We hebben onze bestelde en betaalde krukken nooit gekregen. We hebben herhaaldelijk geprobeerd om contact te hebben met bedrijf, maar dat is niet gelukt. Ons geld zijn we dus kwijt?!
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Uitzonderlijke communicatie via e-mail. De mail werd verzonden daags na de bestelling met vermelding dat het product out of stock was tot eind oktober. We kregen de keuze tussen wachten, een andere kl... Vis mer
In eerste instantie was er een verkeerd verbindingsstuk meegeleverd, wat altijd kan gebeuren. Na dit te hebben gemeld, kwam er zeer vlug een antwoord en ze hebben dezelfde week nog 2 andere elementen... Vis mer
Vooraf geïnformeerd naar de juiste maatvoering van de stoelen. Zeer vriendelijke en duidelijke uitleg gekregen. Bij het bestellen verliep alles vlot. We waren verrast door de snelle levering! Dank je... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Alterego Design is een Belgisch merk dat trots geworteld is in de wereld van designmeubels. Sinds onze oprichting is het onze missie om elegante en trendy meubels aan te bieden die kwaliteit en betaalbaarheid combineren, zodat u uw leef- en werkruimtes kunt transformeren. In het hart van ons aanbod vindt u een uitgebreide collectie meubels, zorgvuldig ontworpen om aan alle stijlen en wensen te voldoen. Of u nu op zoek bent naar een uniek stuk of een complete set, Alterego Design streeft ernaar design toegankelijk te maken voor iedereen. Wilt u onze producten in het echt ontdekken? Onze showroom, gelegen in België, verwelkomt u voor een meeslepende ervaring. Dompel uzelf onder in de wereld van Alterego en laat u inspireren door onze zorgvuldig ingerichte sferen, waar elk detail telt. Onze aanwezigheid stopt daar niet: dankzij een uitgebreid netwerk van distributiepartners vindt u onze collecties op tal van online platforms. Bovendien biedt onze website u een eenvoudige en soepele winkelervaring, met de mogelijkheid om onze producten rechtstreeks bij u thuis te laten leveren, overal in de Benelux. Alterego Design staat voor een passie voor meubels, een attente klantenservice en duizenden tevreden klanten die ons hun vertrouwen schenken. Sluit u bij ons aan en breng uw interieurprojecten tot leven met stijl en eenvoud!
Kontaktopplysninger
Avenue du progrès, 21, 4432, Alleur, Belgia
- 04 361 13 00
- info@alterego-design.be
- www.alterego-design.be
4,0
Bra
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Mooi product met juiste prijs-kwaliteit verhouding.
Zeer goed en mooi product met de juiste prijs-kwaliteit.
Communicatie is correct, maar wel traag, dus daar is nog een puntje tot verbetering mogelijk.
Levering gebeurde top. Product was mooi en veilig verpakt.
13. september 2024
Zeer snelle levering en tevreden over…
Zeer snelle levering en tevreden over de stoelen.
25. august 2024
Erg tevreden over de service van…
Erg tevreden over de service van Alterego! Ik had per ongeluk het verkeerde kleur bureau besteld en de klantendienst hielp voortreffelijk. De levering verliep vlot, en het meubel is erg mooi en kwalitatief!
30. august 2024
Uitzonderlijke communicatie
Uitzonderlijke communicatie via e-mail. De mail werd verzonden daags na de bestelling met vermelding dat het product out of stock was tot eind oktober. We kregen de keuze tussen wachten, een andere kleur kiezen of terugbetaling. We kozen voor terugbetaling en kregen onmiddellijk een e-mail ter bevestiging. Een paar dagen later stond het bedrag op onze rekening.
11. august 2024
betere communicatie zou goed zijn
betere communicatie zou goed zijn
ik had express zending genomen maar toch 5 dagen moeten wachten ; daarvoor ook extra betaald maar geen refund
de website vermeld , waarvoor extra kosten in rekening gebracht:
Chrono levering:
Dankzij Chrono levering wordt uw bestelling als een prioriteit behandeld en de levertijd na verzending vanuit onze magazijnen is slechts tussen de 1 en 3 dagen en de vervoerder neemt contact met u op om een bezorgdag te bepalen. De levering geschiedt door een van onze partnerdragers tot aan uw deur, op de begane grond. U kunt uw bestelling online volgen via een trackinglink.
> ik heb niet gecontacteerd geweest vooraf om de bezorgdag af te spreken
> Wat de goederen betreft : best ok behalve dat enkele schroeven los draaien in hun zitting
14. august 2024
Svar fra Alterego Design België
Hallo,
Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We begrijpen uw frustratie en willen de situatie graag verduidelijken.
Uw bestelling werd geplaatst op 14 augustus om 22:04 uur, de dag voor een feestdag. We hebben uw bestelling vanaf 16 augustus verwerkt en deze werd verzonden op 19 augustus, de eerstvolgende werkdag. U bent dus geleverd op 20 augustus, binnen twee werkdagen.
Wat de producten zelf betreft, zijn we blij dat u over het algemeen tevreden bent. We merken echter op dat u een probleem had met schroeven die losdraaien. Dit is niet normaal, en we raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat we snel een oplossing kunnen bieden.
Wat het probleem met de schroeven betreft, zal onze klantendienst contact met u opnemen via e-mail om dit op te lossen.
We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor verdere vragen of assistentie.
Met vriendelijke groet,
Het Alterego Design Team
Vlotte levering
Vlotte levering, met een mooi resultaat in mijn interieur.
Stoelen zoals omschreven op de site, degelijk materiaal.
28. juli 2024
prima service
een pakket van de 1e zending was beschadigd; op basis van foto's en beschrijving een nieuw pakket ontvangen dat wel prima in orde was; geen poespas dus
14. juli 2024
Prijs/kwaliteit was in orde
Prijs/kwaliteit was in orde
Ook niet lang moeten wachten op levering
9. juli 2024
Service na verkoop was geweldig… iemand…
Service na verkoop was geweldig… iemand die de telefoon opneemt en een oplossing zoekt! Stel je voor!
14. juli 2024
Vlugge en correcte levering
Vlugge en correcte levering. Goede communicatie. Mooi materiaal
10. juli 2024
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.