adidas Deutschland Anmeldelser 

Ich habe insgesamt bei Adidas 8 Artikeln letzte 2 Monate gekauft. Ein mal muss ich die Jacke tauschen.
Mit Service, Versand und Qualität die Artikeln sehr zufrieden. Vielen Dank

Wie kann so ein Unternehmen so einen unterirdischen Kundenservice haben?
Bitte niemals bei adidas bestellen!
Sowas habe ich noch nie erlebt. Hauptsache den Kundenservice in Billiglohnlaender auslagern, aber Produkte völlig überteuert verkaufen. Jede Influencermarke, bietet einen besseren Kundenservice an!

Katastrophaler Kundenservice... Ich kann niemanden empfehlen bei Adidas zu bestellen. Retoure wurde abgelehnt wegen angeblicher Verschmutzung und Abnutzung der Ware, obwohl Fotos das Gegenteil beweisen.

Für mich leider nie wieder Adidas !!!

Adidas hat meine Rücksendung verweigert. Nach einer Standard-Mail habe ich den Kundenservice kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es um einen „Geruch“ geht, sonst keine Erklärung.

Der Artikel wurde mir zurückgeschickt. Nach Erhalt konnte ich keinen unangenehmen Geruch feststellen, die Hose riecht normal nach neuer Kleidung. Beim erneuten Kontakt reagierte der Kundenservice stur, denkt nicht mit und gibt überwiegend standardisierte Antworten, ohne auf meine Anliegen einzugehen.

Sehr enttäuschend.

Viele andere Bewertungen berichten von ähnlichen Problemen, sodass ich vermute, dass diese „Geruch“-Ablehnungen willkürlich erfolgen und nicht tatsächlich auf einen Geruch zurückzuführen sind.

Ich habe eine personalisierte Hose bestellt, wobei man auf dem Bild (während des Bestellvorgangs) den Schriftzug nicht erkennen konnte. Im nachhinein habe ich gesehen, dass die Personalisierung in weiß auf der Website fälschlicherweise auf dem weißen Shirt angezeigt wurde. Hätte ich gesehen, in welchem Ausmaß der Schriftzug zu sehen ist, hätte ich sie nicht bestellt. Keine Kulanz nach 7 Mails und einem Anruf trotz irreführender Darstellung auf der Website.

Bin sehr enttäuscht und werde nie wieder bestellen ...habe Laufschuhe bestellt und musste leider feststellen,dass ich nach dem Lauf starke Schmerzen bekommen habe..ich habe dann meine Füße ausmessen lassen und wollte die Schuhe zurückgeben.. Jeder andere Namehafte Sportschuhhersteller bietet 30 Tage Testung an....ADIDAS NUR für bestimmte Schuhe.....war das letzte mal,dass ich was von ADIDAS kaufte

Ich habe eine Hose innerhalb der Widerrufsfrist retourniert, die Rücknahme wurde jedoch mit der Begründung einer angeblichen Verschmutzung abgelehnt. Diese Darstellung entspricht nicht den Tatsachen: Die Hose war weder verschmutzt noch gewaschen, hatte keine Flecken und befand sich im Originalzustand mit Etikett. Sie wurde lediglich für eine sehr kurze Anprobe von wenigen Minuten getragen und anschließend wieder in die entsprechende Tüte bzw. in das Paket gelegt - unter Zeugen.
Mir wurde zugesagt, dass mir Bildmaterial zur angeblichen Verschmutzung zugesendet wird. Trotz dieser Zusage habe ich bis heute keine entsprechenden Nachweise erhalten.
Die Kommunikation empfinde ich als unzureichend und die Ablehnung der Rückerstattung in diesem Fall als nicht nachvollziehbar. Ich hoffe weiterhin auf eine sachliche Klärung, bin von der bisherigen Abwicklung jedoch enttäuscht.

Geht gar nicht! Schuhe wurden als wasserdicht verkauft. Wie sich beim Tragen herausstellte, sind diese nicht wasserdicht. Adidas nahm die Schuhe nicht zurück, weil sie getragen waren. Gewährleistungsanspruch ist ein Fremdwort bei denen!

Keine Retouren möglich. Support kann kein Label erstellen. Der Status der Sendungen steckt bei „Unterwegs“ seit 2 Wochen, selbst wenn ich die Bestellungen alle erhalten habe. Solange Status nicht aktualisiert wird, kann ich keine Rücksendung veranlassen. Top Adidas, so sollt ihr das Geld nicht rückerstatten.

Kunden täuschen, stundenlang Chatten, Chat muss man „lebendig“ halten denn sonst geht er zu und der Inhalt verloren.

Top!

Umtausch abgelehnt, Schuhe wären "angeblich" getragen. Ich habe noch nicht mal den einen Schuh aus dem Karton genommen! Fall geht zum Anwalt. Im Chat nur kopierte Texte und man müsse es akzeptieren. Das wird man ja dann mit Anwalt sehen. Finger weg von "direkt bei Adidas bestellen". Bestellt wenn bei Amazon oder anderen. Der Laden versucht seine Umtauschansprüche so abzuwälzen.

chuhe ohne Krafteinwirkung ausgerissen. Leider haben wir keinen Kassenbon mehr, da ich sowas nicht für jedes Kleidungsstück aufbewahren kann, was ich kaufe. Über den Chat sagt man mir, dass eine Reklamation ohne Bon nicht möglich ist, obwohl der Produktionscode mit Herstellungsdatum 06/24 drin steht und somit die Garantie noch gilt. Der nächste Adidas Store wäre zudem 100km weit weg. Dem Mitarbeiter habe ich geschrieben das wir vor Ort gekauft haben, dann kam die Rückmeldung das wir das Rücksendeetikett nehmen sollen was im Karton ist. Dabei habe ich vorher geschrieben das es kein Online Kauf war. Dann hatte ich das mit der Entfernung geschrieben Infos bekam einen Link für den Storefinder. Ich hatte das Gefühl er schreibt mit wem anders als mit mir oder hat die Chats verwechselt. Für so ein großes Unternehmen ein Trauerspiel an Kundenservice. Ich möchte ja gar kein Geld zurück, sondern einfach nur eine Reparatur oder Austausch. Meinetwegen auch gegen ein gleichwertiges Modell. Schade das man so als Kunde behandelt wird.

Ich habe eine Jacke als Weihnachtsgeschenk im adidas Onlineshop bestellt, die meinem Mann zu groß war. Der Artikel wurde ausschließlich zur Anprobe getragen und anschließend ungetragen mit dem Wunsch nach einem Umtausch in eine kleinere Größe zurückgesendet.

Die Retoure wurde mit der Begründung abgelehnt, der Artikel weise einen starken Geruch auf. Nach Rückerhalt kann ich keinen Parfüm- oder Fremdgeruch feststellen, lediglich einen neutralen Geruch der Verpackung. Ein objektiv nachvollziehbarer Mangel liegt aus meiner Sicht nicht vor.

Im Verlauf der Kontaktaufnahme hatte ich mehrfach mit unterschiedlichen Mitarbeitenden zu tun und erhielt dabei unterschiedliche bzw. widersprüchliche Aussagen. Eine erneute Prüfung wurde trotz mehrfacher Nachfrage nicht angeboten. Zudem wurde mir eine Rückmeldung innerhalb von 24–72 Stunden zugesagt, die nicht eingehalten wurde.

Sowohl der gewünschte Umtausch als auch eine Rückerstattung wurden letztlich erneut abgelehnt – obwohl es sich um einen Artikel im Wert von rund 100 € handelt, der nachweislich ungetragen ist.

Da mein Mann seit vielen Jahren adidas-Kunde ist und die Jacke bis heute ungetragen ist, hoffe ich weiterhin auf eine nachträgliche Klärung und eine kundenorientierte Lösung. Eine direkte Kontaktaufnahme ist jederzeit möglich.

Erstmal werden Waren einfach trotz Bestellung nicht versendet. Auf der Webseite entwickeln sie ein eigenes Problem. Die Retourenlabel werden unerreichbar. Retouren erstellen ist nicht möglich. 3mal über 1,5 Std mit dem Kundenservice geschrieben. Kundenservice schreibt immer automatisierte Nachrichten. Können einfachste Probleme nicht lösen. Kundenservice und schlechte ki gesteuerter Chatroom.man muss einen Chat beenden um die Ware auszuwählen. Danach kommen wieder irgendwelche fragen, wo man den Chat beenden muss, sonst kann man sich die bestellcode der Ware nicht sehen, es sei denn man hat ein 2tes Gerät . Müll und Grauenhaft schlecht. Nie wieder. Da ist die Konkurrenz deutlich besser.

Meine Erfahrungen bisher:
-Auf Kundenzufriedenheit wird geachtet
-Sehr guter Kundenservice

Totale Katastrophe, nie wieder!!
Kundenservice unkooperativ!!!

Der Kundenservice von Adidas ist bodenlos. Immer wieder schreibt ein andere Mitarbeiter zurück, der scheinbar keine Ahnung hat, was zuvor besprochen wurde.
Zuerst wurde mir mein Geld, bei der Teilrücksendung, nicht auf mein Paypal Konto zurück überwiesen, sondern auf die Geschenkkarte, obwohl ich genau für den Betrag der Geschenkkarte eingekauft habe. Nach langen Diskussionen habe ich es dabei belassen, allerdings ist nun die Geschenkkarte gesperrt. Ein anderer Kundenservice Mitarbeiter meinte nun, sie haben ja das Geld über Paypal erhalten. Ein anderer wiederum verwies mich auf die nicht du funktionierende Geschenk-Karte. Wieder ein anderer, erzählte mir, dass eine neue Geschenkkarte erfolgreich per Email versandt wurde. Daraufhin bekam ich keine Rückmeldung mehr, obwohl ich angab, dass ich keine Email erhalten habe. Dann kam die Umfrage Email, da das System zum wiederholten Male davon ausgeht mein Fall sei gelöst. Ich bin wirklich schockiert, dass Adidas mein Geld über ein halbes Jahr einbehält.

IF YOU GET A NOTIFICATION SAYING THAT YOU WON A RAFFLE, TAKE SCREENSHOT OF THE NOTIFICATION BEFORE OPENING IT, so that you can sue adidas for scamming you. Despite i got a notification saying that i won the raffle, when i clicked on it, it showed me raffle was unsuccessful. Because clicking on the notification deletes it, I had no prove to show it. Good job adidas for tricking people to lose their points. And ofc the customer service is not helping you since you dont have a screenshot. Now it all makes sense since years of spending thousands of points and not winning anything

Es ist unfassbar. Anfang Dezember für 600€ im Adidas Store in Herzogenaurach eingekauft. Bei einem Hoodie löst sich nach 2 Wäschen eine Naht - ein klarer Sachmangel.
Erst den WhatsApp Kundenservice kontaktiert. Da wurde ich einen Tag lang mit Nachrichten beschäftigt, weil man nicht verstehen wollte, dass ich nicht mehrere hundert Kilometer fahren werde, um den Pullover persönlich im Store in Herzogenaurach zu reklamieren.
Dann an den telefonischen Kundenservice gewendet, der mir dann eine Email sandte wegen der Reklamation. Da werde ich jetzt seit 2 Tagen beschäftigt. Ich glaube, es gibt keinen Winkel, aus dem ich den Pullover samt Etiketten und Kassenzettel nicht fotografiert habe. Ständig will man das noch und das noch und das noch sehen.

Jetzt kam dann eine völlig belämmerte Email, man könne mir nicht helfen, da ich den Pullover nicht in einem europäischen Geschäft erworben hätte.

Mir ist neu, dass Herzogenaurach nicht in Europa ist….

Hier wird der Kunde hingehalten, zermürbt und verarscht.

Unfassbar. Ich werde mich jetzt an die Verbraucherzentrale wenden und habe mit dem Anwalt gedroht. Wegen eines Sachmangels an einem 50€ Pullover. Lächerlich.

Bestellung hat perfekt funktioniert. Das erste paar Schuhe hat leider nicht gepasst, da die Größen bei Adidas ja bekannntlich nicht so wirklich passen. Habe dann die Retoure eingeleitet und Ersatz bestellt. Die neuen Schuhe waren innerhalb von 2 Tagen da und die Rückerstattung ebenfalls.
Ich bestelle ab jetzt immer direkt dort und nicht mehr bei den Saftläden von Zalando, AboutYou und co.

Ganz Schlechter Kundenservice mehrere Artikel bestellt ! 1x Anzug da zu klein zurückgeschickt unter einhaltung der Rückgabefrist ! Nach 1,5 wochen die info ... Rücknahme nicht akzeptiert ohne ersichtlichen Grund , kekne angabe dazu ! ( artikel original Verpackt mit etiketten da nur Anprobiert ) Nach Rückfrage was da Los wäre, würde mir im Chat gesagt der Anzug wäre nicht rucknahmrfähig er rieche ! Ich war entsetzt man sagte mir man kümmere sich ich brauch kekne Sorge haben und ich bekomm eine mail ! 1 Tag später zack bersandmitteilung Anzug einfach zurückgrschickt ich solle diesen bezahlen ! Sowas habe ich noch nie erlebt in keinen Online shop ! Ich habe jetzt mehrfach gelesen das diese Masche abgezogen wird und einfach behauptet wird das die zurückgeschickte Ware riecht ! Sowas nennt man Betrug und es müssten rechtliche Schitte eingeleitet werden ! Finger weg von dem Shop