adidas Deutschland Anmeldelser 2 055

Bin sehr enttäuscht und werde nie wieder bestellen ...habe Laufschuhe bestellt und musste leider feststellen,dass ich nach dem Lauf starke Schmerzen bekommen habe..ich habe dann meine Füße ausmessen lassen und wollte die Schuhe zurückgeben.. Jeder andere Namehafte Sportschuhhersteller bietet 30 Tage Testung an....ADIDAS NUR für bestimmte Schuhe.....war das letzte mal,dass ich was von ADIDAS kaufte

Ich habe eine Hose innerhalb der Widerrufsfrist retourniert, die Rücknahme wurde jedoch mit der Begründung einer angeblichen Verschmutzung abgelehnt. Diese Darstellung entspricht nicht den Tatsachen: Die Hose war weder verschmutzt noch gewaschen, hatte keine Flecken und befand sich im Originalzustand mit Etikett. Sie wurde lediglich für eine sehr kurze Anprobe von wenigen Minuten getragen und anschließend wieder in die entsprechende Tüte bzw. in das Paket gelegt - unter Zeugen.
Mir wurde zugesagt, dass mir Bildmaterial zur angeblichen Verschmutzung zugesendet wird. Trotz dieser Zusage habe ich bis heute keine entsprechenden Nachweise erhalten.
Die Kommunikation empfinde ich als unzureichend und die Ablehnung der Rückerstattung in diesem Fall als nicht nachvollziehbar. Ich hoffe weiterhin auf eine sachliche Klärung, bin von der bisherigen Abwicklung jedoch enttäuscht.

Geht gar nicht! Schuhe wurden als wasserdicht verkauft. Wie sich beim Tragen herausstellte, sind diese nicht wasserdicht. Adidas nahm die Schuhe nicht zurück, weil sie getragen waren. Gewährleistungsanspruch ist ein Fremdwort bei denen!

Keine Retouren möglich. Support kann kein Label erstellen. Der Status der Sendungen steckt bei „Unterwegs“ seit 2 Wochen, selbst wenn ich die Bestellungen alle erhalten habe. Solange Status nicht aktualisiert wird, kann ich keine Rücksendung veranlassen. Top Adidas, so sollt ihr das Geld nicht rückerstatten.

Kunden täuschen, stundenlang Chatten, Chat muss man „lebendig“ halten denn sonst geht er zu und der Inhalt verloren.

Top!

Umtausch abgelehnt, Schuhe wären "angeblich" getragen. Ich habe noch nicht mal den einen Schuh aus dem Karton genommen! Fall geht zum Anwalt. Im Chat nur kopierte Texte und man müsse es akzeptieren. Das wird man ja dann mit Anwalt sehen. Finger weg von "direkt bei Adidas bestellen". Bestellt wenn bei Amazon oder anderen. Der Laden versucht seine Umtauschansprüche so abzuwälzen.

chuhe ohne Krafteinwirkung ausgerissen. Leider haben wir keinen Kassenbon mehr, da ich sowas nicht für jedes Kleidungsstück aufbewahren kann, was ich kaufe. Über den Chat sagt man mir, dass eine Reklamation ohne Bon nicht möglich ist, obwohl der Produktionscode mit Herstellungsdatum 06/24 drin steht und somit die Garantie noch gilt. Der nächste Adidas Store wäre zudem 100km weit weg. Dem Mitarbeiter habe ich geschrieben das wir vor Ort gekauft haben, dann kam die Rückmeldung das wir das Rücksendeetikett nehmen sollen was im Karton ist. Dabei habe ich vorher geschrieben das es kein Online Kauf war. Dann hatte ich das mit der Entfernung geschrieben Infos bekam einen Link für den Storefinder. Ich hatte das Gefühl er schreibt mit wem anders als mit mir oder hat die Chats verwechselt. Für so ein großes Unternehmen ein Trauerspiel an Kundenservice. Ich möchte ja gar kein Geld zurück, sondern einfach nur eine Reparatur oder Austausch. Meinetwegen auch gegen ein gleichwertiges Modell. Schade das man so als Kunde behandelt wird.

Ich habe eine Jacke als Weihnachtsgeschenk im adidas Onlineshop bestellt, die meinem Mann zu groß war. Der Artikel wurde ausschließlich zur Anprobe getragen und anschließend ungetragen mit dem Wunsch nach einem Umtausch in eine kleinere Größe zurückgesendet.

Die Retoure wurde mit der Begründung abgelehnt, der Artikel weise einen starken Geruch auf. Nach Rückerhalt kann ich keinen Parfüm- oder Fremdgeruch feststellen, lediglich einen neutralen Geruch der Verpackung. Ein objektiv nachvollziehbarer Mangel liegt aus meiner Sicht nicht vor.

Im Verlauf der Kontaktaufnahme hatte ich mehrfach mit unterschiedlichen Mitarbeitenden zu tun und erhielt dabei unterschiedliche bzw. widersprüchliche Aussagen. Eine erneute Prüfung wurde trotz mehrfacher Nachfrage nicht angeboten. Zudem wurde mir eine Rückmeldung innerhalb von 24–72 Stunden zugesagt, die nicht eingehalten wurde.

Sowohl der gewünschte Umtausch als auch eine Rückerstattung wurden letztlich erneut abgelehnt – obwohl es sich um einen Artikel im Wert von rund 100 € handelt, der nachweislich ungetragen ist.

Da mein Mann seit vielen Jahren adidas-Kunde ist und die Jacke bis heute ungetragen ist, hoffe ich weiterhin auf eine nachträgliche Klärung und eine kundenorientierte Lösung. Eine direkte Kontaktaufnahme ist jederzeit möglich.

Erstmal werden Waren einfach trotz Bestellung nicht versendet. Auf der Webseite entwickeln sie ein eigenes Problem. Die Retourenlabel werden unerreichbar. Retouren erstellen ist nicht möglich. 3mal über 1,5 Std mit dem Kundenservice geschrieben. Kundenservice schreibt immer automatisierte Nachrichten. Können einfachste Probleme nicht lösen. Kundenservice und schlechte ki gesteuerter Chatroom.man muss einen Chat beenden um die Ware auszuwählen. Danach kommen wieder irgendwelche fragen, wo man den Chat beenden muss, sonst kann man sich die bestellcode der Ware nicht sehen, es sei denn man hat ein 2tes Gerät . Müll und Grauenhaft schlecht. Nie wieder. Da ist die Konkurrenz deutlich besser.

Meine Erfahrungen bisher:
-Auf Kundenzufriedenheit wird geachtet
-Sehr guter Kundenservice

Totale Katastrophe, nie wieder!!
Kundenservice unkooperativ!!!

Der Kundenservice von Adidas ist bodenlos. Immer wieder schreibt ein andere Mitarbeiter zurück, der scheinbar keine Ahnung hat, was zuvor besprochen wurde.
Zuerst wurde mir mein Geld, bei der Teilrücksendung, nicht auf mein Paypal Konto zurück überwiesen, sondern auf die Geschenkkarte, obwohl ich genau für den Betrag der Geschenkkarte eingekauft habe. Nach langen Diskussionen habe ich es dabei belassen, allerdings ist nun die Geschenkkarte gesperrt. Ein anderer Kundenservice Mitarbeiter meinte nun, sie haben ja das Geld über Paypal erhalten. Ein anderer wiederum verwies mich auf die nicht du funktionierende Geschenk-Karte. Wieder ein anderer, erzählte mir, dass eine neue Geschenkkarte erfolgreich per Email versandt wurde. Daraufhin bekam ich keine Rückmeldung mehr, obwohl ich angab, dass ich keine Email erhalten habe. Dann kam die Umfrage Email, da das System zum wiederholten Male davon ausgeht mein Fall sei gelöst. Ich bin wirklich schockiert, dass Adidas mein Geld über ein halbes Jahr einbehält.

IF YOU GET A NOTIFICATION SAYING THAT YOU WON A RAFFLE, TAKE SCREENSHOT OF THE NOTIFICATION BEFORE OPENING IT, so that you can sue adidas for scamming you. Despite i got a notification saying that i won the raffle, when i clicked on it, it showed me raffle was unsuccessful. Because clicking on the notification deletes it, I had no prove to show it. Good job adidas for tricking people to lose their points. And ofc the customer service is not helping you since you dont have a screenshot. Now it all makes sense since years of spending thousands of points and not winning anything

Es ist unfassbar. Anfang Dezember für 600€ im Adidas Store in Herzogenaurach eingekauft. Bei einem Hoodie löst sich nach 2 Wäschen eine Naht - ein klarer Sachmangel.
Erst den WhatsApp Kundenservice kontaktiert. Da wurde ich einen Tag lang mit Nachrichten beschäftigt, weil man nicht verstehen wollte, dass ich nicht mehrere hundert Kilometer fahren werde, um den Pullover persönlich im Store in Herzogenaurach zu reklamieren.
Dann an den telefonischen Kundenservice gewendet, der mir dann eine Email sandte wegen der Reklamation. Da werde ich jetzt seit 2 Tagen beschäftigt. Ich glaube, es gibt keinen Winkel, aus dem ich den Pullover samt Etiketten und Kassenzettel nicht fotografiert habe. Ständig will man das noch und das noch und das noch sehen.

Jetzt kam dann eine völlig belämmerte Email, man könne mir nicht helfen, da ich den Pullover nicht in einem europäischen Geschäft erworben hätte.

Mir ist neu, dass Herzogenaurach nicht in Europa ist….

Hier wird der Kunde hingehalten, zermürbt und verarscht.

Unfassbar. Ich werde mich jetzt an die Verbraucherzentrale wenden und habe mit dem Anwalt gedroht. Wegen eines Sachmangels an einem 50€ Pullover. Lächerlich.

Bestellung hat perfekt funktioniert. Das erste paar Schuhe hat leider nicht gepasst, da die Größen bei Adidas ja bekannntlich nicht so wirklich passen. Habe dann die Retoure eingeleitet und Ersatz bestellt. Die neuen Schuhe waren innerhalb von 2 Tagen da und die Rückerstattung ebenfalls.
Ich bestelle ab jetzt immer direkt dort und nicht mehr bei den Saftläden von Zalando, AboutYou und co.

Ganz Schlechter Kundenservice mehrere Artikel bestellt ! 1x Anzug da zu klein zurückgeschickt unter einhaltung der Rückgabefrist ! Nach 1,5 wochen die info ... Rücknahme nicht akzeptiert ohne ersichtlichen Grund , kekne angabe dazu ! ( artikel original Verpackt mit etiketten da nur Anprobiert ) Nach Rückfrage was da Los wäre, würde mir im Chat gesagt der Anzug wäre nicht rucknahmrfähig er rieche ! Ich war entsetzt man sagte mir man kümmere sich ich brauch kekne Sorge haben und ich bekomm eine mail ! 1 Tag später zack bersandmitteilung Anzug einfach zurückgrschickt ich solle diesen bezahlen ! Sowas habe ich noch nie erlebt in keinen Online shop ! Ich habe jetzt mehrfach gelesen das diese Masche abgezogen wird und einfach behauptet wird das die zurückgeschickte Ware riecht ! Sowas nennt man Betrug und es müssten rechtliche Schitte eingeleitet werden ! Finger weg von dem Shop

Ein Adidas Sneaker weist einen Beschaffenheitsmangel auf, der Schuh quietscht bei jedem Schritt, nicht die Sohle sondern der Schaft. Dies habe ich gerügt, die Artikel zurückgesendet, allerdings erkennt man den Mangel nicht an. Sneaker wurden wieder an mich geschickt. Hotline ist unterirdisch, Verweis an Supervisor alles andere als kundenorientiert, man würde die Sneaker entsorgen falls nochmalig zugesandt. Was kann ich jetzt tun? Unverschämtheit, generell sehr treuer Kunde von Adidas Sneakern, allerdings unter diesen Vorzeichen werde ich mich wohl oder übel einer anderen Marke verschreiben. Die wissen ganz genau, dass der Streitgegenstand zu gering ist, ca 100€, als dass man rechtliche Schritte eingehen wird. Ich bin echt sauer.

Mir wird vorgeworfen - ein Produkt aus dem Ausland zurückgeschickt zu haben?
Meine Handschuhe fürs Gym sind innerhalb von 6 Monaten kaputt gegangen - es ist ein Loch an der Naht aufgetreten und Fransen sind entstanden. Es ist nicht mit Nachhaltigkeit vereinbar - das ein Produkt so schnell kaputt geht ( in meinen Augen).
Leider wird mir nicht geholfen - habe mich drei mal an den Kundenservice gewandt. anscheinend werden mir die Handschuhe - die kaputt sind, nun zurückgesendet. ich bin bereit eine eidesstaatliche Erklärung zu unterschreiben - doch bisher habe ich darauf keine Antwort bekommen. Auch wurde mir auf mein Nachfragen der Dokumentation ( Bilder, usw) nicht geanwortet. Jetzt frage ich mich wenn Adidas den Artikel anscheinend nicht als Echt anerkennt - was wurde mir dann zugestellt? Diese Erfahrung toppt wirklich alles ....
Adidas war für mich immer eine solide Marke. Ab heute nicht mehr.Ich bin wirklich sehr enttäuscht und fühle mich verarscht. Sollte ich meine Rückerstattung nicht doch noch erhalten, wird dies der Verbraucherzentrale gemeldet. Sehr unangenehm das Ganze. Eine einfache Reklamation wird mir erschwert und und unmöglich gemacht. das wünsche ich keinem.

Nachtrag: Der Transparenz halber - Die Situation ist im Nachhinein doch eine Andere. Der erste Kundendienstbearbeiter im Chat hatte erwähnt, dass es sich bei meiner Rücksendung um einen Artikel aus dem Ausland gehandelt hat.

Doch mir wurde dann - nachdem ich nachgefragt habe - die Beweisfotos geschickt: Von einem Paket, welches nicht meins war - mit einem Inhalt, welcher nicht meiner war. Da meine Adresse aber auf dem Paket stand und ich weiß, dass ich ein kleines Paket mit den Trainingshandschuhen zur Hermes gebracht habe-> Die Mitarbeiterin des Hermes Shop hat die Adressenetiketten vertauscht.

Nun ich war im Shop, dort hilft mir weiter und die Dame ist sich keiner Schuld bewusst. hermes kann mir nicht weiterhelfen - da der QR Code von Adidas stammt und somit Adidas sich bei Hermes melden soll (was adidas aber nicht macht - danke an der Stelle).

Und adidas - ja dort kann mir keiner helfen oder will keiner helfen.

Für mich steht ganz klar : Die Trainingshandschuhe hatten einen Defekt - ich habe Fotos gesndetet und ich habe den Nachweis das ich das Paket zu Hermes gebracht habe. Da mir NUR EIN QR Code von adidas bereitgestellt wurde - hatte ich gar keine andere Möglichkeit, um auf die Fähigkeit der Hermes Mitarbeiterin /Kiosk Mitarbeiterin zu vertrauen. Da Adidas aber als Händler für den Versandweg und somit auch für die Rücksendung haftet - steht mir rein rechtlich die Rückerstattung zu.

Die einzige Möglichkeit die ich noch in Betracht ziehe - ist zur Polizei zu gehen und das Video (welches es hoffentlich gibt) anzufordern - bei dem zu sehen ist, dass ich ein kleineres Päckchen in den Shop gebracht habe.

Für mich heißt es aus Prinzip: Nie wieder Adidas und auch nie wieder so ein QR Code nutzen.

ich erwarte aber dennoch, dass Adidas sich mit Versandunternehmen in Verbindung setzt und mir den Kaufpreis erstattet.

Nachtrag: Mir wurde das Geld erstattet - und ich habe eine Entschuldigung erhalten. Deswegen möchte ich auch so fair sein und ändere die Bewertung von ein Stern auf drei Sterne.

Gutschein, der bezahlt wurde, kann nicht eingelöst werden. Standard Antworten durch ChatBot? immer zeitverzögert- Problem wird nicht gelöst. Geld verloren.

Ich kann mich den bisherigen Bewertungen leider anschließen. Ich habe einen Umtausch von zwei Artikeln veranlasst, angekommen ist jedoch nur einer. Seit mehreren Wochen versuche ich, die Angelegenheit schriftlich zu klären, bisher ohne Erfolg.

Die Rechnung wurde bislang nicht angepasst, obwohl der Sachverhalt mehrfach und nachvollziehbar geschildert wurde. Auf meine Nachrichten wird offenbar nicht richtig eingegangen – man hat vielmehr den Eindruck, dass diese nicht gelesen oder nicht verstanden werden. Statt einer konkreten Lösung erhalte ich wiederholt standardisierte Antworten, die am eigentlichen Problem vorbeigehen. Es werden auch immer wieder die selben Fragen gestellt. Insgesamt entsteht leider das Gefühl, dass der Fall möglichst schnell abgearbeitet werden soll, anstatt sich ernsthaft darum zu kümmern.

Gerade von einem Unternehmen dieser Größe ist ein solches Vorgehen ein Armutszeugnis. Die Produkte mögen qualitativ überzeugen, der Kundenservice hingegen leider nicht.

Man fühlt sich leider betrogen.
Ich schreibe eigentlich nie Bewertungen - vor allem keine schlechten. Aber hier bleibt mir keine andere Wahl. Seit fast 2 Monaten bekomme ich mein Geld nicht zurück. Es fehlten bei meinen Bestellungen insgesamt 4 Produkte. Bei einem wurde zugegeben, dass dieser nicht verschickt wurde, ich bekomme aber das Geld nicht wieder, obwohl mir dies mehrfach versichert wurde. Immer wieder kommen Emails vom Kundenservice, in denen unvollständige und falsche Berechnungen gemacht werden - das, was telefonisch besprochen wurde, scheint wieder vergessen zu sein. Nun wird einfach behauptet, dass alle Artikel an mich geschickt worden seien. Ich muss also für Artikel zahlen, die ich nie bekommen habe - eine Unverschämtheit. Niemals hätte ich gedacht, dass Adidas zu einem solch unseriösen Verein verkommt. Leider scheine ich mit meiner Erfahrung nicht alleine zu sein. Mein WARNUNG: bestellt nicht online, geht lieber ins Geschäft oder kauft nachhaltige Produkte von kleinen Unternehmen in eurer Nähe - vermutlich die beste Wahl. Adidas, ihr habt mehr als nur einen Kunden verloren.