Ras niveau délai de livraison. Qualité du produit: peut mieux faire : aucun patin ou plus de protection sur la tranche du pied donc il va vite s’abîmer : après quelques jours d’utilisation vu qu’il e... Vis mer
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Le produit n’étant pas disponible avant 6 semaines , ils m’ont proposé soit d’être remboursée ou d’attendre. Dans un premier temps j’ai dit que je patienterai puis 1 semaine après , j’ai changé d’avis... Vis mer
je fais des commandes, j'ai été informée avec anticipation des arrives des articles, ils on vient installe tout, il avait des chaises mal installées et ils sont venu corriger l'erreur. tres bonne s... Vis mer
Dès la commande en ligne faite j'ai appelé l'entreprise. Merci à Monsieur Mathely pour m'avoir renseignée, conseillée de manière très professionnelle ainsi que pour le suivi détaillé de la commande et... Vis mer
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Découvrez Alterego Design : le spécialiste du mobilier design à prix accessibles Alterego Design est une marque belge fièrement ancrée dans l’univers du mobilier design. Depuis nos débuts, notre mission est de proposer des meubles élégants et tendances, alliant qualité et accessibilité, pour transformer vos espaces de vie et de travail. Au cœur de notre offre, vous retrouverez une vaste collection de mobilier, soigneusement conçue pour répondre à tous les styles et toutes les envies. Que vous soyez à la recherche d’une pièce unique ou d’un ensemble complet, Alterego Design met un point d’honneur à rendre le design accessible à tous. Envie de découvrir nos produits en personne ? Notre showroom, situé en Belgique, vous accueille pour une expérience immersive. Plongez dans l’univers Alterego et laissez-vous inspirer par nos ambiances soigneusement mises en scène, où chaque détail compte. Notre présence ne s’arrête pas là : grâce à un réseau étendu de partenaires distributeurs, vous pouvez retrouver nos collections sur de nombreuses plateformes en ligne. De plus, notre site internet vous offre une expérience d’achat simple et fluide, avec la possibilité de faire livrer nos produits directement chez vous, partout dans le Benelux. Alterego Design, c’est avant tout une passion pour le mobilier, un service client attentif et des milliers de clients satisfaits qui nous font confiance. Rejoignez-nous pour donner vie à vos projets d’aménagement intérieur avec style et simplicité.
Kontaktopplysninger
Avenue du Progrès 21, 4432, Alleur, Belgia
- 0032 4 361 13 00
- info@alterego-design.com
- www.alterego-design.com
3,9
Bra
3k anmeldelser
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Parfait sauf le package de transport
Le produit était celui attendu et que je connaissais déjà. Par contre l'emballage de deux chaises empilées dans un énorme carton + palette non reprise par le transporteur, cela était exagéré.
17. juli 2025
La commande a été exécutée rapidement…
La commande a été exécutée rapidement et le suivi était impeccable. Merci
15. juli 2025
Pour le prix qualité pas top
Pour le prix qualité pas top. Montage très difficile car pratiquement aucun trou ne correspondaient il a fallu forcer....et le plastique des bouts des pieds est déjà dans un Sale état après seulement 2 semaines dommage car très beau visuellement.
13. juli 2025
Svar fra Meubles Alterego Design Liège
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant le tabouret snack mi-hauteur ‘COTTAGE MINI’. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le montage a été difficile et que certains éléments ne vous donnent pas entière satisfaction.
Il est vrai que ce modèle, en raison de sa conception robuste en bois massif, peut nécessiter un peu plus d’attention lors de l’assemblage. Sachez toutefois que notre service client reste entièrement disponible – par téléphone, par mail ou en magasin – pour vous accompagner étape par étape en cas de besoin.
Concernant l’usure des embouts en plastique, cela n’est évidemment pas normal après seulement deux semaines d’utilisation. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service après-vente, afin que nous puissions examiner la situation de plus près et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Alterego Design
Super service
Super service ! J'avais besoin d'une facture avec TVA intracom et tout s'est passé comme sur des roulettes. La table est chouette, et livrée plus tôt que prévue !
1. juli 2025
Très bon article !
Ces chaises en matière Pvc sont très bonnes pour le dos, légères et empilables et donc pour des gens âgés c'est l'idéal !... Et en plus achetées au moment des soldes ! $$ :)
1. juli 2025
Superbe table.
La table était conforme à la description et à lam photo. C'est un cadeau qui a ravi en tous points le destinataire. Couleur, forme et finition impeccable.
20. juni 2025
Article correspondant bien à la…
Article correspondant bien à la description. Livraison en bonne et due forme.
15. mai 2025
Ma commande de deux chaise s arrivée…
Ma commande de deux chaises est arrivée en parfait état mais sans être prévenue du jour.
C est une chance que j étais la.
19. mai 2025
affichage délai de rentrée d'un produit
Alterego devraient mettre le délai de rentrée d'un produit qui n'est pas de stock, mais que l'on peut commander. Cela permettrait au client de ne pas perdre de temps tout comme eux même. Cependant, ils vous remboursent en quelques jours si le délai de rentrée vous semble trop long.
22. april 2025
Svar fra Meubles Alterego Design Liège
Bonjour,
Merci pour votre remarque pertinente et constructive.
Nous comprenons parfaitement qu’un délai de réapprovisionnement puisse influencer votre décision d’achat. C’est pourquoi, pour les produits "en approvisionnement", nous précisons clairement leur statut sur la fiche produit, avec la mention suivante :
Disponibilité : EN APPROVISIONNEMENT, produit commandable.
Nous vous contacterons pour l’expédition ou le retrait dès que le produit est disponible dans notre centre logistique. N’hésitez pas à nous contacter pour connaître le délai de réapprovisionnement.
Cette information est également rappelée au moment de la validation de la commande, afin de garantir une transparence maximale.
Nous restons par ailleurs tout à fait flexibles : si le délai proposé ne vous convient pas, nous procédons au remboursement intégral sous quelques jours, comme vous l’avez souligné à juste titre.
Votre retour sera transmis à nos équipes afin de continuer à améliorer la clarté de notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou précision.
Bien cordialement,
L’équipe Alterego Design
Design au rendez-vous !!!
Très beau service et surtout professionnel !!!! Je recommande vivement !!!
24. april 2025
On m'avait assuré que je recevrais mes…
On m'avait assuré que je recevrais mes quatre chaises FOLY pour le 1er juillet, mais après avoir effectué le paiement, on m'informe maintenant que la livraison est repoussée au 15 octobre.
16. april 2025
Svar fra Meubles Alterego Design Liège
Bonjour Monsieur Valle-Sanz,
Merci pour votre retour, que nous prenons très au sérieux.
Nous avons pris contact avec vous à la suite de votre avis, car nous n’avons retrouvé aucune trace d’un email de notre part vous annonçant une livraison pour le 1er juillet. Il est possible qu’un délai ait été évoqué oralement lors d’un échange, mais nous attirons votre attention sur le fait que les deux commandes que vous avez passé (1 livrée et 1 en réapprovisionnement) pour les tables FOLY ont été passées à plus de 20 jours d’intervalle, et que la disponibilité des produits peut évoluer entre-temps.
Dès que nous avons eu confirmation du nouveau délai (mi-octobre), un email vous a été envoyé avec des solutions alternatives ou la possibilité d’un remboursement, bien avant la publication de votre avis.
Notre priorité reste votre satisfaction, et nous sommes toujours disponibles pour trouver ensemble la meilleure solution.
Bien cordialement,
L’équipe Alterego
Contact is iedere keer in andere taal
Contact is iedere keer in andere taal, en komt afspraak niet na
8. april 2025
Svar fra Meubles Alterego Design Liège
Hallo,
Bedankt voor uw bericht. Na controle blijkt het volgende:
Uw bestelling werd geplaatst via de website van Home Deco, een onafhankelijke distributeur gevestigd in Nederland.
U heeft deze opmerking achtergelaten op de website van het merk Alterego, een Belgisch en Franstalig bedrijf.
Als u verwijst naar een niet nagekomen afspraak, betreft dit zeer waarschijnlijk de vervoerder en niet ons.
Wij raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met hun klantendienst, zodat zij u correct kunnen verder helpen.
Bedankt voor uw begrip.
-----------------------------------------
Bonjour,
Merci pour votre retour. Après vérification :
Votre commande a été passée via le site Home Deco, un distributeur indépendant situé aux Pays-Bas.
Vous avez laissé ce commentaire sur le site de la marque Alterego, qui est une entreprise belge francophone.
Si vous faites référence à un rendez-vous non respecté, il s’agit très probablement du transporteur et donc pas de nous.
Nous vous conseillons donc de prendre directement contact avec leur service client afin qu'ils puissent vous assister efficacement.
Merci de votre compréhension.
Verkeerde artikel ontvangen.
5. april 2025
Svar fra Meubles Alterego Design Liège
Hallo,
Er is inderdaad een fout gemaakt bij het klaarmaken van uw bestelling. Dit komt zelden voor, maar kan helaas gebeuren. Onze excuses voor het ongemak.
✅ De retourzending van het verkeerd geleverde artikel is al geregeld.
📦 De vervangende bestelling, in de juiste kleur, staat klaar voor verzending.
📞 Ons team heeft geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar zonder succes. Er is een voicemailbericht achtergelaten.
U staat momenteel in contact met onze klantendienst, die alles zo snel mogelijk verder met u opvolgt.
Bedankt voor uw begrip,
Un excellent suivi
1. april 2025
Super satisfaite
Au top !!! Rien à dire je conseille vivement qualité prix livraison tt au top
23. mars 2025
Nous avons été ravis de notre commande
Les chaises correspondent exactement à notre attente et la livraison a été super rapide
30. mars 2025
Très bon service et rapide la table très bien emballé et facile à monter
Très bon service l'article très bien emballé et en plus facile à monter TRÈS Satisfait je recommande la firme
26. mars 2025
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