Phoenix Reisen Anmeldelser 330

Wir haben unsere Goldhochzeitsreise mit Phoenix gemacht, erst eine Nilkreuzfahrt und danach 1 Woche Makadi Star & Spa.
Wir waren auf der Nile Vision untergebracht und sind rundherum zufrieden. Die Kabine war gross( wir hatten schon kleinere). Das Personal, das Essen - alles picobello. Besonders hervorzuheben ist Mohammed, der Reiseleiter, und Fahrid, unser Fremdenführer. Die Woche ist etwas anstrengend, aber wunderschön!!!
Unser Hotel war uns schon bekannt, es war das 4. Mal.
Gut- es ist etwas in die Jahre gekommen, aber gut in Schuss. Alle sind hilfsbereit und sehr freundlich.
Es gab ein Negativerlebnis: die Busfahrt vom Schiff zum Hotel durch die Wüste. Beim Einsteigen hatte der Bus 14 Grad, dann stieg die Temperatur konstant bis auf 32 Grad. So fuhren wir 4 Stunden. Die Außentemperatur waren 22 Grad.
Alles in allem war es eine wundervolle Reise, die keine Wünsche offen ließ. Extra erwähnen möchten wir noch unsere 2 Jungs von der Strandbar, Ali und Ahmed. Sie haben uns bald jeden Wunsch von den Augen abgelesen, haben immer darauf geachtet, dass wir genug trinken :-)))

Es werden in Summe 9 Fahrten mit Phoenix bewertet,wir waren auf Fluss und Hochsee mit Phoenix verreist,da immer angegeben wird was auf den einzelnen Schiffen inkludiert wird kann sich jeder bestens informieren.
Die Getränke Preise sind human zu benennen und auf den Flussschiffen gibt es diverse wo All.inkl. geboten wird was etwas irritierend sein kann aber da hilft ein genauer Blick in das Angebot.
Wir haben auch verschiedene Sonder Reisen mitgemacht von Genuss bis Themen und wurden nicht enttäuscht..
Aber auch bei Phoenix haben wir,wenn wir etwas konkret nicht in Ordnung fanden und dies nach der Fahrt mitteilten,immer eine ordentliche Antwort mit einem nicht zu erwartenden Entgegenkommen seitens Phoenix bekommen.
Weitere Hochsee Fahrten in diesem Jahr und für 2027 sind gebucht genau wie weitere Flussfahrten.
Die einzige Reederei welche nie mehr in Frage kommt ist die mit der Rose,da sollte niemand auf die hier veröffentlichten Bewertungen (für das deutsche Portal)
vertrauen.
Wir schauen auch immer was auf den jeweiligen Websites zur Verfügung gestellt wird und ob da ehrlich kommuniziert wird.

Wir aren mit Phoenix auf dem Rhein unterwegs zu Pichler's Genussreise.
Wir hatten eine Kabine auf Deck 1 im hinteren Bereich,diese war vollkommen ausreichend,gut ausgestattet und keinesfalls hellhörig.Der Service ob nun im Kabinen Bereich/Restaurant oder Bar/Lounge war hervorragend.
Auch waren Fritz Pichler und Roberta einmalig was genauso auf ihre Kreationen im Bereich Speisen oder Dessert sowie Kuchen Buffet zutraf.
Auch hatte jeder Gast die Möglichkeit ein von Fritz Pichler kreiertes Menü im Extra Restaurant (inkludiert) zu buchen und somit zu geniessen.
Aucg war das gesamte Personal ob Hotel Bereich oder Service ohne Fehl und Tadel.
Wir haben daher auch mehrere Reisen für 2026/2027 auf Fluss und Hochsee gebucht.
Eines möchten wir auch anmerken,auf einer Reise mit der MS Deutschland hatten wir ein nicht so gutes persönliches Erlebnis,dies wurde seitens Phoenix aber professionell gelöst und zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.
So stellen wir uns gten bis sehr guten Kundenservice vor-da sollten sich andere Reedereien ein Beispiel nehmen,denn nur so hält/gewinnt man Kunden.

Wir waren auf der MS Amadea. Wir fahren schon seit Jahren mit diesem Schiff. Es hat ganz schön nachgelassen. Vom Essen angefangen bis zum Programm am Bord. Immer und immer wieder das gleiche Programm. Es nervt nur noch. Vom ZDF Team wollen wir erst gar nicht reden. Überall nur eine Belästigung. Arrogant und überheblich sind diese Darsteller noch dazu. Entspannung sieht anders aus. Morgens, mittags, nachmittags und abends gibt es als Dessert nur noch Kuchen 🍰. Können die kein Dessert mehr? Salatgurken sind schon 2 Wochen vor Ende der Reise nicht mehr vorhanden. Wir sind einfach enttäuscht. Preis - Leistungsverhältnis stimmt schon lange nicht mehr.👎😵‍💫🧐

Nilkreuzfahert mit Crown Vision im März 26 leider nicht so toll. Beim betreten der Kabine fanden wir ordentlich zusammengelegt Handtücher vor, die leider völlig verdreckt waren. Zahnputzbecher waren zersplittert, so dass die Gefahr bestand sich zu schneiden. In den Toilletten im öffentlichen Bereich auf Deck wurde auf Hinweis das Papier und Handtuchpapier nachgefüllt, aber nur bei den Herren ... Servicepersonal auch völlig überlastet. Im Speiseraum super und nett.
Schiff allgemein nicht so schön und Kabinen unzumutbar klein. Reiseleiter ( Achmed und Ramadan) machten beide den Eindruck das man sie stört wenn sie angesprochen wurden. Ausflüge wurden häufig verschoben.
Insgesamt nicht annähernd so schön wie in 24 die Fahrt mit der Nile Vision von Luxor nach Assuan.

Wir waren im März 2026 für 14 Tage mit dem Phoenixschiff Royal Vision von Kairo bis Assuan unterwegs. Unsere Kabine (321) war geräumig und mit Balkon, kleinem Bad sowie einem Schreibtisch ausgestattet , auf dem sich ein Wasserkocher mit Kaffee- und Teesortiment befand. Die Klimaanlage funktionierte reibungslos und im Bad gab es ausreichend Ablageflächen.
Das Schiff selbst hat uns sehr gut gefallen, es war relativ klein und dadurch gut überschaubar, wodurch eine familiäre Atmosphäre entstand, sicherlich auch dank des großartigen Personals. Alle waren freundlich, aufmerksam und immer bemüht, alles zur Zufriedenheit zu erledigen.
Der Ablauf der Reise sowie der Ausflüge war sehr gut organisiert und durchdacht. Lediglich die Ausflugsbusse waren manchmal etwas eng und nicht mehr auf dem neusten Stand, was gerade bei längeren Fahrten unangenehm gewesen ist.
Unser Reiseleiter Latif war hervorragend, er sprach sehr gut Deutsch, war witzig und vermittelte die Inhalte verständlich und kurzweilig, ohne auszuschweifen.
Das WLAN an Bord funktionierte nur auf dem Sonnendeck und das auch nicht immer stabil. Allerdings kann man am Flughafen (50GB für 15€) oder an Bord (10GB für 12€, falls wir das noch richtig in Erinnerung haben) eine SIM Karte erwerben, damit hatten wir eine gute Internetverbindung.
Sauberkeit an Bord wurde groß geschrieben, hier gab es nichts zu bemängeln.
Die Mahlzeiten wurden im Speisesaal eingenommen, einen Tisch bekamen wir für die gesamte Reise zugewiesen. Das Essen war insgesamt bodenständig und schmackhaft, jedoch fehlte die kulinarische Raffinesse. Hervorzuheben ist die ägyptische Ecke beim Mittagessen, durch die wir einen guten Einblick in die landestypische Küche bekamen. Das Frühstück bot wenig Abwechslung, positiv- es gab einen Koch, der Eierspeisen zubereitete, außerdem wurde frisch gepresster Orangensaft angeboten. Insgesamt jedoch war die Verpflegung in Ordnung und wir möchten hervorheben, dass die Speisen und Getränke bedenkenlos genossen werden konnten, die Hygiene war einwandfrei, was in Ägypten nicht selbstverständlich ist.
Unser Fazit: Wir waren insgesamt sehr zufrieden und würden uns wieder für die große Nilkreuzfahrt entscheiden. Besonders die Strecke zwischen Kairo und Luxor hat uns beeindruckt, da wir hier wirklich lange auf dem Fluss unterwegs gewesen sind. Die vorbeiziehenden Uferlandschaften, die winkenden Menschen und die besondere Ruhe an Bord sorgten für eine wunderbar entschleunigte Atmosphäre.
Ein großer Dank an die großartige Crew des Schiffes und an unseren Reiseleiter Latif!

Ich hatte 15 Tage Marokko Total gebucht. Flüge und Bustransport verliefen reibungslos, wobei der Service auf dem 4-stündigen Flug (Concord) nicht besonders war. Keinerlei snacks und Wasser nur auf Anfrage.
Die Hotels waren soweit in Ordnung, wobei man als Europäer in Marokko nicht die gleichen Standarts erwarten sollte.
Das Essen war in der Regel gut und wenn man früh genug im Speisesaal war, auch ausreichend vorhanden. Leider waren die warmen Gerichte aber oft nur lauwarm oder gar kalt.
Manchmal hatte ich den Eindruck, daß das Personal überfordert war.
Was das Reiseprogramm in Punkto Besichtigungen betrifft, waren es meiner Meinung nach zuviele Verkaufsveranstaltungen. Die hätte man zeitlich verkürzen und dafür mehr historische Sachen anschauen können.
Alles in allem verlief die Reise ohne Probleme, aber für meine nächste Rundreise werde ich einen anderen Veranstalter nehmen.

Frühstücksbuffet auf der Alina ( Phönix Reisen) ist eine Katastrophe. Sehr wenig Auswahl, billige Wurst und Käse. Wenig Salate, dünner Kaffee.
Starre Frühstücks- u Abendessenzeiten.
Schlange stehen vor den Restaurants.
Um in Rotterdam von Bord zu gehen mussten wir über 2 weiter Schiffe über das Aussendeck gehen, die nicht einmal ausgeschildert waren. Wer nicht so gut zu Fuß ist, hat verloren. Viele haben sich verlaufen.
Viele Treppen zum Restaurant und abends spielt eine Alleinunterhalterin.., total altbacken….
Wir sind Anfang 60 und jung geblieben und der Meinung es muss sich einiges ändern.
Außer das Personal das ist wirklich sehr freundlich !!!

Unsere Nilkreuzfahrt im Januar 2026, mit anschließendem Badeurlaub im Fort Arabesque war einfach umwerfend 😀
Es passte alles...
Von der Buchung bis zu Hause...Alles gut organisiert!
Unser Nilschiff QueenVision war einfach schön.
Schöne Kabine mit einem reizenden Außenbalkon, einem gutem Badezimmer mit begehbarer Dusche.
Tolles Sonnendeck, der Speisesaal etwas veraltet, aber das Essen war toll.
Es gab auch einen kleinen Personenaufzug, was sehr gut war, Das Schiff war sehr sauber und ansprechend. Nur das WLAN war nicht gut.
Das gesamte Personal an Board war sehr freundlich und zuvorkommend. Diese haben uns den Aufenthalt doppelt angenehm gemacht!
Unsere Reiseleitung, Ahmed und Mustafa, haben uns kompetent betreut und unsere Ausflüge zu unvergesslichen Momenten gemacht. Unsere Ballonfahrt war ein weiterer Höhepunkt.
Falls Sie noch keine Nilkreuzfahrt gemacht haben, machen Sie es...es lohnt sich!!!
Für uns war es eine wunderschöne Zeit, da alles so gut organisiert war.
Und...Trevelantis und Phoenix können wir nur weiterempfehlen!
Danke für dieses tolle Reiseerlebnis 😀😃
Ihnen danke ich auch für die so nette Kommunikation 😀
Herzliche Grüße
Claudia Pflug

Amadea von Hongkong bis Male: Schlimm, Schlimmer, Phoenix Reisen! Absolut lächerlicher und unmögliche Routenplanung, dazu super schlechte Gästebetreuung vor Ort. Hier kann man sicherlich sagen, dass der Kunde sobald er bezahlt hat, für Phönix Reisen anscheinend uninteressant ist! Deshalb nie, nie wieder eine Buchung meinerseits! Nicht empfehlenswert!

Nie wieder Phoenix Reisen, wir haben ein 5 Sterne Schiff gebucht für die Nilflussfahrt und haben ein Schiff bekommen das keine 2 Sterne verdient hätte!!! Abgenutzt, alt und das Essen immer das gleiche!

Erste Saisonfahrt mit der MS Alisa von Köln nach Basel 28.2.26 - 7.3.26
Mit gewisser Distanz an diese erste persönliche Reise gegangen, auf's Positivste überrascht worden. Klar, viele und alte Phönix Fans an Bord, die Crew wurde aus ca. 40 überwiegend asiatischen Ländern gebildet die, wie sollte es anders sein, stets lächelnd ihren Job professionell erledigten.
Das Schiff Bj. 2023 modern, sauber, bestes Ambiente, Oberklasse.
Küche hervorragend, Bordprogramm und Tourenangebot passten. Preis-/Leistungsverhältnis super, Abrechnung tadellos.
Kapitän Roman Fritz einer der Besten seines Fachs, offen für Fragen, hatte sein Nautikteam immer "im Griff".
Bestbewertung für Schiff und die gesamte Besatzung aus 13 Nationen ist das Ergebnis - zu Recht!

Hatte die Nilkreuzfahrt Amun gebucht, auf der Royal Vision. Die Nilkreuzfahrt war perfekt, das Personal sehr freundlich und hilfsbereit ohne aufdringlich zu sein. Die beste Bewertung hat der Reiseleiter Amr verdient. Er hat alle Fragen geduldig beantwortet, und Land und Leute näher gebracht, auch die Seiten die Touristen eher weniger sehen. Den einzigen negativen Eindruck machte der Service im Steigenberger Hotel in Luxor, der Service ließ zu wünsche übrig. Trotzallem war die Reise wunderbar, gerne wieder.

Wir sind bisher 2 x mit Phönix verreist. Das erste Mal zum Jahreswechsel 25/26, das zweite Mal im Februar eine Nilreise.
Bei der ersten Reise ließen wir bedauerlicherweise einen Talisman versehentlich in der Kabine liegen. Wir riefen sofort auf dem Boot an, und er wurde gefunden! Wir sollten uns gedulden, er würde in die Zentrale geschickt. Von dort hörten wir, dass er entsorgt worden wäre.
Bei unserer zweiten Reise wurden wir vom Reiseleiter mit abfälligen rassistischen Bemerkungen über Asiaten, insbesondere Chinesen konfrontiert. Wir sind ein deutsch- chinesisches Ehepaar. Unser Fazit: Für Menschlichkeit und Empathie gibt es ein ungenügend. Für den Rest befriedigend bis gut. Für uns heißt das allerdings: NIE WIEDER.

Schon bei der Korrespondenz vor Reiseantritt bin ich sehr enttäuscht. Sie hinterlässt bei mir leider den Eindruck, dass schwerbehinderte Menschen an Bord eher geduldet als wirklich willkommen sind. Das empfinde ich als schade – gerade bei einem Reiseanbieter, der für Qualität und Service steht. Ich bin nun gespannt auf die Reise selbst.

Wir haben vom 31.01.–07.02.2026 eine Nilkreuzfahrt mit anschließendem Hotelaufenthalt gebucht. Für meine 92-jährige Mutter war es ein großer Herzenswunsch, noch einmal eine Nilkreuzfahrt zu erleben – entsprechend hoch waren unsere Erwartungen an die als „First-Class“ beworbene Reise.

Leider wurden diese Erwartungen in Bezug auf die Nilkreuzfahrt deutlich enttäuscht.

Das Schiff (Baujahr 2003/2004) befand sich aus unserer Sicht in einem deutlich abgewohnten und teilweise renovierungsbedürftigen Zustand. Unsere Kabine wirkte verschlissen, Möbel und Ausstattung zeigten klare Gebrauchsspuren und vermittelten keineswegs einen hochwertigen Eindruck. Besonders im Restaurant waren starke Abnutzungserscheinungen sichtbar, was dem Anspruch einer First-Class-Kreuzfahrt klar widerspricht. Insgesamt hatte das Schiff eher den Charakter eines älteren Mittelklasse-Schiffes als den einer gehobenen Kategorie.

Auch im Servicebereich gab es Defizite. Zwar war das Personal freundlich, jedoch wirkte es nicht ausreichend geschult. Teller wurden teilweise abgeräumt, obwohl man noch beim Essen war. Beim Frühstück wurde das Buffet ohne Handschuhe nachgefüllt. An einem Morgen standen nicht genügend Trinkgläser zur Verfügung – stattdessen wurden kleine Pappbecher bereitgestellt. Auch Qualität und Auswahl der Speisen entsprachen eher einem soliden Zwei-Sterne-Standard.

Sehr positiv hervorzuheben sind hingegen die Reiseleitung und die Organisation der Ausflüge. Diese waren hervorragend geplant, informativ und kulturell äußerst bereichernd – das war eindeutig das Highlight der Reise.

Fazit: Die kulturellen Eindrücke am Nil waren beeindruckend, das Schiff selbst entsprach jedoch in keiner Weise dem beworbenen First-Class-Standard. Hätten wir den tatsächlichen Zustand gekannt, hätten wir diese Reise so nicht gebucht.

Kleines sehr altes Schiff,
Details nicht wie im Reiseangebot beschrieben
z. B. kostenloses Wlan
TV, Speisesaal sehr eng, Buffett klein und zu wenig Auswahl und Menge
Kabinen schmutzig, Pools verdreckt,

Wenn ich nur vorher die Bewertungen gelesen hätte!
Eine sehr kostspielige Kreuzfahrt wird zum Albtraum, zumindest fängt sie nicht so an wie ich es mir vorgestellt hatte, wir haben eine Heckkabine auf einer Dahabeya gebucht und müssen 20 Stunden geparkt an eine schmutzigen Nilinsel abwarten, Motorengeräusche ertragen abwarte das sich das Schiff füllt und ablegt, dafür müssen wir am nächsten Tag schon 6 Uhr aufstehen

Das Auftreten von Phoenix Reisen bei Problemen bezüglich ausgefallener Flugreisen ist eine Katastrophe. Da werden Flüge von Lufthansa nicht durchgeführt, es mussten demzufolge Bahntickets gebucht werden. Auf Kostenerstattung wartet man vergebens. Phoenix Reisen verweist auf Lufthansa, die Lufthansa auf Phoenix … usw. Es ist keine Hilfe von Phoenix hier zu erwarten - enttäuschend die Sache

Wir haben eine Nilkreuzfahrt gemacht. Die Organisation von Mohamed an Bord war perfekt. Jeden Tag gab es einen genauen Plan für den nächsten Tag. Es hat an nichts gefehlt. Alles war sehr sauber, das Personal unglaublich zuvorkommend und freundlich, das Essen sehr abwechslungsreich und sehr gut. Unser Reiseleiter Aladin kompetent, strukturiert, souverän und witzig. Besser kann es nicht sein. Kompliment.