Booking.com Anmeldelser 800

My flight got cancelled on July 19th, 2024 and I am still waiting for my refund.

I contacted the airline and they mentioned that the refund was issued and sent to Booking.com like 2 months ago. I contacted Booking.com's customer service at least 6 times. They always say we are waiting to hear from the airline!

Since I booked with Booking.com, I cannot receive help directly from the airline. Beware!!!

The worst is one customer agent filed a refund in July 2024, but after three months, another rep had to file a refund again as if the first was never filed!

Now I am no longer allowed to even call Booking.com's customer service. It says the booking reference is not valid. I can only chat with the reps and everytime it's as if it's a new case. Nothing is happening! No progress!

In case you decide to book through Booking.com at least you know about all of the negative reviews on here so you won't be shocked when they ghost you if plans go awry at no fault of your own.

I accidentally booked the wrong flight for $1600 and a room for $670 and a car rental for $390 booking.com did not give me one penny back or help me. They had me on the phone for five hours. with people from out of the country, I even had the insurance through them I will never book anything with Booking.com again.

Nie polecam. Złodzieje.

Straciłem ponad 6 tysięcy złotych, ponieważ nie otrzymałem numeru rezerwacji ani potwierdzenia na email. Zero kontaktu. support wysyła wciąż te same niedziałające numery telefonów, support to na 100% boty.

Na wskazanych numerach bot czyta regułkę i prosi o podanie numeru rezerwacji... którego nie ma...

nie da się nic załatwić, jedynie można próbować sądownie..

The property I booked had people living there when we showed up. We were left with no where to sleep. Booking.com customer service was non existent, couldn't get a hold of anyone to help, despite boasting 24 hr customer assistance.

I booked a hotel in Naha, Okinawa.
First time I have ever received IN-APP scam
Email message asking me to “confirm “ my booking!?
This says to me the app is not reliable or scam-proof. And the hotel could be scamming me. (Not a cheap hotel btw)
Beyond disappointed.
Booking.com your small warning note in the app to beware scammers is pathetic and needs to be PROMINENT if you care about clients in the slightest!

Fuyez, les promotions et avantages sont mensongers. Ils augmentent les prix pour faire des fausses remises, et le statut Genius n'offre jamais de surclassement ou petit déjeuner gratuit. Comparez avec le tarif de l'hôtel en direct, ce sera moins cher. L'assistance prioritaire du service client ne vous apportera aucune réponse à votre souci. Voici l'expérience que j'ai eue ces derniers temps. Booking a bien changé. Aujourd'hui, je me décide à laisser un avis car ils viennent d'annuler ma réservation, sans aucune compensation, soi-disant parce que l'hôtel s'est trompé de tarif. Pourtant j'avais bien reçu la confirmation de réservation. Donc votre réservation n'est jamais garantie. Booking s'est terminé pour moi.

Ik had een auto geboekt bij booking.com (boeking 786288405). Deze boeking heeft boeking.com als tussenpartij doorgezet naar Europcar (Dit doen zij bij elke boeking). Lokaal heb ik aan het autoverhuurbedrijf van Europcar borg moeten betalen. Dit werd ingehouden na de huurperiode en het netjes terugbrengen, voor eventuele boetes. Dit was voor ons prima en dan zouden we binnen 28 werkdagen het borg bedrag terugkrijgen. Na 3 dagen werd de borg ineens afgeschreven. Dit meteen gemeld bij booking.com en we moesten de 28 werkdagen afwachten. Zoals je verwacht, na 28 werkdagen nog niks. Nu onderhand letterlijk 12-15 keer gebeld, maar zij geven aan dat ik hiervoor bij Europcar moet zijn terwijl er duidelijk in hun overeenkomst staat dat je bij netjes terugbrengen je borg terugkrijgt. Wanner je vraagt of zij je willen helpen, zeggen ze dat ze contact opnemen met Europcar, maar 3 maanden verder nog niks!! Huur dus nooit een auto via booking.com!

We booked our hotel in Paris a month in advance and received all the information soon after. A week before leaving for Paris the hotel got cancelled due to being overbooked. We got a call from Booking.com and when i picked up it was quiet for a few second and then they hung up. Soon after a message followed that our hotel is cancelled and send 1 recommendation for a hotel and some vague information about compensation.

I was angry that they cancelled the hotel a week before and choose for communication thru online messages with a waiting time from 6 till 24 hours reply by a different person telling the same information with different options of hotel recommendations. I made clear in my message that i would go and search for a hotel myself and i would like to know what the compensation is instead of being vague and saying; "we can have a look at your option and see what we can compensate,". The information from various people wasn't clear and everybody said something different. I am deeply dissapointed how this got handled since this was not our mistake to begin with.

Let me say that i am aware that this can happen and i am normally understanding in situations like this, first when your angry nothings get solved and second there is always a solution that you can agree on as long care and interest is provided. This was not the case with this complaint. If you cancel the stay a week before leaving you should always call the customer and search for a solution and tell them what the options and compensations are. In a time frame like this you don't choose for contacting the customer thru a general messaging service which where there are a various of people to respond with a responding time from up 6 till 24 hours. You want to make clear to the customer that you are sorry for the inconvenience and come with a solution together and make the customer at ease and give them a sense a relieve.

Booking.com should really step up there game with there customer service surely when the mistake is there's and not the customer.

Mijn account is gehacked waardoor iemand mijn rewards t.w.v. 75 euro heeft gebruikt om een boeking te maken.

Ik heb dit vier maanden geleden doorgegeven en er is geen communicatie mogelijk. Geen reactie op mails of telefoons. Ik boek nooit meer

J’ai récemment séjourné à l’hôtel Sirkeci à Istanbul , réservé via Booking, et malheureusement, l’expérience a été désastreuse. L’établissement n’a pas répondu à mes attentes, et un incident majeur survenu pendant mon séjour n’a pas été pris en charge ni résolu par Booking.

Malgré mes signalements répétés, leur service client n’a pas montré de réelle volonté de régler le problème ou de proposer une compensation. Je m’attendais à un soutien plus sérieux de la part d’une plateforme aussi réputée, surtout lorsqu’un partenaire hôtelier ne respecte pas les standards affichés sur leur site.

Een weekendje weg dat ik samen met mijn dochter al in juli boekte voor november werd 1 dag van tevoren geannuleerd zonder reden. Toen ik belde werd er aangegeven dat de betaling niet automatisch afgeschreven kon worden. Terwijl ik genoeg geld op mijn rekening had. Ik werd hierover ook niet op de een of andere manier gewaarschuwd zodat ik zelf de betaling nog kon regelen. Resultaat na wat telefoontjes: annulering kon niet meer teruggedraaid worden, teleurgestelde dochter en ik moest hals over kop op zoek naar een alternatief. Dat uiteindelijk minder leuk én veel duurder was! Toen ik hier een klacht over indiende werd doodleuk aangegeven dat het een technisch probleem was en ze geen vergoeding konden bieden…
Ik was altijd erg tevreden maar dit is echt schandalig!

Nous avons réservé un hôtel sur Booking en Belgique : les photos de la chambre sur le site ne correspondaient pas du tout à la chambre que l'on a eu. Il s'agissait d'une arnaque. La chambre était très sale et inconfortable.
Après renseignement, nous avons découvert que d'autres personnes avaient eu le même problème et s'était plaints. Nous avons demandé le remboursement à Booking qui n'a fait que rembourser les frais de transaction (12€, c'est insuffisant). Booking n'a rien fait depuis, et l'hôtel avec les mêmes photos frauduleuses est toujours sur le site.
Booking n'est donc pas un site de confiance, et le service client n'est pas satisfaisant.

BONJOUR
Au Maroc j'ai vu ma réservation voiture par booking, annulée sans raison. Impossible de joindre booking sur place. De retour en France après maintes démarches par mail, renvoyé de site en site je n'est obtenu qu'un remboursement partiel à savoir 170 euros au lieu de 246 euros et bien sûr sans explication...
Proprement scandaleux !!

Booked me and wife into an Apartment into Equador apts torremolinos property was in middle of a total overhaul swimming pool closed and wet cement everywhere !!! Spoke to recption and told them the Block should be Closed !!! Told me next time "we hive discount" I wont be back so put your discount in your Safe !!! Contacted Booking.com absolute waste of time so be cautious never mind what their lovely reviews say. Havent used booking.com since as we treated diabolically !!!

Nooit meer boeken via booking.com! Omdat er geen annuleringsverzekering was af te sluiten bij onze boeking naar hotel De Professor in Leuven hebben we dat gedaan via een link bij het hotel "de Professor" in Leuven. De verzekeringsmaatschappij heet ' sedgwick.com'. Ook omdat we al op tijd geboekt hadden voor de kerstmarkt. Halverwege het jaar kreeg ik lichamelijke lasten waar ik in December aan geopereerd moet worden. Maar omdat ik al langer last heb krijgen wij het geld niet terug omdat ik het had kunnen weten. Nou ik had hier echt niet op gerekend en als ik het had kunnen weten dan boek je toch geen weekendje weg. En zo makkelijk als je de verzekering af sluit zo moeilijk maken ze het om een claim in te dienen. Pas op dus!!!

Hadden een chalet op de konijnenburg gereserveerd in Putten. Nooit weer dus. Geen verwarming. Alleen tv 1,2 en 3. Met kleding aan op bed. Ga je bellen hebben ze er zelf ook geen verstand van. Iets toezeggen en dan later zeggen dat er niks toegezegd is. Schoonmaak laat te wensen over. Vanmiddag met gierende banden naar huis gegaan i, p.v morgen.

Service client catastrophique
J’appelle on me laissr attendre 17 min pour me raccrocher au nez
Le conseiller client me pose plusieurs questions alors que tout est dans le dossier !
Ils sont inefficaces et font perdre du temps aux clients
Ils m’ont promis un remboursement depuis un mois et aujourd’hui je n’ai toujours rien
Une vraie catastrophe

Echt idioten, ik heb inspiratie opgedaan op hun website om een hotel te boeken. Hotel zelf gebeld en gevraagd of er nog plek was, ter plaatsen betaald en enkele dagen er na €85 van mijn rekening afgehaald door booking, ik ben al 2 maanden bezig om dit terug te krijgen, maar de klantendienst heeft totaal geen verstand!

I had a complaint about my Genius level 2 not being upgraded to level 3.
Booking.com have since informed me I am now on Genius Level 3.
I can now enjoy bigger discounts of between 10% - 20% on certain reservations.
Thank you Booking.com

My wife and i along with our two friends had booked in March to stay at the Hillcrest hotel in Widnes on new years eve,and today 31st October we were sent a message informing us that our rooms were being cancelled, we were told the hotel was being closed for refurbishment, i phoned the hotel and was told that there was a private party on New years eve, so all our plans for celebrating New year have been ruined, we feel we have been treated appallingly and the hotel shouldn't be allowed to cancel our rooms only to allocate them for more money, we have stayed there many times, but won't be staying there again