada e diversas marcas e arranhões. Ele não estava assim!

poseo un huawei p50 pro gold mi experiencia super nefasta con anovo ya que lleve a reparar mi terminal por la bateria ya que no funcionaba bien y le lo traen devuelta con la tapa trasera mal pegada lo vuelvo a mandar con pruebas para que se dieran cuenta y lo unico que consigo es que me dicen que el terminal fue manipulado por mi y que me amenazan con tomar medidas legales por querer aprovecharme de la garantia legal siendo mentira cuando ese terminal nunca fue manipulado ya que ellos con tantas herramientas que poseen al menos deberian de tener un servicio de reparaciones al menos competente despues de que me lo devolvieran lo volvi a mandar de nuevo por problemas de las llamadas y la camara que no funciona adecuadamente se piensan que el terminal se puede manipular como una lata de anchoa con abrefacil lo que estoy reclamando es un terminal nuevo ya que por ley del cinsumidor me corresponde no que me mandan pruebas de que el terminal fue manipulado para evadir responsabilidades legales como les tocan y no negarme y extinguirme la garantia restante de la ultima reparacion a dia de hoy desde marzo o mayo sigo igual en la cual ellos siguen manteniendo que fue manipulado además anovo me pide más datos y a día de hoy sin respuestas y esto lo sabe Huawei pero Huawei esta vendido o comprado por que no hacen nada ni median es decir te parten el móvil y tan contentos ale a comprarse otro ya que están baratos y los regalan

Solicité un servicio de reparación para mi equipo OnePlus, el servicio fue de recogida en casa, y todo fue genial, desde el servicio al cliente hasta los tiempos entre la recogida y la entrega. No tuve que pagar costos de envío ni reparación por cuestiones de garantía. En general un excelente servicio! Lo recomiendo 100%.

Rapidez en la reparación y un trato excelente por parte de la persona que me atendió en recepción

servicio perfecto, movil recodigo un viernes, y el miercoles ya lo tengo en casa. han cambiado el boton de encendido de mi oneplus nord 2 en muy poco tiempo.

Mando a reparar mi samsung z fold4 en garantia comprado el ( 08/04/23)por fallo de placa,el movil no tiene golpes ni nada roto esteticamente solo roces en la pintura(se cae sola malisima)de poner y quitar funda original samsung sobre todo la zona de las esquinas..pues bien cual es la contestacio de anovo a un movil que le queda 1 año y medio de garantia que por mal uso no me lo reparan y me pasan un presupuesto de casi 500€ es un atraco a mano desarmada...ya e pedido la correspondiente hoja de reclamaciones y no dudare en acudir al sac y ocu para reclamar mis derechos como consumidor....y creo que samsung deberia poner cartas en el asunto y buscar otro Sat por que veo que no soy el unico con problemas en el Sat de las palmas de gran canaria...totalmente decepcionado y no recomendaria a nadie ni samsung ni anovo

lleve mi smartwatch xiaomi redmi a reparar, ya que de pronto no encendía, pero como no se reparan me indicaron, al estar dentro de garantia me lo reemplazaron por uno nuevo, todo muy rapido, apenas 2 días para recoger el nuevo reloj.
Servicio muy amable, recomendado!

NO SE COMO LLAMAR EL QUERER COBRAR CASI 903.69€ UN DISPLAY SAMSUNG Z4 EN GARANTIA PERO SEGUN ELLOS NÓ, POR USO INADECUADO, Y EN SU WEB DE SAMSUNG LA REPARACION ES DE 240€ Y UNA ANTERIOR REPARACION 256.83 DE ESTE MISMO MOVIL HACE MENOS DE 6 MESES RECONOCIENDO YO LA CULPA, QUIEREN ESTAFAR A TRAVES DEL NOMBRE DE SAMSUNG ?
HA DÍA DE HOY RECIBÍ LLAMADA DE ANOVO POCO DESPUÉS DE PONER ESTA OPINIÓN Y LA CUAL ME SORPRENDIÓ PARA MUY BIEN POR LA ATENCIÓN Y PREOCUPACIÓN DE LA PERSONA QUE SE PUSO EN CONTACTO CONMIGO, POCO DESPUÉS HE RECIBIDO UN CORREO DE ANOVO DE LA EMPRESA, SUPONGO DÓNDE ME LO REPARARON PARA PROCEDER A LA DEVOLUCION DE LO QUE ME COBRARON POR LA 1ª REPARACION SUPONGO POR NO HABER SIDO CORRECTA AUNQUE HUBIERA PREFERIDO QUE LO REPARARAN POR GARANTÍA COMO MANIFESTÉ PERO AÚN ASÍ LA ATENCIÓN DE LA PERSONA QUE SE PREOCUPA DE ESTOS COMENTARIOS DE 10 EN PROFESIONALIDAD Y ATENCIÓN PERSONAL
ESTOY A LA ESPERA DE LA DEVOLUCIÓN DE REEMBOLSO O TAMBIÉN COMO LES HE PEDIDO LA REPARACION DENTRO DE GARANTÍA

Lleve mi teléfono a reparar y fueron educados, diligentes. El teléfono ahora funciona perfectamente y menos mal con lo caros que son!

Eso si, un poco caretes eh.

Os escribo a continuación el mensaje que he tenido que enviarles a Oneplus contando la situación con ellos y con ANOVO.

ANOVO es vuestro servicio técnico oficial, es al que dirigís al cliente cuando tiene que reparar el dispositivo en garantía (Lo decís tanto por teléfono cómo en vuestra página web).

Oneplus y ANOVO trabajan mano a mano ya que es el servicio técnico oficial de Oneplus.

El 11/05/2022 compré un dispositivo Oneplus, concretamente el Oneplus Nord 2 5G EU 128GB Blue, el cual tiene 3 años de garantía por parte del fabricante ya que cómo bien indica la ley, cualquier producto comprado a partir del 01/01/2022 pasa a tener 3 años de garantía.

Esta garantía, cómo indica la ley, protege al comprador dándole al cual el poder de elegir:

- Recibir el reembolso íntegro de lo que pagó por el producto.
- Sustitución de su producto (en este caso un teléfono móvil) por uno nuevo igual o de características superiores.
- O la reparación del mismo en un centro de reparación oficial de la marca.

Llamé al número de atención al cliente de Oneplus, el cual me solicitó el IMEI de mi dispositivo y verificó que efectivamente sigue en garantía. Me dijisteis que no hacía falta entregar ninguna factura a ANOVO (vuestro servicio técnico oficial) ya que con el IMEI del dispositivo se comprueba la fecha de activación del mismo y por tanto se verifica cuando empieza la garantía.

Llamé a ANOVO y me dijo que, sin problema, que con el IMEI ya les valía y que mi dispositivo estaba en garantía (ya que la garantía es hasta el 14/05/2025, es decir, todavía le quedan 9 meses de garantía para ser exactos).

Tras enviarle mi móvil, impoluto y super bien protegido (Grabé los videos de como embalaba y protegía el móvil para su envió, ya que no me fio de la mala praxis de ustedes), me encuentro que a los 2 días aproximadamente me envían un presupuesto de reparación, a lo cual tras recibirlo le llamé ya que no tengo que pagar nada porque mi móvil está en garantía. Ellos en esa llamada me dicen que, aunque efectivamente mi móvil está en garantía porque está dentro del plazo de la misma, me dicen que para que ustedes lo aprueben tengo que adjuntarle la factura de compra (Cuando en su momento tanto ustedes como ellos me dijisteis que no hacía falta, que valía con el IMEI del móvil). Igualmente procedo a pedirle la factura al vendedor y a enviársela a ANOVO el jueves día 08/08/2024, tras no recibir respuesta de ellos llamé al día siguiente 09/08/2024 y les volví a enviar la factura (la persona de atención al cliente de ANOVO verificó que le llegó correctamente).

Me dicen que con esa factura se pondrían en contacto con ustedes. Cómo desde el día 09/08/2024 seguía sin recibir una actualización de la situación les llamé la semana siguiente (esta semana) el martes día 13/08/2024 y me dicen los de ANOVO que ustedes han rechazado la factura que les envié porque no aparece el I.V.A, a lo cual yo les respondo que por ley no tendría ni que enviaros la factura para que se haga efectiva la garantía (Todo esto viene bien indicado en el B.O.E (Boletín Oficial del Estado)).

Hoy día 14/08/2024 procedo a volver a llamar en primer lugar a ANOVO, el cual me dice que os va a preguntara ustedes por el tema de hacer efectiva la garantía a través del IMEI. Seguidamente os llamo a ustedes y os cuento la situación y lo que me decís es que ANOVO es una empresa externa y que no sabéis que hacer (Cosa surrealista porque ANOVO es vuestro Servicio Técnico Oficial, el cual redirigís a vuestros clientes cuando tienen que hacer uso de su garantía).

A todo esto: Tengo TODAS las llamadas tanto con ustedes cómo con ANOVO desde el primer día GRABADAS (Y sí, es LEGAL grabar las llamadas ya que participo de manera activa en ellas, cómo bien se indica en el B.O.E (Boletín Oficial del Estado)), ya que con estas llamadas tengo las pruebas de la mala praxis tanto de Oneplus como de ANOVO.

Si no hacéis esto (Cumplir la ley) tomaré las siguientes medidas legales:

- Denuncia en la policía nacional.
- Denuncia en la OCU.
- Denuncia en la CNMV.

Además, haré pública toda la situación a través de:

- Abriré foros en: Forocoches, Reddit, Chollómetro…
- Abriré hilos en: Facebook, Twitter (X)…
- Haré vídeos en: YouTube, Instagram, TikTok…

RESUMEN: ANOVO no repara el móvil en garantía.

PD: OS adjunto la factura otra vez en el correo electrónico.

El personal es muy atento, amable y el servicio de reparación de 10, esta fue muy rápida, entregué el teléfono un día y al otro ya reparado, h a quedado como nuevo y funcionando perfectamente.
Muchas gracias

La experiencia fue excepcional.
Recogieron mi servicio antes de las 24 horas de haberlo solicitado, y en menos de 48 horas ya lo tenía en casa nuevamente arreglado y funcionando perfectamente.

tramite una reparación y desde el principio mal , el día en el que ponía que venían a recoger mi terminal . no vinieron se retrasaron por 3 días más después la atención al cliente es pésima estuve llamandao y llamando y nadie lo cogía tras 1 mes después porfin tenía mi terminal arreglado pero cuando lo recibí la parte trasera de mi terminal no estaba bien pegada , en conclusión una verguenza .