Wickey GmbH & Co. KG Anmeldelser 

Große Auswahl an tollen Spielgeräten für kleine Abenteurer! Für große Kinderaugen und Herzen die höher Schlagen genau die richtige Seite :)

Bestellung lief reibungslos, alles GUT.

Einkauf bislang problemlos; empfohlene Zubehörprodukte erscheinen sinnvoll. Erfreulich ist die große Vielzahl möglicher Zahlungsquellen! Sind gespannt auf die Lieferung...

Compliqué mais finalement le service après vente a fait en sorte de résoudre les problèmes et nous a écouté et renvoyé de bonnes pièces et celles qui manquaient. Nous les remercions et constatons que le jeu est super chouette pour les enfants.
Les accessoires, les prises de grimpes et le toboggan avec l'eau sont top.
Merci

Auch wir haben einen Sandkasten ende April 2021 bestellt. Die Bestellung wurde angeblich am 31. Mai 2021 versendet. Eine Tracking-Nummern haben wir nicht erhalten. 10 Tage später noch nichts erhalten. Wir werden seit Wochen hingehalten. Der Sandkasten wurde im voraus bezahlt.
Fazit: 1mal Wickey.ch und nie wieder !

Sandkasten vor über einem Monat bestellt. Es hiess 5 bis 7 Tage Lieferfrist. 1 Mail 2 Wochen später.. keine Antwort.. Nochmals 1 Woche später angerufen. Hat man sich entschuldig man gehe dem nach. Ich habe 2 mal erwähnt, dass unser Sohn am 2. Juni Geburtstag hat und wir den Sandkasten dann brauchen. (Wir hatten ja einen Monat vorher bestellt und es hiess 5 bis 7 Tage waren also auch nicht knapp dran) Leider bis heute kein Sandkasten da. Täglich Tränen bei unserem Sohn der fragt wann sein Geschenk ankommt. Da wir am 31.5 eine Mail bekommen haben er wäre versendet worden dachten wir der kommt jeden Moment. Aber nix.. Hiess wir bekommen die Tracking Nummer aber kam nie was. Wahnsinnig enttäuschend. Statt 5 bis 7 Tage 14 Tage zu brauchen ok.. Aber über einen Monat und das nachdem man 2 Mal in Kontakt getreten ist. Falls was schief gegangen ist hätte man ja auch anrufen und das kommunizieren können und uns die Entscheidung überlassen die Bestellung zu stornieren und im Geschäft einen Sandkasten zu kaufen. Aber nein.. Bin ja gespannt ob der Sandkasten noch vor Ende des Sommers ankommt. Und mein Sohn wird das ganze wohl auch nicht mehr vergessen.

Nun ist er nach über 2 Monaten eingetroffen, wir wollten ihn soeben aufbauen. Holz total feucht und voller Schimmel. Mir fehlen die Worte ich hätte nie gedacht, dass unsere Erfahrung bis jetzt nochmals getoppt werden kann.

Ich habe am 18.04.2021 einen SANDKASTEN bestellt. Bis heute 08.06.2021 habe ich diesen jedoch leider nicht erhalten. Mehrfach habe ich angerufen und geschrieben. Der Kundendienst kann nie eine befriedigende Antwort geben. Auf eine Antwort per Mail warte ich immer Tage. Wo das Problem liegt weiss bei wickey.ch anscheinend niemand. Gem. Tracking-Nr. wurde das Paket bereits zweimal an wickey.ch zurück gesendet. Warum? Sagt mir keiner. Eine Info, dass das Paket an wickey.ch zurück gesendet wurde. Keine. Nach mehreren Wochen habe ich geschrieben, dass ich gerne mein Geld zurück hätte. Natürlich keine Antwort. Wirklich ganz schwach und sehr ärgerlich! Meine Bestell-Nr. CH0000592944.

Das Produkt, das wir uns angeschaut haben ist sehr detailliert beschrieben. Auch sämtliche Massangaben sind vorhanden und es gibt verschiedene Bilder. Zudem begrüssen wir die Informationen über die verschiedenen Anker zur Befestigung des Spielturms. Die Seite ist sehr ansprechend gestaltet und man kommt schnell ans Ziel. Und zu guter Letzt war es auch noch ein sehr gutes Angebot.
Weiter so!

Unser Wickey-Spielturm steht seit 4 Jahren und erfreut unsere Kinder und ihre Besucher noch immer mit seinen vielfältigen Spielmöglichkeiten. Nun freue ich mich den Spielturm mit noch mehr Zubehör auszuschmücken:).

Bonjour, cela est vraiment utile ici on travaille un peu plus que 6h par jour...

Bestellung war sehr einfach und Qualität überzeugt. Haben schon mehrere Wickey Spieltürme in unserem bei Kollegen gesehen und alle sind bisher zufrieden. :-)

Bestellung und Lieferung hat gut geklappt.
Leider sind die Holzbretter grünlich und schimmelig. Ich kann mein Kind nicht darauf sitzen lassen, so dass ich nun alles abschleifen und anmalen muss. Sehr schade!

Nach einer Reklamation auf dieser Homepage meinerseits bemühte sich die Firma Wickey sehr, damit wir einen für mich zufriedenstellenden Ausgleich finden konnten.

Commande passée le 20/07/2020
Toujours rien reçu.pas de communication..
Allez commander ailleurs,si vous voulez recevoir votre colis dans des délais respectable....

Commandé en mars 2020, mon fagot (il n'y a pas d'autre nom) a été livré en juillet (soit disant pour des raisons de Covid!) Sur ce coup, j'accepte. Je déballe le fagot de bois et suis particulièrement surpris par les découpes à l'arrache, comme si la circulaire n'était pas affutée! Dans le carton de pièces, il y a au moins 50 vis, dont pas une seule de droite, qui sont en trop!!!!! il en manque d'autres et environ 300 grammes de copeaux de fraisage. 1/4 des planches sont voilées, fendues et pleine d'échardes! Manque tous les capuchons verts servant de cache-boulons. Bref, j'ouvre le paquet de bois et le laisse comme demandé, durant deux jours à l'air libre avant de commencer le montage! Je ne suis pas ingénieur, mais n'ai pas deux mains gauches non plus. La notice est une véritable catastrophe, si vous la suivez à la lettre, impossible de monter cet engin, de plus, la précision est assez aléatoire! Bref, après un passage dans un magasin de bricolage pour combler les manques et acheter du bois droit, j'ai enfin réussi à bricoler quelque chose de potable. J'ai dû ajouter des gardes-corps, car niveau sécurité, on est loin du sans faute!
Pour terminer, il manque une balançoire supplémentaire pour petit enfant, qui a été commandée et payée, je tente alors d'écrire un mail par la voie demandée par Wickey. A chaque mail, il faut compter une semaine de délai pour avoir une réponse qui est à chaque fois la même, de type réponse automatique et je suis certain que les mails ne sont même pas lus! Si il y a tellement de commandes comme ils l'indiquent, alors il faut engager du personnel! Plus de 5 mois depuis la commande et l'affaire n'est toujours pas résolue. Sur leur site, tout semble si parfait, mais ils vendent du rêve. Plus jamais, mais alors plus jamais je ne ferais une commande dans cette boite et j'espère vivement recevoir les pièces payées, mais manquantes avant la majorité de mes enfants ! Quand je devrais en prévoir une pour mes petits-enfants, je gagnerais du temps, de l'argent et du plaisir en achetant simplement du bois et en la construisant moi-même !

Rien de professionnel et de correct avec cette marque.
Livraison incomplète après des mois d'attentes , les pièces manquantes ou livrées abîmés toujours pas reçu après 4 mois , et le produit est mal fini, les plans mal fait et totalement insuffisant .
Je déconseille très fortement cette marque .

Materialqualität: Gut

Bauanleitungen: Sollte verbessert werden

Liefertermin Einhaltung: Sehr schlecht ( aus 7 Tagen werden schnell 7 Wochen )

Kundenservice:
Am Telefon kommt nur die Aussage, ich kann ihnen nicht helfen ich werde es aber weiterleiten.
Rückmeldung hiebt es dann keine.
Per Mail kommt auch nur tut uns leid wir sind mit der Mailbeantwortung im Rückstand wegen der vielen Anfragen, werden uns aber wieder melden.

Wenn man die Ware mit so viel Verzug erst versendet, muss man sich nicht wundern dass man so viele Kundenmails bekommt mit Anfragen zur ausstehenden Lieferung.

Fazit: Gute Materialqualität, super Design aber durch den Grotten schlechten Service, kann ich nur davon abraten bei Wickey was zu bestellen.

Alles einfach zu finden.