adidas Deutschland Anmeldelser 2 051

Ziemlich schlechter Support, wenn nicht der schlechteste den ich kenne. Artikel löst sich auf. Da dieser aber nicht im Onlineshop gekauft wurde, ist dies nicht das Problem von Adidas. Frage ich mich schon wer der Hersteller ist. In Zukunft wohl besser auf die Konkurrenz umsteigen.

NIE WIEDER!
Bestellung aufgeteilt, bestelldatum november 2025 aber teil der ware kommz januar 2026 an
Die retoure von November 2025 immer noch nicht vollständig bearbeitet und auf eigene kosten die Zahlung bei klarna verlängert
Nach 3 angemeldeten retouren bei klarna wird auch keine weitere verlängerung erfolgen
Also entweder zahlen was nicht behalten wurde oder AUF EIGENE KOSTEN VERLÄNGERN!
Bestelle seit jahren online und erste mal Adidas, NIE WIEDER ADIDAS!

Am liebsten würde ich null Punkte vergeben ich warte seit 3 Monat auf meine Rückerstattung habe diverse Nachweise vorgelegt dennoch habe ich bis jetzt mein Geld nicht wieder bekommen. Werde dort nie wieder bestellen!!!

Hab eine Leggings bestellt. Nach der ersten Wäsche hab ich ein Loch am Bein entdeckt und wollte diese im Rahmen meiner Gewährleistungsrechte zurückschicken. Die Retoure wurde wegen "starken Geruchs" abgelehnt, was überhaupt kein Grund ist, diese abzulehnen. Der "Geruch" war Lenor Aprilfrische und obwohl sie 1× beim Training getragen wurde, haben mehrere Personen gesagt, dass sie überhaupt nicht riecht, schon gar nicht nach Training oder "starkem Geruch". Beim Kundenservice wurde mein Anliegen nicht verstanden, ständig nur "kann ich verstehen, tut mir leid, ist halt so". Auf schriftliche Hinweise, dass sie die Leggings zurücknehmen müssen, weil es mein Recht ist, wurde auf irgendwelche AGB hingewiesen, die in dem Fall keinerlei Anwendung finden, weil es eine Reklamation und kein Widerruf ist. Bin jetzt zum Schneider gegangen und hab die dort flicken lassen.
Ich werde nach dieser Erfahrung nie wieder bei Adidas bestellen.

Der Rückerstattungsprozess ist eine KATASTROPHE. Ich warte trotz fristgerechter Rücksendung meiner Artikel seit über 3 Monaten auf die komplette Rückerstattung meines Geldes. Die Callcenter sitzen irgendwo im Ausland und haben keinen Durchblick, der WhatsApp Chat ist auch nicht zu gebrauchen.

Nicht mehr bei adidas bestellen. Das erspart eine Menge Nerven und Zeit.

Null Sterne wären besser.

Über 200 Euro Bestellung ist angeblich zugestellt worden, hier nie angekommen. Keiner fühlt sich dafür verantwortlich. Adidas antwortet nur mit Standardtexten. Nie wieder. Das ist der Wahnsinn was die machen. So ein großes Unternehmen und so Kundenunfreundlich, noch nie erlebt.

Trotz vorheriger Kontaktaufnahme würde die Reklamation nicht anerkannt. Eine Naht hat sich nach zwei Tagen gelöst. Sehr schlechter Kundenservice und auch sehr schlechter Kontakt. Kein Kauf mehr im Adidas Online Store...

Pullover kam in der falschen Größe.. aber dafür war der Retourenprozess leichter.

Ein Stern ist noch zuviel. Hab 3 verschiedene Deutschlandtrikot bestellt und 2 davon haben nicht gepasst. Jetzt bekomme ich mein Geld nicht zurück, da es angeblich nach Chemie stinkt. Hab insgesamt 4x angerufen und um Rückruf zur Klärung gebeten. Ein Rückruf kam nie, nur eine Mail das mein Fall geschlossen wurde. Was soll das. Diese Trikots stinken alle. Nun hat mein Bruder auch ein Trikot bestellt, nicht mal ausgepackt, zurück geschickt und was passiert, er bekommt sein Geld auch nicht zurück weil es nach Chemie stinkt. Kann adidas auf keinen Fall mehr empfehlen. Werde mir das aber nicht gefallen lassen......

Ich kann den vorherigen Bewertern nur zustimmen. Ich habe 3 Paar Schuhe für meine Enkelin bestellt. 1 Pasr behalten und 2 Pasr nach nur einem Tag zurückgeschickt. Schuhe wurden nur anprobiert. Für ein Paar die Erstattung erhalten. Das 2. Paar war angeblich abgenutzt! Ich bat um Fotos, die ich nicht bekommen habe. Schuhe wurden wieder an mich verschickt. Schade und eine Schande, das ein Unternehmen solche Geschäftsgebahren über sein Tochterunternehmen adidas international trading AG in der Schweiz abwickelt.

Ich habe vor 3 Wochen einen Laufschuh bestellt. Nach einer Woche tragen fingen beide Sohlen an zu quietschen. Also bei Adidas angerufen, dort wurde mir gesagt ich solle die Schuhe zurückschicken man würde sie mir erstatten. Gesagt getan die Schuhe zurück zu Adidas. Nach ein paar Tagen kam eine Email mit der Ansage man könne mir die Schuhe nicht erstatten. Begründung sie seien getragen. Ja natürlich sind sie getragen sonst wüsste ich ja nicht das sie quietschen. Die Schuhe wurden nicht geprüft sondern einfach wieder zurück geschickt. Jetzt hab ich 3 Wochen alte quietschende Schuhe.
Danke Adidas für nichts.

Ich habe eine richtig gute Erfahrung gemacht mit dem Customer Service. Einer meiner bestellten Artikel sollte laut DHL bereits geliefert worden sein, was leider nicht stimmte. Daraufhin habe ich dies 2 Wochen nach dem vermeintlichen Liefertermin per Mail reklamiert - keine Antwort. Dann hab ich den Customer Service angerufen. Ein super freundlicher und herzlicher Mitarbeiter hat sich bei mir entschuldigt (kein Verweis, dass die Schuld bei DHL läge) und mir die Bestellung sofort rückerstattet, mich beim erneuten Bestellvorgang unterstützt und einen kleinen Voucher als Entschuldigung geschickt. Eine alles in allem positive Erfahrung, zumal das Gespräch wirklich sehr nett war. Daher eine absolute Empfehlung von meiner Seite, da ein gutes Beschwerdemanagement bei Onlinebestellungen super wichtig ist.

0 Sterne gehen leider nicht.
Pullover wurde ungeöffnet zurückgeschickt. Retoure wurde wegen chemischem Geruch nicht akzeptiert!

Nie wieder eine Bestellung bei Adidas. Wirkt wie eine Betrugsmasche um den Umsatz zu maximieren.

Habe auch Socken, diese sind bereits nach 6 Wochen komplett durchgelaufen. Hat mit Qualität nichts mehr zu tun, nicht zu den völlig unverschämten Preisen

Rücksendung ist ein Abenteuer
Artikel wurden schnell geliefert und sahen ganz neu aus.
Nach der Rücksendung standen sie lange im Status "Geben Sie Ihr Paket ab", obwohl die Rücksendung laut DHL bereits auf Lager eingetroffen war. Nach der Prüfung der Rücksendung wurden mir 80€ weniger zurückerstattet als mir zustand. Auf meine Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass ein Paar beim Transport verloren wurde. Hahaha! Da bin ich ausgerastet und habe schon mit PayPal und Verbraucherzentrale gedroht. Daraufhin wurde der komplette Betrag erst erstattet. Als "Entschuldigung für Unannehmlichkeiten" wurde mir ein Gutschein in Aussicht gestellt. Diesen habe ich auch nicht erhalten. War mir aber schon egal.
Also mit Vorsicht zu genießen und nur mit PayPal!

Ich warte seit 2 Monaten auf mein Geld aus einer Rücksendung.
Floskeln, 72 Stunden, 8 mal Kontonummer zugesandt. Wir können nichts tun, Finanzabteilung. Die Reklamation läuft über ein Jahr, weil Adidas nicht in der Lage war Paket Etiketten auszudrucken bzw mit zu kommen zu lassen. Peinlich, da es die 2 Reklamation mit dem gleichen Grund war. Adidas ? 1 Punkt ist schon zu viel

Hab online einen Pullover bestellt, dieser wurde von mir gewaschen und dieser färbte auf die ganzen anderen kleidungen ab (es war dunkelrot / lila) hab es adidas zurückgeschickt, wurde ohne angabe abgelehnt, hab mit dem Konusmentenschutz geredet, sie gaben mir einen Brief den ich ins Paket dazugeben soll und nochmal schicken soll.
Daraufhin hat ADIDAS das Produkt entsorgt!
Bekomme jeden 2. Tag eine automatische Mail ob sie den Fall schließen dürfen, jedes mal antworte ich mit nein und es kümmert sich kein einziger mensch darum.
Ich bin von dieser firma entsetzt, nie wieder und würde es keinem empfehlen dort irgendetwas zu kaufen.

Adidas lehnt die Rücksendung eines fabrikneuen Artikels wegen „Geruch“ ab. Fakten egal, Gesetz egal, Kundenservice ein Witz. Als langjähriger Kunde: nie wieder online hier! Finger weg, wer Nerven und Geld liebt.

keine Wunder das sie Bankrott waren

Nie wieder

Retoure – Betrug!
Ich habe Adidas nach Erhalt meiner bestellten Waren (Dezember 2025) die Artikel, die nicht gepasst oder gefallen haben, umgehend zurückgeschickt – darunter ein Paar Light Blaze Schuhe und zwei T-Shirts. Die Retoure wurde einfach einbehalten, und bis heute (Februar 2026) habe ich weder mein Geld noch eine Klärung erhalten.
Es folgten zahlreiche Telefonate mit dem Kundensupport. Die Mitarbeiter waren kaum zu verstehen, und umgekehrt schien man mich ebenfalls nicht richtig zu verstehen. Zusätzlich gab es E-Mail-Verkehr. Am Telefon wurde ich jedes Mal vertröstet mit der Zusage, dass ich im Nachgang eine E-Mail zur Klärung des Falls erhalten würde. Nichts davon ist passiert.
Nach so vielen Versuchen war ich es leid, diesem Verein hinterherzulaufen. Nun fehlen mir 80 Euro und die Ware. Danke, Adidas!
Irgendwie habe ich das Gefühl, dass mittlerweile in Deutschland alles den Bach runtergeht.

1 Stern ist sogar schon zu viel. Haltet die Finger fern.

Meine Retoure wurde mit der Begründung abgelehnt, die Schuhe würden Gebrauchsspuren aufweisen. Ich habe die Schuhe jedoch ausschließlich in meiner Wohnung anprobiert. Dennoch wird mir unterstellt, ich hätte sie draußen getragen und verschmutzt.

Die Ware wurde mir kommentarlos wieder zurückgeschickt. Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Ich habe sowohl telefonisch als auch schriftlich Kontakt aufgenommen und mit zahlreichen Mitarbeitenden gesprochen. Leider erhielt ich stets die gleiche Antwort – ich müsse die Entscheidung akzeptieren. Eine Weiterleitung an eine zuständige Fachabteilung oder eine erneute Prüfung wurde nicht angeboten.

Ich empfinde es als äußerst unfair, für etwas verantwortlich gemacht zu werden, das ich nicht verursacht habe. So stelle ich mir kundenorientierten Service nicht vor.

Werde hier Aufjedenfall NIE wieder was bestellen.
Sehr enttäuschend.