Ras niveau délai de livraison. Qualité du produit: peut mieux faire : aucun patin ou plus de protection sur la tranche du pied donc il va vite s’abîmer : après quelques jours d’utilisation vu qu’il e... Vis mer
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Le produit n’étant pas disponible avant 6 semaines , ils m’ont proposé soit d’être remboursée ou d’attendre. Dans un premier temps j’ai dit que je patienterai puis 1 semaine après , j’ai changé d’avis... Vis mer
je fais des commandes, j'ai été informée avec anticipation des arrives des articles, ils on vient installe tout, il avait des chaises mal installées et ils sont venu corriger l'erreur. tres bonne s... Vis mer
Dès la commande en ligne faite j'ai appelé l'entreprise. Merci à Monsieur Mathely pour m'avoir renseignée, conseillée de manière très professionnelle ainsi que pour le suivi détaillé de la commande et... Vis mer
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Découvrez Alterego Design : le spécialiste du mobilier design à prix accessibles Alterego Design est une marque belge fièrement ancrée dans l’univers du mobilier design. Depuis nos débuts, notre mission est de proposer des meubles élégants et tendances, alliant qualité et accessibilité, pour transformer vos espaces de vie et de travail. Au cœur de notre offre, vous retrouverez une vaste collection de mobilier, soigneusement conçue pour répondre à tous les styles et toutes les envies. Que vous soyez à la recherche d’une pièce unique ou d’un ensemble complet, Alterego Design met un point d’honneur à rendre le design accessible à tous. Envie de découvrir nos produits en personne ? Notre showroom, situé en Belgique, vous accueille pour une expérience immersive. Plongez dans l’univers Alterego et laissez-vous inspirer par nos ambiances soigneusement mises en scène, où chaque détail compte. Notre présence ne s’arrête pas là : grâce à un réseau étendu de partenaires distributeurs, vous pouvez retrouver nos collections sur de nombreuses plateformes en ligne. De plus, notre site internet vous offre une expérience d’achat simple et fluide, avec la possibilité de faire livrer nos produits directement chez vous, partout dans le Benelux. Alterego Design, c’est avant tout une passion pour le mobilier, un service client attentif et des milliers de clients satisfaits qui nous font confiance. Rejoignez-nous pour donner vie à vos projets d’aménagement intérieur avec style et simplicité.
Kontaktopplysninger
Avenue du Progrès 21, 4432, Alleur, Belgia
- 0032 4 361 13 00
- info@alterego-design.com
- www.alterego-design.com
3,9
Bra
3k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
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Ras niveau délai de livraison.
Ras niveau délai de livraison.
Qualité du produit: peut mieux faire : aucun patin ou plus de protection sur la tranche du pied donc il va vite s’abîmer : après quelques jours d’utilisation vu qu’il est déplacé sur du carrelage et non une moquette la peinture est déjà grattée. Il reste toutefois très pratique / confortable
16. mars 2025
Svar fra Meubles Alterego Design Liège
Bonjour Mme Derenne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à la commande CMD2025001728.
Nous sommes navrés que le tabouret Mojo Black ne vous ait pas pleinement convaincue. Concernant l’absence de patins ou de protections sous les pieds, il s’agit d’un choix de design volontaire, pensé pour préserver l’esthétique épurée du modèle.
Nous tenons également à vous rassurer quant à la solidité du produit : le tabouret Mojo est exposé et manipulé quotidiennement dans notre showroom d’Alleur, à moins de 30 minutes de chez vous, et il fait preuve d’une excellente résistance, même en usage intensif.
Nous regrettons qu’un avis négatif ait été formulé sur la base d’une supposition d’usure future, alors que l’ensemble de notre service — tant au niveau de la livraison que du suivi — vous a donné satisfaction.
Enfin, n’oubliez pas que vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans, et que vous aviez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation à la réception du produit si celui-ci ne répondait pas à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter ou à passer en showroom pour toute question ou conseil complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Alterego Design
Inconfortable
Livraison rapide, les chaises sont jolies mais malheureusement très inconfortables.
Réponse : Voilà je vous ai ajouté une étoile pour être sympa mais je peux difficilement faire plus parce que... une chaise ça sert à s'asseoir principalement et si c'est là qu'elle est mauvaise... Ça me fait une belle jambe, qu'elle soit jolie ou livrée rapidement.
4. mars 2025
Svar fra Meubles Alterego Design Liège
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Vous mentionnez que les chaises sont esthétiques, que la livraison a été rapide, mais leur confort ne vous satisfait pas. Nous comprenons que le ressenti peut varier d’une personne à l’autre. Néanmoins, une note de 2 étoiles sur 5, sur une plateforme comme Trustpilot, correspond à une expérience très négative, souvent associée à des problèmes graves ou à un conflit avec l’entreprise.
Dans votre cas, la commande a été traitée de manière optimale :
Livraison ultra rapide en 16 heures après la remise du colis au transporteur,
Produit conforme aux visuels du site,
Aucun contact avec notre service client ne nous a été signalé pour exprimer une insatisfaction ou demander conseil.
De plus, nos chaises sont visibles et testables dans notre showroom, situé à moins de 20 minutes de votre domicile, ce qui permet justement d’évaluer leur confort avant achat — surtout lorsqu’il s’agit d’un critère aussi subjectif et personnel, dépendant fortement de la morphologie de chacun.
Une évaluation aussi sévère, sans défaut objectif lié à la qualité du produit ou à notre service, ne reflète pas fidèlement le soin que nous apportons à l’expérience client et c'est bien dommage.
Cordialement,
L’équipe Alterego Design
Super top
Super service de la commande à la livraison en passant par un échange de la marchandise.
Très serviable et très professionnel.
Je recommande vivement.
5. mars 2025
Petit stress au niveau de la livraison…
Petit stress au niveau de la livraison mais finalement tout est rentré dans l’ordre.altetego très réactif.je recommande vivement.
3. mars 2025
Chaises
Les chaises que j’ai commandé sont magnifiques dans mon de séjour avec le reflet du soleil elles éblouissent ma pièce.. lors de la vente le vendeur a été super agréable et la livraison a été rapide… Je recommande Alterego.. Je recommanderais sans problème.😀
28. januar 2025
Facile à monter et très satisfaite de…
Facile à monter et très satisfaite de la qualité
31. januar 2025
Réaction rapide suite à la critique
Suite à une commande en ligne, je n'ai pas reçu d'informations sur le date d'arrivée de celle-ci.
Je n'ai pas.pris le temps de les contacter. Suite à la proposition Trustpilot de donner mon avis, je l'ai signalé. Ils ont pris directement contact avec moi par mail et par téléphone pour m'informer. Je les remercie pour leur réactivité.
29. januar 2025
Svar fra Meubles Alterego Design Liège
Bonjour Madame Closse,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre inquiétude concernant l’absence de nouvelles au sujet de votre commande CMD2025000832.
Votre commande est en enlèvement avec paiement lors du retrait de la marchandise. Comme indiqué, « il n’y a pas de suivi pour ce type de commande vu qu’il n’y a pas d’expédition ».
Concernant l’article commandé, sa fiche produit précisait :
👉 « EN APPROVISIONNEMENT, produit commandable »
👉 « Si le produit est EN APPROVISIONNEMENT, il peut être commandé. Nous vous contacterons pour le retrait dès qu’il est disponible dans notre centre logistique. N’hésitez pas à nous contacter pour connaître le délai de réapprovisionnement. »
Pour plus de détails sur le délai, notre service client reste à votre disposition.
Bien à vous
J'ai acheté 6 chaises Mistral
J'ai acheté 6 chaises Mistral. A un des pieds, il manquait un patin. Suite à ma réclamation, j'en ai reçu un dans la semaine. Très bonne et sérieuse société.
28. januar 2025
Très bonne expérience
Commande facile, très bonne interaction avec le service client qui m'a contactée pour me transmettre des informations mises à jour concernant ma commande, produit conforme à la photo et à la description.
26. januar 2025
Service clientèle post commande excellent…
Commande serait reçue plus tard que prévu mais avertissement et remboursement rapides avec lettre extrêmement polie et "humaine"
26. januar 2025
Chaises pas encore reçu mais geste commercial pour récompenser ma patience
Je n’ai pas encore reçu mes chaises commandées il y’a plus de 3 semaines… Mais en contactant et discutant avec Alterego, j’ai eu les informations sur les raisons du retard. Pour me remercier de ma patience ils m’ont proposé un geste commercial et vont me rembourser les frais de livraison…🙂
16. januar 2025
Svar fra Meubles Alterego Design Liège
Bonjour Monsieur Van Acker,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons que l’attente de votre commande jusqu'à fin février puisse sembler longue. Toutefois, nous tenons à rappeler que cette information vous a été communiquée par téléphone avant que vous ne confirmiez votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire concernant votre commande et son suivi. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour assurer la livraison dans les délais annoncés.
Bien à vous,
L’équipe Alterego Design
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