Booking.com Anmeldelser 800

We booked and payed a familyroom in Germany. Two weeks before the arrival , booking.com told us that we need to pay more than twice the amount where the room was offered for on the webside. We called booking.com, the information service was in China. The lady was talking very fast and we could not understand her, she canceld the reservation so we could not go on our family trip.
We thought we organised is all very well in advance for a good price, know we don't have anything.

Booking.com heeft ons zeer maar dan ook zeer teleurgesteld wwe zullen hier ook echt nooit meer boeken vooral niet na al deze slechte recensies gelezen te hebben.
Ten eerste ze hebben geen mail klantenservice bijna 2 uur aan de telefoon gezeten in Marokko langer dan 10 minuten en er werd gewoon opgehangen en betaal per minuut zonder oplossing we wachten al 2 weken op een oplossing maar geen gehoor helemaal niets.

Nu de man van het appartement wilt alleen geld terwijl het hele appartement alleen maar gebreke heeft en hij ontkent alles terwijl we sinds dag 1 al klagen gelukkig hebben we bewijs en screenshots van alles gemaakt.

9 mails via een speciale mailadres die ze hadden verstuurd via de app en nog steeds geen antwoord

Auto gehuurd waarbij wij perongeluk een fout hadden gemaakt in tijdstip van ophalen, moest enkele uren later zijn. Op advies van de klantenservice de booking geannuleerd om een nieuwe booking aan te maken. Tot onze grote schrik was het huurbedrag verdubbeld. Achteraf zei de medewerker dat eerst contact met de verhuur maatschappij handiger was geweest, maar nu niets voor ons kon betekenen omdat de prijzen op vraag en aanbod worden aangeboden. En vriendelijk bedankt!!

Ik krijg een 10% cashback code per e-mail maar dan moet ik nog speciaal op de link in de e-mail klikken voordat de code actief wordt. De klantenservice is verschrikkelijk en hangt zomaar op nadat je EEN UUR in de wachtrij hebt gestaan. Ze geven aan: "eigen schuld, doen we niks mee". Een beetje fatsoen denk je wel te kunnen verwachten van zo'n groot bedrijf. Nou: NIET.

Accommodation was filthy We couldn't possibly have stayed and have found it impossible to get help from customer services and a refund.

Booking.com is gehackt en via de hack ben ik opgelicht voor een groot bedrag! Het terugbetalen gaat zeer moeizaam. Als het er ooit al terug gestort gaat worden… De klantenservice werkt niet mee en de chat heeft vaak technische problemen.
Ze leggen het probleem bij de consument

I tried to book a flight and it didn't go through. furthermore; the pricicing keeps fluctuating espacially after visiting the website twice. After deleting the search history it goes down!
They blame their errors on the system but dont take responsibility in fixing the system....

Als er een probleem bij een hotel is, dan kan het hotel doen wat ze wilt (extra kosten in rekening brengen voor iets wat al kapot was bijvoorbeeld), maar booking.com steunt je niet. Dit is me nu twee keer overkomen en daarom reserveer ik er niet meer.

Mijn boeking (via skyscanner, ook van booking) van 2 vliegtickets binnen 24u geannuleerd om gebruik te maken van het gratis annuleren. Dit was op 4 November (2024). Nog steeds geen geld terug gekregen +- €1200,- . Net als velen anderen heel vaak gechat en gemaild, het heeft geen zin lijkt wel. Je krijgt contact via een extern bedrijf die niets voor je kan betekenen, altijd hetzelfde antwoord. Eerst was de reden dat de airline geen geld retour had gestuurd. Maar die bevestigen aan mij dat het wel gedaan is... Dus ze liegen ook nog eens. Ik hoop dat ik ooit nog mij geld terug krijg. Niet hier boeken mensen. Of niet annuleren in ieder geval.

I made a booking that was fully refundable and fully cancellable. my refund value was £50 less than the booking value despite being cancelled within 24 hours of booking. Someone has made £50 out of this deal and it wasn't me. Customer service have told me to check with my bank. The exchange rate can't have fluctuated within such a short time. It's a con!

Booking.com’s customer service is, without question, one of the worst I’ve ever encountered. They are apathetic, unresponsive, and unprofessional. If you value your time, sanity, and money, stay far away from Booking.com. This entire debacle was a stressful, frustrating nightmare from start to finish. I can only hope they take feedback like this seriously—but based on how they handled my situation, I won’t hold my breath. Save yourself the headache and book with a platform that actually respects its customers.

J’ai déjà réservé sur booking plusieurs fois sans aucun souci, jusqu’à récemment. Nous nous sommes récemment rendus à Montréal et avons réservé notre appartement via booking. Le coût total pour les trois nuits était de 305$. Arrivé sur place, il s’agissait en fait d’une arnaque… Bref, nous contactons booking et c’est là que les ennuis commencent. Il s’avère que le service client de booking est totalement incompétent. Après avoir pris ma plainte en considération, ils me disent que je peux quitter le logement mais sans garanti que je vais être remboursé avant que le service client n’ait évalué ma requête. Ils me demandent de prendre des photos et vidéo, ce que je fais. Étant disposé à ne pas laisser ma famille dans des conditions d’insalubrité inacceptables (toilettes inutilisables, forte odeur de weed et j’en passe), je décide de louer un autre appartement auprès d’un professionnel et m’en vais. Quelques jours plus tard, je reçois un e-mail de la part du service client pour m’informer que je serais remboursé… de 54$.
Pour résumé, réserver avec booking ne vous offre aucune protection en cas de problème avéré avec votre logement. Ils acceptent tous les hôtes sur leur plateforme sans contrôle de la qualité des prestations, et c’est le client qui trinque. En d’autres termes, ce site est lui-même une arnaque déguisée. À fuir. La prochaine fois, nous nous rendrons sur des plateformes éprouvées, type Air Bnb, qui savent protéger leur client.

Booking.com after 30 e-mail and many calls I thought I had made contact with Customer Services via call with Phillipino guy who assured me he could handle my case. He asked for proof of my payment before he could reimburse me for double charging me, requesting photos of my bank statement. As requested I replied to his e-mail attaching my bank statement. Booking.com's reply was ' This e-mail address is no longer in use'. I have totally exhausted every possible means of contacting Customer Services-it doesn't exist. It's a robot.

je prends environ 45 nuits pas an sur le site booking et jusqu'à maintenant aucun problèmes .
Mais depuis novembre 2024 ils passent par des partenaires et je n'arrive plus a voir mes factures .Etant souvent en déplacement je ne peux pas m'amuser a courir aussi après les factures .Mais grâce a ce problème je suis passé par hôtel .com qui est bien plus avantageux car ils offrent une nuit toutes les 10 nuitées. Je ne passerai donc plus jamais par booking.

How can I trust BOOKING.COM if I can’t even speak to anyone!!!!

They have the worst client service. They do not help at all. We had scammers who lied about an apartment we booked, when we were there it was not safe and basically nothing was ok about the apartment. I called booking and cancelled the apartment. I demanded my money back but booking do not want to help and each time I call the line cuts off and I get someone else.. In one day I told my story 8 times from scratch and spent 2 hours on the phone, my day was ruined. Shame on booking not punishing scammers and give them free pass, as long as booking get their percentage they do not care. For me after being a client for more than a decade I will never use booking again and won't recommend it to anyone.

DONT'T BOOK
This a non reliable and scamming company, they've canceled our reservation without telling us anything, they gave our reservation to someone else, they also didn't give us our money back and they ruined our Vacation and they wont give us a refund. Think twice before booking on this site! It was an €11.000 Vacation that is ruined.

Dit is een oplichtend bedrijf, hun hebben mijn booking geannuleerd zonder ons iets te vertellen en te bespreken, hun hebben onze booking gegeven aan iemand anders en hebben ook onze geld niet terug gegeven, hun hebben onze hele vakantie verpest, denk er twee keer over na voordat je hier boekt!
Het gaat om een booking van €11.000 euro dat nu weg is!

Boeking nooit meer.
We boeken heel duidelijk voor 2volwassenen en twee kinderen 7 en 17 jaar.
We komen na een lange auto’s rit aan en krijgen te horen dat we een kamer hebben voor 2 volwassenen, een baby en een 2 jarige.
Nooit nooit zou ik dit zo boeken.
Met gevolg 1200€ extra betalen!!!!
Dankjewel boeking maar nooit meer!!!!

Double charged for a hotel stay. Sent them repeatedly the information they requested. They keep sending the same template to complete. Spent hours on the phone. Handed it over to my credit card company to sort it out.

Arnaque vol .
Nous avons jamais eu de soucis , sauf que cette fois ci nous avons pris un trajet avec nok air via booking et nous nous sommes rendus compte de pleines de choses .
A la base pour 9 personnes plus un achat de flexibilité pour 1061 euros , booking à régler que 389 euros en tarif lite .
Du coup la compagnie nous demande de passer par booking qui refuse de faire la modification et nous demande de contacter nok alors que le tarif lite que booking nous a appliqué ne nous permets pas de faire une modification sur le site .
Pour ceux qui réservent aller directement sur le site de la compagnie , de notre coté les réservations de groupe avec Booking ce sera fini tant que le probléme ne sera pas régler .
Nous achetons avec une garantie pour une sécurité , donc laissez booking vol car en tant que cliente fidéle ils ont joué un tour.
Je continuerai à aviser les autres consommateurs et j'afficherai des photos pour permettre aux autres de ne pas vivre la meme chose .
Pour aviser d'autres encore voici le mail reçu gotogate -booking

Chère Madame VIDAL,

merci de nous avoir contactés.

En ce qui concerne votre demande de rebooking, nous vous informons que nous avons vérifié le système de la compagnie aérienne et que nous avons constaté qu'il n'y avait pas de vol disponible le même jour à 07:55, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.

Cordialement,

Amr A.

Gotogate partenaire de Booking.com