Windgoofun.nl Anmeldelser 

Totally agree with a previous gentleman's review in when anything goes wrong lookout! Purchased a new controller from them which arrived promptly but wasn't the part that was advertised. They sent out a BSW instead of KCQ unit which looks similar but when you examine them closely they are not. Informed the customer complaint department, who were great at first explaining to me where and how to return it, which I have done but here where it goes wrong. They informed once they receive the part and examine it, it will take 3 working days to receive the money back into my account. Its now been 8 days and still no refund and no response from them either when I try to contact them. Therefore I wish that we hadn't purchased the scooter from this company in first place and hopefully you don't need any spares has the ones you require are kept in Europe and they aren't available only the BSW parts which are kept in their UK warehouse.

Bon site avec navigation claire. Prix attractif. Rapidité de livraison . Je recommande.

Synopsis: Koop niet bij windgoo, grote kans op defecte fietsen en bij defecten of reparaties kan je niet op de klantenservice rekenen.

Daadwerkelijk de slechtse ervaring met een bedrijf ooit... In Juni een E20 aangeschaft, deze kwam stuk binnen. na 2 maanden pas een nieuwe fiets gekregen, die na 3 maanden al weer stuk ging. Het heeft een maand geduurd voor ik de kapotte baterij bij de monteur kon brengen(voor mij was het probleem al duidelijk de dag dat het defect optrad, windgoo wilde het niet geloven). Vervolgends kreeg de reparateur van windgoo geen toestemming het te maken. Na nog 1,5 maand heen en weer mailen een nieuwe E20 opgestuurd gekregen, deze was ook alweer stuk bij binnenkomst. Beroep gedaan op het ontbinden van de verkoop wegens onredelijk product.

Uiteindelijk dus overgegaan naar een terugbetaling van het aankoop bedrag, maar windgoo weigert de transactie kosten te betalen. Daarmee krijg ik niet het volledige aankoopbedrag terug en staat het geld ook nogeens 21 dagen vast bij paypal.

Windgoo b3 elek fiets aangekocht via bol in juni 2023. Vervolgens de fiets pas in augustus 2023 in gebruik genomen. Nog geen 50km erop gefietst en fiets toont gebreken. Vervolgens contact opgenomen met service center windgoo. Fiets moest verstuurd worden naar de werkplaats. Is daar 2 weken geweest en per post terug gestuurd naar mij. Fiets was alsnog niet goed. Maakte geluiden en remde niet goed. wéér contact opgenomen met service center. Fiets moest wéér naar de werkplaats. Heb ik aangeboden de fiets zelf in de auto te brengen. Helemaal op eigen kosten naar Zoetermeer gereden. Fiets stond daar toen bijna 1 week. Vervolgens hebben ze deze weer per post naar mij terug gestuurd. Na de tweede reparatie heeft de fiets lang stil gestaan vanwege gezondheidsredenen. Ik had wel het idee dat de fiets goed gerepareerd was maar helaas. De fiets remde niet goed en de schijven waren beschadigd. Hoogstwaarschijnlijk door transportschade vertelde windgoo. Ik heb geen vertrouwen meer in dat de fiets veilig en goed zal werken. Ik heb teugggave van geld gevraagd maar windgoo reageert niet op mijn mails en tevens niet op mijn verzoek. Zeer kwalijke en asociale zaak. De fiets toonde na 2 maanden al gebreken en is tot nu toe nog steeds niet opgelost. Jullie service is om te huilen. Ik zit nu met een kapotte fiets die mij bijna €600 gekost heeft!

Slechte service mij fiets staat alvast november stil accu doet het niet nooit meer zo fiets bij easy go benelux geen reactie op mij e-mail Messenger niks

First and foremost, I am Chinese by ethnicity, Malaysian by nationality and have lived in the UK for the past 34 years. If you can't get your head around that, don't worry about it, I am just as confused! This product is manufactured and sold by a Chinese company and the Customer Service is run by the same company ( I can tell from the grammar in their e-mail!). Chinese companies are driven purely by profit, often to the detriment of quality, and sometimes, safety. How else do you think China became the economic power it is today?
I bought my B20 in November 2023. It was for the short journey, approximately 1 mile, from my partner's house to the nearest charging point for my eV (doing my bit for the environment). Almost all of that journey is on relatively even cycle lanes. 3 weeks later, the same B20 was on offer for £30 less. I rang Customer Service, offered to return my B20 and re-order another at the offer price. They offered to credit me with £30 instead. Result! I was impressed with their proactive approach. As a result, I was repeatedly asked to write a review of the product (which I am doing but they may wish I never bothered). Unfortunately, that was when it all went downhill.
By late January, the B20 developed a fault. It was as though the motor was applying the brakes to the rear wheel - that is the best way to describe it. Whenever I turned the main power switch on, it became impossible to pedal. With the power off, the rear wheel would happily spin but the moment the main power switch was turned on, the wheel would stop spinning and the brake lights came on! I explained this via e-mail to customer service, answered their diagnostic questions and even sent a video. After much toing and froing of e-mails, the fatal diagnosis was a rear motor failure. Before I knew it, I was told a spare rear motor was dispatched. And sure enough, a brand new rear wheel (without the tyre) arrived a few days later. When I e-mailed to ask what I was supposed to do with that, I was told that is what a lot of their customers do i.e. change the rear motor themselves! (which tells me this is a regular fault which they have not bothered to fix for the sake of profitability (see above)). And attached to their reply was a YouTube video on how to do just that.
Now I am a relatively intelligent guy and am quite handy at DIY but I am no engineer or mechanic and I certainly would not like to be liable for any damage when attempting, what I can only describe from watching the video, a pretty complicated procedure. After all, it is not a cheap piece of machinery (even with a £30 discount). If you bought a motorcycle or a car and something went wrong, would you accept it when they send you a part and say, "Here is a spare engine, crack on?" I don't think so.
I replied to their e-mail saying just as much, asking vehemently (but politely) that they make good, replace or refund as per my rights as a consumer under the Consumer Rights Act 2015. As of today, a week after said e-mail was sent, I have heard nothing. I will update you if and when they do.
So, unless you want to spend a lot of money on a shoddy product made by people who are only interested in your money and will not be interested when things go wrong, go and spend your hard-earned cash somewhere else! Let's see if they post this review.
P. K. Chin BSc (Hon) GDip (Theo) MGPhC

I bought the E20 which arrived 6th December 2023. worked great at first, I was very happy with it. Unfortunately, after a couple of weeks, there was a fault with the controller which stopped sending power to the motor.
I contacted Windgoo customer services, requesting instructions for return. they told me to take it to a local bike shop for repair and they will reimburse me for reasonable costs.I took it to a bike shop where it was diagnosed with a defective controllerwhich needed replacement, as it could not be repaired. The shop said they can provide a compatible replacement controller, but it would have to come with a display, for £150.
I relayed this information to Windgoo and they replied that this was too costly, and said that they will get their UK warehouse to take a controller from another bike and send it to me.
I have now waited over three weeks, and sent a couple of emails to request a timeframe for delivery. as yet I have had no response. It doesn't look like they are going to send a new controller, nor are they answering my question for returning the bike for a refund.
I would tell anyone not to buy a Windgoo product. They are great while they are working , but if anything goes wrong, the customer service is useless. I joined the UK Windgoo owners page on Facebook, and found many stories like mine.
I have now sent details to Trading Standards, and am awaiting their reply.

UPDATE: You will notice that Windgoo replied to this review, requesting that I contact them. I did as they asked, but they have still not replied two weeks later.
This is further evidence that they are useless when it comes to customer service.
I am now waiting for further action to be taken against them by UKICC, part of Trading Standards.

service parfait , un peux long a comprendre ma demande mes je pence que ses du au traduction de mail , mes a la fin tout est ok jais reçue rapidement ce que j'avais commandé

Na weken zeuren voor onze dochter haar 13e verjaardag een B20 gekocht. Wat een ellende. Na een week zaten er al overal roestplekjes op het frame en niet lang daarna zat ineens haar complete crank los. Het tandwiel wiebelde heen en weer. Heb het tandwiel eraf gehaald en aan de achterkant van het tandwiel zat allemaal roest. Wat een slechte kwaliteit, waaibomenstaal en slecht afgewerkt/ in de lak gezet. Mijn gazelle van vroeger roestte na 10 jaar nog niet zo... Maar wel bijna 600 eurootjes vragen... Ik vind het zonde geld!!! En mijn dochter is het slachtoffer...

Commande livré comme convenu mais soucis de pièces adaptables,
Suite échange avec service client, on a trouvé un compromis de remboursement.
Merci

Ik heb geen goede review over windgoo.co lang verhaal.
Daarin tegen heeft windgoo.nl dit probleem overgenomen en verschrikkelijk goed opgelost, wat een geweldige service heeft windgoo.nl geleverd. Wat niet meer verwacht werd kreeg mijn zoon een nieuwe step geleverd. Blijer kon windgoo mijn zoon niet maken. Bedank Windgoo.nl

Ik heb een windgoo b20 gekocht en mijn tandwiel was helaas krom. maar gelukkig hadden ze dit meteen geregeld en een nieuw tandwiel opgestuurd ze hebben zelfs een filmpje gemaakt over hoe je het nieuwe tandwiel erop moet zetten. Later zag ik dat hij 100 euro in de korting was. Dat hebben ze meteen terugbetaald aan mij. Ik vind het hele goeie service👍 peace out.✌️

Great bike, value for money E20. Great service from the team at Windgoo, prompt in their response, every time. Thanks,Stephen.

Heb de windgoo b20 1 maand in bezit, helaas werkt de fiets niet naar behoren, soms heb ik het idee dat de elektrisch motor niet werkt.

Outstanding for me. This is based on service as the product is a Christmas present.there was a sale on the bike, I then got a code for an extra 5% off and the bike was with me within 3 days. Doesn’t get much better than that !!! Well done !!!

Tout s'est bien passé, malgré les problème de langue
Merci

Ik werd een tikkeltje bang van de negatieve recensies. Echter toch een bestelling geplaatst op de Nederlandse website van Windgoo.
Perfect geholpen (via de mail) met de keuze voor het fietsje voor mijn zoon. Snelle verzending en snelle reacties via de mail.

Mijn zoon wilde een Windgoo, deze had ik besteld maar begreep later dat een gashendel illegaal is. Deze is zonder kosten omgeruild voor een exemplaar zonder gashendel en alleen trapondersteuning.