Booking.com Anmeldelser 799

C'est de pire en pire. Ma dernière location avec eux n'avait rien à voir avec ce que j'avais réserver, j'ai eu un appart sordide et impossible de rentrer ou de sortir entre minuit et 8h !. Et ni le loueur ni le service client de Booking n'ont répondu quand je leurs envoyait des mésusages .

J'ai réservé vol intérieur avec booking en thailande mais nous avons reçu le jour même deux modification d'horaires alors que nous avions une correspondance à prendre pour rentrer sur Paris. Réponse de Booking, nous ne gérons pas les modifications et réponses de la compagnie aerienne: vous ne pouvez pas modifier un vol pris par booking. Résultat réservé directement avec la compagnie aerienne sans passer par booking cela vous évitera des tracas....

VOUS LEUR SIGNALEZ UN CLIENT SUR UNE PLATEFORME HOTELLIÉRE ET UN AVIS MENSONGER ET DIFFAMATOIRE MAIS ILS N'ENLÉVENT RIEN DE RIEN?? CHERCHEZ L'ERREUR. MÊME APRÈS MAINTES MAILS, ILS NE FONT PAS LEUR BOULOT, ON A JUSTE COMME RECOURS D'ALLER DÉPOSER PLAINTE À LA GENDARMERIE CONTRE LEUR SITE DE RÉSERVATIONS ET LE CLIENT EN QUESTION !!!!

Booking est une arnaque! J'ai réservé une chambre où les avis étaient globalement positifs alors que les avis sur d'autres sites sont tous unanimes pour parler de puanteur et de punaises de lit! Je n'ai jamais réussi à me faire rembourser ma chambre, ils ont tout bonnement enlevé le lien pour leur écrire. Et pour ce qui en est de laisser un avis après mon séjour, ça n'a pas été possible. Sûrement que le mot "punaises de lit " a été filtré. C'était ma dernière expérience avec eux, c'est très décevant.

j'avais réservé dans un hôtel proche de l'aéroport de toulouse. Mon vol étant complet, j'ai annulée ma réservation 2 jours après l'avoir effectuée, d'abord à l'hôtel par correction, puis sur mon espace booking. Malheureusement l'annulation n'a pas été prise en compte. J'ai donc envoyé un mail à booking qui ne m'a jamais répondu. Et je n'ai jamais été remboursée!!!

Booking location de voiture nous n'avons jamais pu se faire rembourser une location de voiture à Naples malgré de nombreux courriels ont nous a donné un numéro de téléphone en France (nous sommes du Québec Canada) lorsque mon conjoint à tenté de rejoindre quelqu'un au numéro reçu par courriel, il s'est fait demander s'il parlait français il s'est pourtant exprimé en français lorsque la personne a répondu, mais malgré la réponse affirmative la ligne a été coupé et malgré plusieurs autres tentatives de rappeler jamais de réponses. Nous avons même envoyé d'autres courriels aucunes nouvelles personnes n'a tentés de nous rappeler ni même répondu par courriel!! Plus jamais nous ne ferons de réservation avec cette compagnie! Très mauvais service nous avions aussi tenté de les rejoindre lorsque nous étions en Italie et la ligne coupait toujours, de retour au Canada nous avons essayé aussi a plusieurs reprises de les rejoindre sans succès 500 euro c'est assez cher payé ! Attention avec Booking!!!

Booked a valentines weekend through booking.com at the Limehouse library hotel double room. We had confirmation proof of this. When arriving we are taken to our which was a twin room. Once speaking to the hotel, they received our booking via other third party company showing twin room. This is not what our confirmation has said on booking.com. Once we explained this and also sent proof of this to booking.com, they did nothing! The hotel did not even offer to change the room or move the beds. They were very unhelpful- so shocking the Booking.com would use such a hotel under thier name. No compensation no remorse no help! On valentines evening me and my husband are stranded in the middle of London Booking.com do nothing! No refund no compensation no help! Booking.com have a lot to answer for! Disgusting customer service.
This company should be rated -5 stars.

I would not use them again. Customer service trash.
I paid my room thru booking website and the room didn't go thru and I had to pay out of my pocket again. And now booking won't refund my money

J’étais un utilisateur régulier de booking pour effectuer des réservations d’hôtels dans le monde entier mais après avoir connu des mauvaises expériences de réservations non honorées, au Mexique, aux USA et récemment au Vietnam, j’ai décidé d’arrêter d’utiliser ce site.
Leur service clients est inexistant et totalement inefficace.
Ils se confondent en excuses dans des messages tout faits mais ne vous apportent jamais la moindre solution.

Bad place to buy tickets for Flights. I tried to change and they said. Look the airlines office to change and the airlines office said, this is total responsability of the booking.com. Im here for hours tring and nothing. No recommend!! "
I completely understand your concern. When we first attempted to make the changes, we encountered an error on the portal. Please be assured that the refund has already been processed from our end. Regarding the dates, I have checked again, and I’m very sorry to inform you that the airline does not have any direct flights available."

Paid an extra $350 to be able to select my seat and when I went to the web page to select seats, I had to pay extra for the seats - $329 extra - very deceptive practices. The regular prices was $1260 and if I paid $1600 would include free seat selection - ended up being charged $329 for seat selection

I woke up to a notification from my bank app, revealing that booking.com had charged me $490 for a booking I never made! Attempting to contact them was an absolute nightmare. Without a reservation number, something I didn’t have, I was left with no way to call them. Emailing was near impossible; their responses were painfully slow and utterly unhelpful.

After a month of relentless emails, I was still in the dark about what had happened or if I would ever see a refund. They simply stopped replying! Frustrated, I had to contact my bank to raise a dispute. Finally, I received word that their finance team would “investigate,” but it could take another 7-12 business days to finalize, and even then, I might not get my money back!

This experience has been nothing short of a disaster. Do NOT use this company! They are utterly untrustworthy and their customer service is a complete joke!

Boek hier nooit meer! Betaald op dag zelf en in hotel moest ik nogmaals betalen. Booking had geen betaling ontvangen "zogezegd" ondanks ik screenshot van betaling liet zien in hotel. Oplichters en gangsters zijn het van booking!

Service client mensonger qui me promettait un dédommagement jamais honoré. Des fausses annonces de réservation d'appartements ou d'hôtels au Vietnam. Surtout si le paiement doit s'effectuer le jour de votre arrivée en espèces. Attention, vous risquez devoir dormir dans la rue, ou que le propriétaire déclare à Booking que vous n'avez pas honoré votre réservation. Les clients qui louent sont méprisés par Booking, les loueurs sont adulés. Pourquoi ces fausses annonces? Surtout dans les établissements de Luxe. Au Vietnam il y a beaucoup d'appart hôtels. Des propriétaires d'appartements d'un même bâtiment ou complexe sont regroupés pour louer leurs biens. Un ou plusieurs propriétaire publie de fausses annonces à des prix très intéressants. Cela donne plus de visibilité, pour commencer. Si vous réserver avec paiement en espèces le jour où vous vous présentez, alors méfiez-vous. Le propriétaire se moque de votre réservation, il va essayer de louer son logement plus cher entre le moment où vous avez réservé et le jour effectif où vous vous présenterez pour l'honorer. Au pire, il s'assure que son logement sera loué même à un prix inférieur aux pratiques habituelles. Et dans presque tous les cas le propriétaire va essayer de ne pas payer les impôts et taxes liés à la location. Alors il peut déclarer à Booking que vous ne vous êtes jamais présenté suite de votre réservation. Vous perdrez déjà votre bonus Booking lié au nombre de réservations honorées. Mais il y a pire! Vous prévenez le propriétaire de l'heure à laquelle vous arriverez et il ne répond pas, ou vous laisse croire qu'il n'y a aucun souci. Vous arrivez, et là les gestionnaires de l'établissement vous diront que l'appartement est déjà occupé. Booking ne vous aidera pas! Vous avez pourtant une réservation confirmée. Le service client pourra vous dire n'importe quoi, comme vous promettre une indemnisation, laquelle ne sera jamais effective. Si vous ne trouvez pas à vous loger dans l'urgence, alors vous êtes bon pour passer la nuit dehors avec tous vos bagages et la fatigue de votre voyage. Le propriétaire indélicat qui vous a méprisé n'aura lui aucune conséquence à subir. Il aura loué au tarif normal, et vous n'avez été que sa marionnette en roue de secours. En plus, comme il aura votre réservation à un prix très bas, il déclarera que les taxes fonction de cette promo qui n'a jamais existé, alors même qu'il aura facturé et perçu la taxe au prix fort. Il pourra même prétendre que vous ne vous êtes jamais présenté pour ne payer aucune taxe, et peut-être même se faire indemniser par une assurance pour un soi-disant non respect d'une réservation. Il percevra ainsi le beurre, l'argent du beurre, et le bonus de la crémière.

very terrible company they recently charged my card for a cancellation i made on time it was free cancellation pay at the property no pre authorization needed they tried to tell me the confirmed it was a pre authorization when it wasnt and i was supposed to receive a refund but they say the property had to provide it even though their the ones who charged me if i were you dont use these guys at all they will take your money even if you cancel on time straight robbery & bullshit customer service is terrible

Il justifie du quart de prix par sa nouveauté et que le prix ne sera pas renouveler , quand je clic sur ok je pense avoir loué une chambre d’hôtel pendant 3 jours au centre de Bangkok la supercherie c’est que je me retrouve avec un 7 mètres carrés sens fenêtre dans une cave et pour y entrer s’il y a problème des clés appelez le propriétaire et les pénalités d’annulation seront taxés de la totalité de la location voilà dans quel situation je me trouve avec booking.com

Beste booking, wat een belabberde organsatie is deze tent!! Onze zomervakantie is de dag voor vertrek geannuleerd geweest doo de eigenaar. booking beloofde een oplossing te zoeken. Meer dan 2h aan de lijn gehangen met 4 verschillende personen waarbij telkens de uitleg moest worden gedaan (want de ene weet niet van de andere, customer back office systemen) en dan telkens abrupt beeindigd. De klantendienst is een ware verschrikking, boertig en geen verstand van zaken. Ze hebben geen benul hoe met klanten om te gaan en sturen je van het kastje naar het muurtje. Zelfs op een aangetkend schrijven reageren die mannen in het hoofdkantoor in Nederland niet! Wat een bende debielen! Uiteindelijk via allerlei andere instanties een ingebrekestelling ingediend en het geld van de initiele geboekte reis in maart recentelijk terug gestort gekregen. 1 wijze les, boek steeds rechtstreeks met het hotel in kwestie en laat dergelijke macabare tussenpartijen links liggen. N

Deux réservations annulées en moins de deux mois après confirmation, chacune à cause d’une “erreur de tarif” du propriétaire. Dans les deux cas, Booking n’a pas proposé de relogement équivalent au tarif initial, contrairement à la politique affichée sur leur site.
Après des dizaines d’e-mails, les réponses restent automatisées et ne traitent pas le fond du problème. La plateforme fait perdre beaucoup de temps au lieu de protéger le client.
Très décevant pour un service censé sécuriser la réservation.

Wij zijn al jaren vaste klant bij Booking. Wat een slechte organisatie blijkt dit! Voor oudjaarsavond maanden geleden een hotel geboekt in Zutphen. Via via hoorden wij van een Zutphenaar dat dit hotel al maanden gesloten is en zal blijven. Om dit te onderzoeken hebben wij meerdere malen contact gezocht met Booking. Niet te bereiken. Uren in de wacht, je wordt gewoon weggedrukt. Uiteindelijk contact gekregen en ze beloofden direct het te onderzoeken. Na weken wachten maar weer eens zelf telefonisch contact gezocht en na vele mislukte pogingen contact gekregen met de klantenservice. Zij gaven aan dat het onderzoek nog loopt. Wij hebben daarop zelf maar even gebeld met het hotel en inderdaad, al lang en voorlopig nog gesloten. Toen hebben we booking zelf maar even verteld dat wij via het hotel te horen hebben gekregen dat zij gesloten blijven. Welnu, boeking geannuleerd. Maar: waar slapen wij nu met oud en nieuw?? Geen hotelkamer meer te krijgen voor die avond want alle hotels zitten inmiddels al vol, wat logisch is als je nu nog iets zoekt eind november. Vanuit Booking geen enkele vorm van coulance of schadevergoeding, slechts een mager excuus. Wat nu als wij zelf niet hadden gehoord dat het hotel gesloten is, dan hadden wij daar op 31 december voor een dichte deur gestaan. Nee voor ons nooit meer Booking, zegt het voort!

Un scandale : J'ai réservé sur Booking.com, J'ai été débitée par Booking.com, l'hôtel a reçu ma réservation via Expédia (!!). L'hôtel a accepté d'annuler cette réservation (j'ai le mail de confirmation) et Booking.com dit qu'ils ne peuvent pas rembourser!!
10 emails, 4 appels à leur service client (qui raccroche au nez en plus pour l'appel d'aujourd'hui) et le problème n'est toujours pas réglé. Ils ont la preuve que l'hôtel a annulé, j'ai dû moi-même leur envoyer le mail plusieurs fois et ils continuent de refuser. D'abord on me dit qu'ils ne peuvent pas rembourser car l'hôtel refuse : mensonge, j'ai la preuve que l'hôtel a annulé. Lors du dernier appel aujourd'hui on m'explique que c'est l'hôtel qui doit me rembourser directement et que je dois voir avec eux.
Je fais confiance à Booking.com qui soustraite en plus à un autre intermédiaire, l'hôtel annule et c'est à moi d'aller chercher mon remboursement. C'est à Booking.com de rembourser et de gérer ce problème après avec leurs partenaires pas au client de passer 4 jours à envoyer des emails et téléphoner à droite à gauche!
Conclusion : Repérer les hôtels sur Booking.com mais réserver en direct sur les hôtels sans passer par eux. A FUIR!
Si quelqu'un du service client peut agir concrètement c'est bienvenue............