Gemaild (heel vaak) gebeld(heel vaak) om een Pakket terug te sturen. Na eindelijk een retourbon te hebben gekregen pakket gelijk opgestuurd. Pakket aangekomen (van windgoo helemaal niks gehoord)... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
had amazing experience from fatema today I went to the shop to exchange my B20 and she solve my issue and give me the best experience I can ever get . thanks a lot windgoo
Selskapet har svart
Top bedrijf! M'n display was vorig jaar gestolen. Dus een nieuwe display besteld (wat langer duurde door leveringsproblemen) Display werkte niet maar ze denken met je mee, houden contact en stu... Vis mer
Selskapet har svart
Naar aanleiding van berichten in de media over mogelijk gevaarlijke accu in de B20 fiets heb ik contact gezocht met Windgoo. Zij stelden ons voor om met de fiets naar Hoofddorp te komen. Daar aangeko... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Om Windgoofun.nl
Skrevet av virksomheten
Join the fun!
★ Meer dan 21k+ tevreden klanten
★ Beste Fatbikes/Ebikes in de stad
★ Drie officiële Flagship-winkels in Nederland
Over ons
Onze missie blijft eenvoudig en onveranderd. We willen met ons mooie merk zoveel mogelijk mensen van het plezier dat Windgoo heet laten proeven. Voor ons begint de reis pas nadat je besteld hebt. Met ons toegewijde klantenservice team ontdek je het genot van persoonlijke service zoals je dat bij een lokaal bedrijf gewend bent. Zonder in te leveren op comfort, onder het genot van enorm scherpe prijzen.
Windgoo is sinds 2022 gevestigd in Nederland. Samen met Rapid Logistics kunnen we al onze Europese klanten vanuit Nederland voorzien van ons volledige assortiment fietsen. Inmiddels verkopen meer dan 240 Nederlandse fietsdealers Windgoo en kunt u bij meer dan 100 locaties terecht voor reparatie en onderhoud.
We waren onlangs verheugd onze klanten te mogen verwelkomen in onze nieuwe flagshipstore in Hoofddorp! Kom gerust langs bij de officiële Windgoo-winkels in Hoofddorp aan de Airborne Avenue 87, 2133LV, Hoofddorp, Rotterdam aan de Groenendaal 27A, 3011SK, en Amsterdam aan de Nieuwezijds Voorburgwal 262B, 1012RS om een proefrit te maken op je favoriete Windgoo-fiets, of laat je rondleiden door onze experts.
Windgoo-Made In Netherlands!
Bezoek onze websiteKoop onze fietsen
Zorgeloos en zonder risico winkelen met Windgoo
Profiteer van de volgende voordelen tijdens het winkelen bij Windgoo
We zijn ervan overtuigd dat u verliefd zult worden op onze fietsen. Maar voor het geval u het nodig heeft, is er een retourtermijn van 14 dagen.
Ons behulpzame ondersteuningsteam is beschikbaar en wil graag de snelste oplossing voor u vinden.
Snelle en betrouwbare levering binnen Nederland en door heel Europa.
1 jaar garantie op je fiets. Gratis service en reparatie. Lees meer op windgoo.co/pages/garantiebeleid
Kontaktopplysninger
Groenendaal 27a, , 3011SK, Rotterdam, Nederland
- 0232340276
- contact@windgoofun.nl
- windgoo.co
3,6
Middels
380 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 90 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop…
Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop bij Windgo. De levering verliep snel en netjes, en de communicatie was duidelijk en vriendelijk. Alles is precies gegaan zoals afgesproken. Ik ben super blij met mijn aankoop en zou Windgo zeker aanraden!
29. august 2025
Svar fra Windgoofun.nl
Beste Melita,
Hartelijk dank voor uw geweldige review! We zijn blij om te horen dat de levering snel en netjes verliep en dat onze communicatie duidelijk en vriendelijk was. Het doet ons plezier dat u tevreden bent met uw aankoop en ons zeker zou aanbevelen.
Warme groeten,
Windgoo Team
best service from fatema
16. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Windgoofun.nl
Dear Ericka,
Thank you for sharing your experience! We’re so glad to hear that Fatema provided you with excellent service. Your feedback means a lot, and we’ll be sure to pass along your kind words to her.
Warm regards,
Windgoo Team
Probleem is opgelost
23-12-2025: Windgoo heeft het probleem netjes opgelost.
Zie eerdere berichten. 8 september weer een mail gekregen; wegens vakantie was er achterstand bij de klantenservice. Weer werd er niet ingegaan op inhoud mail m.u.v. vergoeding reparatie van 80 euro (van eerder defect). Er werd wederom gezegd dat ze niet ingaan op verzoek ontbinding koopovereenkomst. Stand van zaken op dit moment: fiets staat nog steeds in de garage en doet het niet. 700 euro betaald, 5 maanden verder. 3 weken gebruikt. Wij gaan nu een advocaat inschakelen UPDATE NAV ONDERSTAANDE REACTIE 19-9. Vandaag meerdere keren gebeld, nummer niet bereikbaar. Wij hebben geen enkel bericht ontvangen, telefonisch of via mail. Dus om misverstanden te voorkomen, graag zsm reactie per mail van Windgoo.
12. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Windgoofun.nl
Beste Nanja,
Bedankt voor je feedback.
Volgens onze klantenservice is je klacht al opgelost. Ze hebben geprobeerd je per e-mail en telefoon te bereiken, maar konden je niet bereiken vanwege je afwezigheid of vertraging.
We willen je graag de kans geven om ervoor te zorgen dat alles volledig voor je wordt opgelost. Zou je zo snel mogelijk contact met ons kunnen opnemen via contact@windgoofun.nl of ons kunnen bellen op 023 234 0276?
Ons team staat klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent.
Mochten we niets van je horen, dan moeten we je klacht mogelijk sluiten, maar we hopen je snel te spreken zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Windgoofun-team
Ricardo it’s the best of the best…
Ricardo it’s the best of the best specialist!
11. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Windgoofun.nl
Dear Consumer,
Thank you for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that Ricardo provided you with excellent service. Your kind words mean a lot to us, and we’ll be sure to share them with him.
Warm regards,
Windgoo Team
20 augustus een bestelling geplaatst,
20 augustus een bestelling geplaatst,
Zelfde dag gelijk een DHL melding van bezorging aangemeld..
Het is nu 8 sep. Nog niets ontvangen…
Alleen toen ik er naar vroeg; ow wat raar ik ga het doorgeven naar logistiek..3september.
Of zeg: wij zijn een doorgeefluik en de ontvangst hangt af van China (wat met een product als dit niets anders dan normaal is! Maar bombeer dan niet iemand met van die deel je ervaring mailtjes voor dat je het product levert aan die persoon!!
21. august 2025
Svar fra Windgoofun.nl
Beste Jurgen,
Het spijt ons zeer te horen over deze ervaring. Ik heb gecontroleerd en zag dat de bestelling naar ons is teruggestuurd. De recente update geeft echter aan dat deze vandaag, 10 september, is bezorgd. Laat het ons weten als u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen.
We willen ervoor zorgen dat onze klanten tevreden zijn en hun bestellingen op tijd ontvangen.
Een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Team
The service is really good
The service is really good. Ricardo is very good person, fix everything nicely and quickly.
1. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Windgoofun.nl
Dear Iftha,
Thank you so much for your kind words, Iftha Alam! We’re glad to hear you had a great experience and that Ricardo was able to help you quickly and efficiently. We truly appreciate your feedback and look forward to serving you again!
Best regards,
Team Windgoo
De fiets is heel goed geen probleem
De fiets klaar gemaakt rijd goed alles werk allen accu verkeer geleverd ik krijg bericht berichtje van hun dat ik wel andere krijgen dat vind ik leuk verder is alles goed gegaan hij is sterk en mooi
26. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Windgoofun.nl
Beste Hunganh Nguyen,
Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor het ongemak. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen geven. Zou u alstublieft uw ordernummer met ons kunnen delen via contact@windgoofun.nl
? Dan zorgen wij ervoor dat u de juiste accu ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Vervolgervaring na mijn eerdere review van 26 mei
Op 26 mei jl. heb ik hier mijn eerste review geschreven. Vrijdag 22 augustus ben ik langs geweest in de winkel in Hoofddorp voor reparatie van de balhoofdspeling, omdat deze verergerde.
Op 19 augustus had ik de reparatie via het contactformulier aangemeld en slechts drie dagen later kon ik al terecht.
Ook dit keer werd ik zeer vriendelijk geholpen door de eigenaresse, en stond er bovendien een vakkundige fietstechnicus klaar. Terwijl ik kon genieten van een lekker kopje koffie, heeft mijn fiets een professionele balhoofdmodificatie ondergaan.
Momenteel is Hoofddorp een betrouwbaarder adres voor reparaties dan Amsterdam.
Steekwoorden:
- Snelle service
- Vriendelijke ontvangst
- Deskundige reparatie
- Gastvrijheid (koffie!)
- Betrouwbaar adres
22. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Windgoofun.nl
Beste Boo Mippie,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review! Wat fijn om te horen dat u snel geholpen bent en dat u onze service, gastvrijheid en deskundigheid zo waardeert. We geven uw complimenten graag door aan ons team in Hoofddorp.
We staan altijd klaar om u te helpen en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Webmeeting belangrijker dan klant
Bij aankomst in de winkel was er een vrouwelijke medewerker die vroeg om over 1 uur terug te komen want ze was in het Oost Aziatische in een webmeeting.
Na 1uur nog steeds bezig met de meeting en keurde ons geen blik waardig. Kwam om een bike te kopen. Ook geen monteur aanwezig.
Waarom ben je dan in godsnaam open.
Zeer slechte service.
Eerder in de week wel goede service gehad
Mijn tip: ontsla deze medewerker
Doet afbreuk aan de zaak.
24. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Windgoofun.nl
Beste DvL,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer om te horen dat u bij uw laatste bezoek niet goed geholpen bent. Dit is absoluut niet de service waar wij voor staan en wij nemen uw feedback zeer serieus.
Wij zullen dit intern bespreken zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij waarderen ook dat u aangeeft eerder in de week wél een goede ervaring te hebben gehad.
Wij hopen u graag opnieuw te mogen verwelkomen, zodat wij kunnen laten zien dat klanttevredenheid voor ons wél prioriteit heeft.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Windgoo is genuinely unpleasant to deal with.
Windgoo has shameful customer care and hardly hides the fact their bikes come from various manufacturers and just have their logo sticker-ed onto the battery. This shows in how little any of their staff knows about the bikes or the problems that come with them. I was relatively pleased with the F5 for some time, but when issues arose, staff at Windgoo were anything but helpful. I just got an F20 and the thing struggles immensely to hit 21km/h on a flat road on level 5 PAS.
Upon calling to get information on if there's a solution and eventually refund/return policy details, I'm regularly met with an unpleasant and rude woman with absolutely no care in the world for a customer who's been given a bike that takes more work to ride than should be.
Fat bikes make up a funny market regardless. My suggestion to those looking for one: avoid this company and just develop a relationship with your local electric bike store. Buy one from them, they refurbish them and fix them. When something goes wrong, at least the store can take care of the issue. Windgoo and their staff are useless and unpleasant.
Save yourself the trouble.
22. august 2025
Svar fra Windgoofun.nl
Dear Jass Somers,
Thank you for sharing your detailed feedback. We are truly sorry to hear about your experience and that our service did not meet your expectations. This is not the level of support we aim to provide.
We would like to look into your case further and find a proper solution for you. Could you please reach out to us at contact@windgoofun.nl with your order details. Our team will make sure to review your situation and do our best to resolve it, whether it concerns performance issues, repair, or a return.
We value your feedback and will also use it internally to improve our customer service moving forward.
Kind regards,
Team Windgoo
Great service
Great service! They explained everything and even carried the bike to my car. Very nice people. Recommend the store to everyone.
21. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Windgoofun.nl
Hi Asmae,
Thank you so much for your kind words and recommendation! We’re glad to hear you had a great experience and that our team could assist you. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you again.
Best regards,
Team Windgoo
Do not buy anything from Windgoo
We paid 800 euro cash for a bicycle, wile riding home on it screws started falling off of the bike, the next day someone stole a part of the bike and so I told them that I need a new one and they replied with :"Thank you for your message. The part in your photo is attached to the handlebar and we do not have it in stock. To replace it, a bike would have to be dismantled, which we are not allowed to do.
We recommend looking for this part from other online sources."
They don't have it online and none of the bike shops have that part because it must be Windgoo original.... 5 weeks of exchanging emails only to find out that they don't have parts for what they sell...
By the way literally every screw that was holding something fell out from the bicycle while riding...
1. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ik had online windgoo F20 besteld en…
Ik had online windgoo F20 besteld was super snel bezorgd en alles zit goed uit netjes.
Mijn zoon is heel blij mee.
Bedankt.
18. august 2025
Svar fra Windgoofun.nl
Hoi Monique,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat de levering van de Windgoo F20 snel en netjes is verlopen, en dat je zoon er blij mee is. We wensen hem veel plezier met de fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Very good sales advice by Fatima
Very good sales advice by Fatima. She went above & beyond with extra time & all info to help us select right the bike. The repair/ servicing is all by provided Windgoo. Over all very good experience.
16. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Windgoofun.nl
Hi Shipra,
Thank you so much for sharing your experience! We’re delighted to hear that Fatima could assist you with such care and attention, and that you’re happy with both the sales advice and our service. We’ll be sure to share your kind words with her.
We truly appreciate your support and look forward to welcoming you again.
Best regards,
Team Windgoo
Van bestellen tot telefonisch afspraak…
Van bestellen tot telefonisch afspraak was alles keurig op tijd en netjes afgeleverd! Super goed!
14. august 2025
Svar fra Windgoofun.nl
Hoi Sharwan,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat alles van bestelling tot telefonische afspraak goed en op tijd is verlopen. We zijn blij dat je tevreden bent en hopen je snel weer terug te zien.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Ik ben heel vriendelijk geholpen door…
Ik ben heel vriendelijk geholpen door de dame in de winkel, mijn dochter had een lekker band en Ricardo de monteur heeft ons supergoed geholpen, van mij krijgen jullie 5 sterren ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
14. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Windgoofun.nl
Hoi Ovi,
Hartelijk dank voor je 5-sterren beoordeling! Wat fijn om te horen dat je zo vriendelijk geholpen bent in de winkel en dat Ricardo jullie zo goed heeft ondersteund. We geven je complimenten graag door aan het team.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Svar fra Windgoofun.nl
Hi,
Thank you for your kind words! We’re glad you had a great experience with our customer service and look forward to assisting you again.
Best regards,
Team Windgoo
Riri and Fatema are good empoyees
Riri and Fatema are good empoyees. Thank them for advices that they gave to me!!!
6. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Windgoofun.nl
Hello,
Thank you for the feedback. We are glad to hear from you.
Regards,
Windgoo Team
Svar fra Windgoofun.nl
Beste Gina,
Hartelijk dank voor je positieve review! Fijn om te horen dat alles snel en duidelijk verlopen is.
Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Team
urgent request
Hello,
I am contacting you regarding my Windgoo B20 electric bike, which I purchased approximately 4 years ago from a reseller. Unfortunately, I no longer have any contact information for the seller and I no longer have the purchase receipt.
I recently read an official safety notice published in November 2024, stating that this model presents a serious fire risk, potentially even when not in use or charging.
I am very concerned about the safety of storing this product, and I am not sure what I should do in this situation.
Could you please confirm:
What is the official procedure to securely store or dispose of the battery and the bike?
Whether there is any collection point or authorized service center to handle the return?
Whether you offer any compensation, refund, or replacement options, even without proof of purchase, since this is an official safety recall?
I am ready to provide photos, the serial number, and any other information you might need.
Thank you in advance for your urgent assistance so I can resolve this situation safely.
8. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Windgoofun.nl
Dear POEC Formation,
Thank you for reaching out and for bringing this to our attention.
We understand your concern regarding the Windgoo B20 electric bike and take safety matters very seriously. For detailed information, guidance on safe storage or disposal, and next steps regarding the recall, we kindly ask you to contact us directly at contact@windgoofun.nl.
Please include any relevant details such as the serial number and photos, if available. Our team will assist you promptly.
Best regards,
Windgoo Support Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.