Es war unsere erster Flusskreuzfahrt mit der AROSA. Wir waren auf der Tour, Niederlande - Belgien mit der AQUA unterwegs.Unsere Erwartungen wurden zu 100% erfüllt bzw. übertroffen. Die Crew der ARO... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Schiff A-Rosa Sena und Crew top, Organisation und Transparenz rund um die Abweichungen aufgrund Niedrigwasser waren unterirdisch! Es scheint als wollte man die Leute absichtlich hinters Licht führen,... Vis mer
Auf dem Schiff war alles gut. Trotz Anruf bei der Buchhung bei Arosa Service Center, 4 Wochen vor Reisebeginn, wurde uns gesagt, dass das Schiff ab Köln oder wenn das nicht klappt ab Düsseldorf a... Vis mer
Haben ab dem 10.10.2026 eine Flusskreuzfahrt mit der AROSA Sena ab Köln in die Niederlande und Belgien gebucht. Bis heute 4 Tage vor Beginn, haben wir keine Mitteilung von wo die Reise starten sol... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Om A-ROSA Flussschiff GmbH
Skrevet av virksomheten
Bei A-ROSA erleben Sie entspannte Städte- und Naturreisen auf Donau, Rhein, Rhône, Seine und Douro. Und auf dem Weg nach Wien, Amsterdam, Lyon, Paris oder Porto lernen Sie die schönsten Landschaften Europas kennen.
Hier zu den A-ROSA Kreuzfahrten
Premium alles inklusive
Bei A-ROSA reisen Sie rundum-sorglos mit vielen Vorteilen und Inklusiv-Leistungen, z.B.: Sie erhalten die VollpensionPlus mit Frühstücks-, Mittags- und Dinnerbuffets und Live-Cooking sowie hochwertige Getränke ganztags inklusive. Bei Wellness- und Beauty-Anwendungen kommen Sie im SPA-ROSA in den Genuss von 15 % Ermäßigung. Bis 30 Tage vor Abreise können Sie einmal kostenfrei einmal umbuchen. Moderne Flotte
Unsere 15 schwimmenden Premium-Hotels bringen Sie sicher von Stadt zu Stadt und bieten jede Menge Komfort. Es erwarten Sie modern ausgestattete Wohlfühl-Kabinen für die pure Entspannung. Familienurlaub
Bei A-ROSA reisen Kinder bis 15 Jahre in Begleitung von mindestens einem aufsichtsberechtigten Erwachsenen auf Deck 1 kostenfrei, ab Deck 2 gelten 30 % Ermäßigung. Auf der A-ROSA ALVA, A-ROSA ALEA, A-ROSA CLEA erhalten Kinder in Begleitung von mindestens einem aufsichtsberechtigten Erwachsenen 30 % Ermäßigung. Kinderermäßigung nur gültig für die Kreuzfahrtleistung. Im Kids Club haben die kleinen Kreuzfahrer jede Menge Spaß an Bord. Zusammen ist es doch am schönsten!
Kreuzfahrt bei A-ROSA buchen
Alle Informationen zu den Reisen und Angeboten finden Sie bequem auf unserer Homepage. Unser Bord ABC und der umfangreiche FAQ-Bereich hält bereits viele Antworten für Sie parat. Darüber hinaus helfen Ihnen auch unsere Mitarbeiter aus dem A-ROSA Service-Center bei Ihrer Buchung gerne weiter. Buchen können Sie Ihre A-ROSA Kreuzfahrt natürlich auch in Ihrem Reisebüro.
Kundenzufriedenheit
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte eine Buchung oder Reise nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben, so freuen wir uns auf Ihren Kontakt. Gerne helfen wir Ihnen mit Ihrem Anliegen problemlos weiter. Ihre Bewertung auf Trustpilot
Helfen Sie anderen Kunden bei Ihrer Entscheidung für eine A-ROSA Kreuzfahrt und geben Sie Ihre Bewertung zur Buchung oder Kreuzfahrt ab. Sie benötigen dafür nur 2 Minuten Zeit. Vielen Dank!
Bei A-ROSA reisen Sie rundum-sorglos mit vielen Vorteilen und Inklusiv-Leistungen, z.B.: Sie erhalten die VollpensionPlus mit Frühstücks-, Mittags- und Dinnerbuffets und Live-Cooking sowie hochwertige Getränke ganztags inklusive. Bei Wellness- und Beauty-Anwendungen kommen Sie im SPA-ROSA in den Genuss von 15 % Ermäßigung. Bis 30 Tage vor Abreise können Sie einmal kostenfrei einmal umbuchen. Moderne Flotte
Unsere 15 schwimmenden Premium-Hotels bringen Sie sicher von Stadt zu Stadt und bieten jede Menge Komfort. Es erwarten Sie modern ausgestattete Wohlfühl-Kabinen für die pure Entspannung. Familienurlaub
Bei A-ROSA reisen Kinder bis 15 Jahre in Begleitung von mindestens einem aufsichtsberechtigten Erwachsenen auf Deck 1 kostenfrei, ab Deck 2 gelten 30 % Ermäßigung. Auf der A-ROSA ALVA, A-ROSA ALEA, A-ROSA CLEA erhalten Kinder in Begleitung von mindestens einem aufsichtsberechtigten Erwachsenen 30 % Ermäßigung. Kinderermäßigung nur gültig für die Kreuzfahrtleistung. Im Kids Club haben die kleinen Kreuzfahrer jede Menge Spaß an Bord. Zusammen ist es doch am schönsten!
Kreuzfahrt bei A-ROSA buchen
Alle Informationen zu den Reisen und Angeboten finden Sie bequem auf unserer Homepage. Unser Bord ABC und der umfangreiche FAQ-Bereich hält bereits viele Antworten für Sie parat. Darüber hinaus helfen Ihnen auch unsere Mitarbeiter aus dem A-ROSA Service-Center bei Ihrer Buchung gerne weiter. Buchen können Sie Ihre A-ROSA Kreuzfahrt natürlich auch in Ihrem Reisebüro.
Kundenzufriedenheit
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte eine Buchung oder Reise nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben, so freuen wir uns auf Ihren Kontakt. Gerne helfen wir Ihnen mit Ihrem Anliegen problemlos weiter. Ihre Bewertung auf Trustpilot
Helfen Sie anderen Kunden bei Ihrer Entscheidung für eine A-ROSA Kreuzfahrt und geben Sie Ihre Bewertung zur Buchung oder Kreuzfahrt ab. Sie benötigen dafür nur 2 Minuten Zeit. Vielen Dank!
Kontaktopplysninger
Loggerweg 5, 18055, Rostock, Tyskland
- 0381 2026001
- service@a-rosa.com
- www.a-rosa.de/flusskreuzfahrten
3,7
Middels
4k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 77 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Kurzweilige, schöne Reise auf der Seine
Die Flussreise auf der Seine war ein tolles Erlebnis, der Service an Bord ausgezeichnet. Die komfortablen Liegezeiten in Rouen und Paris konnten wir sehr gut für eigene Unternehmungen nutzen. Die Kabinen auf den Arosa-Schiffen sind immer wieder ein Platzwunder, wir hatten eine Kabine auf Deck 3 mit französischem Balkon.
17. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Seine-Reise, den Service und die langen Liegezeiten in Rouen und Paris so genießen konnten.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Alles gut auf A Rosa Schiffen
18. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Becker,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihren Reisen auf unseren A-ROSA Schiffen rundum zufrieden sind.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
NIE WIEDER MIT A-ROSA
Der Kundenservice von A-Rosa bei Umbuchungen oder gewünschten Routenänderungen ist um es in Schulnoten auszudrücken 6 Minus. Die AGB werden willkürlich ausgelegt so das bei Umbuchung erhebliche Mehrkosten für den Kunden entstehen bei gleichwertiger Reise oder erst gar keine Umbuchung möglich ist. Dieses Unternehmen ist absolut NICHT empfehlenswert- NIE WIEDER!!!!!!!!!!
23. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Thiele,
wir bedauern, dass Sie unseren Umgang mit Ihrer Umbuchungsanfrage als unflexibel und nicht nachvollziehbar erlebt haben. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Anliegen zu bearbeiten und transparente Lösungen zu finden.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Alles in allem Enttäuschend!
Arosa-Reisebüro nicht zu erreichen. Altes Schiff (Arosa-Aqua) trotz Premium-Tarif viele Zusatzgebühren. Essen = mittlere Kantinenqualität. Gebuchte Reise wurde ohne Ausgleich einfach geändert.
2. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Baden,
wir bedauern, dass Erreichbarkeit sowie die Qualität als auch mögliche Extrakosten und die Änderungen Ihrer Reise Sie enttäuscht haben. Ihren Unmut verstehen wir. Die aktuelle Niedrigwasserphase und das damit verbundene hohe Anfragevolumen sind auch für uns sehr herausfordernd. Unsere Teams arbeiten täglich daran, die bestmöglichen Reisealternativen zu entwickeln und unsere gewohnte Erreichbarkeit sowie Routenführung wiederherzustellen.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Leider war die Reise nicht so gut
Leider war die Reise nicht so gut, wie vor ein Jahren noch. Das Buffet war so organisiert, dass man jeweils lange in der Warteschlange stehen musste. Auch das Essen hat mir nicht so geschmeckt, wie ich es in Erinnerung hatte. Das Schlimmste war die Reiseorganisation an Land, die uns trotz kurzfristig geänderter Abreise-und Anreisehäfen in keinster Weise behilflich war. Man ist auch mindestenseine Stunde in der Warteschleife bis man nutzlose Informationen bekommt.
12. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Reiseerlebnis im Vergleich zu Ihren früheren A-ROSA Erlebnissen negativ auffiel. Ihren Unmut über die fehlende Unterstützung bei den geänderten An- und Abreisehäfen verstehen wir sehr gut. Die aktuelle Niedrigwasserphase und das hohe Anfragevolumen stellen uns vor große Herausforderungen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, für unsere Gäste die bestmöglichen Lösungen zu finden und unsere gewohnte Erreichbarkeit wiederherzustellen.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Unfassbare Gleichgültigkeit
Es ist bis jetzalles schiefgelaufen.Wir sind aber noch garnicht abgefahren. Es besteht überall Niedrigwasser und ist vorhersehbar das diese Reise am 27.09.bis zum 06.10.2026 auf der Donau nicht stattfinden kann. Die Reederei hält es nicht für notwendig Ihre Kunden zu informieren. Heute 4 Tage vor Reisebeginn wissen wir nichts. Wir haben schon 2 Mails gesendet das wir keine Busreisen akzeptieren. Es können weder Budapest noch Bratislava oder Esztergom angelaufen werden. Das weiß diese Reederei seit langen und hält es nicht für nötig Ihre Kunden zu informieren. Die warten. Bis 2 Tage vor Abfahrt um Infos zu geben. Selbst da versuchen Sie die Leute mit unsinnigen Busreisen zu überreden. Das Geld haben die aber schon seit Monaten. Es ist einfach Unverantwortlich wie die mit den Kunden umgehen um nicht zu sagen es ist widerlich. Ich hoffe mal das diese Bewertungen viele lesen. Ich für mich werden Familie und Freunde sowie Bekannte und Sportsfreunde vor dieser Reederei warnen. Bloß keine Reise buchen. Ich hoffe das der Markt solche Unternehmen bald aussortiert.
22. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Pischke,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Für uns ist die aktuelle Niedrigwasserphase sehr herausfordernd. Unser Team prüft tagesaktuell, welche Streckenabschnitte sicher befahren werden können, da oft wenige Zentimeter entscheidend sind und wir all unseren Gästen ein bestmögliches Reiseerlebnis bieten wollen. Wir tun alles dafür, unseren Gästen so früh wie möglich verlässliche Informationen und die bestmöglichen Alternativen anzubieten.
Dennoch nehmen wir Ihr Frustration natürlich ernst und werden Ihre angebrachten Punkte mit aufnehmen und hoffen Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut von A-ROSA überzeugen zu können.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Enttäuschende Flussreise mit A-ROSA
Enttäuschende Flussreise mit A-ROSA
Unsere Flussreise mit A-ROSA BRAVA vom 16.08.2025 bis 23.08.2025 hat unsere Erwartungen nicht erfüllt.
Wegen des Niedrigwassers in Köln wurde die Reiseplanung geändert und deshalb wurde ein Bus-Transfer von Köln nach Rotterdam organisiert. Über diese Änderung sowie die Abweichung von der ursprünglichen Reiseroute wurden wir nicht frühzeitig genug informiert. Während der mehrstündigen, unbequemen Busfahrt wurden keine Getränke zur Verfügung gestellt.
Auch an Bord waren wir mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden. Für WLAN und Tischreservierungen fielen zusätzliche Kosten an. Bei den Getränken (die nicht im Premium-Paket eingeschlossen sind) empfanden wir die Preise als relativ hoch. Kaffee war außerhalb einer festgelegten Zeit am Nachmittag kostenpflichtig. Die von uns von früheren A-ROSA-Reisen gewohnte abendliche musikalische Darbietung mit einem Alleinunterhalter wurde auf dieser Reise nicht angeboten.
Wegen der geänderten Reiseplanung erfolgte die Rückfahrt per Bus von Rotterdam anstatt von Köln und das zu einer für uns sehr ungünstigen frühen Uhrzeit.
Insgesamt waren wir mit der Kommunikation, der Organisation und dem Preis-Leistungs-Verhältnis dieser Reise nicht zufrieden. Aufgrund unserer persönlichen Erfahrungen würden wir diese Reise in dieser Form nicht noch einmal buchen.
16. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Dimmel,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Ihren Unmut über die kurzfristige Information und die langen Bustransfers verstehen wir gut. Auch für uns ist die aktuelle Niedrigwasserphase sehr herausfordernd. Unsere Teams prüfen täglich, welche Streckenabschnitte sicher befahren werden können, um möglichst viele Reiseerlebnisse zu erhalten. Wir tun alles dafür, jeweils die bestmögliche Alternative zu organisieren. Ihre Hinweise zur Getränkeversorgung im Bus, den Preisen sowie der fehlenden musikalischen Darbietungen geben wir weiter.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Eine Donaureise ins Delta
Eine Donaureise ins Delta, 18 Tage von 23.06 bis 11.07. wurde gebucht. Am 2. Tag wurde uns mitgeteilt das die Reise wg. Niedrigwasser so nicht stattfinden wird, wie gebucht. Statt dessen wurden wir hin und her geschippert und landeten in Tulln, Krems, Melk u.ä. für jeweils einen Tag. Und das für 11.800 Euro. Gerne hätten wir die Reise abgebrochen das wurde von AROSA jedoch nicht angeboten. Nur auf eigene Verantwortung. Wir sind bereits 7 X mit AROSA unterwegs gewesen aber nun das letzte Mal. Die absolute Frechheit war, das wir am Ende "Kulanterweise" 10% Erstattung und 10% Erlass auf die nächste Reise angeboten bekommen haben. Nach dem Schreiben unseres RA boten sie 15% Erstattung. Einfach lächerlich.
10. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Liebe Frau Kranz,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre lang erwartete Reise ins Donaudelta nicht wie geplant erleben konnten. Die aktuelle Niedrigwasserphase ist auch für uns äußerst herausfordernd. Unser Team prüft täglich die befahrbaren Strecken und möglichen Alternativen, um dennoch möglichst viele Erlebnisse zu ermöglichen.
Wir hoffen Sie in Zukunft umstimmen zu können und Sie nochmal an Bord eines unserer Schiffe begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Schlechte Kommunikation
Die Absage der Reise mit allen Häfen wurde 3 Tage vor Abfahrt übersandt. Wir sind aufgrund erheblicher Änderungen zurück getreten.
4. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Reise.
Ihren Unmut über Ihre kurzfristige Reiseabsage verstehen wir. Auch für uns ist die aktuelle Niedrigwasserphase sehr herausfordernd, da sich Pegelstände kurzfristig verändern und oft wenige Zentimeter entscheidend sind. Unsere Teams prüfen die Situation täglich, um möglichst verlässliche Entscheidungen und die bestmöglichen Alternativen zu ermöglichen.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Es wurden falsche Versprechungen…
Es wurden falsche Versprechungen gemacht. Es bestand keine Möglichkeit trotz des Niedrigwasser die Reise zu stornieren, darum lagen wir 90% der Reise am Pier
13. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Lehnherr,
wir bedauern sehr, dass der tatsächliche Reiseverlauf nicht den zuvor geweckten Erwartungen entsprach. Ihren Unmut verstehen wir. Die aktuelle Niedrigwasserphase ist auch für uns sehr herausfordernd. Unser Team prüft täglich die befahrbaren Strecken und möglichen Alternativen, um möglichst viele Erlebnisse zu erhalten. Leider sind wir hierbei aber von äußeren Einflussfaktoren abhängig.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Wir waren sehr zufrieden und kann nur…
Wir waren sehr zufrieden und kann nur gutes von der Reise und Crew berichten
Was schön wäre, das man früher Informationen wegen Änderungen bekommt, 1 Tag vorher ist etwas spät
15. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Liebe Frau Bohnacker,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung Ihrer Reise. Unser Team prüft täglich die befahrbaren Strecken und möglichen Alternativen, um möglichst viele Erlebnisse zu erhalten. In manchen Fällen führt dies leider zu einer kurzfristig notwendigen Kommunikation. Danke für Ihre Rückmeldung dazu!
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Nebenkosten genau prüfen
Die Reise ist soweit ganz in Ordnung.
Was aber nicht in Ordnung ist, dass für alles Geld verlangt wird.
WLAN ist zu teuer (war in unseren letzten Reisen incl) Außerdem werden fur eine Tischreservierung pro Tag 5€bzw 10€ verlangt.
Die Ausflugpreise stehen in einem schlechten Verhältnis. Bei dieser Rheinfahrt sind die Anlegestellen meist fussläufig zu erreichen.
Wir haben uns schon etwas abgezockt gefühlt
30. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Stein,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen die Reise insgesamt gefallen hat, und verstehen zugleich Ihren Unmut über die zusätzlichen Kosten.
WLAN war auf früheren Reisen inkludiert, jedoch auf vielen Streckenabschnitten nicht verlässlich verfügbar. Deshalb haben wir gezielt in eine stabilere Verbindung investiert, die wir gegen einen moderaten Aufpreis anbieten.
Die kostenpflichtige Tischreservierung ist ein freiwilliges Zusatzangebot für Gäste, die einen festen Tisch wünschen. Selbstverständlich können Sie jederzeit ohne Reservierung an einem freien Tisch Platz nehmen.
Dass unsere Schiffe meist zentral und fußläufig zu den Städten anlegen, ist uns besonders wichtig. Unsere Ausflüge ergänzen diese Möglichkeit durch geführte Erlebnisse, weiter entfernte Ziele oder bereits enthaltene Eintrittsgelder. Ob unsere Gäste individuell oder im Rahmen eines Ausflugs unterwegs sein möchten, entscheiden sie selbstverständlich selbst. Schön, dass Sie unser Gast waren und Ihre Reise insgesamt genießen konnten.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Im Großen und ganzen eine schöne Reise.
Im Großen und ganzen eine schöne Reise.
Die Route wurde wegen dem Wasserstand geändert, war aber ok.
Die Fahrten waren überwiegend nachts, hatten wir uns anders vorgestellt!
Die Ausstattung ist in die Jahre gekommen!!
Das Personal war super freundlich!!!!!
5. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Liebe Frau Rosendahl,
vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung und das große Lob für unser Team. Ihre Hinweise zu den überwiegend nächtlichen Fahrzeiten und zum Zustand der Ausstattung nehmen wir gern mit.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
wunderschöne Reise mit…
Leider ist eine wunderschöne Reise mit der A-ROSA Bella zu Ende. 🥹
Es war eine wirklich traumhafte Reise, und wir waren von Anfang bis Ende mehr als begeistert und rundum zufrieden. 👌 Wir werden auf jeden Fall wieder bei A-ROSA buchen. 😎
5. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Herzlichen Dank für Ihre begeisterte Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Reise mit der A-ROSA BELLA von Anfang bis Ende ein rundum schönes Erlebnis war. Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen an Bord.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Donau-Tour vom 03.09.26-10.09.26
Donau-Tour vom 03.09.26-10.09.26, Kabine 306 leider ein Reinfall.
1. Auf der "Donna" hatten wir sehr nettes) höfliches Personal im Servicebereich (Restaurant/Bar).
2.guter Kabinenservice durch die "Chefin"
3.ein umfangreiches Buffet zu allen Mahlzeiten, für jeden Geschmack etwas dabei,
4.gutes Getränkeangebot, Kaffee und Kaffeespezialitäten leider nur zum Frühstück gratis,andere Zeiten kostenpflichtig,
Dann jedoch eine stark reduzierte Reise.
Budapest und Bratislava nicht per Schiff erreicht,das stand schon vor Reisebeginn fest.Ausgleich hierfür sollten 10%Erstattung sein.Wurden dann endlich vor4 Tagen gezahlt. Am 5.9.gab es für jeden Reisenden die schriftliche Mitteilung,das auch Wien nicht auf dem Wasserweg zu erreichen ist und es jetzt eine Rückerstattung von 25% pro Vollzahler gibt.Auf das Geld 💸 warten wir noch heute. Die Crew muss die Entscheidung der Geschäftsführung vor Ort ausbaden,die Stimmung war natürlich dementsprechend.Eine Bustour von Linz nach Wien wurde angeboten.Hinfahrt 2:45 h,dann ganze 2 Stunden Aufenthalt in Wien und Rückreise ebenfalls 2:35h-- eine Tortur.Auf Bratislava haben wir verzichtet. Etwas Entschädigung für den Salzburg -Trip mit ca 5 h Aufenthalt.Eine ca. 20-köpfige Reisegruppe aus GB war " Not amused" . Angereist für diese Kreuzfahrt und dann das schlechte Management aus Rostock.Ebenso ging es unseren Freunden aus Kanada.Und auch die Gäste aus Neuseeland waren "sehr enttäuschend" über das "eigenartige/gleichgültige" Agieren der Verantwortlichen in Rostock.
Mal sehen wie lange wir auf die Erstattung warten. VIKING aus der Schweiz hatte mit seinen Schiffen ein besseres Krisenmanagement.
3. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und das Lob für unsere Crew, den Kabinenservice und das Buffet.
Zugleich verstehen wir Ihre Enttäuschung über die notwendigen Routenänderungen, die langen Bustransfers und die noch ausstehende Erstattung. Auch für uns ist die aktuelle Niedrigwasserphase äußerst herausfordernd. Unsere Teams prüfen die Pegelstände und die Befahrbarkeit der einzelnen Streckenabschnitte täglich neu, da oft bereits wenige Zentimeter entscheidend sind. Dabei setzen wir alles daran, sichere Reiseverläufe zu ermöglichen und mit alternativen Zielen, Transfers und Ausflügen möglichst viele Erlebnisse für unsere Gäste zu erhalten.
Es tut uns besonders leid, dass bei Ihnen und Ihren internationalen Mitreisenden der Eindruck entstanden ist, die Verantwortlichen in Rostock würden gleichgültig handeln. Wir können Ihnen versichern, dass das Gegenteil der Fall ist: Unsere Gäste stehen für uns an erster Stelle, und die beteiligten Teams arbeiten mit großem Einsatz daran, unter den außergewöhnlichen Bedingungen die bestmöglichen Entscheidungen zu treffen.
Auch wenn es hier nicht zu Ihrer gänzlichen Zufriedenheit klappte, würden wir uns freuen Sie in Zukunft an Bord eines unserer Schiffe begrüßen zu dürfen und Sie wieder vollkommen von A-ROSA überzeugen zu können.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Nur das Wetter war gut !
Nur das Wetter war gut !
Das Schiff leider nicht,das Oberdeck war übersät mit Spinnen,die gerne Abends aus Sonnenschirmen,unter Stühlen und Tischen hervorkamen.Die Kabine auf Deck 1 war unerträglich laut . Die Route wurde leider komplett geändert,das Schiff lag mehr in den Häfen,als das es fuhr. Dafür gab es keine Entschuldigung oder Entschädigung.
Das All inklusive,belief sich auf 3 alkoholische Getränke zu Auswahl.
Nie wieder A- Rosa Brava
23. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie sich an Bord nicht wohlgefühlt haben. Ihre Hinweise zu Sauberkeit und Lärm nehmen wir sehr ernst und geben wir weiter.
Unser Premium All Inclusive Tarif beinhaltet neben Vollpension eine vielseitige Auswahl an Getränken. Für Cocktails, Longdrinks und weitere Getränke bieten wir ergänzend das Getränkepaket Plus an.
Dass aufgrund von Niedrigwasser notwendige Routenänderung Sie enttäuscht hat, verstehen wir. Auch für uns ist die aktuelle Niedrigwasserphase äußerst herausfordernd. Unsere Teams prüfen die Pegelstände und die Befahrbarkeit der einzelnen Streckenabschnitte täglich neu, da oft bereits wenige Zentimeter entscheidend sind. Dabei setzen wir alles daran, sichere Reiseverläufe zu ermöglichen und mit angepassten Routen, alternativen Zielen und Ausflügen möglichst viele Reiseerlebnisse zu erhalten.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Eine schöne und abwechslungsreiche…
Eine schöne und abwechslungsreiche Kreuzfahrt, sehr entschleunigend
2. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Kreuzfahrt als schön, abwechslungsreich und wohltuend entschleunigend erlebt haben.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Schiff Super, viele versteckte Zusatzkosten
POSITIV
Schiff mit Personal, Verpflegung, Umfeld
NEGATIV
- Mangelhafte Informationen seitens der Reederei im Vorfeld der Reise: einen Tag vor Reiseantritt Information über geänderten Einschiffungsort.
- App schlecht gewartet und nicht up-to-date
- 3 Hafen-Destinationen wurden nicht angefahren: Köln, Düsseldorf, Nijmegen. Somit sind wir von der beworbenen „Rein-Erlebnisfahrt“ weit weg!
- Bei einer Ersatz-Destination (Utrecht) liegt das Zentrum ca. 4 km vom Schiffsliegeplatz entfernt. Angeboten wurde uns ein Bustransfer um
39 Euro pro Person oder die Benützung öffentlicher Verkehrsmittel.
- Ein Entscheidungsgrund für diese Reise war für uns, dass KEINE Busfahrten nötig sind (Anreise und Abreise per Bahn). Wir haben ca. 7 Stunden in Bussen verbringen müssen, die sehr eng und ohne jeglichen Komfort waren. Aufgrund der nicht erfolgten Information wollten wir die Reise verschieben, was jedoch abgelehnt wurde.
- Für einen simplen WLAN-Zugang mussten 16,80 Euro bezahlt werden. JEDES Hotel ermöglicht den Gästen diesen Service kostenlos.
- Zusatzkosten in Höhe von 30 Euro für eine Tischreservierung.
- Für Kurtaxe in Amsterdam mussten 15 Euro pro Person direkt im Schiff bezahlt werden. Diese Kosten sind seit langem bekannt und hätten im Vorfeld kommuniziert werden müssen.
- „Premium alles inklusive“ enthält auch Kaffee und Tee, allerdings nur zur Kaffeezeit. Dass sich diese Frist auf eine Stunde bezieht, empfinden wir als kleinlich.
5. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Vielen Dank für Ihre differenzierte Rückmeldung und das Lob für Schiff, Crew und Verpflegung.
Ihren Unmut über die kurzfristigen Änderungen, langen Bustransfers und Zusatzkosten verstehen wir und nehmen wir auf. Auch für uns ist die aktuelle Niedrigwasserphase sehr herausfordernd. Unsere Teams prüfen täglich, welche Strecken sicher befahren werden können, um möglichst viele Reiseerlebnisse zu ermöglichen. Wir tun alles dafür, die bestmöglichen Alternativen zu organisieren.
Das WLAN an Bord ist im Vergleich zu einem Hotel sehr komplex, weil unsere Schiffe immer in Bewegung sind. Wir haben daher gezielt in eine stabile Verbindung investiert, die wir gegen einen moderaten Aufpreis anbieten.
Die kostenpflichtige Tischreservierung ist ein freiwilliges Zusatzangebot für Gäste, die einen festen Tisch wünschen. Selbstverständlich können Sie jederzeit ohne Reservierung an einem freien Tisch Platz nehmen.
Die in Amsterdam erhobene Touristenabgabe wird von der Stadt festgelegt. A-ROSA zieht sie lediglich ein und führt sie vollständig ab. Über diese städtische Abgabe informieren wir auf unserer Webseite und in den Reiseinformationen. Dennoch verstehen wir, dass die Zahlung an Bord zu Unmut führt, wenn sie vor Reisebeginn nicht ausreichend wahrgenommen wurde. Wir werden die Kommunikation hierzu überprüfen.
Wir freuen uns, dass Sie Ihre Reise trotzdem genießen konnten!
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Angeboten wurde eine Flusskreuzfahrt "Comedy und Wissen" mit Hoecker und Boning
Angeboten wurde eine Event-Flusskreuzfahrt "Comedy und Wissen mit Wigald Boning und Bernhard Hoecker". Da freut man sich und hat Erwartungen. Es standen insgesamt 7 Abende zur Verfügung um das Thema mit Leben zu füllen. Warum es dann nur bei einer Lesung von Herrn Hoecker aus seinem Kinderbuch (vormittags) und einem gemeinsamen Abendauftritt der beiden Herren (knapp 2 Stunden) geblieben ist, hat sich uns nicht erschlossen. Mit diesen knappen Auftritten eine ganze Reise zu bewerben ist fast schon frech.
22. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Brandies,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrer Reise.
Das Entertainment Erlebnis für unsere Gäste ist für uns eine Priorität um ein möglichst schönes Reiseerlebnis zu ermögliche.
Wir können Ihren Unmut hier nachvollziehen und werden Ihre Anmerkungen entsprechend weitergeben.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Reise war gut, aber...
Reise war gut, aber, die Erreichbarkeit der Hotline vor der Reise leider schlecht, was uns eine Menge Sorgen erspart hätte, da das Schiff ja wegen des Niedrigwassers nicht vom ursprünglichen Ort ablegte.
Desweiteren haben wir uns über die Reservierungsgebühr für den Tisch geärgert. Einerseits ist es zwar Luxus, andererseits möchte man mit Freunden und Familie gern zusammen sitzen. Da die Gebühr pro Kabine und Tag anfällt wird es schnell teuer.
Zuletzt sind wir vom sogenannten "Premium-Alles-Inklusive-Paket" enttäuscht, da der Name eine gewisse Vollständigkeit suggeriert. Dass nicht alle Cocktails und Weinflaschen inklusive sind, leuchtet ein, jedoch, dass selbst einfache Heißgetränke nur eingeschränkt inklusive sind, können wir nicht verstehen. Daran ändert nichts, dass dies auch vorher schon bekannt war.
Vieles Gute bleibt ebenfalls in Erinnerung, aber es gibt Dinge, über die möchte man sich bei einer kurzen teuren Reise nicht ärgern.
30. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra A-ROSA Flussschiff GmbH
Vielen Dank für Ihre reflektiertes Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie viele positive Erlebnisse auf der Reise machen konnten.
Wir bedauern sehr, dass der tatsächliche Reiseverlauf nicht den zuvor geweckten Erwartungen entsprach. Ihren Unmut verstehen wir. Die aktuelle Niedrigwasserphase ist auch für uns sehr herausfordernd. Unser Team prüft täglich die befahrbaren Strecken und möglichen Alternativen, um möglichst viele Erlebnisse zu erhalten. Leider sind wir hierbei aber von äußeren Einflussfaktoren abhängig.
Die kostenpflichtige Tischreservierung ist ein freiwilliges Zusatzangebot für Gäste, die einen festen Tisch wünschen. Selbstverständlich können Sie jederzeit ohne Reservierung an einem freien Tisch Platz nehmen.
Der Leistungsumfang unseres Premium All Inclusive Tarifs wird in unseren Katalogen, auf unserer Webseite und in den Reisebüro-Informationen transparent dargestellt. Für Cocktails, Longdrinks und weitere Getränke bieten wir ergänzend das Getränkepaket Plus an. Dennoch bedauern wir, Sie zum Teil mit diesen Informationen nicht erreicht haben zu können und nehmen dies auf.
Wir nehmen Ihre Bedenken ernst und werden die genannten Punkte an die entsprechenden Stellen weitergeben und hoffen Sie dennoch bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr A-ROSA Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.