Windgoofun.nl Anmeldelser 

Een E20 gekocht bij Windgoo.nl nog geen 10 km gereden, totaal geen ondersteuning meer.
2 keer een email gestuurd nooit geen antwoord gekregen wacht daar nu al 4 weken op

Hi. Do not buy.
Check first if you can fix that bike in case if is broken.
I got 2.
Nobody can fix this kind of bike.
I send it email to this company and they don't care.

Don't waste your money.
Go in the normally shop.
See clearly what you are buying..
You can do a test as well...
They provide service and guarantee.
This company will never help you to fix your bike.

Contact me pls and i can show you all my history with this company.

They stilling

De Windgoo B20 gekocht in Rotterdam. Bij het uitpakken uit de doos al een flinke kras op het stuur. Daarnaast liep de achterrem aan. De accu kan enkel 3 km. Waarschijnlijk door een storing of dat de remmen aanlopen.

Uiteraard kan dit een fabrieksfout oid zijn. Daar kunnen zij ook niets aan doen. Maar dan heb altijd nog de manier waarop je dit oplost voor je klant. Ik vind dit ronduit triest, 1 ster is al teveel.

Contact gezocht met de klantenservice. Hun verzoek om video’s en foto’s te verzenden. Uiteraard dit ook gedaan. Vervolgens zijn we een week verder, toch maar even een mailtje gestuurd om te vragen wat er aan gedaan kan worden. Melding is doorgezet wordt aangegeven. Oftewel, ik ben al 2 weken aan het wachten op een antwoord en laat staan dat er al een oplossing bedacht wordt.

Vandaag opnieuw een mail gestuurd met het verzoek de fiets terug te nemen. De fiets deugt niet en kan niet gebruikt worden.

Ik kocht een fiets voor mijn dochter ter gelegenheid van haar verjaardag op 3 juni. Ik kocht hem op 22 april en hij was beschikbaar op de website als model B20 7.5 Ah met nummer 1560. Ik stuurde ze op 12 mei een e-mail om te vragen waarom er vertraging was. Ze vertelden me dat het model dat ik had besteld op dat moment niet beschikbaar was, hoewel het beschikbaar was toen ik betaalde. Ze vroegen me om even te wachten, dus ik wachtte van 22 april tot 25 mei, maar er veranderde niets, ook al had mijn dochter dat model van het begin af aan exclusief gekozen. Daarna gaf ik het op en kozen we voor een ander model, de B20 6.0 Ah. Een medewerker vertelde me dat dit model beschikbaar was, maar ik kon het niet op de website vinden. Ze verzekerde me echter dat het aanwezig was. Ik was een beetje blij, hoewel de verrassing was vertraagd en we de fiets nog steeds niet hadden ontvangen. Na enige vertraging kwam de fiets eindelijk aan en mijn dochter was enthousiast, maar we waren geschokt toen we ontdekten dat de fiets beschadigd was:de zadelpen kan niet in het frame worden geplaatst. Bovendien lijkt het erop dat de fiets eerder door iemand anders is geretourneerd, wat de indruk wekt dat ik geen nieuwe fiets heb ontvangen.
Ik stuurde ze tien minuten later een bericht om te informeren naar de situatie, maar tot op heden is de fiets nog steeds bij me
Deze situatie heeft mij veel ongemak en frustratie bezorgd.

Van 22 April tot 1 Juli en het probleem niet opgelost echt jammer.
Bij het contact opnemen met hen over het terugsturen van de fiets, vroegen ze me om de fiets naar het dichtstbijzijnde afleverpunt te brengen, alsof ik degene was die dit allemaal had veroorzaakt. Vervolgens stemden ze ermee in, op voorwaarde dat ik de hele dag thuis zou blijven omdat ze de bezorgtijden(Dpd) niet konden specificeren. Hierdoor verloor ik een werkdag. Dit alles naast de klantonvriendelijke behandeling, alsof ik de fiets voor de helft van de prijs had gekocht of gratis had gekregen.

Ik heb de hele dag thuis gewacht in afwachting van iemand die de fiets zou komen ophalen, maar er is niemand gekomen, mijn dochter is erg verdrietig.

Snelle levering

Amazing service fast reply and understanding

Na ruim 3 maanden mailen nog geen oplossing. En een teleurgestelde puber rijker. Wat een ontzettende slechte service bied Windgoo! In november 2023 heeft mijn 13 jarige zoon een Windgoo B20 besteld. We hebben er samen naar gezocht, en ik adviseerde hem om de fiets bij Windgoo zelf te bestellen, en niet bij één of andere “dozenduwer” op internet. Met oog op de eventuele garantie. Nou, dat hebben we geweten!? We zijn nu al 3 maanden aan het mailen met Windgoo, en de fiets staat nog steeds defect in de schuur. Hij doet helemaal niets meer. Net als het mailverkeer met Windgoo. In het begin alleen maar dezelfde vragen stellen; stuur een aankoopbewijs, een filmpje/ foto van het fietsje. We hebben dit allemaal gedaan, maar vervolgens hoor je niets meer. Via andere kanalen geprobeerd contact te krijgen. Daar kreeg ik de opmerking; nee meneer, u zoon heeft de fiets bij Windgoo.co besteld, en wij zijn van Windgoo.nl 😵‍💫. Kreeg nog wel een ander “service” e-mailadres, maar je raad het al….. Weer geen reactie. Wat slecht dit!

Snelle levering, leuk en goed contact met klantenservice.
Ik las in eerdere review hetzelfde als bij ons. Bij uitpakken was het voorste blad krom. Geen probleem, werd niet moeilijk over gedaan, keurig te woord gestaan door de klantenservice, gewoon een nieuwe opgestuurd en zelf erop gezet.
TOP! Zo hoor je met je klanten om te gaan.

Professional staff from start to finish any problems they sorted them out straight away. Very professional, I will use them again.

Bike came in with a problem with the chain. The company reimbursed me for repair costs. Led to some stress and discomfort but must say company did solve it. Other than that bike seems fine.

Ik kreeg het product (trappers) maar het was echt te duur en ik bleek het niet nodig te hebben. Teruggestuurd per aangetekende post en geld teruggekregen maar ben de 11 euro verzendkosten kwijt. Het contactcenter van Windgoo reageert snel op E-mails en is klantvriendelijk.

dialogue en anglais uniquement d'ou le pb
commande non conforme à la demande avec les references des produit avec ma trotinette en panne et surtout le délais pour les pieces detachées
ma trotinette s'eslaire et ne marche pas car interface un fils non branché et controller un fils non branche car en plus je pense pas de liaison entre interface et et controller ,l'eclairage s'affiche mais ne s'allume pas donc pas de vea et viens

When placing my order was not informed there was no stock but they have refunded my money and explained the problems they are having at this time and apologised
Hope they get more stock back soon
Will shop with them again soon I hope

Helaas kon ik geen 0 ster invoeren, want dit is wat ze verdienen. Bestelling en betaling geplaatst en geen levering of track en trace. Er wordt nergens op gereageerd. Nu gecanceld en terugbetaling verzocht, gelukkig loopt het via creditcard, al duurt het paar maanden.
Advies aan een ieder, liever iets meer betalen in NL dan uit Hong Kong. Bedankt Windgoo Hong Kong, mijn zoontje is zwaar teleurgesteld. Maar gelukkig hebben we een nieuwe besteld in NL.

Ordered a battery for the b3 electric bike safe to say its not coming after 8 days 4 emails and zero contact from windgoo appalling, legal action it is.

10/04/2024 Update. Turns out my battery hasn't come due to it been out of stock yet they took payment fine, I agree avoid this company at all costs.

Rapide site très sur produits très bien

La mejor bici electrica que e visto y bonita llama mucho la atención en Avila pues solo hay la mía

Entreprise réactive ayant eu un problème avec une pièce, ils m'ont répondu très vite avec de bons conseils. Je recommande

3/4 maanden geleden een e bike besteld van windgoo voor mijn zoon om te reizen naar school met de trein.
E bike hendel was los en de accu laade niet meer op…
Ik ben naar Zoetermeer gereden en heb de fiets afgegeven. Mensen waren vriendelijk en ik heb de fiets 3-4 dagen erna terug gekregen.
Dat ging wel vlot.
Ik had de fiets terug en de handvat is netjes gemaakt.
De accu laadde nog steeds niet op.
Gemaild en kreeg de volgende dag een berichtje dat ze de accu hadden nagekeken met dezelfde oplader en dat het gewoon werkte.Ik heb een nieuwe originele oplader besteld en die aangesloten en de accu laadt gewoon op.
Hierdoor kon ik constateren dat ze de oplader helemaal niet hebben nagekeken want die was kapot.
De stekker was kapot en ze hebben mij gewoon de kapotte stekker terug gegeven.
Na 2 dagen viel de stang van de trapper eraf en werkt de accu niet meer…
In zo een staat heb ik de e bike niet afgegeven in Zoetermeer. Nu kan ik de e bike weer terugsturen en krijg ik een retourdoos en etiket toegestuurd.
Zo ben ik al 3 weken aan de gang met de e bike.
Elke dag maar 1 mailtje per dag terugkrijgen en ik heb gevraagd of ze mij willen bellen maar dat doen ze niet en daar krijg ik geen antwoord op.
Als we telefonisch contact hadden dan was alles veel sneller opgelost.
Reageren doen ze wel binnen 1 werkdag maar dan krijg je maar 1 antwoord en dan moet je de volgende dag weer wachten op een antwoord….dit werk heel langzaam als je een probleem ondervind.
En ja, de e bike… kwaliteit is voor mij een No Go.
Ik krijg nu een retourlabel en doos van hun en ga het nu terugsturen en afwachten wat er nu gaat gebeuren.
Geld terugkrijgen is niet mogelijk volgens hun dus ik wacht het nu maar weer af …
Hou jullie wel op de hoogte maar dit is tot nu toe mijn ervaring met windgoo….