ALAIN AFFLELOU Anmeldelser 

Pas de conseil pratiquement. Le vendeur m'a fait attendre, s'est occupé de 3 personnes en même temps. J'ai attendu ma 2eme paire 2 semaines sans aucun appel ni explication..
A l'arrivée monture trop grande pour moi et trop lourde. Je suis donc aller ailleurs pour changer de monture. Frais supplémentaires après une facture de près de 1000€ tout de même !!!Pour les réglages on semble les ennuyer... très déçue. Magasin dans la galerie de Carrefour au Mans... à fuir!!!

Suite à un simple malentendu sur une commande le magasin insiste en faisant valoir les caméras de surveillance qui ne prouvent rien ! Bravo le talent commercial ! Afflelou il est vraiment FOU

Alain afflelou Thionville.
Ils méritent et 0 étoile… voleurs.

J’ai eu une première paire de lentilles d’essai qui ne me convenait pas. Ils devaient donc me recommander une autre paire d’essai avec des mesures différentes.

Il s’est écoulé deux mois entre le moment où je les ai appelés pour cette nouvelle paire et le jour où je l’ai enfin reçue. Les excuses ne manquaient pas : ordonnance envoyée sur une mauvaise adresse e-mail professionnelle, commande réalisée avec les mêmes paramètres que les premières lentilles, erreur de production nécessitant une nouvelle fabrication…

Et au final, on me reproche à moi ce délai ! Pire encore, mon chèque a été encaissé sous prétexte qu’ils ne font pas deux paires de lentilles d’essai.

Je suis donc obligée de garder des lentilles qui ne me conviennent pas, alors que toutes les erreurs et tous les retards viennent de leur côté.

Aucun sens du commerce, aucun sens du service client et un professionnalisme inexistant.

Après plus de 30 ans chez AFFLELOU Nancy, où je n’ai jamais eu le moindre souci, cette expérience est une véritable catastrophe.

Entre ma paire de lunettes rondes dont ils n'arrivent pas à centrer les verres et mon autre paire qui casse lorsque je les mets et pour lesquelles ils me facturent 30 euros de réparation, je déconseille cet opticien qui plus est a des vendeuses assez peu aimables.

Franchement scandaleux, un rendez-vous le 13 juin 2026 déjà remporté au 15 à la suite d'une braderie, ce qui n'empêchait pas la dame de venir avec les transports en commun.

De plus la personne pour faire le test de la vie n'est pas tous les jours.

Deuxième problème, je commande mes lunettes le 15 juin, nous sommes le deux juillet.

Toujours rien, rupture de stock des lunettes, puis tout autre chose, les verres sont fabriqués au Japon et toujours en attente, alors que j'ai précisé en plus que c'était URGENT.

Service déplorable, nous recevons une autre paire pour 0,50 € de base mais avec les verres qui ne sont pas compatibles a la vue du client nous atteignons vite une somme bien plus élevée, donc publicité mensongère.

Et évidemment je ne suis pas content j'essaie de les joindre par téléphone, et la surprise, ça raccroche au nez !.

Donc conclusion, à FUIR.

Franchement allez ailleurs pour vos lunettes.

Aucunes prises en compte de notre besoin , demande le 100% santé et propose 230 Euros de reste à charges.
Nous avons trouvés nos lunettes avec la même prescription chez un opticien de Danjoutin et zéro reste à charges .

Très déçue du service apres vente. Le personnel prétend appeler dans certains délais ce qui n’a jamais ete le cas. Après rdv avec le gérant, il nous a affirmé qu’il m'appelait personnelement dans les 5 jours et m’a même donné son prenom:Hamid, qu’il m’offrirait 1 cadeau apres avoir trouvé1 solution....silence radio depuis 6 semaines. Ce n’est pas faute d’y etre retournée a plusieurs reprises pour différentes montures. Nous sommes en effet 4 dans la famille et des problèmes avec presque toutes les lunettes.
Ce jour , je suis passée pour récupérer la monture de ma fille et personne ne bouge dans le magasin. Une autre cliente attend depuis plus de 5 minutes.
Je me suis avancée derrière le comptoir pour trouver la vendeuse endormie sur un coussin au sol.
J’ai du frapper a la porte 2x pour l’eveiller.
Quel bonheur de pouvoir se permettre de perdre 4 clients par les temps qui courrent.
Sans doute la réponse sera t elle de nier les faits comme pour les autres avis négatifs en disant que vous ne me connaissez pas.
Dommage

Très déçu par le magasin de Pontault Combault. J'ai acheté une paire de lunette de vue sans cerclage avec verres percés. Lorsque j'ai signé le devis, j'ai insisté auprès de ma conseillère afin d'avoir un étui de protection rigide car ces lunettes sont plus fragiles. Il n'y avait aucun problème. Et quelques semaines plus tard lorsque je suis venu récupéré mes lunettes, ce n'était plus le même discours. La vendeuse (différente de celle que j'avais eu la première fois) a refusé de me donner un étui de protection rigide. Elle m'a remis un truc en tissu qui ne protège que des rayures. Conclusion: ne pas faire confiance à ce magasin et faire tout noté sur le devis. Visiblement, il n'y a que notre argent qui les intéresse ! Presque 800 euros de lunette et on me refuse un étui rigide de quelques euros alors qu'on m'avait assuré oralement qu'il n'y aurait aucun problème pour avoir un étui rigide à la place d'un souple.

Je suis très déçu par mon expérience chez Alain Afflelou à l’Espace Comboire d’Échirolles.

Le délai de livraison annoncé n’a pas été respecté, sans information claire ni suivi satisfaisant de la part du magasin. Lorsque j’ai contacté l’enseigne par téléphone pour obtenir des renseignements, l’accueil a été particulièrement froid et peu aimable, donnant l’impression que ma demande dérangeait.

Un meilleur respect des délais et une communication plus professionnelle avec les clients seraient appréciables. Malheureusement, cette expérience ne m’incite pas à revenir dans ce magasin.

Accueil très chaleureux
Empathie
Souriants ce qui donne l'envie de communiquer choisir et d acheter
Patients
Professionnalisme accru

Disponibles conciliants
Bonne qualité d écoute pr le clien
Grand choix de montures

Délai rapide pour obtention de vis lunettes
Garantie d achat totale

Opticien de tres grande qualité
Que Je recommande vivement

Buenas tardes ‼️ Tanto Laura,cómo mi Cruz son personas especiales, cariñosas, profesionales.Te aconsejan,te animan,te recomiendan.YO ESTOY SÚPER CONTENTA CON ELLAS,EN ESPECIAL CRUZ.FORMA PARTE DE VIDA,TE LLEGA AL ALMA.GRACIAS POR EXISTIR ‼️ YA SABEN QUE 5 ESTRY ES MUY POCO ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐SE DEJAN QUERER Y TE TRASMITEN MUCHÍSIMAS TRANQUILIDAD.GRACIAS PARA LAURA Y CRUZ.UN ABRAZO ENORME 🫂🫂🫂🫂🫂🫂🫂🫂🫂🫂🫂🫂🫂

Les branches de mes lunettes se sont cassées l une. Après l autre une première fois la droite puis la gauche la première fois la garantie a fonctionné la deuxième on m a demandé de payé 15 euros bravo il viennent de perdre 1 client vous pouvez faire autant de publicité sur le nombre de lunette que vous offrez en même si elles sont si peu solide vous pouvez vous les garder au plaisir de ne plus passer par vos pseudo services

Mon expérience est véritablement enrichissante. Le magasin Affelou à Eragny (95) centre Art de Vivre. Le conseiller m'a accueillie avec une grande courtoisie et m'a clairement détaillé la promotion du moment des montures, rendant tout parfaitement compréhensible. J'ai été agréablement étonnée de constater que mon conseiller, déjà engagé avec moi, a pris le temps de s'excuser pour aller accueillir d'autres clients à leur arrivée et les faire asseoir par la suite. Ses collègues sont arrivés immédiatement pour s'occuper d'eux. Il me semble qu'il doit exister un responsable qualifié, car les conseillers font preuve d'un grand professionnalisme et incarnent véritablement l'image de la marque de l'enseigne ! Deux jours avant mon arrivée, le responsable m'a adressé un signe de tête accompagné d'un sourire ! Aujourd'hui, j'ai passé commande pour mes nouvelles montures et je suis ravie d'avoir profité de l'offre promotionnelle. C'est déjà un pas en avant. La qualité est au top ! Pour le paiement, ils se montrent également très flexibles ! Je ne sollicite pas non plus des lunettes gratuites, il faut faire avec ce qu'on a ! et merci à la marque de veiller sur ses clients. C'est mon impression !

Fui a graduar la vista, y a coger una gafas que ya tenía vistas de un mes atrás. El presupuesto ha sido diferente, De 230 euros aprox a 300€. Por la misma gafa. Lo peor, Que la vendedora me intenta engañar diciendo que eso es imposible, Que no es posible que me dieran ese precio. Y yo... Señora, Fui a pedir presupuesto en Dos tiendas de la cadena y fue el precio que me dieron. A si que doy por hecho, Que esa promoción de verano de una 3 gafa por un euro más ha llevado subida de precios. Por cierto, Las gafas por 1€ más, Son muy básicas,Gama basica, Si quieres antirreflejante o cristal reducido lo pagas a para

La atención en la tienda del Centro comercial de la Vaguada ha sido espectacular por parte de Gabriel ,fui con un problema con el cristal se le habia caído el tornillo y me ayudo solucionando el problema de manera rápida y con mucha amabilidad

Aujourd'hui férié je suis passé pour faire remettre un verre à mes 2 paires de lunettes. Anthony me les a réparé de suite avec le sourire 😃.
Merci

Très déçu de ma paire Afflelou avec clips. Les clips solaires effet miroir se sont déjà écaillés après seulement quelques mois d’utilisation, et c’est la deuxième fois que cela arrive. Vraiment une qualité très décevante malgré des prix très élevé .

Muy informales en optica Atalayas y Alcantarilla,sus dependientes te engañan,te dicen que tienes las gafas en 3 o 4 días y a la semana preguntas y te dicen que tarda 15 días,no vuelvo a pisar esta optica,no la recomiendo.Un cero patatero

Avoir un bon cadeau et ne pas pouvoir l utiliser c est regrettable,en effet je voulais une paire de loupe a ma correction que je connais mais pas possible ça ne correspond pas au bon!!!!
Désolée mais vous n êtes pas très bons.
Au moins vous êtes sur de ne pas l utiliser…..😕

Personnel super sympa. Mais qualité des produits pas du tout à la hauteur. Passons sur les montures qui semblent de petite qualité malgré le pris facturé. Le problème ce sont les verres antireflets, ma pire expérience en plus de 20 ans de port de lunettes. Un conseil ….Allez voir ailleurs.