Booking.com Anmeldelser 800

Ik heb een hotel geboekt toen wij in Thailand waren, maar kreeg geen bevestiging contact gezocht met booking. Com. Moest van alles doorsturen waar ik kon bevestigen dat ik geboekt had. Kreeg te horen dat het 24tot 48 uur kon duren, en als ik geen bevestiging zou krijgen mijn geld 583,83 terug geboekt zou worden. Heb ik ook op mail staan.
Dus nieuwe boeking gedaan voor het zelfde hotel en kreeg wel een vestiging daarvan.
Bij thuiskomst contact gezocht met de klantenservice en mij werd vertelt dat de bevestiging naar een verkeerd emailadres gegaan was. Dus denk je opgelost. Nou vergeet het maar... Nu hebben ze ervan gemaakt dat Ik een verkeerd emailadres gebruikt hebt want ik heb Nederland achter mijn emailadres gezet.... Jaja hoe verzinnen ze het. Anwb creditcard ingeschakeld maar ze blijven bij hun standpunt. Het rare van het verhaal is dat ze dit niet willen bewijzen om mij dat te laten zien dat ik het fout gedaan heb. We moeten dit gewoon accepteren. Wat een oplichters zijn het.
Zoveel boekingen bij gedaan voor duizenden euro's. Ik heb bij trustpilot klachten gezien met de zelfde truc als bij mij.
Kan er wel een advocaat opzetten, maar uit ervaring van anderen trek je toch aan het kortste eind. Ik heb radar geschreven en bureau onrecht van Dennis van de geest. Hoop dat ze contact opnemen. Voel me zo opgelicht... Diep triest.
Ik vraag me af of de grote baas weet hoe mensen opgelicht worden.
Ik heb bewijzen van mijn eerlijkheid en toch red je het niet. 😡😡😡
Dus een tip voor iedereen die wilt boeken doe het niet......

Na boeking en betaling (4945408915) van een accommodatie bij Booking.com bleek bij aankomst op de gemelde dag en tijdstip het pand verlaten en afgesloten. Het telefoonnummer gebeld, verschillende keren aangebeld (ook gefilmd dat er niet werd geopend). Buren vertelden dat het algemeen bekend was dat dit een oplichter was, en hebben mij uit de brand geholpen door mij naar een ander adres te verwijzen.

Na terugkeer contact opgenomen met Booking.com en na 20 minuten wachten, en 15 minuten gesprek heb ik mijn klacht kunnen indienen. Na 1 week wacht ik nog steeds op de email die mijn claim en de voortgang van het 'onderzoek' zou bevestigen, en heb ik ook mijn betaling niet retour ontvangen.

Zeer slechte zaak, had nooit gedacht dat Booking.com medewerking verleent aan oplichters en dit niet serieus zou oppakken (de accommodatie is nog steeds online te boeken!!)

De reviews in (standaard de 'relevantste eerst' volgorde) zijn gemengd. Echter als ik nu sorteer op meest recent blijken de 2 meest recente meldingen (ruim 1 jaar geleden, van april 2024!!) al hetzelfde te melden: verlaten pand.

Dus niet alleen de 'Villa des Clématites' is te vermijden; Booking.com is ook volledig ONBETROUWBAAR gebleken!

Er mag altijd iets mis gaan, in mijn geval had ik een accommodatie geboekt voor 5 personen terwijl deze geschikt is voor 3. Na anderhalf bellen, 3x weggedrukt te zijn was de oplossing een extra kamer te boeken op kosten van booking. Waar kan de organisatie in verbeteren? Heeft alleen zin als men zich wil verbeteren. De klantenservice is zo ingericht dat geen enkele klacht ontvankelijk is en ook geen enkele refund uit betaald wordt. Wel half beloven maar niet op terugkomen en afhandelen. En ze komen er mee weg. Is het ooit iemand gelukt om een refund te krijgen? Hoe dan? Zelfs hun coronasteun hebben ze niet terugbetaald.

Customer services are a joke! Automated answers. Nothing gets solved. Nightmare

Ik heb een boeking gedaan via boeking.com.

ik wilde deze eerder betalen dan de door hun aangegeven datum van incasso.

ik krijg de optie om te betalen, maar dit word geweigerd. vervolgens word het totaal bedrag meerdere keren aangepast. ik heb contact opgenomen en kreeg een erg onbeschofte vrouw aan de telefoon. die alleen maar antwoord gaf met het is de valuta koers. (de koers gaat omlaag maar ik moet meer betalen?)

Refuses to repay cancelled accommodation at Panorama Retreat.
Panorama has agreed to full repayment, yet Booking.com does not refund.
4 months backwards and forwards.
Will never use again.

Booking vous vend un séjour taxes et frais compris et quand vous arrivez à l’établissement, on vous demande 25€ de taxe de séjour (Espagne) pour accéder à l’appartement. Booking évidemment ne veut pas me rembourser et me demande de voir avec l’établissement qui refuse également. Vous les relancez et ils se dédouanent en faisant toujours la même réponse : voir avec l’établissement 😤
Attendez-vous à payer des taxes de séjour sans pouvoir vous faire rembourser par booking

During Easter holidays I arrived at booked property and it appeared to be double-booked. The host suggested alternative stay in an apartment which is permanently used by some people but who are out of town this weekend. When we come there, we realised that we are not able to make our-selfs comfortable there. The fridge contained the people's groceries, everywhere are their belongings, there was a cat.
Everything in the surrounding area was at least 2 - 3 times more expensive. We had to drive 100km(one-way) to be able to sleep in a cheap hotel.
After that I even had to contact booking.com service myself to request a refund for the service I have not received! First 2 attempts through a chat were unsuccessful: it was cancelled due to my inactivity(5-10 minutes), but response from them was expected to be within 24 hours! Very funny.
I eventually had to call booking.com, hang on the phone with them for like 30 minutes. They suggested that booking.com could cover price differences with booking.com voucher, but the problem is that my another stay was a bit cheaper. My transportation cost(200km, two ways) they could not cover as I drove my own car and don't have any invoice. I am very unsatisfied with the experience and how much you should handle yourself.

Ne réservez JAMAIS de vol avec Booking.
FUYEZ leurs vols pas chers, ils ne sont pas chers pour une raison : c’est la loterie. Si un vol est déplacé, ce qui arrive très souvent maintenant avec toutes les compagnies aériennes, et que vous avez un problème vous n’aurez AUCUNE SOLUTION avec Booking. Et tout votre voyage en dépend.

Ne tenez pas compte de votre expérience pour les logements. Nous sommes DEGOUTES de Booking, nous irons désormais réserver nos logements ailleurs et nous allons faire des signalements partout, c'est de l'arnaque à ce stade, pas un service commercial.

Nous avions reservé un vol Toulouse - Tokyo, avec une correspondance à Londres, faisant confiance à Booking.
1 mois et demi avant le départ, British Airways a changé le premier vol Toulouse-Londres en nous faisant atterrir après la correspondance pour Tokyo. La seule chose que Booking a proposé: un remboursement. Depuis le temps qu'on prévoit ce voyage...

Après avoir insisté auprès du service client pour qu'ils fassent une demande auprès de British Airways pour un vol British Airways Toulouse-Londres plus tôt (qui est moins cher...), nous sommes dans une IMPASSE avec Booking. Pour un simple 1er vol d’1h30 à changer.

Plus de 2 semaines que le service client Booking nous balade, en nous disant d’attendre une réponse de British Airways.
En fait, Booking passent par gotogate, en nous donnant aucun contact. Et British Airways ne veut pas modifier la réservation nous renvoyant vers ceux qui nous ont vendu les billets.

Nous allons être à 3 semaines du départ pour le Japon, et ne pouvons plus y aller… Nous en sommes à nous résigner à accepter leur remboursement du vol, en espérant qu'ils le fassent, ce qui n'est pas gagné au vue des mésaventures de certains de ce côté là aussi, puis essayer de réserver des billets d’avion chez Airfrance en dernière minute, sûrement pour + de 2x le prix initial, voire simplement TOUT ANNULER tant que nous avons encore le temps d’annuler la plupart des logements et limiter les pertes financières

Merci Booking, votre service est DEPLORABLE. Arrêtez de vendre des billets d’avion, vous êtes visiblement dans l’incapacité d’assurer un service digne de ce nom.

Please avoid using Booking.com at all cost !
This was a scam !

This is the third time I have booked accommodation that was not available.

There was NO apartment and we had to cancel our trip at great expense !

Pathetic customer service by booking.com
No alternative provided by booking.com
No refund from booking.com
No compensation from booking.com
No manager call back from booking.com

BASICALLY BOOKING. COM COULD NOT GIVE A TOSS !!!!!

La réservation du véhicule via Booking,à Malaga s’est très mal passé. En fait le prestataire vous facture avant le départ, l’equivallent d’un plein et demi!(cherchez l’erreur) qu’il ne vous rembourse théoriquement qu.un mois après la restitution du véhicule. Et bien devinez, malgré un retour avec le plein fait et 2 mois plus tard, aucun remboursement!
J’aurais a dire bien plus, mais restons factuel. Fuyez les propositions de location véhicules de booking
À Mouilleron

Je n'utiliserai plus jamais Booking.com. Tous mes dernières réservations avaient des problèmes : le plus souvent -- les propriétaires d'hôtel ne déclarent pas la vérité sur leur pages/types de chambres et une fois arrivé à l'établissement on se retrouve pas avec ce qu'on avait payé. Ou, simplement on reçoit pas les types de chambres qu'on avait payé. Ou, parce que on vient via Booking.com (j'imagine que les propriétaires d'établissement paient des frais), on ressent vraiment être traités différement (moins bien, si ce n'était pas clair). Ou, dans les cas où il y a un soucu directement avec Booking.com, le service client est catastrophique. Booking.com est devenu une machine inhumaine, où on est juste un numéro et le service client Booking nous fait clairement comprendre cela. Plus jamais!

Worst customer service in the travel business. Foreign call centers with the operators having no power to do anything. They can hardly even understand the problem.. Booking.com’s computer system double booked me at a hotel recently. I called Booking Com and they said, contact the hotel, but guess what, the hotel couldn’t care less. They reserved two rooms and they expected to be paid for it. Trying to deal with Booking.com customer service was a joke, the absolute worst I’ve ever experienced in travel. .

This company is borderline scam now. I will NEVER use them again. I booked a hotel in Vienna using their website. Soon after they sent a notification confirming the booking (this confirmation is what they are using now to don’t refund the money) soon after another email was sent stating my petition couldn’t be managed in advance but the hotel will do everything possible to help me, with a link to contact the hotel direct. I emailed the hotel using the link, soon after I received another email from booking.com saying that they sent the petition to the hotel however isn’t guaranteed until the hotel confirmed. So I waited for quite sometime as I booked at the end of Jan and the trip was middle of March, and never got any correspondence from either the hotel nor booking.com. They charged me for the 1st night, and when I contacted them sending all the emails, the only excuse they could said was that they confirmed and stop communication. I will never EVER use them again.

I booked a hotel reservation for one night through Booking.com. A few days before our trip our plans had changed. I went back to Booking.com to request a change to my reservation to a new date. They showed that rooms were available on that date and gave me a new price. The day of my original booking date Booking.com sends me an email saying the hotel never confirmed the change and that I needed to call the hotel to confirm. I called and the hotel and they still had me down for the original date, not the new date. They said that they couldn't change it, that Booking.com had to. I have been on the phone with Booking.com customer service getting nowhere. They say it's the hotel, the Hotel says it's Booking.com. The rooms for the new date are no longer available, but I'm still on the hook for the room I won't be there to use. I have asked to speak with a Booking.com customer service supervisor. I've been on hold for 20 minutes, and expect this is their way to make me get fed up and go away.

Booked an overnight stay near Woburn Safari Park for a wedding in May 2025 many months in advance, which was confirmed. Checked eight weeks before the event to make sure all was well only to find that I am unable to log into my account. Booking.com advises me to use a different device. Tried three alternative devices, no luck. Upon calling customer service I am told I cannot pay for the stay on the phone, must do it online, which I am of course unable to do. No further help from customer service, so no wedding accommodation. Will not be using booking.com again and will advise my large family and friends not to do so either.

If I could give less stars, I would. Made a reservation with booking.com that was confirmed multiple times. Arrived at hotel and was told they had no record of my reservation. Contacted customer support who had me book another, more expensive, hotel and promised a refund for the first hotel and price difference between the two. Over a month later and no refund has been received. Reached out to customer service multiple times with minimal assistance. Received an e-mail with a customer service phone number that was apparently an international number and not toll free. Called the number provided and received a notification from my cell service provider that I would be charged $53.00 for the international call which, by the way, provided absolutely no update or expected date for refund.

we booked airline through Booking.com for departure on February 14 with Air Asia and return on February 16 with Batik Air, however when we arrived at the airport it turned out that the flight booking was for departure on March 14 and return on March 16, so we were forced to reschedule the ticket for the next flight which of course we had to pay an extra $ 495.96 and to return we were forced to buy a new ticket. I contacted Batik Air to confirm that the ticket for March 16 was still valid (because we planned to go again) but the ticket had been blocked by Batik Air and I was even given proof that the ticket had been canceled and advised to contact Bookin.com for a refund. then I contacted Booking.com, however I was advised to contact Batik Air and claim the RWF money through Batik Air because Batik Air was the one who issued the ticket. I feel like I'm being played by all parties (Air Asia, Batik Air and Booking.com) even though every year I book tickets through Booking.com. From now on I will not do business with Booking.com, Air Asia and Batik Air. Even for Air Asia baggage I had to pay almost one million rupiah and what was worse was that for Batik Air I had to pay almost 3 million rupiah.

We kregen via een bepaald bedrag een gratis luchthaven service naar appartement....gezien onze vlucht werd geannuleerd , bericht nagelaten om de deze service ook te krijgen de dag erna gezien wij nog steeds dit bedrag hadden betaald. Nooit antwoord gekregen ....slechte klantenservice

Don't price match like they say. Appauling customer service. Would never use again. Far easier to book direct and cheaper.