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Meubles Alterego Design Liège Anmeldelser 

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Ras niveau délai de livraison. Qualité du produit: peut mieux faire : aucun patin ou plus de protection sur la tranche du pied donc il va vite s’abîmer : après quelques jours d’utilisation vu qu’il e... Vis mer

Selskapet har svart

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Le produit n’étant pas disponible avant 6 semaines , ils m’ont proposé soit d’être remboursée ou d’attendre. Dans un premier temps j’ai dit que je patienterai puis 1 semaine après , j’ai changé d’avis... Vis mer

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je fais des commandes, j'ai été informée avec anticipation des arrives des articles, ils on vient installe tout, il avait des chaises mal installées et ils sont venu corriger l'erreur. tres bonne s... Vis mer

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Dès la commande en ligne faite j'ai appelé l'entreprise. Merci à Monsieur Mathely pour m'avoir renseignée, conseillée de manière très professionnelle ainsi que pour le suivi détaillé de la commande et... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Møbelbutikk
  2. Interiørbutikk
  3. Møbelprodusent
  4. Lampeforretning
  5. Utemøbler

Skrevet av virksomheten

Découvrez Alterego Design : le spécialiste du mobilier design à prix accessibles Alterego Design est une marque belge fièrement ancrée dans l’univers du mobilier design. Depuis nos débuts, notre mission est de proposer des meubles élégants et tendances, alliant qualité et accessibilité, pour transformer vos espaces de vie et de travail. Au cœur de notre offre, vous retrouverez une vaste collection de mobilier, soigneusement conçue pour répondre à tous les styles et toutes les envies. Que vous soyez à la recherche d’une pièce unique ou d’un ensemble complet, Alterego Design met un point d’honneur à rendre le design accessible à tous. Envie de découvrir nos produits en personne ? Notre showroom, situé en Belgique, vous accueille pour une expérience immersive. Plongez dans l’univers Alterego et laissez-vous inspirer par nos ambiances soigneusement mises en scène, où chaque détail compte. Notre présence ne s’arrête pas là : grâce à un réseau étendu de partenaires distributeurs, vous pouvez retrouver nos collections sur de nombreuses plateformes en ligne. De plus, notre site internet vous offre une expérience d’achat simple et fluide, avec la possibilité de faire livrer nos produits directement chez vous, partout dans le Benelux. Alterego Design, c’est avant tout une passion pour le mobilier, un service client attentif et des milliers de clients satisfaits qui nous font confiance. Rejoignez-nous pour donner vie à vos projets d’aménagement intérieur avec style et simplicité.

Kontaktopplysninger

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Achat d'une très belle table

Achat d'une très belle table. Service ultra rapide. Très bien emballée. Juste que le livreur a déposé cette caisse super lourde sur le trottoir et me laissant seule pour la rentrer.
J'espère que le bois vient de forêt gérée durablement. Ce n'est pas indiqué en tous cas....

8. oktober 2024
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Très déçue de mon expérience chez…


Très déçue de mon expérience chez Alterego.
J’ai commandé un canapé en juillet avec une livraison prévue pour mi-octobre. À cette date, sans nouvelles, j’ai contacté le service client, qui m’a informé que la livraison était reportée au 8 novembre. Le 8 novembre, toujours rien. Après un nouvel appel de ma part, on m’a annoncé un nouveau report au 22 novembre. Rebelote le 22 novembre : aucun suivi de leur part, et une fois encore, j’ai dû les relancer. Cette fois, ils m’ont expliqué que le canapé n’était toujours pas livré et qu’ils étaient incapables de me donner une date précise.

D’après Alterego, ces retards s’expliquent par des problèmes avec leur fournisseur : manque de réactivité, restructuration interne et soucis liés au tissu du canapé. Bien que je comprenne que ces difficultés ne dépendent pas directement d’Alterego, ce qui me déçoit profondément, c’est le manque de transparence et de communication. À aucun moment ils n’ont pris l’initiative de me tenir informée. J’ai toujours dû les contacter pour obtenir des explications et suivre l’état de ma commande.

Face à cette situation et sans aucune réponse claire, nous avons finalement demandé un remboursement, qui, heureusement, a été traité rapidement. Cependant, nous nous retrouvons à repartir de zéro dans la recherche d’un canapé, avec cette fois un critère important : un délai de livraison raisonnable.

C’est vraiment dommage, car leurs produits sont très beaux, mais après cette expérience, je ne commanderai plus jamais chez eux

29. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Meubles Alterego Design Liège

Bonjour Madame Martin Hinojosa,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous souhaitons exprimer nos sincères regrets pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.

La livraison de votre canapé a malheureusement été retardée en raison d’une succession d’événements imprévus et hors de notre contrôle. Ces retards étaient liés à des difficultés rencontrées par notre fabricant, notamment des problèmes techniques sur le tissu et une restructuration interne ayant fortement impacté leurs délais de production. Nous comprenons que ces circonstances, bien que rares et exceptionnelles, aient engendré une situation frustrante pour vous.

Face à cela, nous avons cherché à vous accompagner au mieux en vous proposant :

- Un canapé de prêt pour vous dépanner durant cette période.
- Un remboursement immédiat, tout en maintenant la commande active. Ainsi, si votre canapé arrivait et que vous n’aviez pas encore trouvé d’alternative, il aurait été disponible pour vous.

Nous sommes heureux d’avoir pu répondre rapidement à votre demande de remboursement. Néanmoins, nous regrettons profondément que cette situation ait pu altérer votre confiance en nous.

Chez Alterego, nous nous efforçons de toujours mieux répondre aux attentes de nos clients. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer nos processus pour prévenir ce type de désagrément à l’avenir. Nous espérons sincèrement que vous envisagerez de nous accorder une nouvelle opportunité à l’avenir.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou question.

Avec nos salutations respectueuses,

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Satisfaction

Commande de deux tabourets livrés rapidement, petit souci de vis pour l un d eux. Réaction rapide et efficace avec livraison d un nouveau kit de vissage. Parfait! Et merci.

28. oktober 2024

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