adidas Deutschland Anmeldelser 2 055

4 teile bestellt. 1 ist angekommen die anderen 3 jedoch nicht. Bei Anfrage wo die fehlenden Teile sind wurde mir nur ein Dokument übergeben, welches 2 Pakete beinhaltet, aber nur eine Sendungsnummer beseitzt somit wurde ein Paket abgegeben und beide als abgeliefert deklariert. Good old Scam. Unterlasst es besser bei Adidas zu bestellen. Bei deren geballter Inkompetenz verliert ihr nicht nur euer Geld, sondern alle eure Hirnzellen beim Versuch mit diesen Leuten eine Lösung zu finden.

Kundenhotline ist unterirdisch. Drei Artikel bestellt. Einer ist erst gekommen aber natürlich schon bezahlt worden von mir, wann die anderen beiden nachkommen kann keiner sagen und ob sie überhaupt kommen. Die bestellte Sporthose ist nicht richtig genäht an einer Stelle und offen Fotos gemacht und eingeschickt. Für fünf Euro. Könnte die Hose von jedem Schneider repariert werden. Aber Adidas besteht darauf unsere Umwelt weiter zu belasten und die Hose einzuschicken. (Dort würde dann erst einmal geprüft, ob meine Reklamationbestand hat) DAS IST EINE FRECHHEIT ! Vor allem, wie mir das mitgeteilt wurde. Die Dame sprach kaum Deutsch. Und war sehr frech. Ist Adidas eigentlich klar, was es bedeutet, die Hose wieder einzuschicken und eine neue zu bestellen, zumal die Hose sowieso im Reißwolf landet ? Hier hätte ich mich zum Wohle des Kunden und für die Umwelt entschieden. Sehr schade Adidas, das war mein letzter Einkauf. Die laufenden Bestellungen habe ich storniert.

Ich habe eine Rücksendung angemeldet. Bekam aber keinen Retourenschein und auch keinen QR-Code dafür.
Also habe ich den Chat auf der Seite benutzt.
Die Mitarbeiterin schrieb mir, dass irgendwo im System ein Fehler wäre und sie die Rücksendung neu machen muss.
Deshalb hat sie meine Retoure storniert und das Ganze wieder neu gemacht.
Daraufhin habe ich auch das neue Retourenlabel per mail bekommen. Doch mit diesem Rücksendeetikett können meine Artikel nicht gutgeschrieben werden. Nach 10 Telefonaten und ca. 50 Emails seit Anfang Dezember 2025 passiert einfach nix. Ich muss die Artikel bezahlen, obwohl ich sie zurückgesendet habe.

Sehr geehrtes Team des Adidas Stores Herzogenaurach,

ich wende mich an Sie, um eine heute am 03.01.2026 gemachte, sehr enttäuschende Erfahrung zu schildern.

Ich habe Ihren Store mit einem persönlichen Gutschein über 20% auf den Gesamteinkauf besucht, der mir über das Corporate-Benefits-Programm meines Arbeitgebers zur Verfügung steht und bis zum 17.01.2026 gültig ist. Leider wurde mir dieser Rabatt an der Kasse verweigert. Die Verkäuferin teilte mir mit, dass sie den Rabatt nicht auf alle von mir ausgewählten Artikel anwenden dürfe, obwohl ich nur drei Artikel zum Kauf vorlegte.

Diese Ablehnung war umso frustrierender, da mir ein Arbeitskollege diese spezielle Aktion ausdrücklich empfohlen hatte. In der Folge habe ich den geplanten Einkauf abgebrochen und die Artikel an der Kasse liegen lassen.

Ein Preisvergleich bestätigte im Nachhinein mein Unverständnis. Die ausgewählten Artikel waren bei Ihnen deutlich teurer als bei anderen Anbietern:

· Damen-Schuhe: 110,00 € (Adidas Store) vs. 74,00 € (Kaufland)
· Tasche (als "Angebot" ausgeschrieben): 59,50 € (Adidas Store) vs. 41,95 € (Zalando)
· Herren-Sportschuhe: 90,00 € (Adidas Store) vs. 65,00 € (Zalando)

Die Kombination aus der unfreundlichen und nicht kundenorientierten Beratung, der verweigerten, für mich legitim erscheinenden Rabattaktion und den im Vergleich deutlich höheren Preisen führt zu einem sehr negativen Gesamteindruck.

Aufgrund dieser insgesamt schlechten Erfahrung mit dem Service und dem Kundenservice sehe ich derzeit keine Veranlassung, Ihren Store in Herzogenaurach wieder zu besuchen.

Erste und letzte Mal hier bestellt. Ware angeblich lagernd. Nach Tagen bekommen wir die Nachricht das die Ware nicht verfügbar ist, steht aber immer noch online als verfügbar. Eine Pommesbude ist besser organisiert als dieser große Konzern. Jetzt weiß ich aber wenigstens wo die vielen Fachkrâfte nicht sind.

Unglaublich schlecht , habe 2 Sachen von 5 behalten und es hat einfach ein Artikel gefehlt bzw. ist nicht geliefert worden . Haben 3 mal angerufen und beim besten Willen man sollte schon der Sprache mächtig sein und jetzt bin ich selber kein Deutscher , keiner konnte mir helfen und ich muss was bezahlen was ich garnicht erhalten haben . Ist dass wirklich euer Ernst Adidas ???

Kann mich nur anschließen.. 2 Artikel bestellt, kurz anprobiert und zurückgeschickt. Jetzt „darf“ ich einen behalten. Unfassbare Vorgehensweise.

Die Katastrophe geht weiter. Ständig kommen "Mails" von "no reply" mit der Frage, ob das Problem gelöst sei. NEIN!!!! Denn niemand kümmert sich um irgendetwas bei Adidas Online, außer ein Bot, der automatisierte E-Mails schickt. Fakt ist: zwei Gutscheine á 100 EURO bezahlt, die nie ankamen. Der Online-Shop von Adidas will das Geld wohl einfach einsacken oder hofft mit dieser unterirdischen Service-Taktik, dass man aufgibt. Kein Problem: Ich bin Anwalt und mache mir diesen Laden jetzt zum Hobby. Ich halte das für VORSATZ.

Ware ist einfach nach 2 Monaten nicht angekommen sodass ich storniert habe. Ich warte immer noch auf mein Geld immer wieder kommen aussagen wir hatten die stornierten Artikel noch garnicht abgebucht etc... was nicht stimmt denn ich habe mir Paypal natürlich die ganze Rechnung auf einmal bezahlt! Davor auch richtig Probleme mit der Retouren Verrechnung gehabt einfach eine Katastrophe und der Support kann gar nichts!

Normal dürfe ich noch nicht mal ein Stern geben ! Der Online Shop von Adidas ist das allerletzte ! Ich werde auf der Seite nicht mehr bestellen! Ich habe ein Hoodie bestellt normaler presso ca 130 . Das Oberteil war auf 104 runtergesetzt und ich hatte in der Größe XS bestellt . Schon beim auspacken ist mir aufgefallen das der mir zu groß ist und habe den Artikel wieder eingepackt und zurückgeschickt! Dieser wurde mir allerdings an meiner Adresse zurückgeschickt . Es lag ein Zettel das die Retoure deren Norm etc. Nicht entspricht ! Es wurde nicht ausführlich begründet , ich habe daraufhin mit dem Service telefoniert und am Telefon wurde mir gesagt aufgrund des Geruches ! Der Pullover hat ganz normal gerochen . Dieser Online Handel sollte geschlossen werden ! Eine Unverschämtheit und ich mag Adidas und bin ein treuer Kunde , den haben die jetzt verloren

Unfassbar schlechter Service.
Mehrere Artikel bestellt. (10 Stück). Alle Artikel zurückgesendet, weil sie nicht gefallen haben und/oder nicht gepasst haben.
2 Teile wurden mir dann wieder zurückgesendet, weil diese angeblich dreckig waren??? Die Artikel wurden anprobiert, und direkt ins Paket zurückgelegt.
Die Artikel weisen weder Verschmutzung, noch Defekte auf.
Emails und Telefonate mit dem „Kundendienst“ kann man sich auch schenken. Vorgefertigte Antworten, die sich nicht auf meine Fragen und Aussagen beziehen.

Für so ein Unternehmen ist das eine Frechheit. Eine Schande.

So jetzt geht mein Anwalt gegen diese Bande vor.

Die angegebenen Größen passen überhaupt nicht. Meiner Meinung nach sind alle anderen Angaben und versprechen sicher genau so falsch.

Ich muss mich den Vorrednern anschließen, der Kundenservice ist eine Katastrophe und keiner ist gewillt einem weiterzuhelfen. Ich habe im März Teile meiner Bestellung retourniert und zurückgeschickt. Erst wurde behauptet, ich hätte das Paket nicht zurück geschickt und solle es an einer Poststelle abgeben. Nach zig E-Mails und WhatsApp Nachrichten, tauchte das Paket auf. Es wurde mir allerdings nur ein Teil der zurückgeschickten Artikel erstattet. Es heißt ich solle die restlichen Artikel abgeben und zurückschicken, dabei habe ich die Teile, die ich im Kundenkonto angegeben habe zu retournieren, alle zurück geschickt. Adidas hat also die Teile einbehalten und zusätzlich mein Geld. Mit dem Kundenservice dreht man sich nur im Kreis, es wird immer wieder der Versandbeleg angefordert, welchen ich schon sooft geschickt habe und gesagt ich solle die Teile zurück schicken. Die Nachrichten sind schlecht übersetzt und man weigert sich zu helfen.

Habe meiner Frau eine Hose bestellt. Diese sollte laut Adidas 2 Tage später kommen. Nach 5 Tagen war sie immer noch nicht versendet. Bei Anruf beim Kundensupport (wenn man das überhaupt so nennen kann) sagte man, der Artikel wäre ausverkauft. Auch jetzt stand er noch verfügbar im Shop. Es gibt keinerlei Einsicht, nur Entschuldigungen. Keine Wiedergutmachung oder der gleichen. Für einen deutschen Kundensupport, wird von jedem Mitarbeiter nur gebrochenes Deutsch gesprochen. War das erste uns letzte mal. Und sowas nennt sich Weltkonzern und haben ihre eigens Hergestellt Ware nicht lagernd. Einfach nen Witz.

Meine Empfehlung an euch: Wenn ihr unbedingt was haben wollt, sucht das Internet durch oder vor Ort in den Läden oder verzichtet drauf. Spart ne Menge Nerven.

Niemals wieder. Hier wird Ware angeboten, die nicht verfügbar ist. Finger weg!!!

Tja, wohl das letzte Mal dass ich Schuhe von Adidas hole.
Habe Schuhe in meiner Größe bestellt, hat auch erstmal gut gepasst. Nach ca. 5 min gehen im Gebäude (wo ich sie zum ersten Mal anhatte), haben mir allerdings angefangen die Füße wehzutun, weil der Schuh doch enger geschnitten ist als die anderen Modelle.
Hab daraufhin den Support 2x kontaktiert und mir wurde beide Male bestätigt, dass ich trotzdem einen Umtausch starten kann. Nun kommt nach über ner Woche die Mail dass meine Rücksendung an mich zurückgeschickt wird, weil der Umtausch nicht akzeptiert wird. Auf Nachfrage hin wurde mir auch nur gesagt „Der Teamleiter hat es so entschieden, kann man nichts machen“. Sehr toll.

Schade, war echt immer ein Fan von den Schuhen. So kann ich die Marke, bzw. Vor allem den Online-Shop absolut NICHT empfehlen.

Schnelle unkomplizierte Bestellung und Lieferung

Der schlechteste Kundenservice ever, ever, ever!!! Umtausch funktioniert nicht, Rücksendungen werden entweder unterschlagen (dem Kunden berechnet) oder nicht angenommen, obwohl es dafür keinen Grund gibt - anprobiert, nicht gepasst, zurück in die Tüte/Box. Zig Mails die nicht zielführend sind. Man hat auch nie einen Ansprechpartner.

Sehr schlechte Erfahrung mit adidas.
Meine Online-Bestellung hatte fast einen Monat Verspätung, Lieferzusagen wurden mehrfach nicht eingehalten. Eine Retoure wurde vor Wochen angemeldet, aber niemand hat den Artikel abgeholt. Der Kundenservice bot lediglich 5 % Rückerstattung an – völlig lächerlich.

Im Store wurde mir dann gesagt, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei, weil der Kauf online war, nur ein Umtausch. Absolut inakzeptabel.
Schlechter Service, keine Verantwortung. Ich werde dort nicht mehr einkaufen....

Ich gebe nur eine niedrige Bewertung, da ich immer wieder Probleme mit Rückerstattungen habe.
Entweder verzögert sich die Rückerstattung oder der erstattete Betrag ist nicht vollständig.
Jedes Mal musste ich PayPal einschalten, um die Rückzahlung korrekt zu erhalten.
Bitte verbessert den Rückerstattungsprozess, damit Kunden nicht ständig zusätzliche Schritte unternehmen müssen.