Windgoofun.nl Anmeldelser 

Hele mooie oplossing, na een wat lange reparatie. Lang verhaal kort, de fiets ter reparatie aangeboden in een windgoo winkel in Amsterdam. Fiets is kwijtgeraakt. Het heeft iets meer dan een halfjaar geduurd met alle mail wisselingen. Vandaag in hoofddorp geweest omdat hier de fiets zou staan. Echter ook hier niet meer vindbaar. Uiteindelijk heeft windgoo uit eigen beweging een nieuwe fiets mee gegeven.
Dus ja, het heeft lang geduurd. Maar zonder discussie en uit eigen beweging heeft Windgoo een nieuwe fiets meegegeven. Heel erg blij mee. Super opgelost.

Ten eerste moet mij van het hart dat ik me niet kan vinden in de zeer negatieve reacties, maar dat is persoonlijk, lees mijn positieve ervaring hieronder.
Vandaag geprobeerd Windgoo te bellen. Zoals meerdere aangeven zijn ze niet bereikbaar.
Daarna de mail ingezet om contact te krijgen voor mijn verhaal/claim.
Binnen 10 minuten had ik al een reactie op mijn vraag.
De vraag ging over de B20 en het accu probleem, de accu had het overigens inmiddels opgegeven zonder in de brand te vliegen.
Ook had ik aangegeven dat hij gekocht was bij een derde partij en dat ik de batterij er inmiddels zelf had uitgehaald.
Geen enkel probleem voor hen, of ik in de mogelijkheid was om met de fiets daarheen te komen.
Ook dat was voor mij geen probleem, even een half uur rijden, kon gelijk komen.
Daar aangekomen met een halve e-bike en een zak onderdelen werden mijn zoon en ik zeer warm ontvangen door 2 hele vriendelijke mensen.
Bij het zien van wat we bij ons hadden werd snel de oplossing aangebracht, we kunnen repareren maar....beter ruilen we de fiets om voor een B5, B20 is uit de handel.
Je begrijpt wel dat de keuze snel gemaakt was en in no time lag er een gloednieuwe Windgoo in de achterbak, compleet met nieuwe lader en garantie.
Wie misschien het idee heeft dat het een schimmig bedrijfje is heeft het goed mis.
Een pracht nieuw pand met groot magazijn en mooie showroom.
Wel heb ik aangegeven bij deze mensen dat er wel wat ontevreden klanten zijn en dat het ontbreken van contact via de telefoon niet wenselijk is en de vertouwensband kan beschadigen.
Ze erkennen dat er nog flink gesleuteld wordt aan de invulling van de facatures, door onderbezetting gaat dit nog niet zoals ze zelf ook graag zouden willen zien en daar excuseren ze zich voor.
Dus al met al mijn persoonlijke ervaring gewaardeerd met het maximaal aantal sterren, deze sevice maak je zeer weinig mee.

René Letterman

Simpel en doeltreffend dussss

Kapotte fiets geleverd gekregen.
Kontakt niet mogelijk want telefoon wordt niet opgenomen en mail niet beantwoordt.
Op een review binnen 2 minuten reactie en na doorgeven gegevens weer geen respons.
Overweeg van de week juridische stappen!
Geen aanrader.

Telefonisch nog steeds niet bereikbaar!
Begin me af te vragen wat daar gebeurt?
Ben ik opgelicht door een bedrijf dat over de kop is en nog even de kapotte rommel ruimt? Ondertussen proberen een kind uit te leggen wat hier nu speelt!

Moet eerlijk zeggen dat de fiets keurig is omgeruild!
De bezorging is werkelijk voortreffelijk, was de eerste keer ook het geval.
Keurige mooie fiets alleen als je een probleem hebt struikel je over een website waar niet gereageerd wordt op contactformulier en de site is voorzien van een enkel telefoonnummer dat naar mijn idee niet eens in gebruik is.

Voor een bedrijf dat fietsen verkoopt beetje apart zo'n website. Service begint op die website!

Fiets is geweldig, service achteraf toch goed.
Maar contact is een drama!

We zijn blij met de fiets en willen iedereen bedanken voor de inzet!

Tip doe wat aan die website

Krijgt toch weer een vervolg!
Zadel scheurde in na 4 dagen fietsen.
Rijdt een jongen van 30kg op dus beetje slordig. Melding voor garantie gedaan. Krijg keurig mail ter bevestiging. En daarna niets meer. Dat de kerst ertussen zat kan ik begrijpen maar op 18 januari nog niets gehoord? Niet alleen de website deugt niet maar ook het garantieverhaal klopt niet.
Heb zelf een ander zadel gekocht en maak aan dit bedrijf geen woorden meer vuil.
Wilt u fatsoenlijk geholpen worden koop dan niet hier!

De door mij gekochte fiets is onderdeel van hun brandgevaarlijke fietsen waardoor een terugroepactie gaande is.

De fiets is opgehaald door hun logistieke partner. Windgoo gaf aan dat zij het aankoopbedrag zullen overboeken zodra de fiets is opgehaald. Na ophalen geen geld ontvangen. Contact opgenomen per mail met Windgoo en zij gaven aan dat zij binnen 5 werkdagen het geld zullen overboeken.

Ik heb hen 10 extra werkdagen de tijd gegeven, tot op heden nog steeds het aankoopbedrag niet ontvangen. De fiets is nu al bijna 4 weken geleden opgehaald door Windgoo en het geld is nog steeds niet overgeboekt.

Windgoo reageert niet op mijn mails en ook telefonisch zijn zij niet te bereiken. Op hun website staat maar 1 telefoonnummer en al meerdere dagen dit nummer geprobeerd maar niemand neemt de telefoon dus op.

Windgoo reageert op andere reviews met het verzoek contact op te nemen. Opmerkelijk dat zij aangeven om te bellen aangezien op dat nummer (023-234 0276) niemand te bereiken is. De andere klanten en ook ik worden hierdoor echt niet geholpen.

Ook aan mij hoeft geen aanbod te worden gedaan om contact op te nemen. Dat heb ik namelijk al meerdere keren tevergeefs gedaan. En dat is weer een traineer-tactiek.

Het enige wat ik wil is dat Windgoo de gedane belofte nakomt en mij het aankoopbedrag, zoals toegezegd, overmaakt.

Windgoo is in het bezit van de fiets en heeft alle informatie om het geld over te maken. Het bestelnummer, adresgegevens, aankoopfactuur, ontvangstbevestiging van het ophalen van mijn fiets, rekeningnummer is in jullie bezit.

Windgoo heeft alle informatie om te betalen!

I would like to share my very positive experience with Windgoo. After hearing on the news and reading online that certain batteries might pose a fire risk, I sent an email to the company and then went to their headquarters in Hoofddorp to have my bike checked and the battery replaced as part of the safety action.

I handed in my bike, and after their inspection I was told that it could not be repaired. To my surprise, Windgoo offered me a brand-new B20 model instead. I honestly couldn’t believe it — the gesture was so generous and unexpected that I even hugged the staff member who helped me. It was an emotional moment because I truly felt treated with care and understanding.

I am extremely grateful for the way Windgoo handled the situation, and I highly recommend the company. I never expected such a human and supportive approach from a brand, and I appreciate it more than words can say. <3

Het personeel was extreem vriendelijk, mijn fiets deed het niet meer en ze gaven mij een nieuwe fiets mee. Vriendelijk personeel - en hartstikke blij met de uitkomst. Hele goede service en een kopje koffie gekregen.

Duidelijk, vriendelijk en komen afspraken na

Nooit meer bestel ik hier wat, op de site bestelt en geen fiets? teveel betaald door hun site brengen wordt pick up ? na een week een contact punt gehad dat was vorige week dinsdag daarna is de telefoon gewoon uit en niet bereikbaar mail niet reageren dit gaat wel om 700 euro en een kind die geen fiets heeft en geen idee of hij nog komt, je hoort nog van me

Ik heb ook een Windgoo gekocht ik kon 3 keer. Op fietsen en nu in storing. Accu en motor zij. Kapot 🤬

Naar aanleiding van berichten in de media over mogelijk gevaarlijke accu in de B20 fiets heb ik contact gezocht met Windgoo.
Zij stelden ons voor om met de fiets naar Hoofddorp te komen. Daar aangekomen werden wij bijzonder vriendelijk ontvangen en terwijl wij koffie dronken werd er direct aan onze fiets gewerkt. Na zo'n 45 minuten kregen wij de fiets terug met een nieuwe accu, helemaal gratis. Wat een prima service!

In januari 2024 een fiets van dit merk gekocht. Direct uit de doos al problemen met de trappers. Na een paar keer bellen nieuwe trappers gekregen die uiteindelijk nog niet echt goed erop pasten. Maar goed zo gelaten.

Nu ook nog een terugroepactie omdat de accu brandrisico's met zich meebrengt.
Aangegeven dat ik graag mijn geld terug wil hebben aangezien ik het vertrouwen in hun product heb verloren. Zij beloofden de fiets op te komen halen maar maken maar geen afspraak. Ik heb via de mail voorgesteld om met een paar data te komen waarop zij de fiets komen ophalen. Dat kan niet, ik zou worden gebeld. We zijn inmiddels een week verder en nog steeds geen telefoontje. In de mail gaven ze aan dat zodra mijn fiets bij hun binnen is dat ik dan mijn geld terug krijg. Ik vraag mij af of dat wel goed gaat komen en of zij inderdaad (op tijd) terugbetalen en hoeveel moeite ik moet nemen om mijn geld terug te krijgen. Ben benieuwd.

Tot op heden heb ik nog steeds een brandbare fiets in mijn huis staan en Windgoo is in geen wind en omstreken te horen of te zien.

Nieuwe kopers zijn gewaarschuwd.

Best service from Fatema , I went in the shop and I was having some problems with paddles and she literally solved the issue for me and helped me out .

Snelle service en levering en goede prijs kwaliteit verhouding.

In februari 2 windgoo e20 gekocht, welke snel en gemonteerd werden afgeleverd.
So far so good.
Echter al snel bleek dat de displays op een normale dag geheel niet afleesbaar waren.
Na veel heen en weer mailen 2 displays omgeruild maar nauwelijks verbetering.
Verder bleek na een tijdje gebruik dat het vouwmechanisme slecht ontworpen is, je krijgt snel je vel ertussen en gaat veel te zwaar omdat de handeltjes veel te klein zijn.
De fietsen blijken ook niet heel goed tegen regen te kunnen. Na een paar keer door de regen te hebben gefietst ging diverse onderdelen roesten. Ketting, boutjes en bijv spaakuiteinden.
Ook was bij 1 van de fietsen het display vol water gelopen, dagenlang geprobeerd het te drogen maar op een gegeven moment deed de hele fiets het niet meer. Uiteindelijk bleek een klein gaatje in de display boren en de boel weer fohnen de enige oplossing.
Ook de instellingen van het display zijn zeer beperkt, acceleratie van de motor is soms veel te veel net als je een bocht begint geeft hij ineens vol vermogen en heb je je handen vol om het apparaat op de weg te houden.
Waarom kan je dit niet via een submenu net als bij bafang instellen. Ook de onderdelen specifiek alleen voor windgoo de stekkers zijn hetzelfde maar standaard bafang displays werken niet, blijkbaar hun eigen protocol.
Kortom een fiets met een fijne zithouding maar helaas chinese kwaliteit.

Ik heb in januari 2025 een Windgoo-fiets bij deze winkel gekocht (bestelnummer 2256). Binnen korte tijd na aankoop moest de fiets al twee keer gerepareerd worden. Na de laatste reparatie bleek dat het achterwiel volledig loszat, waardoor de fiets niet meer rijdbaar was.
Ondanks herhaald contact en meerdere bezoeken aan de winkel blijft hetzelfde probleem zich voordoen. Het gaat hier niet om kleine onderhoudsklussen zoals display of remblokken, maar om een fundamenteel defect waardoor de fiets onveilig en onbruikbaar is.
Wat me ook tegenvalt, is dat in de communicatie plots wordt gesuggereerd dat ik zelf het achterwiel zou hebben losgemaakt — dit werd pas genoemd nadat ik aanspraak maakte op vervanging of terugbetaling. Er is geen bewijs geleverd, en dit voelt als een manier om mijn klacht af te schuiven.
Daarnaast wordt op de website en in de algemene voorwaarden vermeld dat de winkel aangesloten is bij WebwinkelKeur, wat bij navraag blijkt niet het geval te zijn.
Op basis van mijn ervaring kan ik deze winkel op dit moment niet aanbevelen, en ik hoop dat de klachtenafhandeling serieus wordt genomen. Een fiets die binnen enkele maanden na aankoop meerdere keren defect raakt, is duidelijk niet conform de redelijke verwachtingen die een consument mag hebben.

Door de terugroep actie van de Windgoo B20 had ik een afspraak bij hun vestiging gemaakt in Hoofddorp. Daar werd ik zeer vriendelijk ontvangen en werd er gelijk naar mijn fiets gekeken. De keuze was of een nieuwe accu of inruilen voor een gloed nieuwe fiets met een zeer kleine bijbetaling. Ik heb voor het laatste gekozen en geef Windgoo dan ook de hoogste scoren met het direct oplossen en afhandelen van het “probleem” bij de fiets . Dat noem ik nou service en gewoon goede ondernemerschap. Lopen niet weg voor hun verantwoording en willen tevreden klanten en goede fietsen afleveren .

Complimenten !!! Zeer tevreden klant.

Product not delivered after 35 days and no reply from the support at all. I have only the order confirmation and nothing else. On windgoo webpage official seller of windgoo bike parts is windgoosolutions.nl. They made a web page three months ago, payment possible only with credit card and they do not reply on emails and calls, sounds like a scam webshop.
My advice don't buy anything from windgoo and windgoosolutions.nl.

Ik gebruik al enige tijd naar volle tevredenheid een Windgoo B20 die ik in mijn woonomgeving gebruik en in het buitenland voor steden bezoek (met camper).
De actieradius vond ik echter wat beperkt.
Naar aanleiding van de recente publicaties (ook op hun website) omtrent de brandveiligheid heb ik ‘s avonds via mail contact opgenomen met de klantenservice en tot mijn grote verbazing kreeg ik binnen een aantal minuten een positief antwoord en kon de volgende dag terecht in Hoofddorp!!
Daar zou de accu worden vervangen voor een veilig exemplaar, maar in de showroom zag ik een Windgoo B22 met een verwisselbare accu staan (met een waarschijnlijk betere actieradius of in ieder geval een verwisselbare accu). Na mijn vraag of ik de B20 kon omruilen werd positief geantwoord.
Ik stond perplex vanwege de vlotte en goede service; dit had ik niet verwacht en maak je nauwelijks meer mee.
Ik ga er vanuit dat de nieuwe B22 net zo goed bevalt als de B20 met de zekerheid dat het met de service en onderhoud wel goed zit.
Een zeer tevreden Windgoo gebruiker.

Op vakantie in Frankrijk ben ik gevallen met de fiets. Mijn voorrem blokkeerde ineens. Flink wat schaaf plekken en kapotte kleding aan over gehouden. Eenmaal op de camping aangekomen bleken er geen schroeven meer in mijn remschijf te zitten. In Frankrijk naar de fietsenmaker die alles keurig heeft gerepareerd. Daar moesten we uiteraard voor betalen. Via de mail contact gezocht met de klantenservice van windgoo. Daar zijn er uitermate vriendelijk door behandeld. Ze hadden voor ons voor vandaag een afspraak gemaakt met een fietsenmaker in Rotterdam. In de winkel heeft de fietsenmaker ons heel vriendelijk te woord gestaan en uitgelegd als je veel fietst je regelmatig ( een keer per week of om de andere week) alle schroeven moet nakijken of ze nog goed vast zitten. Dit behoort je eigenlijk bij iedere fiets te doen. Voor iedereen dus een goede tip. Hij heeft mijn fiets keurig nagekomen de remschijf vervangen daar zat een slag in. Tevens hebben we maar voor de zekerheid twee fietshelmen bekeken. En tot onze verrassing kregen wij die gratis ipv de gemaakte onkosten in Frankrijk. Echt een super service, nu kunnen de oma's (want dat zijn wij) weer heerlijk fietsen op onze stoere fatbikes. Team windgoo super bedankt. Marion en Kitty.