adidas Deutschland Anmeldelser 2 055

Habe 5 paar bestellt und im Endeffekt sind nur drei angekommen. Ein habe ich behalten, zwei zurück geschickt und musste jetzt aber für die andere zwei paar die anscheinend nicht mal los geschickt wurden, über 100€ bezahlen. Hab eine E Mail geschrieben und bis heute keine Antwort bekommen. Habe jetzt 148€ statt eigentlich 55€ bezahlt. Sehr dreist und leider kann ich nirgendwo jemanden erreichen der mir hilft!

Wie viele vor mir schon kritisiert haben: der "Kundendienst" ist grottig. Mein Paket wurde irgendwo zugestellt, trotzdem gab es keine Antwort auf meine Kundendienstanfrage.

Als ich einen Paypal-Käuferfall eröffnet habe, gab es eine Antwort auf Englisch, weil man mit einem deutschen Kunden, der auf der deutschen Website etwas bestellt, natürlich in einer Fremdsprache reden muss. Ich kann gerne auf Khmer antworten, dass geschähe diesen Flachzangen recht.

Genauso störend ist, dass es die coolen Sachen nur noch in einem undurchsichtigen Losverfahren gibt, über dessen Ergebnis man noch nicht einmal informiert wird.

Schade, früher habe ich gern bei Adidas gekauft. Jetzt gebe ich mein Geld dort aus, wo man Kunden mit Wertschätzung behandelt. Viele Sachen sind nicht gerade billig, und da möchte ich mich nicht ärgern müssen.

Der Kundenservice von Adidas ist das Allerletzte. Fehler war ein von Adidas geliefertes Paket mit falschem Inhalt, was nicht richtig storniert wurde und nun ist da ein Bug im System und man hat mir die nicht erhaltenen Produkte berechnet. Der Kundendienst ist tatsächlich zu blöd das zu verstehen. Man ist da als Kunde einfach nur hilflos.

Ihr könnt Artikel die bereits ausverkauft sind nicht auf verfügbar lassen dann bei der Bestellung das Geld abbuchen und dann die voraussichtliche Lieferzeit nicht einhalten und nicht mal eine einzige Nachricht schreiben, dass der Artikel momentan doch nicht zur Verfügung steht. Das ist geisteskrank wie ihr mit den Kunden umgeht so ein großes Unternehmen und dann fragen wir uns, warum die Firmen in Deutschland nicht funktionieren. Danke für nichts

Retoure wird einfach nicht bearbeitet. Obwohl diese nachweislich mit Beleg dort eingegangen ist. Klarna droht jetzt mit Inkasso. Kundendienst bei adidas faktisch nicht zu erreichen. Mehrere Emails geschrieben. Werden alle (bis auf die erste, wo Klärung zugesagt wurde) ignoriert. Bei Adidas werde ich nicht wieder kaufen.

Leider passen die Schuhe 👟 alles nicht mehr Größen angaben PASSEN NICHT habe Größe 47 diese passen überhaupt nicht muss schon 48 bestellen und selbst die passen nicht mehr ZU KLEIN !!
Ist leider so wenn die einmal in Indonesien bzw Malaysia oder Sonst wo produziert werden.
Einfach nur noch Misst!!
Schade ADIDAS kaufen werde ich keine mehr !
Die Armen Händler tun mir leid.

Schuhe wurden ca. drei Sekunden von meiner Tochter getragen und anschließend wegen Nichtgefallens zurückgeschickt. Die Retoure wurde wegen angeblicher Verschmutzung nicht angenommen und mir wieder zugestellt. Trotz zahlreicher Fotos war der Kundenservice mit pauschalen Mailantworten nicht hilfreich. Ein Witz.

Die App zum Shoppen ist einfach nur schlecht . Die Filmchen sollten sie sich besser sparen und stattdessen Wert auf eine stabile Produktsuche und Abwicklungsperformance legen. Aber anscheinend verzichtet man lieber auf Umsatz .

Meine Erfahrung mit Adidas ist enttäuschend und inakzeptabel.

Bei Retouren wird nicht der volle Kaufbetrag erstattet, ohne transparente oder nachvollziehbare Begründung. Der Eindruck entsteht, dass Rückerstattungen systematisch gekürzt werden. Ob das Absicht ist oder schlicht schlechte Prozesse sind, kann ich nicht beurteilen – kundenfreundlich ist es jedenfalls nicht.

Der Kundenservice ist faktisch nicht hilfreich:
• ca. 20 Anrufe
• 10-mal Formulare ausgefüllt
• immer wieder leere Versprechen, aber keine Lösung
• keine verbindlichen Aussagen, keine nachhaltige Klärung

Man wird von Kontakt zu Kontakt weitergereicht, ohne Ergebnis. Verantwortung übernimmt niemand.

Für ein Unternehmen dieser Größe ist das erschreckend schwach.
Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass Retouren offenbar Zeit, Nerven und Geld kosten können.

Ich persönlich habe das Vertrauen verloren und werde dort nicht mehr bestellen.

Meine Mutter hatte für mich ein shirt und eine kurze hose gekauft. Das shirt kam mit flecken die nicht rausgingen an und bei der hose kam das adidas zeichen ab.. da ist ja sogar temu besser. Nicht weiter zu empfehlen.. definitiv overrated

Habe 2 x etwas bei Adidas bestellt und habe nur gute Erfahrungen gemacht. 1 x musste ich etwas zurückschicken, weil nicht passend. Das war absolut problemlos. Neulich habe ich mir eine Sporttasche gekauft. Die Lieferung war wieder sehr flott. Die Tasche ist super, wie beschrieben. Ich kann adidas.de empfehlen.

Ich vergebe 1 von 5 Sternen ausschließlich deshalb, weil man keinen Stern bzw. 0 Sterne nicht auswählen kann.

Ich habe ein 3-Streifen Baby T-Shirt bei adidas online gekauft und fristgerecht widerrufen.
Bei der Rücksendung habe ich transparent auf einen vorhandenen Fleck hingewiesen.

Der Widerruf wurde dennoch abgelehnt – zunächst mit der Begründung eines angeblichen „Geruchs“.
Als die Ware an mich zurückgesendet wurde, wurde kein Geruch beanstandet, sondern ausschließlich derselbe, zuvor gemeldete Fleck, der zusätzlich mit einem Marker markiert war.

Besonders problematisch war der WhatsApp-Kundenservice:
Der Chatverlauf wurde offensichtlich nicht berücksichtigt, jede neue Antwort begann faktisch von vorn. Trotz mehrfacher Bitte, meine konkrete Beanstandung korrekt wiederzugeben, wurde darauf nicht eingegangen. Stattdessen wurde stets pauschal auf eine angeblich „endgültige Entscheidung der Qualitätskontrolle“ verwiesen – ohne erkennbare inhaltliche Auseinandersetzung.

Zusätzlich wurde in einem Chat gefragt, warum die Ware zwar innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist, aber nicht „direkt am nächsten Tag“ zurückgesendet wurde. Dass es sich um den Dezember mit Weihnachtsfeiertagen handelte, spielte dabei offenbar keine Rolle.

In der Gesamtschau entsteht für mich als Verbraucher der Eindruck eines erheblichen Qualitätsproblems, bei dem eigene Fehler im Prozess nicht hinterfragt oder korrigiert werden.
Zugleich entsteht das Gefühl, dass hier auf Kosten der Kunden wirtschaftliche Vorteile in Kauf genommen werden, indem berechtigte Widerrufe nicht anerkannt werden.

Aufgrund dieser Erfahrung werden wir künftig von weiteren Bestellungen bei adidas absehen. Zudem haben wir diese Erfahrung im privaten Umfeld weitergeben.
Auch in meiner Funktion als Abteilungsleiter in einem größeren Unternehmen werde ich diese Erfahrung bei zukünftigen Kauf- und Empfehlungssituationen berücksichtigen und von einer weiteren Zusammenarbeit bzw. Empfehlung von adidas Abstand nehmen.

Seit einiger Zeit reagiert adidas gar nicht mehr.
Der Vorgang wurde inzwischen der Verbraucherzentrale übergeben.

Geld von Retoure wird nicht Rückerstattet
DFB Trikot bestellt, war leider zu klein.
Habe es Mitte Dezember zurückgeschickt.
Bis heute wurde mir noch kein Geld zurückerstattet.
Kundenservice reagiert auf keine Mail

Schuhe nicht mal 2 Monate getragen Stoff geht innen oben ab und bei beiden Schuhen merkt man beim laufen hinten unter der Sohle wie hartes Plaste . Der Abdruck davon sogar sichtbar..
Reklamiert !!!!

Adidas nimmt die Reklamation nicht an 😡😡😡😡
Gewährleistung ist wohl hier kein Begriff..
Kundendienst nicht zu gebrauchen,. Letzte Mal das hier bestellt wurde !!!

Ich bin wahnsinnig enttäuscht. Habe mir im November bei Adidas mehrere Laufschuhe bestellt und außer einem Paar alle anderen zurück geschickt bzw. ein Paar noch storniert. In der Sendungsverfolgung konnte ich sehen, dass das Paket bei Adidas angekommen ist. Das Paar Schuhe, das ich behalten habe, habe ich direkt über Klarna bezahlt. Leider hat Adidas bis heute meine Retoure nicht erfasst. Zudem wurde mir im Januar das stornierte Paar zugeschickt. Ich schreibe seit Ende Dezember täglich mit dem Kundendienst per E-Mail und WhatsApp, habe bestimmt 25-30 Mal die Retoureninfos eingereicht. Ich komme keinen Schritt weiter - es ist erschreckend wie schlecht ein Kundenservice sein kann! Nie wieder!!

Edit 11.03.2026:
Nach Prüfung durch Klarna wurde mir das Geld erstattet. Danke an Klarna, ohne die ich vermutlich sonst noch Jahre mit Adidas diskutiert hätte.

Ich habe insgesamt bei Adidas 8 Artikeln letzte 2 Monate gekauft. Ein mal muss ich die Jacke tauschen.
Mit Service, Versand und Qualität die Artikeln sehr zufrieden. Vielen Dank

Wie kann so ein Unternehmen so einen unterirdischen Kundenservice haben?
Bitte niemals bei adidas bestellen!
Sowas habe ich noch nie erlebt. Hauptsache den Kundenservice in Billiglohnlaender auslagern, aber Produkte völlig überteuert verkaufen. Jede Influencermarke, bietet einen besseren Kundenservice an!

Katastrophaler Kundenservice... Ich kann niemanden empfehlen bei Adidas zu bestellen. Retoure wurde abgelehnt wegen angeblicher Verschmutzung und Abnutzung der Ware, obwohl Fotos das Gegenteil beweisen.

Für mich leider nie wieder Adidas !!!

Adidas hat meine Rücksendung verweigert. Nach einer Standard-Mail habe ich den Kundenservice kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es um einen „Geruch“ geht, sonst keine Erklärung.

Der Artikel wurde mir zurückgeschickt. Nach Erhalt konnte ich keinen unangenehmen Geruch feststellen, die Hose riecht normal nach neuer Kleidung. Beim erneuten Kontakt reagierte der Kundenservice stur, denkt nicht mit und gibt überwiegend standardisierte Antworten, ohne auf meine Anliegen einzugehen.

Sehr enttäuschend.

Viele andere Bewertungen berichten von ähnlichen Problemen, sodass ich vermute, dass diese „Geruch“-Ablehnungen willkürlich erfolgen und nicht tatsächlich auf einen Geruch zurückzuführen sind.

Ich habe eine personalisierte Hose bestellt, wobei man auf dem Bild (während des Bestellvorgangs) den Schriftzug nicht erkennen konnte. Im nachhinein habe ich gesehen, dass die Personalisierung in weiß auf der Website fälschlicherweise auf dem weißen Shirt angezeigt wurde. Hätte ich gesehen, in welchem Ausmaß der Schriftzug zu sehen ist, hätte ich sie nicht bestellt. Keine Kulanz nach 7 Mails und einem Anruf trotz irreführender Darstellung auf der Website.