Airbnb Anmeldelser 

Elendig kundeservice.
Skal aldri booke noe hos airbnb igjen!

Har brukt det flere ganger,men trenger du kundeservice glem det ubrukelige

Jeg er vert, og har vært det i tre år. De har en grei nettside/app, lett å kommunisere med både gjester og kundeservice når alt går greit. Men oppstår det problemer tar ting laaaaaang tid, flere forskjellige avdelinger og ulike saksbehandlere som åpner hver sin tråd og sender nye mail, noe som gjør kommunikasjonen svært uoversiktlig. De tar heller ikke hensyn til tidsforskjellen på 8 timer, så plutselig er saken merket som ‘avsluttet’ fordi du ikke svarte kl 4 på natten😅

Som vert har airbnb helt udugelig kundeservice, med null kunnskap. De sitter i India og har ikke peiling på noe som helt. ekstremt treige og har aldri noen løsning. Har brukt dette i 2 år, gjestene er som oftest flotte. Airbnb Kunderservice er dårlig.

Hadde lenge vurdert å være vertskap på Airbnb, da jeg syntes det var en smart måte og tjene litt penger når jeg selv ikke skulle være i leiligheten, så jeg lagde konto og begynte fylle ut litt info her og der, hadde det ikke travelt. Holdt smått på i en ukes tid.
Så lastet jeg ned appen på et tidspunkt og jeg var nesten i mål. plutselig kommer det varsler på tlf ganske ofte med info mangler og funksjoner osv. dette er mye. En av dem er tydeligvis en funksjon som gir gjester umiddelbar booking mulighet, altså samme dag/natt. Ingen godkjenning eller noe fra min side. Måten jeg fant ut av dette var tekstmeldinger fra Airbnb der min leilighet som ikke var klar hadde blitt booket ut helle uken med unntak av en dag, midt på natta. Jeg måte hive meg rundt og kontakte disse menneskene da de ikke hadde noe sted og bo! leiligheten var jo ikke klar. Nå vil Airbnb at jeg skal betale kansellerings avgifter for en funksjon jeg aldri har hørt om eller viste hva var/hvordan funket eller noe? .... utrolig kjipt og trist, hadde gledet meg.

Forferdeleg kundeservice. Berre vas fram og tilbake og plutseleg er saken avslutta.

Veldig bra kundeservice og nettsted for meg som utleier. Oppfølging av problemer har fungert meget bra.

Kundeservice er utrolig nedlatende og avslutter saker uten at ting er besvart. De skriver bare “ sorry for your inconvenience” også avslutter de slik at du må opprette saken på ny igjen og igjen uten svar. Frustrerende og ikke verdt det. Lei heller ut via noe annet

De tar utrolig mye penger for nesten ingen jobb, servicen er så elendig. Vi har leid ut noen enkle hytter, med masse bilder og spesifikt hva som er i dem. Så hender det at kunde klager på at hytten er enkel som det veldig spesifiked er informert om. Får man da et par lave stjerner så stenger idiotene annonsen. Gleder meg om noen kan starte opp en ny side som forhåpentligvis ikke er styrt fra India…..

Leide leilighet via Airbnb og fikk ikke det vi ble lovet. Leiligheten var kjempe skitten, snus på gulvene, vaskekosten var så inntørket at den kan ikke ha bli brukt på flere måneder, kjøleskapet var fullt med gammel mat, og en i vårt reisefølge måtte sove uten dyne og pute. Vi kontaktet verten å forklarte hvordan situasjonen var. Han sa han skulle kontakte «vaskehjelpen» og at han skulle komme med dyne å pute. Ingenting av dette ble gjort, så en i vårt reisefølge måtte som sagt sove kun med dynetrekket sitt. Dette resulterte i en kald natt med lite søvn. Airbnb har ikke vært til hjelp i det hele tatt. De har sagt at vi kan få igjen 300kr, noe som er helt absurd med tanke på situasjonen. Første og siste gang jeg skal ha noe som helst med Airbnb å gjøre.

Styr unna!
De kansellerte en bestilling på grunn av problemer med kredittkortet 2. innbetaling skulle trekkes fra. Tok kontakt med kundeservice, og møtte en person som pratet dårlig engelsk, og var umulig å få til en fornuftig samtale med. Han kunne fortelle meg at jeg måtte bestille på nytt, og betale alt på nytt. Den første betalinga på nesten 4000 kroner kunne jeg glemme å få noe tilbake av ved nybestilling.
Var i kontakt med eier av bolig, og bestilte på nytt. Til en høyere pris, fordi boligen hadde steget i pris i mellomtiden. Airbnb gjemmer seg bak vilkår og nekter å ta med tidligere beløp i betraktning ved nybestilling. Bestilling gjennom Airbnb, ble en meget dyr affære, og dette er første og siste gang, jeg bruker disse.
Den eneste positive erfaringa er med verten av utleieboligen, som har vært meget imøtekommende, men som heller ikke får gjort noe med situasjonen.
Å ta betalt for samme tjeneste 2 ganger, er ikke noe annet enn svindel.

Positive og Negative ting med Airbnb.
Positivt; Enkel og flott lay out på hjemmeside.
Negativt; Et "hjelpesenter" som er høflig. men gir deg automatsvar..
Tror du du blir rik av leie ut via Airbnb- Glem det. Det er mer arbeid enn du tror og lavere inntjening enn det virker som.
En kan ha veldig ryddige kunder og noen som gir f..
Fake bookinger forekommer, og kunde kan avbestille dagen før- Da får du kr 0,-
Min erfaring Ikke så lukrativt som en tror!

Får aldri aktivert min konto. Etter ukesvis med dårlig kundeservice så har jeg gitt opp dette firma. De påstår hele tiden feilen er på min side selv om jeg gir de dokumentasjon på alt er riktig.

Min kone og jeg bruker mye Airbnb, og har funnet mange koselige overnattingsplasser i nye og spennende omgivelser. Det er selvfølgelig noe varierende kvalitet, men det går å styre mye av kvaliteten selv ved å lese annonsene skikkelig og gi ærlig feedback så verten kan tilpasse for senere gjester om nødvendig. Vi har leid mye og er fornøyde.

Leide en leilighet for 4 netter for 5800 kr. Leiligheten var svært skitten. Tok det opp med Airbnb og fikk refundert 120 kr. Det ble påstått at de ikke kunne refundere for feks et kjøleskap som var fullt av mugg og skitt fordi det ikke var oppgitt at det var kjøleskap i leiligheten. Flere eksempler på at de ikke kunne refundere pga lignende ting. Har reist mye i inn og utland, men aldri sovet på en så skitten og heslig plass. Har tatt opp saken med utleier, ingen hjelp å få. Har rådførtmed med Forbrukerrådet og kommer til å ta saken videre til Forbrukertilsynet.

Leide en leilighet full av skadedyr, edderkopper og mugg. Ikke var det rent heller, matrester og smuler, støv og skitt.
Fikk for så vidt hjelp av Airbnb til refusjon, men de lar utleier skrive at jeg lyver om overnevnte og at jeg er en svindler til tross for bilder og dokumentasjon. De lar vedkommende fortsette å leie ut med skadedyr. Anbefaler ikke til noen å leie via Airbnb, da man er helt hjelpesløs når man møter slike mennesker. Airbnb ønsker ikke bidra til at deres plattform skal være trygg å benytte.

Usedvanlig elendig kundeservice i dag fra en airbnb kar som snakket dårlig engelsk. Påstod at jeg hadde kansellert en bekreftet bestilling på 5 overnattinger i Harstad, for deretter å hevde at jeg måtte bestille de 5 overnattingene på nytt, og betale på nytt. Altså dobbelt pris. Det hører med at jeg ikke hadde avbestilt noe som helst.

ADVARSEL!
Som utleier har vi ikke fått innbetalt leien fra Airbnb på to måneder! Helt umulig å få noe svar fra Airbnb, de kan ikke nås på telefon, bruker uendelig lang tid på å svare på våre henvendelser og svarene er bare svada svar! Vi kommer ingen vei og ser ingen annen utvei enn å anmelde.

Nå har jeg benyttet Airbnb flere ganger og er kjempe fornøyd.
Ingen problemer rundt betaling og oppgjør, koselige verter, nei forresten... Fantastiske verter. Bostedene har vært som beskrevet.
Ikke bare billigere men bedre enn hotellopphold er min mening.
Jeg syns det er ekstra hyggelig å prate med lokalkjente verter, som tipser meg om spesielle steder verdt et besøk.
Har også benyttet meg av en langtidsopphold på nesten 3 mnd. og det ble en vidunderlig og minneverdig tid. Ingen skuffelser og anbefaler virkelig Airbnb. Thank You😍