Booking.com Anmeldelser 799

De verhuurder heeft de overnachting geannuleerd via Whatsapp op de dag zelf waardoor we hals over kop een ander (duurder) hotel moesten zoeken. De verhuurder zegt doodleuk tegen Booking dat we er wel zijn geweest. tientallen mailtjes en telefoontjes verder, waarbij we ook de Whatsapp berichten en de andere boeking hebben doorgestuurd als bewijs. Geen actie van Booking, behalve standaard antwoorden. Geen geld terug. Waardeloos bedrijf. Nooit boeken hier!!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Uitstekende service van Booking.com én medewerker Remi R.

We willen graag een groot compliment geven aan Booking.com en in het bijzonder aan medewerker Remi R. voor de geweldige hulp die we onlangs hebben gekregen.
Vorige week arriveerden we enthousiast op Ameland voor onze vakantie, maar kwamen er tot onze schrik achter dat we ons appartement per ongeluk voor de week erna hadden geboekt. Een menselijke fout — we hadden de boekingsdata niet goed gecheckt. We boeken al 4 jaar bij dezelfde fijne host, maar het omboeken bleek in eerste instantie lastig. Begrijpelijk ook, want de host was bang hun inkomsten kwijt te raken.

We hebben voor de zekerheid direct een hotel geboekt voor de juiste week, maar zaten ondertussen wél met de stress van een dure boeking die we mogelijk kwijt waren.

Na een paar mislukte pogingen om er met de host uit te komen, besloten we (hoewel met enige scepsis) contact op te nemen met Booking.com. We dachten: het is een groot platform, en uiteindelijk beslist toch de host van het appartement. Maar wat zijn we positief verrast!
Remi R. begreep meteen de situatie en erkende dat dit soort dingen gewoon kunnen gebeuren. Hij was vriendelijk, rustig en deed echt zijn best om tussen ons en de host te bemiddelen. Geen standaardreacties, maar oprechte betrokkenheid. Dankzij zijn inzet zijn we samen met de host tot een mooie oplossing gekomen: we hebben de boeking kosteloos kunnen verplaatsen naar volgend jaar, waardoor we niet ons geld kwijt zijn én nog iets hebben om naar uit te kijken.
Het mag ook wel eens gezegd worden: Booking.com levert wél degelijk goede support wanneer je het nodig hebt — en in ons geval zelfs uitzonderlijk goed.

Dank je wel, Remi R., voor je hulp, je empathie en je inzet. Je hebt ons écht geholpen in een vervelende situatie

J’ai accueilli trois voyageurs via Booking. Résultat : mon canapé (neuf, utilisé seulement 5 fois puisque mon logement est loué depuis le 14 juillet) a été cassé et le lèche-frite rendu totalement inutilisable.

J’ai immédiatement contacté la plateforme, fourni les factures et demandé un remboursement. À ce jour, Booking ne m’a jamais recontacté. Silence total.

Au final, après avoir payé ma conciergerie et la commission de la plateforme, je n’ai gagné que 35 € net… et perdu près de 600 € à cause de ces voyageurs. Impossible de laisser un avis pour signaler leur comportement : ils repartent donc sans aucune conséquence, alors qu’ils sont de véritables casseurs.

Devant le mutisme de Booking, il ne me reste plus qu’à porter plainte, ce que je vais faire.

Je suis profondément dégoûté par cette expérience et par le manque total de soutien de la plateforme.

Recently, every time I want to connect with Booking.com, I get a code sent to my email. I suppose they mean "security", but as I don't have access to my email from my phone, it means I can't log in with the phone and the whole app becomes useless :(

🚨 Attention Booking = plateforme NON FIABLE 🚨

Nous avons réservé un appartement via Booking… et c’était une arnaque flagrante !
De nombreux commentaires le signalent comme tel, mais Booking laisse sciemment l’annonce en ligne.
Résultat : les clients se font avoir, et la plateforme n’assume aucune responsabilité.

👉 Nous avons contacté le service client : aucune réponse, aucun soutien, aucun remboursement.
Booking encaisse les commissions, mais quand il s’agit de protéger ses clients, plus personne !

➡️ Comment une multinationale peut-elle fermer les yeux sur des fraudes pourtant signalées ?
➡️ Comment peut-on laisser des voyageurs livrés à eux-mêmes, sans assistance ?

❌ Aujourd’hui, nous dénonçons Booking comme une plateforme complice des arnaques et totalement irresponsable.
⚠️ Si vous cherchez à réserver en toute confiance : FUYEZ !

Who can help me? I was scammed for €4,250 through Booking.com.

I had found a villa for my family on Booking.com and wanted to reserve it. In the information it said that you first had to contact the host of the villa in order to book. I sent the host an email and then we continued our communication via email.

The host sent me a rental contract and an invoice. I transferred the money accordingly. After that, I drove with my family from the Netherlands to Croatia.

When we were on the way and staying overnight in Italy, I texted the host to ask how we would be able to check in the next day. From that moment on, he no longer responded. Later, I received a message saying that this was a scam and that I should not continue driving.

So I ended up in the middle of Italy, at night, with my children, without accommodation. I was forced to urgently arrange something else.

Booking.com has not taken any responsibility up to this day. Every time they come with a different excuse. Even though I have strong evidence that I was scammed through their website, they deny everything.

I am very satisfied with booking.com when we we’re arrived at our condo unit ( shore 2 tower 1 seaside blv. MOA complex Pasay City ) by checking in went very smoothly and I had direct contact with the unit owner , explaining everything what I should do how to connect the internal and if I have trouble with the internet connection . Very accommodating 🌷

je suis hote je signale une double réservation
on me dit on vous rappelle et.... ne rappelle pas!!
il faut joindre le supérieur hierarchique qui est ...toujours injoignable
ce qui m oblige a perdre un temps infini a rappeler 1 ou 2 fois .et cela arrive souvent !!
de même pour les commentaires ; les clients peuvent
poser un avis sans aucun recours pour l hote.
même si le commentaire n est pas pertinent ou est abusif ...
et l' hote ne peut pas poser de commentaire sur les clients même s ils laissent l appartement dans un état déplorable;
en conclusion on privilégie le client( money ) sans tenir compte de l' hote hébergeur en fait

beaucoup de dysfonctionnements à revoir
ca veut imiter airbnb sans les mêmes compétences

Zero Stars - Terrible Customer Service When You Need Help Most

Review:
Booking.com has excellent search functionality, but their customer service is absolutely catastrophic when problems arise. They consistently blame customers and fail to honor their own promises.
What happened: I had a confirmed Hilton Geneva reservation. Upon arrival at 1:30 PM, the hotel informed me my booking was cancelled days earlier without notification. The hotel was fully booked with no alternatives.
Booking.com's broken promises: The first representative offered two options: relocation assistance OR 50% compensation (equivalent to my Hilton cost) credited to my account. I chose the compensation since I needed to stay nearby for a seminar. After 15 minutes on hold while she "verified" with the hotel, she simply hung up on me.
The runaround: Hours later, I received unwanted hotel suggestions via email (despite already rebooking at the only nearby option - the Ibis - visible in my account). The next day, my app still showed the Hilton as "confirmed" with no compensation credited.
Final insult: When I called back, they refused the promised compensation, claiming they "helped with relocation" - something I never requested and they never actually provided.
Bottom line: Booking.com takes your money happily but abandons you when their system fails. Two different agents, same story: blame the customer, break promises, provide zero solutions.
With nearly 100,000 negative reviews on trustpilot overall and zero company responses, they clearly don't care about customer service. Use at your own risk - when something goes wrong, you're completely on your own.

Na mijn ervaring met Booking.com mogen we concluderen dat ze niet goed checken met wie ze samen werken. We hebben een erg onprettige en onveilige ervaring gehad bij een B&B van Booking. In plaats van dat we worden bijgestaan kunnen ze je geen enkele compensatie geven en kunnen bedrijven die hun gasten slecht behandelen blijven bestaan.

I can say that I'm never ever going to book anything with Booking.com. It has been four months of hell since my flight was canceled by an air company, and I haven't received full refund yet. Every time I call, they tell me the same story how it was "escalated" and how they were waiting for the air company to send them money which is crap since I called the company and they did not know anything about it. Their supervisor is ignoring my requests for a call. Just a nightmare!

If there were a level lower than 1 star I would use it! Do NOT book a car with Booking.com.

We booked and paid for an automatic transmission vehicle. Arrive the car booked by Booking.com is a manual transmission. According to the rental rep this happens “all the time”.

Tried to call Booking.com. Could not speak to anyone. Tried to email Booking.com. Got sent on an endless loop of unhelpful people all asking for information they already had and/or already had given them. Tried to Chat with Booking.com. See above.

Rental agent told us to “upgrade”
To the car we had already booked :( and take it up with Booking.com later. We did that. Immediately emailed and called again…. Just given the run around.

Got home. Started a formal complaint as we had NEVER heard back from anyone.

After 1 month and endless requests for information they already had. Told hat because we signed the rental agreement for the “upgrade” (to the car we had already rented and paid for) that they would not be “able” to help. Pretty sure Customer Service is just paid to get rid of people and ignore.

Have asked a number of times to have the complaint escalated and am being ignored.

One of the worst experiences i've ever had in my life.

Nie widzę żadnej wartości w korzystaniu z platformy. Ostatnio zarezerwowaliśmy nocleg w rzekomo 4* hotelu. Kiedy przyjechaliśmy na miejsce okazało się, że znaleźliśmy się pod zamkniętą bramą, otoczeni szerszeniami i przez 20’ nie mogliśmy skontaktować się z nikim, kto by nam pomógł. Potem było już tylko gorzej … Ostatecznie oceniliśmy sytuację jako zbyt ryzykowna, aby zostać tam na noc i zmieniliśmy hotel. Początkowo Booking podszedł ze zrozumieniem i poproszono nas o pełną dokumentację sytuacji. Ostatecznie jednak otrzymaliśmy jako rekompensatę naprawdę symboliczną kwotę, ponieważ hotel nie zgodził się zwrócić nam środków :) wtedy Booking poinformował nas, że właściwie w tym miejscu ich wsparcie się kończy. Podsumowując, bałabym się już ufać prezentowanej ofercie i nie widzę żadnej wartości z perspektywy osoby, korzystającej z ich pośrednictwa. Nie otrzymałam żadnej ochrony. Również nie polecam.

Je découvre que BOOKING n'affiche directement que les avis très positifs; proche de la publicité mensongère.
Pour consulter tous les avis, il faut cliquer sur "voir plus", ce que personne ne doit faire !
Nous nous sommes fait piéger hier 18/8 par l'hôtel Rocher du Cerf au Lioran, qui ne disposait pas d'ascenseur comme indiqué sur le site, et qui était loin du niveau 8,1 annoncé !
Nous n'y sommes pas restés, mais on nous a refusé le remboursement !!

I booked a cottage in torquay called three sisters holiday cottage aswell as many other family's on arrival to a building site and no contact with the hosts it's a scam now 3 weeks on still no sign of a refund from booking .com will never ever use them again .

Very bad experience with Booking.com. I had a conflict with the property owner and described the situation honestly in a negative review. I even called Booking.com to explain the problem I faced. Not only did they refuse to help me, but they also removed my honest review from the listing. I am extremely disappointed with their service and will never use them again on principle. There are plenty of alternatives.

je dois recevoir un remboursement de booking il savent et son au courant de ce remboursement mais pas de suivi lorsqu'on envoie un mail et toujours pas de remboursement après plus de 40 jours je suis déçue de leur service et je ne pense pas encore réserver chez eux

The worst ever hotels website booking I don’t recommended it at all the are scammers will not stop with the customers and their customer service useless according to my experience last week.

Alles werkt prima tot je een klacht indienen. De zogenaamde 24/7 klantenservice heeft waarschijnlijk te maken dat je binnen 7 weken mogelijk een reactie krijgt. Verwacht in ieder niks van Booking.com zodra er iets mis gaat.