We hebben onze bestelde en betaalde krukken nooit gekregen. We hebben herhaaldelijk geprobeerd om contact te hebben met bedrijf, maar dat is niet gelukt. Ons geld zijn we dus kwijt?!
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Uitzonderlijke communicatie via e-mail. De mail werd verzonden daags na de bestelling met vermelding dat het product out of stock was tot eind oktober. We kregen de keuze tussen wachten, een andere kl... Vis mer
In eerste instantie was er een verkeerd verbindingsstuk meegeleverd, wat altijd kan gebeuren. Na dit te hebben gemeld, kwam er zeer vlug een antwoord en ze hebben dezelfde week nog 2 andere elementen... Vis mer
Vooraf geïnformeerd naar de juiste maatvoering van de stoelen. Zeer vriendelijke en duidelijke uitleg gekregen. Bij het bestellen verliep alles vlot. We waren verrast door de snelle levering! Dank je... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Alterego Design is een Belgisch merk dat trots geworteld is in de wereld van designmeubels. Sinds onze oprichting is het onze missie om elegante en trendy meubels aan te bieden die kwaliteit en betaalbaarheid combineren, zodat u uw leef- en werkruimtes kunt transformeren. In het hart van ons aanbod vindt u een uitgebreide collectie meubels, zorgvuldig ontworpen om aan alle stijlen en wensen te voldoen. Of u nu op zoek bent naar een uniek stuk of een complete set, Alterego Design streeft ernaar design toegankelijk te maken voor iedereen. Wilt u onze producten in het echt ontdekken? Onze showroom, gelegen in België, verwelkomt u voor een meeslepende ervaring. Dompel uzelf onder in de wereld van Alterego en laat u inspireren door onze zorgvuldig ingerichte sferen, waar elk detail telt. Onze aanwezigheid stopt daar niet: dankzij een uitgebreid netwerk van distributiepartners vindt u onze collecties op tal van online platforms. Bovendien biedt onze website u een eenvoudige en soepele winkelervaring, met de mogelijkheid om onze producten rechtstreeks bij u thuis te laten leveren, overal in de Benelux. Alterego Design staat voor een passie voor meubels, een attente klantenservice en duizenden tevreden klanten die ons hun vertrouwen schenken. Sluit u bij ons aan en breng uw interieurprojecten tot leven met stijl en eenvoud!
Kontaktopplysninger
Avenue du progrès, 21, 4432, Alleur, Belgia
- 04 361 13 00
- info@alterego-design.be
- www.alterego-design.be
4,0
Bra
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Omruilen
We hadden stoelen besteld die niet groot genoeg bleken tenzij.
We konden ze zeer gemakkelijk wisselen. Vriendelijke mensen aan de telefoon en in de winkel.
30. november 2024
Schitterende tafel
Schitterende tafel, stabiel en makkelijk om met 4 stoelen aan te zitten.
7. desember 2024
Stoelen
Heel mooie stoelen ontvangen, vlotte levering. Nog paar vraagjes achteraf, waar snel antwoord op kwam. Zeer tevreden.
1. desember 2024
Alles is goed en vlot verlopen.
19. november 2024
Niet voorradig, geen reactie
Mijn bestelling was blijkbaar niet op voorraad. Ze stellen me paar keuzes voor, maar op een vraag daarop krijgen we geen reactie. Hopelijk krijgen we onze bestelling toch nog als deze terug in voorraad zijn in januari.
26. november 2024
Svar fra Alterego Design België
Beste mevrouw Voets,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat onze service niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Om de situatie te verduidelijken:
Uw bestelling van 26/11 betrof een artikel dat niet op voorraad was, zoals aangegeven op onze website op het moment van uw aankoop.
Op 28/11 hebben wij u een e-mail gestuurd om u op de hoogte te brengen van deze onbeschikbaarheid en om u alternatieven voor te stellen.
Uw antwoord van 30/11 vroeg informatie over de beschikbaarheid in groen, en wij hebben u op 2/12 laten weten dat ook deze kleur niet op voorraad was.
Sindsdien hebben wij geen verdere reactie van u ontvangen. Wij staan uiteraard tot uw beschikking om samen een oplossing te vinden of om de verzending te bevestigen zodra het artikel in januari weer beschikbaar is.
Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen voor vragen of updates over uw bestelling. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Mooie design-tabouret
Mooie design-tabouret, geschikt voor vochtige ruimtes, 4 poten i.pl.v. 3 had natuurlijk wel stabieler geweest.
23. november 2024
Degelijke stoelen
Het zijn degelijke stoelen die geleverd werden. Je ziet direct kwaliteit. De bestelling en levering (tracking) liepen vlotjes.Een website voor herhaling vatbaar en zeer goed in prijs.
16. november 2024
Mooi product, goede levering & makkelijke zelfmontage.
Mooi product en conform website. Snelle levering en netjes extra verpakt om schade te voorkomen. Handleiding zat erbij maar automatisch extra email met PDF ontvangen. Gemakkelijk in elkaar te zetten. Super tevreden.
8. november 2024
In eerste instantie was er een verkeerd…
In eerste instantie was er een verkeerd verbindingsstuk meegeleverd, wat altijd kan gebeuren. Na dit te hebben gemeld, kwam er zeer vlug een antwoord en ze hebben dezelfde week nog 2 andere elementen verstuurd, zodat we zeker het goede hadden. Dit was dan ook zo en we hebben het prachtige bureau volledig kunnen opstellen.
31. oktober 2024
zeer leuke produkten.
zeer mooi en handig. Correcte prijzen.
5 +++ voor de klantendienst die ik had gebeld voor probleempje bij levering. Ik werd er uitstekend en snel geholpen waarvoor van harte dank
19. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
6 chaises Mona
Nous avons acheté 6 chaises Mona
Après moins de 2 années d'utilisation
Toutes les chaises se déboîtent et
sont instables
15. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterego Design België
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vos chaises Mona rencontrent des problèmes après moins de deux ans d’utilisation. Sachez que chez Alterego Design, la satisfaction de nos clients est une priorité. Toutes nos chaises sont couvertes par une garantie de 2 ans.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis, car notre service après-vente aurait pu vous apporter une solution rapide et efficace. Nous vous invitons à nous écrire à sav@alterego-design.com ou à nous appeler au +32 4 361 13 00. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Merci de nous donner l’occasion de vous aider à profiter pleinement de vos produits.
Cordialement,
Snelle levering en mooie producten!
24. oktober 2024
Heel vlotte bestelling en levering
29. oktober 2024
Ik kreeg tot op heden nog geen enkele…
Ik kreeg tot op heden nog geen enkele reactie op mijn mail van 12 oktober.
Ik heb idd reactie gekregen maar de mail was in mijn spam terecht gekomen.
Ik geef toch drie sterren omdat er op de website staat dat de stoel wel bestelbaar is, nog tot op de dag van vandaag (26/10). Het is me niet geheel duidelijk of de stoel op een latere termijn toch nog geproduceerd zal worden. Ik wilde toch graag deze stoelen.
12. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterego Design België
Mijn excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Na controle hebben we geen e-mail van uw kant ontvangen vanaf het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld.
We hebben u op 14 oktober een e-mail gestuurd om u te informeren dat het artikel LORY Black geen nieuwe voorraaddatum heeft en helaas niet langer in productie is. Daarom hebben we u voorgesteld om uw bestelling aan te passen met een ander artikel uit ons assortiment en u een korting van 10% aan te bieden voor het ongemak.
Het lijkt erop dat we geen reactie hebben ontvangen op onze e-mail van 14 oktober, en we hebben vandaag een nieuwe e-mail naar u gestuurd. Kunt u uw spammap of promotie-e-mails controleren om te zien of ons bericht daar terecht is gekomen? We zijn ook telefonisch bereikbaar voor directe hulp of verduidelijking.
Hartelijk dank voor uw begrip, en aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.