Animaltree Anmeldelser 

Es war ein sehr würdevoller und respektvoller Umgang als wir unsere geliebte 13-jährige Labradorhündin Irmi hingebracht haben. Kein Wort zuviel aber auch keines zu wenig. Ich danke allen aus tiefstem - wenn auch heute sehr schmerzerfüllten - Herzen.

Sehr nettes Personal waren sehr mitfühlend.

Sehr zu empfehlen, hat von der ersten bis letzten Minute alles geklappt, sehr nette Mitarbeiter...
Wir konnten geliebte alte Labradorhündin würdig verabschieden, das alles hat in der schweren Zeit sehr geholfen... danke schön aus Berlin

Unsere Magyar Viszla Hündin verstarb ganz plötzlich, und ich ließ sie einäschern. Die Urnen gefielen mir nicht so gut, und ich bestellte eine Urne von "animaltree". Sie kam extrem bruchsicher verpackt in Wien/Österreich an, und sie ist wunderschön! Auch die Schrift am Deckel sehr schön gearbeitet. Wenn jemand auf der Suche nach einer schönen und nicht überteuerten Urne ist, kann ich "animaltree.de" nur empfehlen! DANKE an das Unternehmen!

Höchst unseriös. Der Bestellvorgang suggeriert, dass man die Asche seines Tieres zurück haben möchte, eine Rückführung wird sogar auf der Rechnung angegeben, diese passiert aber nie. Eine Beratung hat nicht stattgefunden. Nie wieder! Bei meinen anderen Tieren suche ich mir einen seriösen Anbieter.

Von der Abholung bis zur Rücksendung hat Animal tree alles wunderbar gemacht. In so einer schweren Zeit möchte man sich auf so ein tolles Team verlassen können. Danke noch mal für alles!

Vielen lieben Dank für alles.
Unser Paket mit der Asche unseres Katers kam heute an und ich war zu Tränen gerührt.
Ich kann überhaupt nichts schlechtes sagen bin dankbar für alles insbesondere auch für die Gespräche.
Vielen ❤️ Dank .

Grüße aus München

Ich möchte mich bedanken bei Animal Tree , für die liebevolle und tolle Breatung, Gespräche, Abholung, Zurücksendung. Alles sehr kompetent, liebevoll und einfühlsam , auch als mein Katzenkind Eileen abgeholt wurde so habe ich es noch nicht kennengelernt, mit Körbchen usw , die Rücksendung war auch so liebevoll verpackt, mit Info wer die Aufgabe hatte und liebe Worte dazu. Bin froh das ich bei Animal Tree war vielen lieben dank an das ganze Team 🌺

Hallo,
hiermit möchte ich mich nochmals bei dem kompletten Team von Animal Tree recht herzlich bedanken. Mussten unseren Joschi am 16.01.2025 für immer gehen lassen! Im Vorfeld habe ich mich schon im July 2024 per E-Mail erkundigt! Klar haben sie mit mir Kontakt aufgenommen und in keinerlei Hinsicht waren sie unseriös oder wurde bombardiert!
Nach dem Anruf am 16.01.2025 waren sie sehr verständnisvoll und sehr würdevoll!
Alles wurde nach unseren Wünschen respektvoll erfüllt! Jetzt am Freitag kam die Urne zurück! Somit bekommen die die volle Punktzahl und wenn ich könnte, noch vielmehr! Danke, Danke!
Liebe Grüße
Frau Salzeder Ulrike

3 Emails innerhalb von 4 Stunden erhalten, komplett übertriebener und aggressiver Vertrieb bei emotional vulnerablen Personen. Druckaufbau als Vertriebstaktik in emotionalen Ausnahmezuständen ist, meiner Meinung nach, komplett ekelig und übergriffig.

Aufgrund des sich verschlechtern Gesundheitszustandes unseres Hundes habe ich bei Animaltree ein Angebot angefragt. Dieses kam dann auch gleich per Mail - soweit alles okay.
Nun habe ich aber nicht sofort reagiert, da ich mich um unseren Hund gekümmert habe...
Innerhalb der von sechs Stunden wurde ich mit 4 sinnfreien Nachfragemails, teilweise im 30 Minutentakt bombardiert. Habe mein Handy dann abgeschaltet.
Inhaltlich ging es nur darum, am Ball zu bleiben, den Auftrag zu bekommen. Die Fragen waren fadenscheinig - könnte auch KI oder ein BOT gewesen sein.

Ich habe das Ganze, gerade in der sensiblen Situation in der wir uns befunden haben als unpassend, sehr übergriffig und belästigend empfunden. So geht man als seriöses Unternehmen gerade bei einer solch sensiblem Thematik nicht vor.

Wir haben uns für einen anderen Dienstleister entschieden.

Nachdem unser Kater verstorben ist, wurden wir zunächst mit Emails und Anrufen von Animaltree bombardiert, bei der Abholung sind wir die Betreuerin gar nicht mehr losgeworden. Danach Wochenlang keine einzige Nachricht, auf mehrfache Nachfrage meldet sich endlich eine Mitarbeiterin die behauptete wir hätten uns ja nicht entscheiden können und daher hätte alles so lange gedauert. Keine einzige Entschuldigung oder Anteilnahme. Dafür zahlt man dann fast 500€ für den Spass. Ich finde das eine Frechheit.

Niveauloser Verein. Werde mit Emails bombardiert, nur weil ich mich informiert habe. Ich finde so etwas Takt-und Gefühllos. Konnten nicht abwarten, bis das Tier tot ist. Das nenne ich Geld Geilheit. Absolut Stümpehaft. Wenn es soweit ist, werden wir an Profis wenden, die damit feinfühliger umgehen können. Schämt Euch!

Nach 19 Jahren mussten wir gestern Abschied nehmen von unserer geliebten Hündin Wolke.
Wir möchten uns für die liebe-und würdevolle Begleitung auf Ihrem letzten Weg bedanken.
Dr Eberhard und Anette Stark

Vorweg keine 5 Sterne wegen dem Preis fairerweise muss ich zur relativierung gleich dazu schreiben das Animaltree im Preis Leistung Vergleich das günstigste war. Der Kontakt vom ersten bis zum letzten Mal war super einfühlsam auch der Fahrer der unseren Hund abholte wusste wie man sich fühlt und hat sich dementsprechend verhalten. Ich möchte mich auf diesem Wege nochmal bei allen bedanken mit denen ich Kontakt hatte. Sollte ich mich irgendwann wieder in so einer Situation befinden werde ich auf jedenfall Animaltree beauftragen.

Total empathieloser Verein. Können nicht auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen und wie ein Nutzer unter mir schreibt, Spielen sie mit der Trauer der Kunden. Mitarbeiter kennen die angebote nicht und finden die Situation noch lustig, während man eigentlich nur hofft dass sein verstorbenes Tier bald geholt wird... Wir haben uns dann nach endloserer diskutiererei dazu entschieden, meinen Hund nicht bei Animaltree zu kremieren nach all den strapazen.

Das einzig gute, das angezahlte Geld wurde irgendwann wieder zurück überwiesen nach Kündigung des Paketes.

Nie wieder werde ich jemandem von AnimalTree erzählen und wenn mich jemand drauf anspricht davon abraten...

Mfg

Ich wollte mir nur ein unverbindliches Angebot einholen und weil ich nicht unmittelbar reagiert habe, werde ich nun täglich mit 3-4 "Nachfrage" E-Mails belästigt. Das geht gar nicht und ist bei so einem sensiblen Thema einfach nur taktlos. Ich habe mich daraufhin woanders helfen lassen und bin dort sehr zufrieden.

Unseriöses Verhalten am Kunden, hier wird mit Emotionen und Trauer gespielt und nachgelagerte Kosten in Rechnung gestellt.

Wir mussten im August von unserem Prinz Abschied nehmen. Also habe ich mich im Internet umgesehen. Das Angebot von Animal tree gefiel mir gut. 650,-€ für Einzelkremierung+ Leinensäckchen, 2 Pfotenabdrücke, Einäscherungsurkunde mit Stein und Schlüsselanhänger mit persönlichem Pfotenabdruck aus Holz. Die Erinnerungsmails nach dem ersten Angebot waren in der Tat etwas unpassend. Ich habe einmal darauf reagiert und das Angebot wurde gespeichert. Sechs Wochen später mussten wir es dann doch in Anspruch nehmen. Die Abholung erfolgte am selben Tag (Samstag). Hierfür wurden weitere 50,-€ in Rechnung gestellt, welche innerhalb von 10 Tagen fällig waren. Vielleicht kann man das mit in die komplette Rechnung integrieren. Ob es eine Wochenendabholung wird, weiß man ja bei Auftragsvergabe. Dann folgte noch eine Mail mit dem Hinweis, dass meine Fellnase sicher angekommen ist. Ich habe noch die Diamantberatung in Anspruch genommen, aber aus finanziellen Gründen davon Abstand genommen. Nach drei Wochen kam alles zurück nach Hause. Die Pfotenabdrücke waren eingerahmt, damit hatte ich nicht gerechnet. Die Asche ist gut verpackt im Leinensäckchen gelagert, bis sie im nächsten Frühling unter meinem Lieblingsbaum verstreut werden kann. Einen Punkt habe ich abgezogen. Der Schlüsselanhänger aus Holz ist 2,2 x 3,6 cm groß, der Schlüsselring ist aufgebogen und hält nicht zusammen. Auch passt der originale Pfotenabdruck nicht ganz. So eine Pfote vom Frenchbully ist ja viel größer. Hier habe ich für 39,-€ tatsächlich mehr erwartet. Ansonsten bin ich zufrieden. Die Kommunikation war immer freundlich. Vielen Dank

Scheint mir unseriös zu sein, wenn ein Unternehmen es nötig hat, nach einer unverbindlichen Webshopanfrage, innerhalb von 4 Stunden 4 Erinnerungsmails schickt. Eine Nachfrage ok, aber das geht nicht. Das ist bedrängen des Kunden. Ein direkter Gang zum Tierkrematorium erscheint mir hier sinnvoller.